Yapay Zekâ Asistanları Hangi Yerel İşletmeyi Önereceğine Nasıl Karar Verir?

ChatGPT, Gemini veya Copilot gibi yapay zekâ asistanları, bir yerel işletme hakkında birkaç farklı yerde açık, tutarlı ve kontrol edilebilir bilgi bulduğunda o işletmeyi önermeye yatkındır. Bu yerler işletmenin kendi web sitesi, işletme kayıtları, müşteri yorumları ve işletmeden bahseden diğer sitelerdir. “Şehrin en iyi diş hekimi” gibi sloganların pek ağırlığı yoktur. Ağırlığı olan şey somut kanıttır: Ne yaptığınız, nerede yaptığınız, kimin için yaptığınız ve hangi koşullarla yaptığınız.

Yapay zekâ asistanı bir işletmeyi önerirken ne yapar?

Yapay zekâ asistanı, sorulara gündelik dille yanıt veren bir sohbet robotudur. Biri ona “Yakınımda bugün su kaçıran kombiyi tamir edebilecek bir tesisatçı var mı?” diye sorar. Asistan da birkaç isim içeren kısa bir yanıt verir.

Bu yanıtı oluşturmak için asistan, öğrendiği ya da arayıp bulabildiği bilgileri bir araya getirir. Ardından en güvenle tarif edebildiği işletmeleri seçer. Hiçbir asistan yöntemini tam olarak açıklamaz ve yöntemler zamanla değişir. Yine de genel eğilim kolayca görülür. Asistan, tahmin yürütmeden tekrar edebileceği bilgilere ihtiyaç duyar.

Web siteniz hangi bölgelere hizmet verdiğinizi hiç söylemiyorsa, asistan o müşterinin sokağına hizmet verdiğinizi güvenle söyleyemez. Bunun yerine sitesinde bunu açıkça yazan başka bir işletmenin adını verir.

Yapay zekâ asistanları hangi kaynaklara bakar?

Asistanların çoğu şu kaynakların bir karışımından yararlanır:

• Kendi web siteniz. Hizmet sayfaları, fiyatlar veya fiyat aralıkları, çalışma saatleri, hizmet bölgesi, ekip ve iletişim bilgileri.
• İşletme kayıtları. Harita ve rehber sitelerinde adınızı, adresinizi, telefon numaranızı ve çalışma saatlerinizi gösteren profillerdir.
• Yorumlar. Müşterilerin ne söylediği, yorumların ne kadar yeni olduğu ve belirli hizmetlerden bahsedip bahsetmediği.
• Sizden bahseden diğer web siteleri. Yerel haber siteleri, sektör dernekleri, iş ortaklarının sayfaları ve meslek sicilleri.
• Yapılandırılmış veri. Bir web sayfasında, “bu bizim telefon numaramız” gibi bilgileri etiketleyen gizli koddur. Makinelerin bu bilgileri güvenilir şekilde okumasını sağlar.

Yanıtı tek bir kaynak belirlemez. Birkaç kaynak aynı şeyi söylediğinde asistanın güveni artar.

Pazarlama iddiaları neden bu kadar az ağırlık taşır?

Tanıtım amaçlı bir iddiayı yazmak kolay, kontrol etmek zordur. Kontrol edilmemiş bir iddiayı tekrar eden asistan, kullanıcısına yanlış yanıt verme riskine girer. Bu yüzden onun yerine doğrulayabileceği ifadeleri arar.

Dört tipik hizmet işletmesi için fark şöyle:

Sağdaki sütun, müşterilerin bir asistana yazdığı soruların tam yanıtıdır. Soldaki sütun ise bu soruların hiçbirini yanıtlamaz.

Kanıtlarınızı güvenilir gösteren nedir?

Asistanlar genellikle şu özelliklere sahip bilgileri tercih eder:

1. Tutarlı. Adınız, adresiniz, telefon numaranız ve çalışma saatleriniz web sitenizde ve tüm kayıtlarınızda aynıdır.
2. Belirli. “Kanal tedavisi ve diş implantı”, “tüm diş hizmetleri” ifadesinden daha fazlasını anlatır.
3. Güncel. Çalışma saatleri, hizmetler ve ekip sayfaları günceldir. Eski bir tatil duyurusu şüphe uyandırır.
4. Başkalarınca doğrulanmış. Yorumlar ve diğer sitelerdeki bahisler, kendi sitenizde yazanları destekler.
5. Kolay okunur. Her hizmetin kendine ait net bir sayfası vardır. Temel bilgiler yalnızca görsellerin veya PDF dosyalarının içinde değil, düz metin olarak da yer alır.

