Makale
Web Sitesi Denetiminden Eylem Planına: Önce Neyi Düzelteceğinize Nasıl Karar Verirsiniz?
Site denetimi bulgularını gruplayın; etki, aciliyet, efor ve bağımlılığa göre önceliklendirin, sorumlusu ve ölçütü belli görevlere dönüştürün.
Web sitesi denetimi neyin yanlış olduğunu söyler. Eylem planı ise neyi kimin, ne zamana kadar düzelteceğini ve işe yarayıp yaramadığını nasıl anlayacağınızı söyler. Birinden diğerine geçmek için her bulguyu bir kategoriye ayırın. Sonra her bulguyu dört ölçüte göre puanlayın: iş etkisi, aciliyet, efor ve bağımlılıklar. Ardından en üstteki birkaçını görevlere dönüştürün. Her görevin bir sorumlusu, bir son tarihi ve bir başarı ölçütü olsun. Her şeyi aynı anda düzeltmeye çalışmayın.
Denetim tek başına sitenizi neden iyileştirmez?
Denetim bir sorun listesidir. Tek bir sayfayı bile değiştirmez. Küçük hizmet işletmelerinin pek çok sahibi onlarca, hatta yüzlerce bulgu içeren bir rapor alır. Sonra hiçbir şey yapmaz, çünkü liste nereden başlanacağını söylemez.
Bulmakla düzeltmek arasındaki boşluk genellikle raporun açık bıraktığı üç soruya dayanır:
- Hangi sorunlar size gerçekten müşteri kaybettiriyor? Bozuk bir iletişim formu, eski bir blog yazısındaki eksik görsel açıklamasından daha önemlidir.
- İşi kim yapacak? Siz, bir çalışanınız, bir web geliştirici ya da bir araç.
- İşe yaradığını nasıl anlayacaksınız? Bir ölçüt yoksa düzeltme yalnızca bir değişikliktir.
Eylem planı bu üç sorunun hepsini yanıtlar. Denetim işin girdisidir. Harekete geçtiğiniz şey ise plandır.
Denetim bulgularını nasıl gruplamalısınız?
İşe her bulguyu beş gruptan birine ayırarak başlayın. Böylece her bulgunun ne tür bir iş gerektirdiğini ve bu işi kimin yapabileceğini görürsünüz.
| Kategori | Neyi kapsar | Tipik örnek | Genellikle kim düzeltir |
|---|---|---|---|
| Teknik SEO | Arama motorlarının sayfalarınızı bulup okuyabilmesi ve dizine ekleyebilmesi. Dizine ekleme (indeksleme), arama motorunun bir sayfayı sonuçlarda gösterebilmek için kaydetmesidir. | Bir tesisatçının hizmet sayfaları, sitenin yayına alındığı dönemden kalan bir ayar yüzünden arama motorlarına kapalı | Web geliştirici veya site platformu |
| İçerik kalitesi | Sayfalarınızın, müşterilerin aradığı sorulara yanıt verip vermediği | Bir diş kliniğinde tüm tedaviler için tek ve kısa bir sayfa var. Bu yüzden "diş beyazlatma" diye arayan kimse net bir yanıt bulamıyor | İşletme sahibi veya bir yazar, onayla |
| Kullanıcı deneyimi | Sitenin, özellikle telefonda, ne kadar kolay kullanıldığı | Bir pastanenin menüsü, telefonda zor okunan bir PDF | Geliştirici veya site platformu |
| Dönüşüm fırsatları | Ziyaretçilerin kolayca talepte bulunabilmesi. Dönüşüm, ziyaretçinin yapmasını istediğiniz eylemdir: arama, form doldurma ya da randevu alma gibi. | Bir hukuk bürosunun iletişim formu, soru gönderilmeden önce on iki alanın doldurulmasını istiyor | Sahibi karar verir, geliştirici veya platform uygular |
| Analitik | Sitede olup biteni ölçüp ölçemediğiniz | Aramadan kaç iletişim formu mesajı geldiğini kimse bilmiyor | Geliştirici veya analitik kurulumu |
Bazı bulgular iki gruba da uyar. Bunları belirtinin göründüğü yere değil, düzeltmenin yapılacağı yere koyun.
Önce neyi düzelteceğinize nasıl karar verirsiniz?
Her bulguyu dört ölçüte göre puanlayın. Düşük, orta ve yüksek şeklinde basit bir ölçek yeterlidir.
- İş etkisi. Bu durum talepleri, aramaları veya randevuları ne kadar etkileyebilir? Bozuk bir randevu düğmesi yüksektir. Biraz uzun bir sayfa başlığı düşüktür.
