Yapay Zekâ ile Yazılan İçerik Yayınlanmadan Önce Doğruluk, Özgünlük ve Kalite Açısından Nasıl Kontrol Edilir?

Yapay zekâ ile yazılan bir içerik yayına girmeden önce mutlaka bir insanın gözünden geçmelidir. Yapay zekâ yazı araçları yanlış bilgiyi kendinden emin bir dille yazabilir, eskimiş bilgileri tekrarlayabilir, kaynak uydurabilir ve okurun başka yerde bulamayacağı hiçbir şey söylemeyen metinler üretebilir. İyi bir kontrol dört şeye bakar: Bilgiler doğru mu, her iddia bir kaynağa dayanıyor mu, yazı yalnızca sizin işletmenizin bildiği bir şey katıyor mu ve okurun gerçekten sorduğu soruyu yanıtlıyor mu? Aşağıda pratik bir kontrol listesi ve bu kontrolü yayın düzeninize eklemenin basit bir yolunu bulacaksınız.

Yapay zekâ ile yazılan içerik neden yayından önce kontrol edilmeli?

Yapay zekâ yazı araçlarının çoğu büyük bir dil modeline dayanır. Büyük dil modeli, çok büyük miktarda metindeki kalıplardan yola çıkarak sıradaki en olası kelimeyi tahmin eden bir yazılımdır. Akıcı cümleler kurmakta iyidir. Ama bir cümlenin bugün sizin işletmeniz için doğru olup olmadığını bilmez.

Bu boşluk en çok hizmet işletmeleri için önemlidir, çünkü okurlar yayınladığınız bilgiye göre hareket eder:

• Bir diş kliniğinin yazısında, kliniğin hiç uygulamadığı bir tedavi fiyatı yer alır.
• Bir hukuk bürosunun yazısında, sonradan değişmiş bir başvuru süresi geçer.
• Bir pastane paylaşımında, dükkân pazar günleri teslimat yapmadığı halde yaptığı yazar.
• Bir tesisatçının sayfasında, ekibin her zaman yetişemeyeceği aynı gün servis sözü verilir.

Bunların her biri makul görünür. Her biri bir müşterinin güvenine, hatta daha fazlasına mal olabilir. Çözüm yapay zekâdan kaçmak değildir. Çözüm, hiçbir şey yayınlanmadan önce net bir kontrol adımı koymaktır.

Yapay zekâ içeriğinin doğruluğu nasıl kontrol edilir?

Doğruluğun birkaç parçası vardır. Her birini ayrı ayrı kontrol edin, çünkü bir taslak bir testten geçip diğerinden kalabilir.

Okurun güvenebileceği her iddiayı doğrulayın

Taslağı bir kez yalnızca iddiaları bulmak için okuyun. İddia, okurun sizi sorumlu tutabileceği her cümledir: bir fiyat, bir süre, bir sayı, bir garanti, bir karşılaştırma ya da hizmetleriniz, çalışanlarınız veya kurallarınız hakkında bir ifade. Her birini işaretleyin. Sonra güvendiğiniz bir şeyle, örneğin fiyat listenizle, çalışma saatlerinizle ya da kendi notlarınızla karşılaştırarak doğrulayın.

Kaynakları kendiniz kontrol edin

Taslak bir kaynak gösteriyorsa onu açın. Kaynağın gerçekten var olduğunu, taslağın iddia ettiği şeyi söylediğini ve konuda makul bir otorite olduğunu kontrol edin. Vergi son tarihleriyle ilgili bir resmî kurum sayfası, isimsiz bir forum gönderisinden daha güçlüdür.

Eskimiş bilgilere dikkat edin

Yapay zekâ araçları çoğu zaman aylar, hatta yıllar önce yazılmış metinlerden öğrenir. Kurallar, fiyatlar, çalışma saatleri ve ürün adları değişir. Tarih, mevzuat ya da sürüm numarası içeren her şeye ekstra dikkat edin. Bir hukuk bürosu, hukuki ayrıntıları taslağa göre değil, yürürlükteki resmî metne göre kontrol etmelidir.

Dayanaksız iddiaları yakalayın

Dayanaksız iddia, arkasında hiçbir kanıt olmayan ifadedir. Sık görülen örnekler: "hastaların çoğu hiç ağrı hissetmiyor", "şehrin en hızlı tesisatçısıyız" ya da "bu yöntem sonuçlarınızı ikiye katlar". Ya kanıt bulun, ya cümleyi genel bir tavsiye olarak yeniden yazın ya da silin.

Uydurma kaynakları fark edin

Uydurma kaynak, gerçek gibi görünen ama var olmayan bir atıftır: uydurulmuş bir araştırma, kimsenin söylemediği bir alıntı ya da hiç yayınlanmamış bir sayfaya verilen bağlantı. Her kaynağı, kendiniz görene kadar doğrulanmamış kabul edin.