Küçük bir hizmet işletmesi bu ay ne yapabilir?

Başlamak için bir pazarlama ekibine ihtiyacınız yok. Pratik bir ilk adım şöyle görünür:

1. Müşterilerin size en sık sorduğu beş soruyu yazın. Web sitenizin her birini sade bir dille yanıtladığını kontrol edin.
2. Her ana hizmete; ne olduğunu, kimin için olduğunu ve nasıl randevu alınacağını anlatan ayrı bir sayfa açın.
3. Hizmet bölgenizi ve çalışma saatlerinizi sitenizde yalnızca harita üzerinde değil, metin olarak da belirtin.
4. İşletme adınızı, adresinizi, telefonunuzu ve çalışma saatlerinizi web sitenizde ve kayıtlarınızda karşılaştırın. Farklı olanları düzeltin.
5. Belirsiz sloganları somut bilgilerle değiştirin. “Hızlı hizmet” yerine telefonlara gerçekte hangi saatlerde yanıt verdiğinizi yazın.
6. Yakın zamanda hizmet almış müşterilerinizden, kullandıkları hizmetten bahseden bir yorum isteyin.

Bir pastane, kutlama pastası siparişiyle ilgili kısa bir sayfa ekleyebilir. Bir hukuk bürosu, her çalışma alanı için bir sayfa ekleyebilir. Bir tesisatçı, hizmet verdiği semtleri listeleyebilir. Her değişiklik, asistana tekrar edebileceği bir bilgi daha kazandırır.

AMOS nasıl yardımcı olur, siz neye karar verirsiniz?

AMOS; yaklaşık 5 ila 50 kişilik, yeni müşterilerini web sitesi üzerinden kazanan ve SEO, içerik ya da bilgi işlem ekibi olmayan hizmet işletmeleri için geliştirildi. Diş kliniği, hukuk bürosu, pastane veya tesisatçı bunlara örnektir.

AMOS'un yaptıkları:

• Sizin sayfalarınızı ve rakiplerinizin sayfalarını okur. Ardından sitenizi Google'da ve yapay zekâ aramalarında neyin geride tuttuğunu sayfa sayfa, gerekçesiyle birlikte gösterir.
• Düzeltmeleri, makaleleri ve site değişikliklerini marka dilinizde taslak olarak hazırlar. Makaleler arama motorları ve yapay zekâ asistanları için yapılandırılır; hâlâ sizin onayınızı bekleyen her cümle sizin için listelenir.
• Gösterimleri, tıklamaları ve gelen talepleri, yapılan çalışmalarla yan yana gösteren haftalık özetler gönderir.

Sizin karar verdikleriniz:

• Hangi düzeltmelerin, makalelerin ve site değişikliklerinin hayata geçeceği. Onayınız olmadan hiçbir şey yayına girmez.
• Çalışma alanınıza kimlerin giriş yapabileceği. Herkes e-postayla gelen bir kodla giriş yapar ve her kişinin bir rolü vardır.
• Verilerinizin ne kadar süre saklanacağı. Verilerinizi istediğiniz zaman dışa aktarabilir veya silebilirsiniz.

AMOS sıralama, trafik veya gelir vaat etmez. Ölçülen değişimi, yapılan çalışmalarla yan yana raporlar. Bir sosyal medya aracı, reklam aracı veya e-ticaret sitesi kurma aracı değildir.

Pilot süreci nasıl işler?

Pilot, web siteniz, ekibiniz ve satış yaptığınız pazarlar hakkında kısa bir görüşmeyle başlar. Ardından ekibimiz AMOS'u size ait, diğerlerinden ayrılmış bulut kaynakları üzerinde sizin için kurar. Panele giriş yapar, sitenizi neyin geride tuttuğunu görür ve istediğiniz değişiklikleri onaylarsınız. Pilotun süresi, koşulları ve fiyatı bu görüşmede birlikte belirlenir. Henüz herkese açık bir fiyat listesi yoktur.

Pilot talep etmek için iletişim sayfamızdaki formu kullanın. Bize web sitenizin adresini, ekibinizin büyüklüğünü ve neyin artmasını istediğinizi yazın. Bir iş günü içinde yanıt veriyoruz.