- Aciliyet. Durum kötüleşiyor mu, ya da zamana bağlı bir şey mi? Sezon öncesinde bir pastanenin bayram siparişleri sayfası acildir. Eski bir yazıdaki yazım hatası acil değildir.
- Efor. Düzeltme ne kadar zaman, para veya beceri gerektiriyor? Tek bir başlığı yeniden yazmak düşük efordur. Sitenin menü yapısını baştan kurmak yüksek efordur.
- Bağımlılıklar. Önce başka bir düzeltmenin yapılması gerekiyor mu? Arama motorları bir sayfayı henüz dizine ekleyemiyorsa, o sayfanın metnini iyileştirmenin pek anlamı yoktur.
Ardından şu sırayla ilerleyin:
- Önce yapın: yüksek etki, düşük veya orta efor, engelleyen bağımlılık yok.
- Sonraya planlayın: yüksek etki, yüksek efor. Bunları küçük adımlara bölün.
- Sonra toplu yapın: düşük etki, düşük efor. Bunları gruplayıp birlikte düzeltin.
- Bırakın veya bekletin: düşük etki, yüksek efor.
Bir diş kliniği dört bulguyu şöyle puanlayabilir:
| Bulgu | Etki | Aciliyet | Efor | Bağlı olduğu | Karar |
|---|---|---|---|---|---|
| Randevu formu telefonda çalışmıyor | Yüksek | Yüksek | Orta | Hiçbir şey | Önce yapın |
| İmplantlar için ayrı bir sayfa yok | Yüksek | Orta | Orta | Hiçbir şey | Önce yapın |
| İletişim formu mesajları takip edilmiyor | Orta | Orta | Düşük | Hiçbir şey | Önce yapın, böylece sonraki düzeltmeler ölçülebilir |
| Eski blog yazılarında görsel açıklamaları eksik | Düşük | Düşük | Düşük | Hiçbir şey | Sonra toplu yapın |
Takip düzeltmesine dikkat edin. En göze batan sorun bu değil. Ama bu yapılmazsa diğer düzeltmelerin işe yarayıp yaramadığını anlayamazsınız. Bu nedenle analitik çoğu zaman listenin başlarında yer almalıdır.
İyi bir eylem görevi neye benzer?
"Hizmet sayfalarında içerik zayıf" gibi bir bulgu görev değildir. Bir görev tek bir değişikliği, tek bir sorumluyu, tek bir son tarihi ve tek bir ölçütü belirtir.
Şu şablonu kullanın:
- Görev: hangi sayfada ne değişecek
- Sorumlu: "ekip" değil, adı belli tek bir kişi
- Son tarih: belirli bir tarih veya hafta
- Başarı ölçütü: neyi, ne zaman kontrol edeceğiniz
Dört farklı hizmet işletmesinden örnekler:
Tesisatçı
- Bulgu: acil servis sayfası dizinde değil.
- Görev: acil servis sayfasını arama motorlarına kapatan ayarı kaldırmak.
- Sorumlu: web geliştirici.
- Son tarih: 1. haftanın sonu.
- Başarı ölçütü: sayfa Google Search Console'da dizine eklenmiş görünüyor ve sonraki haftalarda sayfa için gösterimler oluşuyor. Gösterim, sayfanızın arama sonuçlarında kaç kez gösterildiğidir.
Pastane
- Bulgu: özel gün pastaları yalnızca bir PDF'te anlatılıyor.
- Görev: boyutları, çeşitleri ve sipariş yöntemini içeren bir özel gün pastaları sayfası oluşturmak.
- Sorumlu: ayrıntıları işletme sahibi yazar, site platformu yayınlar.
- Son tarih: 3. haftanın sonu.
- Başarı ölçütü: yeni sayfanın arama gösterimleri ve tıklamaları, ayrıca iletişim formundan gelen pasta talepleri.
Hukuk bürosu
- Bulgu: iletişim formu çok uzun.
- Görev: formu ad, e-posta, telefon ve kısa bir soru alanına indirmek.
- Sorumlu: alanları ortaklardan biri onaylar, değişikliği geliştirici uygular.
- Son tarih: 2. haftanın sonu.
- Başarı ölçütü: haftalık form talebi sayısı, değişiklikten önceki haftalarla karşılaştırılarak.
Diş kliniği
- Bulgu: form mesajları takip edilmiyor.
- Görev: başarıyla gönderilen her iletişim formu mesajını analitikte bir olay olarak kaydetmek.
- Sorumlu: web geliştirici.
- Son tarih: 1. haftanın sonu.