Özgünlük ve fayda nasıl kontrol edilir?

Bir taslak doğru olup yine de zayıf olabilir. Yapay zekâ taslaklarının çoğu, aynı konudaki diğer tüm sayfalarla aynı genel noktaları tekrarlar. Okurlar bunu fark eder ve sayfadan çıkar.

Tekrara düşen içeriği bulun

Tekrara düşen içeriğin işaretleri:

• Aynı fikir girişte, ortada ve sonuçta farklı kelimelerle yeniden geçer.
• Paragraflar tek kelimesi değiştirilmeden herhangi bir rakibin sitesinde yer alabilir.
• Listeler uzundur ama her madde "profesyonel olun" ya da "kaliteyi seçin" gibi belirsizdir.

Tekrarları acımadan kesin. Somut bir şey söyleyen kısa bir yazı, aynı yerde dönüp duran uzun bir yazıdan daha faydalıdır.

Kendi deneyiminizi ekleyin

Birinci elden deneyim, işi yaparak öğrendiklerinizdir. Yapay zekâ bunu sağlayamaz. Siz sağlayabilirsiniz. Örneğin:

• Bir pastane sahibi, müşterilerin düğün pastasını genellikle ne kadar önceden sipariş ettiğini ve nedenini anlatabilir.
• Bir diş kliniği, ilk randevunun gerçekte nasıl geçtiğini adım adım anlatabilir.
• Bir tesisatçı, servise gitmeden önce telefonda sorduğu üç soruyu sıralayabilir.
• Bir hukuk bürosu, müvekkillerin en sık hangi belgeleri getirmeyi unuttuğunu açıklayabilir.

Bu türden tek bir gerçek ayrıntı, çoğu zaman okura koca bir paragraf genel tavsiyeden daha çok yardımcı olur.

Kendinize sorun: Bu okur burada, başka yerde öğrenemeyeceği ne öğreniyor?

Dürüst cevap "hiçbir şey" ise taslak hazır değildir. Bir örnek, yerel bir ayrıntı, sürecinizin net bir açıklaması ya da müşterilerinizin gerçekten sorduğu bir sorunun yanıtını ekleyin.

Yazı okurun niyetini mi karşılıyor, yoksa sadece anahtar kelimeyi mi?

Anahtar kelime, birinin arama motoruna yazdığı ifadedir. Arama niyeti ise bunun arkasındaki nedendir: Kişinin ne öğrenmek ya da ne yapmak istediği. Bir yazı anahtar kelimeyi defalarca tekrarlayıp yine de okuru hayal kırıklığına uğratabilir.

Bir tesisatçının "şofben neden ses yapar" sorgusunu hedefleyen yazısını düşünün. Okur, sesin ne anlama geldiğini, tehlikeli olup olmadığını ve hemen yardıma ihtiyacı olup olmadığını bilmek ister. Bu ifadeyi tekrarlayan ama çoğunlukla tesisatçının hizmetlerini tanıtan bir yazı bu ihtiyacı karşılamaz.

Niyeti test etmek için okurun sorduğu soruyu tek cümleyle yazın. Sonra ilk paragrafın bu soruyu yanıtlayıp yanıtlamadığına bakın. Okur yanıtı bulmak için sayfayı aşağı kaydırmak zorunda kalıyorsa, yanıtı yukarı taşıyın.

Yapay zekâ destekli yazılar için pratik bir editoryal kontrol listesi

Yapay zekâ desteğiyle yazılan her yazıyı onaylamadan önce bu listeyi kullanın:

1. Okurun sorusu. Okurun sorusunu tek cümleyle ifade edebiliyor musunuz ve giriş paragrafı bu soruyu yanıtlıyor mu?
2. İddialar işaretlendi. Her fiyatı, süreyi, sayıyı, garantiyi ve işletmenizle ilgili her ifadeyi işaretlediniz mi?
3. İddialar doğrulandı. İşaretlenen her iddia güvendiğiniz bir kaynakla ya da kendi işletme bilgilerinizle destekleniyor mu?
4. Kaynaklar açıldı. Gösterilen her kaynağı açıp var olduğunu ve taslağın iddia ettiği şeyi söylediğini doğruladınız mı?
5. Tarihler kontrol edildi. Kural, fiyat ya da son tarih gibi zamana bağlı her şey hâlâ güncel mi?
6. Uydurma kaynak yok. Bulamadığınız her araştırmayı, alıntıyı ya da bağlantıyı çıkardınız mı?
7. Vaatler çıkarıldı. Kontrolünüzde olmayan sonuçlar ya da yanıt süreleri gibi tutamayacağınız garantileri sildiniz mi?
8. Tekrarlar kesildi. Her bölüm yeni bir şey söylüyor mu?
9. Kendi deneyiminiz eklendi. Kendi işinizden gelen en az bir örnek, adım ya da ipucu var mı?
10. Sade dil. Her teknik kelime ilk geçtiği yerde açıklanıyor mu?
11. Ses tonu. Yazı bir şablon gibi değil, sizin işletmeniz gibi mi konuşuyor?
12. Sonraki adım. Okur, yazıyı bitirdikten sonra ne yapacağını biliyor mu?

