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Was hat die Website Ihrer Konkurrenz, was Ihrer fehlt? Ein verständlicher Leitfaden zu Content-Lücken
Vergleichen Sie Leistungsseiten, Kundenfragen, Artikel und Märkte mit der Konkurrenz und finden Sie Content-Lücken, ohne jemanden zu kopieren.
Die Websites Ihrer Mitbewerber unterscheiden sich meist an vier Stellen von Ihrer: bei den Leistungen, die sie erklären, den Kundenfragen, die sie beantworten, den Artikeln, die sie veröffentlichen, und den Märkten oder Sprachen, die sie bedienen. Wenn Sie diese vier Bereiche vergleichen, sehen Sie, auf welche Themen Kunden eine Antwort erwarten und sie auf Ihrer Website nicht finden. Es geht nicht darum, jemanden zu kopieren. Es geht darum, die Lücken zu schließen, die Ihren eigenen Kunden auffallen.
Was ist eine Content-Lücke?
Eine Content-Lücke ist ein Thema, nach dem Ihre Kunden suchen, das Ihre Website aber nicht behandelt. Ihr Mitbewerber behandelt es vielleicht gut, schlecht oder gar nicht. Entscheidend ist, ob Ihre Kunden es brauchen.
Nehmen wir eine Zahnarztpraxis. Eine Patientin sucht nach „wie lange dauert ein Zahnimplantat“. Zwei Praxen in derselben Stadt haben eine Seite, die genau das beantwortet. Ihre Praxis bietet Implantate an, nennt das Wort „Implantate“ aber nur in einem Menü. Das ist eine Lücke. Die Patientin liest die Antworten der anderen Praxen und vereinbart wahrscheinlich dort einen Termin.
Warum sollten Sie sich überhaupt mit der Konkurrenz vergleichen?
Sie kennen Ihr Unternehmen besser als jeder andere. Gerade deshalb ist es schwer, die eigene Website mit den Augen eines Fremden zu sehen. Die Websites der Mitbewerber wirken wie ein Spiegel. Sie zeigen, was Kunden in Ihrem Markt bereits gewohnt sind zu erwarten.
Ein paar ehrliche Gründe, genauer hinzusehen:
- Sie sehen, welche Fragen Kunden stellen. Wenn drei Kanzleien in Ihrer Nähe erklären, „was beim ersten Beratungsgespräch passiert“, fragen Mandanten das vermutlich oft.
- Sie finden Leistungen, die Sie anbieten, aber nie erwähnen. Eine Bäckerei backt vielleicht jede Woche glutenfreie Torten und schreibt das nirgends online.
- Sie bemerken Märkte, die Sie übersehen. Ein Installateur in Grenznähe bekommt vielleicht Anrufe in zwei Sprachen, hat aber nur eine Website in einer Sprache.
- Sie schreiben nichts, was niemand braucht. Wenn in Ihrer Branche niemand ein Thema erklärt, prüfen Sie erst, ob es Ihre Kunden interessiert, bevor Sie Zeit hineinstecken.
Welche vier Bereiche sollten Sie vergleichen?
Schauen Sie sich dieselben vier Bereiche auf drei bis fünf Websites von Mitbewerbern an. Dann Ihre eigene. Die Tabelle zeigt, was Sie prüfen sollten und wie eine Lücke aussieht.
| Bereich | Was Sie prüfen | Beispiel für eine Lücke |
|---|---|---|
| Leistungsseiten | Hat jede Leistung eine eigene Seite, die erklärt, was sie ist, für wen sie gedacht ist und wie es weitergeht? | Eine Kanzlei nennt „Familienrecht“ in einer Zeile, während Mitbewerber eigene Seiten für Scheidung, Sorgerecht und Eheverträge haben. |
| Kundenfragen | Werden häufige Fragen in einfachen Worten beantwortet, und zwar auf der Seite, auf der sie aufkommen? | Ein Installateur schreibt nie, ob er nachts Notdienste übernimmt. Also rufen Interessenten an, um nachzufragen, oder gehen gleich zur Konkurrenz. |
| Artikelthemen | Beantworten die Artikel echte Fragen oder verkünden sie nur Neuigkeiten? | Der Blog einer Bäckerei enthält Feiertagsgrüße, aber nichts dazu, wie früh man eine Hochzeitstorte bestellen sollte. |
| Zielmärkte | Welche Städte, Regionen und Sprachen spricht die Website an? | Eine Zahnarztpraxis behandelt viele internationale Patienten, die Website gibt es aber nur in der Landessprache. |
Leistungsseiten
Öffnen Sie das Leistungsmenü jedes Mitbewerbers. Notieren Sie jede Leistung, die dort genannt wird. Markieren Sie die, die Sie ebenfalls anbieten. Prüfen Sie dann Ihre eigene Website. Wenn Sie eine Leistung anbieten, aber keine Seite dafür haben, gibt es für jemanden, der genau danach sucht, kaum einen Grund, auf Sie zu stoßen.
Kundenfragen
Lesen Sie die FAQ-Seiten, Leistungsseiten und Kontaktseiten der Mitbewerber. Notieren Sie jede Frage, die dort beantwortet wird. Ergänzen Sie dann die Fragen, die Ihr eigenes Team jede Woche am Telefon hört. Ihr Empfang oder Ihre Rezeption ist hier oft die beste Quelle.
