Website-Checkliste für kleine Unternehmen: Was zu beheben ist und was als Nächstes kommt

Eine Website-Marketing-Checkliste hilft einem kleinen Dienstleistungsunternehmen zu erkennen, was Besucher davon abhält, Kunden zu werden, und zu entscheiden, was zuerst zu beheben ist. Arbeiten Sie die zehn Bereiche unten durch, markieren Sie jeden Befund als dringend, wichtig oder später und notieren Sie daneben eine nächste Aktion. Das meiste können Sie selbst mit einem Browser und einem Telefon prüfen. Einiges braucht eine Fachkraft.

So nutzen Sie diese Checkliste

Nehmen Sie sich eine Stunde Zeit. Öffnen Sie Ihre Website auf einem Laptop und auf Ihrem Telefon. Notieren Sie zu jedem Punkt drei Dinge:

1. Den Befund. Was Sie gesehen haben, in einem Satz. Zum Beispiel: „Das Kontaktformular auf der Leistungsseite sendet keine Bestätigung.“
2. Die Priorität. Dringend, wichtig oder später. Die Prioritätstabelle weiter unten erklärt jede Stufe.
3. Die nächste Aktion. Ein konkreter Schritt und wer ihn macht. Zum Beispiel: „Unseren Webentwickler bitten, das Formular diese Woche zu reparieren.“

Ein Befund ohne nächste Aktion bleibt oft monatelang auf der Liste. Halten Sie jede Aktion klein genug, um sie abzuschließen.

Was sollten Sie zuerst prüfen? Die technische Gesundheit der Website

Technische Gesundheit bedeutet, dass Ihre Seite lädt, funktioniert und sicher zu besuchen ist. Wenn dieser Teil scheitert, ist alles andere kaum noch wichtig.

• Lädt die Seite auf einem Telefon über mobile Daten? Testen Sie es außerhalb Ihres Büro-WLANs. Wenn Sie warten und sich fragen, ob etwas kaputt ist, geht es Ihren Kunden genauso.
• Beginnt die Adresse mit https? HTTPS bedeutet, dass die Verbindung zwischen Besucher und Ihrer Seite verschlüsselt ist. Browser warnen Besucher, wenn es fehlt.
• Öffnen sich alle Hauptseiten? Klicken Sie jeden Punkt in Ihrem Menü an. Eine Fehlermeldung „Seite nicht gefunden“ auf Ihrer Leistungsseite ist dringend.
• Funktioniert das Layout auf einem kleinen Bildschirm? Text sollte ohne Zoomen lesbar sein, und Schaltflächen sollten sich leicht antippen lassen.
• Senden die Formulare tatsächlich? Füllen Sie Ihr eigenes Kontaktformular aus und prüfen Sie, ob die Nachricht ankommt.

Beispiel: Bei der Seite eines Installateurs, die die Telefonnummer als Bild zeigt, lässt sich die Nummer auf dem Telefon nicht antippen. Das ist eine schnelle Korrektur mit direkter Wirkung auf Anfragen.

SEO-Grundlagen: Können Suchmaschinen Ihre Seiten verstehen?

SEO (Suchmaschinenoptimierung) ist die Arbeit, Ihre Seiten für Suchmaschinen leicht auffindbar, verständlich und für die richtigen Menschen sichtbar zu machen.

• Seitentitel. Der Seitentitel ist die blaue Überschrift in den Suchergebnissen. Jede Seite sollte einen eigenen haben, der diese Seite beschreibt. „Startseite“ auf jeder Seite ist ein häufiges Problem.
• Meta-Beschreibungen. Die Meta-Beschreibung ist der kurze Text unter dem Titel in den Suchergebnissen. Schreiben Sie ein bis zwei schlichte Sätze, die sagen, was die Seite bietet.
• Eine klare Hauptüberschrift pro Seite. Sie sollte sagen, worum es auf der Seite geht, etwa „Zahnärztlicher Notdienst in Izmir“ statt „Willkommen“.
• Ist Ihre Seite überhaupt bei Google zu finden? Suchen Sie nach Ihrem Firmennamen. Wenn Ihre Seite nicht erscheint, sollte eine Fachkraft prüfen, ob Ihre Seiten indexiert werden. Indexiert bedeutet, dass die Suchmaschine Ihre Seite gespeichert hat und sie anzeigen kann.
• Bildbeschreibungen. Alt-Text ist eine kurze Beschreibung eines Bildes für Screenreader und Suchmaschinen. Beschreiben Sie, was das Foto zeigt.

Beantworten Ihre Leistungsseiten, was Kunden fragen?

Die meisten Anfragen von Dienstleistungsunternehmen beginnen auf einer Leistungsseite. Jede Hauptleistung verdient eine eigene Seite.

Prüfen Sie jede Leistungsseite auf:

• Was die Leistung ist, in klaren Worten.
• Für wen sie gedacht ist und wann jemand sie braucht.
• Wo Sie sie anbieten, falls der Ort wichtig ist.
• Was als Nächstes passiert, nachdem sich jemand gemeldet hat.
• Eine klare Möglichkeit, Sie auf derselben Seite zu kontaktieren.

