Yoğun Hizmet İşletmesi Sahipleri İçin Haftada 3 Saatlik Pazarlama Sistemi

Pazarlamayı sürekli uzayan bir yapılacaklar listesi gibi değil, sabit bir rutin gibi ele alırsanız haftada üç saatte işe yarar bir pazarlama yürütebilirsiniz. Bu süreyi her hafta aynı sırayla kullanın: web sitenizi kontrol edin, neyin değiştiğine bakın, rakiplerinize göz atın, plan yapın, ardından tek bir şey hazırlayıp yayınlayın. Tekrarlayan kontrolleri yazılıma, ilk taslakları yapay zekâya bırakın. Kararlar sizde kalsın: Ne söyleyeceğiniz, ne yayınlayacağınız ve neyi bırakacağınız.

Bu rehber, her hafta yeniden kullanabileceğiniz bir iş akışı sunuyor. Hangi işlerin otomatikleştirilebileceğini, hangilerinin yapay zekâya devredilebileceğini ve hangilerinin sizi gerektirdiğini gösteriyor. Son bölümde ise Softalika'nın bir ürünü olan AMOS'un tekrarlayan işleri üzerinizden nasıl alabileceğini anlatıyor.

Haftada üç saat neden az geliyor?

Üç saat genellikle yeterlidir. Asıl sorun, bu saatlerin nasıl kullanıldığıdır. İşletme sahiplerinin çoğu pazarlama zamanını üç şekilde kaybeder:

• Her hafta sıfırdan başlamak. Bir rutin olmadığında ilk saat, ne yapacağınıza karar vermekle geçer.
• Müşteri getirmeyen işlerle uğraşmak. Logoyu yeniden tasarlamak ya da beğeni peşinde koşmak verimli hissettirir. Oysa net bir hizmet sayfası çoğu zaman daha önemlidir.
• Yapmakla karar vermeyi karıştırmak. Yazmak, kontrol etmek ve onaylamak tek oturumda yapılınca yorucu olur. Bunları ayırmak zaman kazandırır.

Pazarlama sistemi, belirli bir takvimle tekrarladığınız sabit adımlardan oluşur. İlk sorunu ortadan kaldırır, diğer ikisini de görünür hale getirir.

Küçük bir işletme sahibi önce neye öncelik vermeli?

Yeni bir müşteri talebine en yakın işle başlayın. Bir hizmet işletmesi için bu genellikle web sitenizdir. İnsanlar arama yapar, bir sayfa bulur, okur ve sizi arayıp aramamaya ya da form doldurup doldurmamaya karar verir.

Her iş için tek bir soruyu filtre olarak kullanın: Bu iş, birinin bizi bulmasına, bize güvenmesine ya da bizimle iletişime geçmesine yardımcı oluyor mu?

• İlk muayenede neler olduğunu net biçimde anlatan bir sayfa yazan diş kliniği: evet.
• Telefonda çalışmayan iletişim formunu düzelten tesisatçı: evet, üstelik acil.
• Aynı haber duyurusunu beş platformda paylaşan hukuk bürosu: müvekkiller web sitesinden geliyorsa muhtemelen hayır.
• Özel gün pastası siparişinin nasıl verileceğini anlatan pastane: evet, çünkü müşterilerin zaten sorduğu bir soruyu yanıtlıyor.

Filtreden geçemeyen bir işi “belki sonra” listesine taşıyın. Bu listeyi ayda bir gözden geçirin ve hâlâ filtreden geçemeyenleri silin.

Tekrar kullanılabilir 3 saatlik haftalık pazarlama iş akışı

Her hafta aynı zaman dilimini ayırın, örneğin salı sabahı. Adımları bu sırayla uygulayın. Her adım bir sonrakini besler.

Toplam: 180 dakika.

Tablodaki birkaç terim:

• Gösterim, sayfalarınızın arama sonuçlarında kaç kez göründüğüdür.
• Tıklama, birinin bu sonuçlar arasından sayfanızı ne sıklıkla seçtiğidir.
• Talep, potansiyel müşterilerden gelen aramalar, form gönderimleri ya da mesajlardır.

1. Adım: Web sitesi kontrolü (20 dakika)

Ana sayfanızı, temel hizmet sayfalarınızı ve iletişim sayfanızı açın. Bunları telefonunuzda test edin. Kendinize şunları sorun:

• İletişim formu gönderiliyor mu?
• Telefon numarasına dokununca arama başlıyor mu?
• Çalışma saatleri, fiyatlar ya da hizmet bölgeleri hâlâ doğru mu?
• Yavaş, bozuk ya da güncelliğini yitirmiş bir şey var mı?

Bulduklarınızı not edin. İki dakikadan kısa sürmüyorsa şimdilik düzeltmeyin.

2. Adım: Performans değerlendirmesi (25 dakika)

Bu haftayı geçen haftayla karşılaştırın. Mükemmelliği değil, yönü arıyorsunuz. İyileştirdiğiniz bir sayfa daha sık görünmeye başladı mı? Bir değişiklikten sonra talepler azaldı mı? Öğrendiğiniz şeyi tek bir cümleyle yazın.

3. Adım: Rakiplere göz atma (20 dakika)

Diş beyazlatma, acil su tesisatı onarımı ya da kira uyuşmazlıkları gibi tek bir hizmet seçin. İki ya da üç rakibin bunu nasıl anlattığını okuyun. Onların yanıtladığı ama sizin yanıtlamadığınız soruları not edin. Onların ifadelerini kopyalamayın. Boşlukları arayın.