- Başarı ölçütü: form mesajları analitikte görünüyor ve gelen kutusuyla eşleşiyor.
Başarı ölçütü bir sonuç vaat etmez. Neyi izlemeniz gerektiğini söyler. Böylece devam etmeye, ayar yapmaya veya durmaya karar verebilirsiniz.
Her şeyi aynı anda düzeltmek neden genellikle hatadır?
Tüm denetim raporunu bir geliştiriciye teslim etmek verimli gibi görünür. Uygulamada ise çoğu zaman ters teper.
- Neyin işe yaradığını anlayamazsınız. Bir haftada yirmi şey değişir ve talepler artar ya da azalırsa, buna hangi değişikliğin yol açtığını bilemezsiniz.
- Küçük düzeltmeler büyükleri geride bırakır. Uzun listeler kolay ve etkisi düşük işlerle dolar. Bunlar yapılır, zor ve önemli düzeltme ise bekler.
- Risk artar. Aynı anda çok sayıda değişiklik yapılırsa, bir şey ters gittiğinde siteyi neyin bozduğunu bulmak zorlaşır.
- Bütçe tükenir. Her düzeltmeyi baştan ödemek, asıl önemli olan düzeltme için gereken parayı harcatabilir.
Daha iyi bir tempo, aynı anda birkaç yüksek etkili görev üzerinde çalışmaktır. Sonucu kontrol edin, ardından bir sonraki gruba geçin.
AMOS bu sürecin neresinde, siz neye karar veriyorsunuz?
AMOS; diş kliniği, hukuk bürosu, pastane ya da tesisatçı gibi SEO, içerik veya BT ekibi olmayan hizmet işletmeleri için geliştirildi. Çoğu işletme sahibinin takıldığı adımda yardımcı olur: sorun listesinden onaylanmış işe geçmek.
AMOS ne yapar:
- Sizin ve rakiplerinizin sayfalarını okur. Sitenizi neyin geride tuttuğunu sayfa sayfa ve gerekçesiyle gösterir.
- Düzeltmeleri, makaleleri ve site değişikliklerini marka dilinizle taslak olarak hazırlar.
- Gerçek boşluklardan yola çıkarak makale fikirleri önerir. Bir taslakta hâlâ sizin onayınızı bekleyen her cümleyi listeler.
- Haftalık özetler gönderir. Bu özetler gösterimleri, tıklamaları ve talepleri yapılan işin yanında gösterir. Böylece her adımdan sonra neyin değiştiğini görürsünüz.
Siz neye karar verirsiniz:
- Hangi düzeltmelerin, makalelerin ve site değişikliklerinin hayata geçeceğine. Onayınız olmadan hiçbir şey yayına girmez.
- Önerilen değişikliklerden hangilerini reddedeceğinize. Kendi web sitemiz softalika.com'u AMOS ile kurarken her istek küçük bir taslağa dönüştü. Taslakları masaüstünde ve telefonda önizledik, ardından onayladık ya da reddettik.
Hangi durumlarda yine bir geliştirici gerekebilir:
Sitenizi AMOS kurup barındırıyorsa, değişiklikleri sade bir dille isteyebilir, masaüstünde ve telefonda önizleyebilir ve yalnızca onayladığınız sürümü yayınlayabilirsiniz. Yönetilen web sitesinde sürüm geçmişi ve yönlendirmeler bulunur. Siteniz başka bir platformda çalışıyorsa, sunucu ayarları veya takip kodu gibi bazı düzeltmeler için kendi web geliştiricinize ihtiyaç duyabilirsiniz. Pilot görüşmesinde altyapınızı sorun. Böylece hangi görevleri AMOS'un sonuna kadar götürebileceğini, hangilerinin başka birini gerektirdiğini bilirsiniz.
AMOS sıralama, trafik veya gelir vaat etmez. Ölçülen değişimi, yapılan işin yanında raporlar.
Pilot nasıl başlar?
Pilot, web siteniz, ekibiniz ve satış yaptığınız pazarlar hakkında kısa bir görüşmeyle başlar. Ardından AMOS ekibi, AMOS'u sizin için size ayrılmış, izole bulut kaynakları üzerinde kurar. Panele e-postanıza gelen bir kodla giriş yaparsınız ve sitenizle ilgili bulguları sayfa sayfa görürsünüz. Pilotun süresi, koşulları ve ücreti bu görüşmede kararlaştırılır.
Hiç uygulamadığınız bir denetim raporunuz varsa ya da hiç denetim yaptırmadıysanız, iletişim sayfasından veya sohbet robotundan pilot talebinde bulunun. Bir iş günü içinde yanıt veriyoruz.