Ihre Website ist online, aber werden Sie auch gefunden? Sechs häufige Ursachen und eine Checkliste

Eine Website bringt nur dann Kunden, wenn drei Dinge zusammenspielen. Suchmaschinen müssen Ihre Seiten lesen und speichern können. Jede Seite muss klar sagen, was Sie anbieten und wo. Und wer Ihre Seite auf dem Handy öffnet, muss Sie mit wenigen Fingertipps erreichen können. Fällt einer dieser Punkte aus, ist Ihre Website zwar online, wird aber kaum gefunden. Dieser Leitfaden beschreibt die sechs häufigsten Ursachen. Am Ende steht eine Checkliste, die Sie selbst abarbeiten können.

Warum kommen über die Suche keine Besucher auf meine Website?

Die meisten Inhaber vermuten, dass die Konkurrenz zu stark ist. Oft ist die Ursache einfacher und liegt auf der eigenen Website. Diese sechs Ursachen sehen wir am häufigsten:

1. Technische Probleme hindern Suchmaschinen daran, die Website zu lesen.
2. Seiten sind nicht indexiert und erscheinen deshalb nie in den Suchergebnissen.
3. Leistungsseiten sind zu vage, sodass weder Menschen noch Suchmaschinen erkennen, was Sie anbieten.
4. Es fehlen Inhalte zu den Fragen, die Kunden tatsächlich stellen.
5. Die Darstellung auf dem Handy ist schlecht, sodass Besucher gehen, bevor sie etwas lesen.
6. Kontaktwege sind versteckt oder funktionieren nicht, sodass Interessenten Sie nicht erreichen.

Die ersten beiden Punkte entscheiden, ob Sie überhaupt gefunden werden. Die letzten vier entscheiden, ob aus dem Gefundenwerden eine Anfrage wird.

Welche technischen Probleme machen eine Website unsichtbar?

Suchmaschinen nutzen Programme, die Ihre Seiten besuchen und lesen. Das nennt man Crawling. Ist das Crawling blockiert, hilft alles andere nichts.

Häufige Blockaden:

• Ein noindex-Tag, das aus der Entwicklungsphase übrig geblieben ist. Ein noindex-Tag ist eine Zeile im Code einer Seite, die Suchmaschinen anweist, die Seite nicht in die Ergebnisse aufzunehmen. Webdesigner setzen es oft während des Aufbaus einer Website und vergessen, es beim Start zu entfernen.
• Eine robots.txt-Datei, die zu viel sperrt. Die robots.txt ist eine kleine Textdatei, die Suchmaschinen mitteilt, welche Bereiche einer Website sie besuchen dürfen. Eine falsche Zeile kann die gesamte Website sperren.
• Defekte Links und fehlende Seiten. Wenn Sie Ihre Leistungsseite umbenannt haben und die alte Adresse jetzt eine Fehlermeldung zeigt, landen Besucher und Suchmaschinen in einer Sackgasse. Eine Weiterleitung führt von der alten Adresse auf die neue Seite.
• Sehr langsame Seiten. Große, nicht komprimierte Fotos sind bei Websites kleiner Betriebe eine typische Ursache.

Ein häufiges Beispiel ist eine Bäckerei, die zu einem neuen Website-Baukasten gewechselt ist. Die alte Adresse der Seite für Tortenbestellungen steht noch in alten Links, führt aber ins Leere.

Indexiert Google Ihre Seiten?

Indexierung bedeutet, dass eine Suchmaschine Ihre Seite speichert, damit sie sie in den Ergebnissen anzeigen kann. Eine Seite, die nicht indexiert ist, lässt sich über die Suche nicht finden, egal wie gut sie ist.

Zwei schnelle Wege zur Prüfung:

• Geben Sie site:ihredomain.de bei Google ein. Die Ergebnisse zeigen grob, welche Seiten Google gespeichert hat.
• Richten Sie die Google Search Console ein, ein kostenloses Werkzeug von Google. Der Bericht zur Seitenindexierung zeigt, welche Seiten indexiert sind und warum andere es nicht sind.

