Küçük Bir İşletmeyi İnternette Pazarlamanın Gerçek Maliyeti Ne Kadar?

Küçük bir işletmeyi internette pazarlamanın tek ve dürüst bir fiyatı yoktur. Gerçekte iki şey ödersiniz: faturayı ve bilgi vermeye, kontrol etmeye, koordine etmeye ve sonuçları takip etmeye harcadığınız saatleri. Ajanslar, freelancer'lar, şirket içi pazarlamacı ve yapay zekâ yazılımı bu iki maliyeti farklı şekilde paylaştırır. Bu rehber, kendi işletmeniz için ikisini birlikte nasıl hesaplayacağınızı gösteriyor. Örnek bütçeleri yerel tekliflerle doldurabilirsiniz.

İnternette pazarlama yaparken aslında neye para ödüyorsunuz?

Seçenekleri karşılaştırmadan önce yapılacak işleri listeleyin. Çoğu hizmet işletmesi bunların bir karışımına para öder:

• Web sitesi işleri. Yavaş, anlaşılmaz veya eskimiş sayfaları düzeltmek.
• Aramada görünürlük (SEO). SEO, sayfalarınızın Google ve yapay zekâ asistanları tarafından daha kolay bulunmasını ve anlaşılmasını sağlamaktır.
• İçerik. Makaleler, hizmet sayfaları ve müşterilerin sorduğu sorulara verilen yanıtlar.
• Reklam. Arama motorlarında veya sosyal ağlarda ücretli reklamlar.
• Sosyal medya. Sosyal platformlarda paylaşım yapmak ve yanıt vermek.
• Raporlama. Bunların herhangi birinin müşteri getirip getirmediğini kontrol etmek.

Altısına aynı anda nadiren ihtiyaç duyarsınız. İşlerinin çoğunu yerel aramalardan alan bir tesisatçının ihtiyaçları, müvekkillerini ayrıntılı makalelerle kazanan bir hukuk bürosununkinden farklıdır. Kimseden fiyat istemeden önce hangi işlerin önemli olduğuna karar verin.

Dört ana seçeneğin karşılaştırması

Her seçenek, maliyeti paranız ile zamanınız arasında farklı şekilde dağıtır. Bu tablo genel tabloyu gösteriyor. Kesin koşullar kiminle çalıştığınıza bağlıdır.

Hiçbir seçenek sizin payınızı tamamen ortadan kaldırmaz. İşletmenizde birinin, sizin adınızla yayımlanan her şeyi onaylaması gerekir.

İşletme sahipleri hangi gizli maliyetleri unutuyor?

Fatura görünür. Şu maliyetler görünmez:

1. Bilgi vermek. Yeni bir tedarikçiye hizmetlerinizi, müşterilerinizi ve üslubunuzu anlatmak, çoğu zaman birden fazla kez.
2. Kontrol etmek. Taslakları okumak, fiyatlarınız veya hizmetlerinizle ilgili bilgileri düzeltmek ve değişiklik istemek.
3. Koordine etmek. Dosyaları web geliştiricisi, metin yazarı ve reklamları yöneten kişi arasında taşımak.
4. Beklemek. Biri bir yanıt veya giriş bilgisi beklerken duran işler.
5. Takip etmek. Yapılan işin müşteri talebi getirip getirmediğini anlamak. Burada talep, potansiyel bir müşteriden gelen arama, form veya mesaj demektir.
6. Değiştirmek. Eski tedarikçi ayrıldığında veya işi teslim etmediğinde yeni biriyle sıfırdan başlamak.

Kendi zamanınıza nasıl değer biçersiniz

Gizli maliyetleri görünür kılmanın basit bir yolu:

• Sizin ve çalışanlarınızın her ay pazarlama işlerine harcadığı saatleri yazın.
• Bunu o zaman için makul bir saatlik değerle çarpın. Bu, bir müşteriye fatura edeceğiniz ücret ya da o çalışanın size maliyeti olabilir.
• Sonucu tedarikçi faturalarınıza ekleyin.

Ayda üç akşamını ajans taslaklarını kontrol etmeye ayıran bir diş hekimi pazarlamaya iki kez ödeme yapıyor demektir: bir kez ajansa, bir kez de hastalarından veya ailesinden ayırdığı zamanla.

Maliyetler işletmeden işletmeye neden bu kadar değişiyor?

Aynı sokaktaki iki işletmenin bütçesi çok farklı olabilir. Başlıca nedenler:

• Büyüklük. Beş kişilik bir fırın ile 50 kişilik bir kliniğin iş yükü de onay vermesi gereken kişi sayısı da farklıdır.
• Sektör. Hukuk ve sağlık genellikle özenli, doğru içerik ve daha fazla kontrol gerektirir. Bir fırın uzun makalelerden çok güncel fotoğraflara ve çalışma saatlerine ihtiyaç duyabilir.
• Hedefler. “Bu ay daha fazla telefon” hedefi, “bir tedaviyi arayan insanların bulduğu klinik olmak” hedefinden farklı işler gerektirir.
• İş miktarı. Çok sayıda eskimiş sayfası olan bir sitenin, yeni içerik anlamlı hâle gelmeden önce daha fazla düzeltilmesi gerekir.
• Pazarlar ve diller. Birden fazla ülkede veya dilde satış yapmak sayfaları, çevirileri ve kontrolleri katlar.
• Bulunduğunuz yer. Ajans, freelancer ve çalışan ücretleri ülkeler ve şehirler arasında büyük farklılık gösterir.