Beispiel: Eine Anwaltskanzlei mit einer einzigen Seite „Unsere Leistungen“, die Familienrecht, Arbeitsrecht und Vertragsrecht in einem Absatz auflistet, macht es jedem Besucher schwer. Getrennte Seiten lassen jeden Besucher schnell sein eigenes Anliegen finden.

Inhaltsqualität

Inhalte sind jedes Wort, jedes Foto und jeder Artikel auf Ihrer Seite. Gute Inhalte beantworten echte Fragen in Ihrer eigenen Stimme.

• Sind sie aktuell? Alte Öffnungszeiten, vergangene Veranstaltungen oder Mitarbeiter, die nicht mehr da sind, beschädigen das Vertrauen.
• Sind sie konkret? „Hochwertiger Service“ sagt wenig. „Wir backen jeden Morgen frisches Sauerteigbrot“ sagt etwas.
• Beantworten sie Fragen, die Kunden am Telefon stellen? Wenn Ihr Team dieselbe Frage fünfmal pro Woche beantwortet, gehört sie auf die Website.
• Sind sie leicht zu überfliegen? Kurze Absätze, klare Überschriften und Listen helfen eiligen Lesern.
• Ist jede Aussage wahr und überprüfbar? Entfernen Sie alles, wofür Sie nicht geradestehen können.

Interne Links

Ein interner Link ist ein Link von einer Seite Ihrer Website zu einer anderen Seite Ihrer Website. Interne Links helfen Besuchern, verwandte Informationen zu finden, und helfen Suchmaschinen zu verstehen, welche Seiten wichtig sind.

• Verlinkt jeder Artikel auf die passende Leistungsseite?
• Erreicht ein Besucher jede Leistungsseite von der Startseite aus in wenigen Klicks?
• Verwenden Links beschreibende Wörter wie „Zahnaufhellung“ statt „hier klicken“?
• Gibt es Seiten, auf die keine andere Seite verlinkt? Diese werden von Besuchern und Suchmaschinen leicht übersehen.

Kontaktmöglichkeiten und Kundenerlebnis

Hier werden aus Besuchen Anfragen.

• Ist Ihre Telefonnummer auf einem Telefon antippbar?
• Gibt es auf jeder Seite eine Kontaktmöglichkeit, nicht nur auf der Kontaktseite?
• Ist das Kontaktformular kurz? Fragen Sie nur, was Sie für eine Antwort brauchen.
• Weiß der Besucher, was nach dem Absenden passiert? Eine Bestätigungsmeldung, die sagt, wann Sie antworten, nimmt Unsicherheit.
• Sind Öffnungszeiten und Adresse leicht zu finden, wenn Kunden Sie besuchen?

Testen Sie es als Kunde. Beispiel: Versuchen Sie, auf der Website Ihrer eigenen Zahnarztpraxis vom Telefon aus einen Termin zur Zahnreinigung zu buchen. Zählen Sie die Taps und notieren Sie alles, was Sie zögern ließ.

Vertrauenssignale

Vertrauenssignale sind Details, die einem Besucher zeigen, dass Sie echt, erreichbar und qualifiziert sind.

• Ihr vollständiger Firmenname, Ihre Adresse und Kontaktdaten.
• Echte Fotos von Ihrem Team, Ihren Räumen oder Ihrer Arbeit statt nur Stockbilder.
• Relevante Qualifikationen, Mitgliedschaften oder Zulassungen, wo es sie in Ihrem Bereich gibt.
• Rechtliche Seiten wie eine Datenschutzerklärung und, wo erforderlich, ein Impressum. In Deutschland und anderen EU-Märkten sind diese oft gesetzlich vorgeschrieben, prüfen Sie das mit einer Rechtsberatung.
• Echte Kundenbewertungen, ehrlich dargestellt. Schreiben oder bearbeiten Sie Bewertungen niemals selbst.

Ist Ihre Website bereit für einen Website-Assistenten oder KI-Suche?

Immer mehr Menschen fragen Chatbots und KI-Assistenten nach lokalen Leistungen. Ein Website-Assistent ist ein Chatfenster auf Ihrer Seite, das Fragen von Besuchern beantwortet. Beides funktioniert besser, wenn Ihre Website Fakten klar nennt.

• Sind Ihre Leistungen, Preise oder Preislogik, Öffnungszeiten, Ihr Einsatzgebiet und Ihr Buchungsablauf als einfacher Text auf der Seite geschrieben?
• Haben Sie Antworten auf häufige Fragen auf einer Seite, in Ihren eigenen Worten?
• Gibt es Informationen, die ein Assistent nicht herausgeben soll, etwa Preise, die Sie erst nach einem Besuch nennen? Entscheiden Sie das, bevor Sie einen Chatbot hinzufügen.
• Ist klar, wie ein Besucher einen Menschen erreicht, wenn der Assistent nicht helfen kann?

Beispiel: Eine Bäckerei, die Details zu individuellen Torten nur in einer PDF-Speisekarte nennt, gibt einem Assistenten wenig zum Arbeiten. Dieselben Details auf einer Webseite sind leichter zu lesen und zu zitieren.