Fehlt eine wichtige Seite, prüfen Sie zuerst, ob dort ein noindex-Tag steht. Stellen Sie dann sicher, dass die Seite über Ihr Menü oder eine andere Seite verlinkt ist. Eine Seite, auf die nichts verlinkt, ist für Suchmaschinen schwer zu entdecken.

Sagen Ihre Leistungsseiten, was Sie wirklich tun?

Viele Websites haben eine einzige Seite namens „Leistungen“ mit einer kurzen Liste. Das reicht nicht für jemanden, der überlegt, wen er anrufen soll. Und es reicht nicht für eine Suchmaschine, die eine Frage einer passenden Seite zuordnen will.

Vergleichen Sie zwei Varianten für eine Zahnarztpraxis:

Für eine Anwaltskanzlei gilt dasselbe. „Rechtsberatung“ sagt einem Besucher wenig. Eine Seite zu Mietstreitigkeiten, eine zu Arbeitsverträgen und eine zum Erbrecht zeigt ihm, ob Sie bei seinem Problem helfen können.

Ein hilfreicher Test: Könnte eine fremde Person Ihre Seite zehn Sekunden lang lesen und dann sagen, was Sie tun, für wen und wo?

Welche Inhalte fehlen auf Ihrer Website?

Kunden suchen mit Fragen, nicht mit den Namen Ihrer Leistungen. Die Kunden eines Installateurs tippen selten „Sanitärleistungen“ ein. Sie tippen „Boiler macht Geräusche“ oder „tropfendes Rohr abdichten bis der Installateur kommt“.

KI-Assistenten wie ChatGPT funktionieren ähnlich. Sie beantworten Fragen und greifen dabei auf Seiten zurück, die diese Fragen klar beantworten.

Fragen Sie sich deshalb:

• Welche Fragen stellen Kunden jede Woche am Telefon?
• Welche Fragen stellen sie, bevor sie sich zum Anruf entscheiden?
• Beantwortet eine Seite Ihrer Website diese Fragen in verständlicher Sprache?

Eine Bäckerei könnte erklären, wie individuelle Tortenbestellungen ablaufen und auf welche Allergene sie verzichten kann. Eine Kanzlei könnte erklären, was man zum ersten Beratungsgespräch mitbringen sollte. Jede Antwort ist eine Seite, die jemand finden kann.

Wie funktioniert Ihre Website auf dem Handy?

Viele Kunden lokaler Dienstleister suchen Sie auf dem Handy, oft in Eile. Wer ein tropfendes Rohr hat und einen Installateur sucht, zoomt nicht lange herum, um eine Telefonnummer zu finden.

Prüfen Sie Ihre eigene Website auf Ihrem Handy:

• Ist der Text ohne Zoomen lesbar?
• Lassen sich Schaltflächen antippen, ohne die falsche zu treffen?
• Ist die Telefonnummer ein Link, der beim Antippen einen Anruf startet?
• Verdeckt ein Pop-up den Inhalt?
• Lädt die Seite auch über mobile Daten einigermaßen schnell, nicht nur im Büro-WLAN?

Können Besucher Sie leicht erreichen?

Gefunden zu werden ist nur die halbe Arbeit. Der Besucher muss Sie auch noch kontaktieren.

Häufige Probleme:

• Die Kontaktseite ist nur im Footer verlinkt, also ganz unten auf der Seite.
• Das Kontaktformular scheitert ohne Fehlermeldung, und Nachrichten kommen nie an.
• Formularnachrichten gehen an eine alte E-Mail-Adresse, die niemand liest.
• Öffnungszeiten und Adresse fehlen oder sind veraltet.
• Auf den Leistungsseiten fehlt ein klarer nächster Schritt, etwa „Kontrolltermin buchen“ oder „Rückruf anfordern“.

Schicken Sie noch heute eine Testnachricht über Ihr eigenes Formular. Kommt sie nicht an, haben Sie möglicherweise Anfragen verloren, ohne es zu merken.