Bir cümle bir kontrolden geçemiyor ve onu düzeltemiyorsanız, silin. Kısa ve doğru bir yazı, içinde şüpheli noktalar olan uzun bir yazıdan iyidir.

Kontrol ve onay, yapay zekâ destekli bir iş akışına nasıl yerleşmeli?

En güvenli iş akışı, her yapay zekâ taslağını bitmiş bir sayfa olarak değil, bir öneri olarak görür. Basit bir versiyonu şöyledir:

1. Planlayın. Müşterilerinizin gerçekten sorduğu bir soruya dayanarak konu seçin.
2. Taslak oluşturun. Yapay zekâ aracının kaynaklardan ve işletme bilgilerinizden ilk versiyonu yazmasına izin verin.
3. İşaretleyin. Hâlâ doğrulanması gereken her iddiayı işaretleyin.
4. Kontrol edin. Yukarıdaki listeyi baştan sona uygulayın. Kendi deneyiminizi ekleyin.
5. Onaylayın. Yazının yayına girip girmeyeceğine adı belli tek bir kişi karar verir.
6. Yayınlayın ve ölçün. Yayından sonra neyin değiştiğini izleyin ve bilgiler değiştiğinde yazıyı güncelleyin.

Temel kural şu: Hiçbir şey bir insanın onayı olmadan yayına girmez. Buna kendi hatalarını da beraberinde getirebilen çeviriler de dahildir.

AMOS ne yapar, siz neye karar verirsiniz?

AMOS, SEO, içerik ya da bilgi işlem ekibi olmayan hizmet işletmeleri için geliştirdiğimiz yapay zekâ destekli pazarlama çalışma alanıdır. Bu onay kuralı etrafında tasarlanmıştır.

AMOS'un yaptıkları:

• AMOS gerçek eksiklerden yola çıkarak yazı fikirleri önerir, markanızın ses tonunda kaynaklı taslaklar yazar ve bunları arama motorları ile yapay zekâ asistanları için yapılandırır.
• Hâlâ sizin onayınızı bekleyen her cümleyi listeler; böylece neyi kontrol etmeniz gerektiğini tam olarak bilirsiniz.
• Düzenleme, zamanlama ve onayı tek bir ekrandan yaparsınız.
• Her çeviri de yayına girmeden önce sizin onayınızı bekler.
• Haftalık özetler; gösterimleri, tıklamaları ve talepleri yapılan işlerle yan yana gösterir.

Sizin karar verdikleriniz:

• Hangi düzeltmeleri, yazıları ve site değişikliklerini onaylayacağınız. AMOS, onayınız olmadan web sitenizde hiçbir şey yayınlamaz.
• Kimin onay verebileceği. Çalışma alanınıza yalnızca sizin davet ettiğiniz kişiler, her biri bir e-posta kodu ve bir rolle giriş yapabilir.

AMOS'un yapmadıkları: Sıralama, trafik ya da gelir vaat etmez. Bunun yerine ölçülen değişimi raporlar.

Aynı süreci kendimiz de kullanıyoruz. Kendi web sitemiz softalika.com'u AMOS ile oluştururken her talep küçük bir taslağa dönüştü; bu taslakları masaüstünde ve telefonda önizledik, sonra onayladık ya da reddettik.

Bu kontrol sürecini kendi web sitenizde nasıl deneyebilirsiniz?

Bir hizmet işletmesi yönetiyorsanız ve neyin yayınlandığı üzerindeki kontrolü kaybetmeden yapay zekâ destekli içerik istiyorsanız, başlamanın yolu bir AMOS pilot çalışmasıdır.

Pilot; web siteniz, ekibiniz ve satış yaptığınız pazarlar hakkında kısa bir görüşmeyle başlar. Ardından AMOS ekibi, AMOS'u sizin için size ayrılmış, izole bulut kaynakları üzerinde kurar. Panele giriş yaparsınız, sitenizi neyin geri tuttuğunu sayfa sayfa ve nedeniyle birlikte görürsünüz ve istediğiniz düzeltmeleri, yazıları ve site değişikliklerini onaylarsınız.

Pilotun süresi, koşulları ve ücreti bu görüşmede belirlenir. Pilot talep etmek için iletişim sayfasını kullanın ya da sohbet botumuza sorun. Bir iş günü içinde yanıt veriyoruz.