Analytics: Woran erkennen Sie, ob eine Änderung gewirkt hat?

Analytics sind Werkzeuge, die messen, was Besucher auf Ihrer Seite tun. Suchwerkzeuge wie die Google Search Console zeigen, wie oft Ihre Seiten in Suchergebnissen erscheinen und wie oft Menschen klicken.

Verfolgen Sie wenige Kennzahlen, nicht Dutzende:

• Impressionen: wie oft Ihre Seiten in Suchergebnissen erschienen sind.
• Klicks: wie oft Menschen auf Ihre Seite geklickt haben.
• Anfragen: Formularnachrichten, Anrufe und Buchungen, die über die Website kamen.

Notieren Sie das Datum jeder Änderung, die Sie vornehmen. Ohne das können Sie ein Ergebnis nicht der dahinterstehenden Arbeit zuordnen. Rechnen Sie bei Suchänderungen mit Wochen statt Tagen.

Wie priorisieren Sie Befunde?

Nutzen Sie drei Stufen. Seien Sie streng: Wenn alles dringend ist, ist nichts dringend.

Welche Prüfungen können Sie selbst machen, und welche brauchen eine Fachkraft?

Übernehmen Sie diese Checkliste in Ihre eigene Tabelle

Kopieren Sie die Liste unten in eine Tabelle mit vier Spalten: Punkt, Befund, Priorität, nächste Aktion.

1. Seite lädt auf einem Telefon über mobile Daten
2. Adresse verwendet HTTPS
3. Jeder Menülink öffnet eine funktionierende Seite
4. Kontaktformular sendet und bestätigt
5. Telefonnummer ist antippbar
6. Jede Seite hat einen eigenen Titel und eine eigene Beschreibung
7. Jede Hauptleistung hat eine eigene Seite
8. Leistungsseiten nennen was, für wen, wo und was als Nächstes passiert
9. Inhalte sind aktuell und konkret
10. Artikel verlinken auf passende Leistungsseiten
11. Kontaktmöglichkeit auf jeder Seite
12. Firmendaten, echte Fotos und rechtliche Seiten vorhanden
13. Zentrale Fakten als einfacher Text für Assistenten und KI-Suche geschrieben
14. Impressionen, Klicks und Anfragen gemessen, mit notierten Änderungsdaten

Wiederholen Sie die Prüfung alle paar Monate oder nach jeder größeren Änderung an Ihrer Website.

Wo AMOS helfen kann

AMOS ist für Dienstleistungsunternehmen mit etwa 5 bis 50 Mitarbeitenden, die neue Kunden über ihre Website gewinnen und kein SEO-, Content- oder IT-Team haben. Denken Sie an eine Zahnarztpraxis, eine Anwaltskanzlei, eine Bäckerei oder einen Installateur. Es ist kein Social-Media-Werkzeug, kein Werbewerkzeug und kein Baukasten für Online-Shops.

So passt AMOS zu dieser Checkliste, und das entscheiden Sie:

• Analyse. AMOS liest Ihre Seiten und die Ihrer Wettbewerber und zeigt Seite für Seite, was Ihre Website bremst, samt Begründung. Sie entscheiden, welche Befunde Sie angehen.
• Korrekturen und Inhalte. AMOS entwirft Korrekturen, Artikel und Website-Änderungen in Ihrer Markenstimme. Entwürfe sind belegt, für Suchmaschinen und KI-Assistenten strukturiert und listen jeden Satz auf, der noch Ihre Bestätigung braucht. Nichts geht live, bevor Sie es freigeben.
• Überwachung. Wöchentliche Zusammenfassungen zeigen Impressionen, Klicks und Anfragen neben der geleisteten Arbeit.

Wir versprechen keine Rankings, keinen Traffic und keinen Umsatz. Wir berichten gemessene Veränderung neben der geleisteten Arbeit, damit Sie selbst urteilen können.

Ihre Daten bleiben unter Ihrer Kontrolle. Jeder AMOS-Kunde läuft auf eigenen, isolierten Cloudflare-Ressourcen, die vom AMOS-Team installiert, aktualisiert und überwacht werden. Sie entscheiden, wie lange Daten gespeichert werden, und Sie können Ihre Daten jederzeit exportieren oder löschen.

Wie läuft ein AMOS-Pilot ab?

1. Ein kurzes Gespräch. Wir sprechen über Ihre Website, Ihr Team und die Märkte, in denen Sie verkaufen.
2. Einrichtung. Das AMOS-Team richtet AMOS für Sie auf Ihren eigenen, isolierten Cloud-Ressourcen ein.
3. Prüfen und freigeben. Sie melden sich im Panel mit einem E-Mail-Code an, sehen Seite für Seite, was Ihre Website bremst, und geben die Korrekturen, Artikel und Website-Änderungen frei, die Sie möchten.

Dauer, Bedingungen und Preis des Piloten werden im Gespräch vereinbart, abhängig von Ihrer Website und den Märkten, in denen Sie verkaufen. Eine öffentliche Preisliste gibt es noch nicht.