Anzeichen und wo Sie zuerst nachsehen sollten

Wo AMOS ins Spiel kommt und was Sie entscheiden

AMOS ist ein Produkt von Softalika. Es ist für Dienstleister mit etwa 5 bis 50 Mitarbeitenden gebaut, die neue Kunden über ihre Website gewinnen und kein eigenes Team für SEO, Inhalte oder IT haben. Eine Zahnarztpraxis, eine Anwaltskanzlei, eine Bäckerei oder ein Installateur sind typische Beispiele.

So ist die Arbeit verteilt:

• Was AMOS tut: Es zeigt Seite für Seite, was Ihre Website ausbremst, und nennt den Grund. Es schlägt Korrekturen vor, leitet Themenideen aus echten Lücken ab und schreibt Entwürfe mit Quellenangaben in Ihrem Markenton, aufgebaut für Suchmaschinen und KI-Assistenten. Es listet jeden Satz auf, den Sie noch bestätigen müssen.
• Was Sie entscheiden: Sie geben die Korrekturen, Artikel und Änderungen an der Website frei, die Sie möchten. Nichts geht ohne Ihre Freigabe online.

AMOS verspricht keine Rankings, keinen Traffic und keinen Umsatz. Es berichtet gemessene Veränderungen bei Impressionen, Klicks und Anfragen neben der geleisteten Arbeit. AMOS betreut keine Social-Media-Kanäle oder Werbung und baut keine Onlineshops.

Ihre Checkliste für mehr Sichtbarkeit

Gehen Sie diese Liste einmal durch und wiederholen Sie sie alle paar Monate.

Können Suchmaschinen Ihre Website lesen?

• [ ] Suchen Sie nach site:ihredomain.de und notieren Sie, welche Seiten erscheinen.
• [ ] Richten Sie die Google Search Console ein und öffnen Sie den Bericht zur Seitenindexierung.
• [ ] Prüfen Sie wichtige Seiten auf ein übrig gebliebenes noindex-Tag.
• [ ] Prüfen Sie, dass die robots.txt keine wichtigen Seiten sperrt.
• [ ] Finden Sie alte Seitenadressen, die jetzt Fehler zeigen, und leiten Sie sie weiter.

Sagen Ihre Seiten, was Sie tun?

• [ ] Geben Sie jeder Hauptleistung eine eigene Seite.
• [ ] Nennen Sie Ihre Stadt oder Ihren Stadtteil auf den Leistungsseiten.
• [ ] Ergänzen Sie auf jeder Leistungsseite einen klaren nächsten Schritt.

Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kunden?

• [ ] Schreiben Sie die zehn Fragen auf, die Kunden am häufigsten stellen.
• [ ] Prüfen Sie, ob Ihre Website jede davon verständlich beantwortet.
• [ ] Planen Sie für jede fehlende Antwort eine Seite oder einen Artikel.

Funktioniert es auf dem Handy?

• [ ] Öffnen Sie jede wichtige Seite auf Ihrem eigenen Handy.
• [ ] Stellen Sie sicher, dass die Telefonnummer beim Antippen einen Anruf startet.
• [ ] Entfernen Sie Pop-ups, die den Inhalt verdecken.

Können Menschen Sie erreichen?

• [ ] Senden Sie eine Testnachricht über Ihr Kontaktformular.
• [ ] Stellen Sie sicher, dass Formularnachrichten in einem Postfach ankommen, das jemand liest.
• [ ] Aktualisieren Sie Öffnungszeiten, Adresse und Telefonnummer überall, wo sie stehen.

Pilotprojekt anfragen

Wenn diese Liste länger ist als Ihre freie Zeit, können Sie in einem Pilotprojekt sehen, was AMOS auf Ihrer eigenen Website findet. Ein Pilot beginnt mit einem kurzen Gespräch über Ihre Website, Ihr Team und die Märkte, in denen Sie verkaufen. Das AMOS-Team richtet AMOS anschließend für Sie auf Ihren eigenen, isolierten Cloud-Ressourcen ein. Sie melden sich mit einem Code per E-Mail im Panel an.

Laufzeit, Bedingungen und Preis des Pilotprojekts werden in diesem Gespräch vereinbart. Um ein Pilotprojekt anzufragen, nutzen Sie die Kontaktseite. Wir antworten innerhalb eines Werktags.