4. Adım: İçerik planlama (30 dakika)

Bir makale konusu ve bir sayfa düzeltmesi seçin. 1 ile 3. adımlardaki notlarınızı kullanın. İyi bir konu, gerçek bir müşteri sorusunu yanıtlar. Örneğin bir pastane “Düğün pastası ne kadar önceden sipariş edilmeli?” konusunu seçebilir. Bir hukuk bürosu ise “İlk görüşmeye ne getirmelisiniz?” konusunu seçebilir.

5. Adım: Hazırlama ve yayınlama (75 dakika)

Bu en büyük bölüm. Makaleyi yazın ya da bir taslağı düzenleyin, sayfa düzeltmesini yapın ve ikisini de yayınlayın. İlk taslak için yapay zekâ kullanıyorsanız zamanınızı bilgileri doğrulamaya, kendi örneklerinizi eklemeye ve arkasında duramayacağınız her şeyi çıkarmaya ayırın.

6. Adım: Kapanış (10 dakika)

Nelerin yayına girdiğini ve gelecek hafta neyi kontrol etmek istediğinizi yazın. Böylece tahminler, ders çıkarabileceğiniz bir kayda dönüşür.

Hangi pazarlama işleri otomatikleştirilebilir, yapay zekâyla desteklenebilir ya da sizde kalmalı?

Her iş tüm dikkatinizi gerektirmez. İşlerinizi üç gruba ayırın.

Kural basit. Makineler toplayabilir, karşılaştırabilir ve taslak hazırlayabilir. Neyin doğru olduğuna, neyin markanıza uyduğuna ve neyin yayına gireceğine siz karar verirsiniz.

Yanlış işlere zaman harcamayı nasıl bırakırsınız?

Bir rutin, ancak onu korursanız işe yarar. Şu alışkanlıklar üç saati odaklı tutar:

1. Planı iki maddeyle sınırlayın. Haftada bir makale ve bir düzeltme, ivme kazanmak için yeterlidir.
2. Her yeni fikri filtreden geçirin. Birinin sizi bulmasına, size güvenmesine ya da sizinle iletişime geçmesine yardımcı oluyor mu?
3. Birkaç ay içinde etkisi görülmeyen işleri bırakın. Bir iş gösterimleri, tıklamaları ya da talepleri değiştirmediyse ona ara verin.
4. Her kanalın peşinden koşmayın. Müşterileriniz web sitenizden geliyorsa saatlerinizi önce oraya ayırın.
5. Kararlarınızı toplu verin. Taslakları hafta boyunca dağınık şekilde değil, tek oturumda inceleyip onaylayın.

AMOS bu iş akışını nasıl destekler?

AMOS, yaklaşık 5 ile 50 kişilik, yeni müşterilerini web sitesi üzerinden kazanan ve SEO, içerik ya da BT ekibi olmayan hizmet işletmeleri için geliştirildi. SEO, arama motoru optimizasyonu demektir: Sayfalarınızın arama motorları tarafından daha kolay bulunmasını ve anlaşılmasını sağlamak.

AMOS'un haftalık rutine nerede dahil olduğu şöyle:

• Web sitesi kontrolü ve rakiplere göz atma. AMOS sizin sayfalarınızı ve rakiplerinizin sayfalarını okur. Sitenizi Google'da ve yapay zekâ aramasında neyin geride tuttuğunu, sayfa sayfa ve nedeniyle birlikte gösterir.
• İçerik planlama. AMOS, gerçek boşluklardan yola çıkarak makale fikirleri önerir.
• Hazırlama ve yayınlama. AMOS, kaynak gösterilmiş taslakları marka dilinizle yazar, bunları arama motorları ve yapay zekâ asistanları için yapılandırır ve hâlâ sizin onayınızı gerektiren her cümleyi listeler. Düzenleme, zamanlama ve onaylamayı tek ekrandan yaparsınız.
• Site değişiklikleri. Web sitenizi AMOS yönetiyorsa değişiklikleri sade bir dille istersiniz, bilgisayarda ve telefonda önizlersiniz ve yalnızca onayladığınız sürümü yayınlarsınız.
• Performans değerlendirmesi. Haftalık özetler, gösterimleri, tıklamaları ve talepleri yapılan işlerin yanında gösterir.

Sizde kalanlar:

• Her düzeltmeyi, makaleyi ve site değişikliğini siz onaylarsınız. AMOS, onayınız olmadan web sitenizde hiçbir şey yayınlamaz.
• Fiyatlarınız, hizmetleriniz ve politikalarınız hakkında neyin doğru olduğuna siz karar verirsiniz.
• AMOS sıralama, trafik ya da gelir vaat etmez. Ölçülen değişimi, yapılan işlerin yanında raporlar.

AMOS bir sosyal medya ya da reklam aracı değildir ve e-ticaret sitesi kurmaz. Ana kanallarınız bunlarsa AMOS size uygun değildir.

AMOS pilotu nasıl işler?

Pilot, web siteniz, ekibiniz ve satış yaptığınız pazarlar hakkında kısa bir görüşmeyle başlar. Ardından ekibimiz AMOS'u size ait, izole bulut kaynakları üzerinde sizin için kurar. Panele e-posta koduyla giriş yaparsınız, sitenizi neyin geride tuttuğunu görürsünüz ve istediğiniz işleri onaylarsınız.

Pilotun süresi, koşulları ve fiyatı bu görüşmede, web sitenize ve pazarlarınıza göre belirlenir. Henüz herkese açık bir fiyat listemiz yok.

Haftalık üç saatiniz tekrarlayan kontroller ve boş sayfalar arasında kayboluyorsa iletişim sayfamızdan pilot talebinde bulunun. Bir iş günü içinde yanıt veriyoruz.