Küçük Bir İşletme İçin AI Pazarlama Yazılımı Nasıl Seçilir: Uygulamalı Bir Kontrol Listesi

AI pazarlama araçlarını karşılaştırmadan önce çözmeniz gereken bir ya da iki sorunu yazın: "web sitemizden çok az talep geliyor" ya da "yazmaya hiç vaktimiz olmuyor" gibi. Sonra her seçeneği aynı sekiz başlıkta puanlayın: özellikler, kullanım kolaylığı, entegrasyonlar, fiyatlandırma, destek, güvenlik, ölçeklenebilirlik ve raporlama. Sorununuzu ekibinize en az iş çıkararak çözen aracı seçin. Özellik listeleri ve vaatler, bu uyumdan daha az önemlidir.

Bu rehber pazarlamacılar için değil, hizmet işletmesi sahipleri için yazıldı. Sonunda bir kontrol listesi, demo soruları ve kendi ürünümüz AMOS'un aynı ölçütlerde ne durumda olduğuna dair dürüst bir değerlendirme bulacaksınız.

Aslında hangi pazarlama sorununu çözmeye çalışıyorsunuz?

Çoğu araç alımı bu adımda yanlış gider. İşletme sahibi bir demo görür ve aslında yaşamadığı bir sorun için araç satın alır.

Bugün neyin ters gittiğiyle başlayın. Gerçek hizmet işletmelerinden birkaç örnek:

• Bir pastane yoğun müşteri trafiği alır ama web sitesi üzerinden çok az özel pasta siparişi gelir. Muhtemel sorun, sitenin sunduğu hizmeti anlatmaması ya da sipariş vermeyi kolaylaştırmamasıdır.
• Bir diş kliniğinin web sitesi vardır ama kimse bölgesinde "acil diş hekimi" aradığında onu bulamaz. Sorun, aramada görünürlüktür.
• Bir hukuk bürosu faydalı makaleler yayımlaması gerektiğini bilir ama hiçbir ortağın yazmaya vakti yoktur. Sorun, içerik üretimi ve incelemesidir.
• Bir tesisatçı hizmet bölgesi dışından gelen aramalar alır ve bölge içinden gelen aramaları kaçırır. Sorun, sitede hizmet bilgisinin net olmamasıdır.

Kendinize üç soru sorun:

1. Bugün yeni müşteriler nereden geliyor: web sitesi, tavsiyeler, sosyal medya, reklamlar ya da fiziksel ziyaretler?
2. Bu kanallardan hangisini büyütmek istiyorsunuz?
3. İşletmede bu işe her hafta kim zaman ayıracak ve ne kadar?

Müşterilerinizin çoğu sosyal medyadan geliyorsa, web sitesine odaklı bir araç size pek yardımcı olmaz. Taslakları inceleyecek kimseniz yoksa, çok miktarda içerik üreten bir araç sonuç değil birikmiş iş yaratır.

İçerik üreticisi ile pazarlama platformu arasındaki fark nedir?

Bu ayrım işletme sahiplerine ciddi para kazandırır.

Bir içerik üreticisi siz istediğinizde metin ya da görsel yazar. Bir istek yazarsınız ve taslak alırsınız. Geri kalan her şey hâlâ sizin işinizdir: ne yazılacağına karar vermek, bilgileri kontrol etmek, yayımlamak, sayfaları birbirine bağlamak ve sonuçları ölçmek.

Bir pazarlama iş akışı platformu zincirin daha büyük bir kısmını kapsar. İş akışı, bir sorunu fark etmekten düzeltmenin işe yarayıp yaramadığını görmeye kadar uzanan adımlar dizisidir. Bir platform sitenizi neyin yavaşlattığını bulabilir, ne yazılacağını önerebilir, taslağı hazırlayabilir, onayınızı bekleyebilir, yayımlayabilir ve ardından neyin değiştiğini raporlayabilir.

Genel olarak hiçbiri diğerinden daha iyi değil. Kendi pazarlama yöneticisi olan bir hukuk bürosuna yalnızca bir üretici yeterli olabilir. Planlayacak ya da yayımlayacak kimsesi olmayan bir tesisatçıya ise iş akışının daha büyük bir kısmı kapsanmalı.

