Web Siteniz Birden Fazla Dilde Olmalı mı? Nasıl Karar Verilir?

Müşteriniz olabilecek kişilerin önemli bir kısmı başka bir dilde arama yapıyor, okuyor ya da karar veriyorsa web siteniz birden fazla dilde olmalı. Hizmet verdiğiniz kişilerin neredeyse tamamı ana dilinizi rahatça okuyorsa, iyi yazılmış tek bir dil genellikle yeterlidir. Belirleyici olan sunabileceğiniz dil sayısı değil, hedef kitlenizdir. İşe bugün sizi kimin aradığına, kimin randevu aldığına ve kimin ödeme yaptığına bakarak başlayın. Ardından bir sonraki adımda kime ulaşmak istediğinizi düşünün.

İkinci bir dile kimin gerçekten ihtiyacı var?

Çeviri araçlarına bakmadan önce müşterilerinize bakın. Aşağıdakilerden biri ya da birkaçı sizin için geçerliyse ikinci bir dil mantıklıdır:

• Müşteriler zaten istiyor. İnsanlar sizi arıyor, size yazıyor ya da kapınızdan girip başka bir dil konuşuyor.
• Turistlere veya yabancı uyruklu sakinlere hizmet veriyorsunuz. Antalya'daki bir diş kliniği, Almanya, Birleşik Krallık ve Rusya'dan gelen hastaları tedavi ediyor olabilir. Bu hastalar klinikleri kendi ülkelerinden karşılaştırıyor.
• Sınırın ötesine hizmet veriyorsunuz. Almanya'da Türkçe konuşan ailelere danışmanlık yapan bir hukuk bürosu, müvekkillerin haklarını önce Türkçe okumayı tercih ettiğini görebilir.
• Ülkenizde birden fazla yaygın dil var. Bazı bölgelerde günlük hayatta iki ya da daha fazla dil kullanılır.
• Yeni bir pazara girmeyi planlıyorsunuz. Bir ülkeden talep almak istiyorsanız siteniz o ülkenin dilini konuşmalı.

Müşterilerinin hepsi aynı dili konuşan bir mahalle tesisatçısı, ikinci bir dil eklemek yerine mevcut dilini iyileştirerek daha fazla fayda görebilir. Berlin'de İngilizce konuşan sakinlerden pasta siparişi alan bir fırın ise işe İngilizce birkaç temel sayfayla başlayabilir.

Hangi seçenekleriniz var?

Her şeyi bir anda çevirmek zorunda değilsiniz. Yaygın seçenekler şunlar:

Küçük hizmet işletmelerinin çoğu için ikinci veya üçüncü seçenek en pratik olanıdır.

Çok dilli bir web sitesi nasıl kurulmalı?

Birkaç teknik tercih hem ziyaretçiler hem de arama motorları için büyük fark yaratır.

1. Her dile kendi adresini verin. Yaygın yöntemlerden biri alt klasördür. Alt klasör, sitenizde eğik çizgiden sonra gelen bir bölümdür, örneğin Almanca için sitenizinadi.com/de. Böylece tüm diller tek bir alan adı altında kalır.
2. Arama motorlarına hangi sayfanın hangi dilde olduğunu söyleyin. Bunun için hreflang kullanılır. Hreflang, sayfa kodundaki küçük bir etikettir ve "this page is the German version of that English page" der. Yani bu sayfanın, o İngilizce sayfanın Almanca sürümü olduğunu belirtir.
3. Ziyaretçilerin dili kendilerinin değiştirmesine izin verin. Dili yalnızca konuma göre zorla belirlemeyin. Türkiye'de tatil yapan bir Alman turist yine de Almanca sayfayı görmek isteyebilir.
4. Ziyaretçinin tüm yolculuğunu çevirin. Hizmet sayfası Almanca ama iletişim formu ve gizlilik sayfası Almanca değilse, birçok ziyaretçi orada durur.
5. Metni o dili akıcı konuşan birine kontrol ettirin. Fiyatlar, çalışma saatleri, tıbbi veya hukuki terimler ve randevu kuralları her dilde tam olarak doğru olmalı.

Kötü bir çeviri size neye mal olur?

Zayıf bir çeviri, hiç çeviri yapmamaktan daha fazla zarar verebilir. Bir tedaviyi yanlış anlatan bir diş kliniği ya da yanlış hukuki terim kullanan bir hukuk bürosu güveni hızla kaybeder. Ziyaretçiler bir menünün, formun ya da butonun hâlâ orijinal dilde kaldığını da fark eder.

Bir dili düzgün şekilde kontrol edemiyorsanız, çok sayıda sayfayı kötü çevirmek yerine daha az sayfayı iyi çevirmek daha doğrudur.

AMOS birden fazla dili nasıl yönetir?

AMOS, yaklaşık 5 ile 50 kişi arasında çalışanı olan, yeni müşterilerini web sitesi üzerinden kazanan ve SEO, içerik ya da BT ekibi bulunmayan hizmet işletmeleri içindir. AMOS ile web siteniz, makaleleriniz, formlarınız, yasal sayfalarınız ve sohbet robotunuz tek bir alan adı altında birçok dilde yayınlanabilir. Varsayılan diliniz sitenizin ana dizininde yer alır. Diğer diller kendi bölümlerinde bulunur, örneğin Almanca /de altında, Japonca /ja altında.

AMOS'un yaptıkları ve sizin karar verdikleriniz:

• AMOS hazırlar: sayfalarınızın, makalelerinizin, formlarınızın, yasal sayfalarınızın ve sohbet robotunuzun dil sürümlerini.
• Siz karar verirsiniz: hangi dilleri istediğinize ve her çevirinin hazır olup olmadığına.
• Her çeviri yayına girmeden önce onayınızı bekler. Onayınız olmadan web sitenizde hiçbir şey yayınlanmaz.

İşleri incelediğiniz ve onayladığınız AMOS paneli İngilizce ve Türkçe olarak kullanılabilir.

AMOS sıralama, trafik veya gelir vaat etmez. Gösterimlerdeki, tıklamalardaki ve taleplerdeki ölçülen değişimi yapılan işin yanında raporlar. Böylece yeni bir dilin gerçek bir ilgi getirip getirmediğini görebilirsiniz.

Bu hafta karar vermenin basit bir yolu

1. Geçen ayki talepleri, kabaca da olsa, dile göre sayın.
2. Ön büronuza veya ekibinize müşterilerin hangi dilleri kullandığını sorun.
3. Büyümek istediğiniz bir pazar seçin.
4. Önce ana sayfanızı, temel hizmet sayfalarınızı, iletişim formunuzu ve yasal sayfalarınızı çevirin.
5. Daha fazla sayfa eklemeden önce o dilden gelen talepleri takip edin.

Pilot uygulama için bizimle konuşun

İkinci bir dilin işletmeniz için değip değmeyeceğinden emin değilseniz, bir pilot uygulama bunu öğrenmenin pratik bir yoludur. Pilot, web siteniz, ekibiniz ve satış yaptığınız pazarlar hakkında kısa bir görüşmeyle başlar. Pilotun süresi, koşulları ve ücreti bu görüşmede kararlaştırılır. Pilot talebinde bulunmak için iletişim sayfamızdaki formu kullanın ya da sohbet robotuna sorun. Bir iş günü içinde yanıt veriyoruz.