Artikelthemen
Listen Sie die Titel der letzten Artikel Ihrer Mitbewerber auf. Ordnen Sie sie nach Themen: Preise, Ablauf, Vorbereitung, Nachsorge, Auswahl eines Anbieters. Achten Sie auf Themen, die auf mehreren Websites vorkommen. Das sind meist Fragen, die viele Kunden gemeinsam haben.
Zielmärkte
Prüfen Sie, welche Orte und Sprachen Mitbewerber erwähnen. Nennen sie Nachbarorte? Bieten sie Seiten in einer zweiten Sprache an? Vergleichen Sie das damit, woher Ihre Kunden tatsächlich kommen.
Wie vermeiden Sie es, die Konkurrenz einfach zu kopieren?
Kopieren lässt Ihre Website klingen wie alle anderen, und es spiegelt selten wider, wie Sie wirklich arbeiten. Nutzen Sie die Websites der Mitbewerber, um die Frage zu finden. Die Antwort geben Sie dann aus Ihrer eigenen Erfahrung.
Ein einfacher Test für jede Lücke, die Sie finden:
- Fragen unsere Kunden danach? Wenn nicht, lassen Sie es weg, auch wenn jeder Mitbewerber es behandelt.
- Können wir die Frage besser oder ehrlicher beantworten? Mit Ihrem eigenen Ablauf, Ihren eigenen Beispielen, Ihren eigenen Regeln.
- Gehört die Antwort auf eine bestehende Seite oder auf eine neue? Eine kurze Antwort passt oft auf eine Leistungsseite. Eine lange braucht vielleicht einen Artikel.
- Wer in unserem Team kann die Fakten bestätigen? Die Zahnärztin, der Anwalt, die Backstubenleitung oder der Meister im Sanitärbetrieb sollte alles Konkrete prüfen.
Ein Beispiel: Eine andere Bäckerei schreibt vielleicht „drei Tage vorher bestellen“. In Ihrer Bäckerei gilt womöglich etwas anderes. Schreiben Sie Ihre Regel, nicht die der anderen.
Eine einfache monatliche Routine für vielbeschäftigte Inhaber
Dafür brauchen Sie kein Marketingteam. Dreißig bis sechzig Minuten im Monat sind ein vernünftiger Anfang.
- Wählen Sie drei Mitbewerber, an die Sie tatsächlich Kunden verlieren.
- Öffnen Sie deren Leistungsseiten und neueste Artikel. Notieren Sie alles Neue.
- Ergänzen Sie die Fragen, die Ihr Team in diesem Monat am häufigsten gehört hat.
- Vergleichen Sie beide Listen mit Ihrer eigenen Website.
- Wählen Sie ein oder zwei Lücken, die Sie in diesem Monat schließen. Nicht zehn.
- Prüfen Sie nach einigen Monaten, ob sich die Anfragen zu diesen Themen verändert haben.
Der letzte Schritt ist wichtig. Ziel ist nicht, mehr Seiten zu schreiben. Ziel ist, zu beantworten, was Kunden brauchen.
Wo AMOS hilft und was Sie entscheiden
AMOS ist ein Arbeitsbereich für Dienstleistungsunternehmen mit etwa 5 bis 50 Mitarbeitenden, die neue Kunden über ihre Website gewinnen und kein Team für SEO, Inhalte oder IT haben. SEO steht für Suchmaschinenoptimierung, also alles, was hilft, dass Ihre Website in Suchergebnissen gefunden wird. AMOS schlägt Artikelideen auf Basis echter Lücken vor, schreibt Entwürfe mit Quellenangaben in der Tonalität Ihrer Marke und listet jeden Satz auf, den Sie noch bestätigen müssen.
Sie behalten die Kontrolle. Sie entscheiden, welche Ideen umgesetzt werden, bearbeiten die Entwürfe und geben frei, was online geht. Ohne Ihre Freigabe wird nichts auf Ihrer Website veröffentlicht.
Wenn Ihre Lücken auch andere Märkte betreffen, lassen sich Ihre Website, Artikel, Formulare, Rechtstexte und Ihr Chatbot in vielen Sprachen unter einer Domain veröffentlichen, zum Beispiel Deutsch unter /de. Jede Übersetzung wartet auf Ihre Freigabe, bevor sie online geht.
AMOS verspricht keine Rankings, keinen Traffic und keinen Umsatz. AMOS zeigt gemessene Veränderungen bei Impressionen, Klicks und Anfragen, direkt neben der Arbeit, die erledigt wurde.
So starten Sie ein Pilotprojekt
Ein Pilotprojekt beginnt mit einem kurzen Gespräch über Ihre Website, Ihr Team und die Märkte, in denen Sie verkaufen. Danach melden Sie sich im Panel an, sehen Seite für Seite, was Ihre Website ausbremst und warum, und geben die Korrekturen, Artikel und Änderungen frei, die Sie möchten. Dauer, Bedingungen und Preis des Pilotprojekts werden in diesem Gespräch vereinbart.
Um ein Pilotprojekt anzufragen, nutzen Sie die Kontaktseite oder fragen Sie den Chatbot. Wir antworten innerhalb eines Werktags.