Uygulamalı bir çerçeve: her aracı puanlamak için sekiz ölçüt

Her satıcı için aynı ölçütleri kullanın, böylece elmayla elmayı karşılaştırın. Her birini satış sayfasının iddiasına göre değil, doğrulayabildiğiniz şeylere göre 1 ile 5 arasında puanlayın.

Puanlamayla ilgili birkaç not:

• Özellikler: İki madde kullanacaksanız uzun bir liste bir güç değildir. Yalnızca sorununuzla bağlantılı özellikleri puanlayın.
• Fiyatlandırma: Bazı satıcılar fiyat yayımlamaz ve bir görüşmeden sonra teklif verir. Bu, kurulum hizmetlerinde yaygındır. Karar vermeden önce koşulların tamamını yazılı olarak isteyin.
• Raporlama: Sıralama, trafik ya da gelir vaat eden her satıcıya karşı temkinli olun. Arama motorlarını kimse kontrol etmez. İyi raporlama ölçülen değişimi gösterir, garantili sonuçları değil.

Uygulama gerçekte ne kadar emek ister?

En kolay araç bile biraz zamanınızı alır. Sözleşme imzalamadan önce bunu planlayın.

Kurulum. Birinin aracı web sitenize bağlaması, işletmenizi tanımlaması ve marka dilinizi ayarlaması gerekir. Marka dili, işletmenizin kullandığı ton ve ifade biçimidir; örneğin bir hukuk bürosu için resmi, bir pastane için sıcak. Satıcının bunu sizin yerinize mi yaptığını yoksa size mi bıraktığını sorun.

İnsan gözetimi. AI taslakları hatalar, güncelliğini yitirmiş bilgiler ya da arkasında duramayacağınız iddialar içerebilir. Bir diş kliniği yanlış bir açılış saati ya da denenmemiş bir tedavi iddiası yayımlayamaz. Yayına girmeden önce her parçayı işletmeyi bilen birinin okuyup onaylaması gerekir. Bu inceleme süresi için her hafta zaman ayırın.

Sürekli bakım. Yazılımın güncellenmesi, web sitesinin düzeltilmesi ve içeriğin güncel tutulması gerekir. Güncellemeleri ve izlemeyi kimin yaptığını ve sizin kendinizin ne yapması gerektiğini sorun.

Beklemeniz gereken sınırlamalar:

• AI, siz söylemedikçe fiyatlarınızı, politikalarınızı ya da yerel ayrıntılarınızı bilmez.
• AI arama sonuçlarını garanti edemez. Arama motorları ve AI asistanları sıralama ve yanıtlama biçimlerini değiştirir.
• Web sitesi ve içerik çalışmalarının sonuçları genellikle zamanla görünür. Bir aracı günlerle değil aylarla değerlendirin.
• Bir araç, kapsamı dışındaki bir sorunu çözemez. Bir web sitesi aracı sosyal medyanızı büyütmez.

Satıcı değerlendirme kontrol listesi

Bu listeyi her demoda önce ve sonra kullanın.

• [ ] Çözmem gereken bir ya da iki sorunu yazdım.
• [ ] Aracın temel amacı bu sorunlarla örtüşüyor.
• [ ] Bir içerik üreticisi mi yoksa bir iş akışı platformu mu olduğunu biliyorum.
• [ ] Pazarlama ya da teknik eğitim almadan kullanabiliyorum.
• [ ] Mevcut web sitemle çalışıyor ya da kabul edebileceğim bir şekilde onun yerini alıyor.
• [ ] Toplam fiyatı biliyorum ya da fiyatın nasıl ve ne zaman belirleneceğini biliyorum.
• [ ] Bana kimin destek verdiğini ve ne kadar hızlı yanıt verdiğini biliyorum.
• [ ] Verilerimin nerede saklandığını ve kimlerin erişebildiğini biliyorum.
• [ ] Verilerimi dışa aktarıp silebiliyorum.
• [ ] Onayım olmadan hiçbir şey yayımlanmıyor.
• [ ] Raporlar sonuçları yapılan işin yanında gösteriyor.
• [ ] Satıcı sıralama, trafik ya da gelir vaat etmiyor.
• [ ] İnceleme için bir kişim ve haftalık bir zaman aralığım var.

Ürün demosunda sorulacak sorular

Demo bir satış aracıdır. Onu belirli sorularla kendi işletmenize yönlendirin.

1. Aracın benimki gibi bir işletmede, örneğin bir pastane ya da hukuk bürosunda çalıştığını gösterebilir misiniz?
2. Araç bugün benim kendi web sitemde ne buluyor ve neden?
3. Ne yazılacağına ya da değiştirileceğine kim karar veriyor: araç mı yoksa ben mi?
4. Yayına girmeden önce bir taslağı masaüstünde ve telefonda görebilir miyim?
5. Araç, fiyatlarım ya da açılış saatlerim gibi bilmediği bilgileri nasıl ele alıyor?
6. Yayımlandıktan sonra bir taslakta hata çıkarsa ne olur?
7. Aracı kim kuruyor ve bu ne kadar sürüyor?
8. Verilerim nerede tutuluyor ve sizin tarafınızda kimler görebiliyor?
9. Nasıl ayrılırım ve yanımda neyi götürürüm?
10. Raporlar ilk aydan sonra neyi gösterecek?
11. Araç neyi yapmıyor?
12. Tam maliyetler ve koşullar nedir?

1. sorunun yanıtı size çok şey söyler. Ürününün neyi yapmadığını açıkça söyleyebilen bir satıcıya güvenmek daha kolaydır.

AMOS aynı ölçütlerde ne durumda?

AMOS'u biz geliştiriyoruz, yani tarafsız değiliz. Aşağıda ürün hakkında bugün söyleyebildiklerimizle yukarıdaki çerçevede aldığı puanları bulacaksınız. Burada kapsanmayan bir şey varsa bize sorun.

Önce uyum. AMOS, yaklaşık 5 ile 50 kişilik, yeni müşterilerini web sitesi üzerinden kazanan ve SEO, içerik ya da IT ekibi olmayan hizmet işletmeleri için tasarlandı. SEO, yani arama motoru optimizasyonu, sitenizin aramada daha kolay bulunmasını sağlamak demektir. AMOS bir sosyal medya aracı, bir reklam aracı ya da bir çevrimiçi mağaza kurucusu değildir. Temel ihtiyaçlarınız bunlarsa doğru seçim değildir.

İnsan gözetimi konusunda: onayınız olmadan hiçbir şey yayına girmez, buna her çeviri de dahildir. AMOS bir makale yazdığında, hâlâ onayınızı gerektiren her cümleyi listeler; böylece neyi kontrol edeceğinizi bilirsiniz.

Vaatler konusunda: AMOS sıralama, trafik ya da gelir vaat etmez. Ölçülen değişimi yapılan işin yanında raporlar.

Kendi satış sitemiz softalika.com'u da AMOS ile kurduk. Her istek, masaüstünde ve telefonda önizlediğimiz, sonra onayladığımız ya da reddettiğimiz küçük bir taslağa dönüştü.

AMOS pilotu nasıl işler?

AMOS işletmenize uyuyorsa sonraki adım bir pilot çalışmadır:

1. Kısa bir görüşme. Web siteniz, ekibiniz ve satış yaptığınız pazarlar hakkında konuşuruz. Pilotun süresi, koşulları ve fiyatı bu görüşmede belirlenir.
2. Kurulum. AMOS ekibi AMOS'u sizin için kendi izole bulut kaynaklarınızda kurar.
3. Kanıtı görün. Bir e-posta koduyla oturum açın ve sitenizi neyin yavaşlattığını sayfa sayfa, nedeniyle birlikte görün.
4. İstediğinizi onaylayın. İstediğiniz düzeltmeleri, makaleleri ve site değişikliklerini onaylayın. Onayınız olmadan hiçbir şey yayına girmez.
5. Neyin değiştiğini izleyin. Haftalık özetler gösterimleri, tıklamaları ve talepleri yapılan işin yanında gösterir.

Pilot başvurusu için iletişim sayfamızdaki formu kullanın ya da sohbet robotuna sorun. Bir iş günü içinde yanıt veririz.