Dört hizmet işletmesi için örnek bütçeler

Burada fiyat rakamı vermiyoruz, çünkü ücretler pazarlar arasında işe yaramayacak kadar farklı. Bunun yerine her örnek neyin dahil edileceğini, neyin bekleyebileceğini ve gizli zamanın genellikle nereye gittiğini gösteriyor. Rakamları iki ya da üç yerel teklifle doldurun.

Bir mahalle fırını

• Ana hedef: Yakındaki insanların çalışma saatlerini, konumu ve sipariş verilebilecek ürünleri bulması.
• Dahil edin: Doğru bilgiler içeren web sayfaları, güncel bir işletme kaydı, özel siparişler için net bir sayfa.
• Bekleyebilir: Uzun blog yazıları, ücretli reklamlar.
• Olası düzen: İşletme sahibinin yürüttüğü, zaman zaman freelancer desteği veya yazılımla.
• Gizli zaman: Çalışma saatlerini, sezonluk ürünleri ve sipariş kurallarını güncel tutmak.

Bir tesisatçı

• Ana hedef: Yerel aramalardan gelen telefonlar, özellikle acil işler için.
• Dahil edin: İş türüne ve bölgeye göre hızlı hizmet sayfaları, net bir telefon numarası, sık sorulan sorulara yanıtlar.
• Bekleyebilir: Sosyal medya paylaşımları.
• Olası düzen: Freelancer veya yazılım. Bazı tesisatçılar ücretli yerel reklam da ekler.
• Gizli zaman: İşler arasında, çoğu zaman servis aracından, tedarikçilerin sorularını yanıtlamak.

Bir diş kliniği

• Ana hedef: Belirli tedaviler için yeni hasta randevuları.
• Dahil edin: Tedavi sayfaları, ekip sayfaları, randevu veya talep formları, özenli ve doğru sağlık içeriği.
• Bekleyebilir: Sırf çok olsun diye sık sık içerik üretmek.
• Olası düzen: Ajans, yarı zamanlı şirket içi bir rol veya çalışan kontrolüyle yazılım.
• Gizli zaman: Yayına girmeden önce her sağlık ifadesinin klinik açıdan kontrol edilmesi.

Küçük bir hukuk bürosu

• Ana hedef: Belirli bir hukuki sorun için yardım arayan müvekkillerden gelen talepler.
• Dahil edin: Çalışma alanı sayfaları ve müvekkillerin gerçek sorularını yanıtlayan kapsamlı makaleler.
• Bekleyebilir: Geniş kapsamlı marka kampanyaları.
• Olası düzen: Ajans veya uzman freelance yazar ya da avukat kontrolüyle yazılım.
• Gizli zaman: Avukatların taslakları doğruluk açısından kontrol etmesi; bu pahalı bir zamandır.

Kopyalayabileceğiniz bir çalışma tablosu

Pazarlama harcamanızın işe yarayıp yaramadığını nasıl anlarsınız?

Üç soruyla başlayın:

1. Ne yapıldığını görebiliyor musunuz? Sayfa sayfa, her işin gerekçesiyle birlikte sade bir iş listesi almalısınız.
2. Neyin değiştiğini görebiliyor musunuz? Gösterimlere, tıklamalara ve taleplere bakın. Gösterim, sayfalarınızın arama sonuçlarında ne sıklıkla göründüğüdür. Tıklama, insanların onları ne sıklıkla açtığıdır.
3. Bir talep size kaça mal oluyor? Çalışma tablosundaki zaman dahil aylık toplamınızı o ayki talep sayısına bölün. Tek bir aya değil, birkaç ay boyunca eğilime bakın.

Dikkat edilecek uyarı işaretleri:

• Rakamlarla dolu ama yapılan işle bağlantısı olmayan raporlar.
• İlk sıralarda çıkma veya garantili trafik vaatleri. Arama sonuçlarını kimse kontrol edemez.
• Hiç onaylamadığınız hâlde sizin adınızla yayımlanan içerikler.
• Neye para ödediğinizi bir çalışma arkadaşınıza açıklayamamanız.

Bu üç soruyu yanıtlayamıyorsanız sorun harcamanın kendisi olmayabilir. Belki de onu değerlendirecek kadar net bir görünüme sahip değilsinizdir.

AMOS gibi bir yapay zekâ pazarlama platformu nerede yardımcı olabilir?

AMOS, Softalika tarafından yaklaşık 5 ila 50 kişilik, yeni müşterilerini web siteleri üzerinden kazanan ve SEO, içerik veya BT ekibi olmayan hizmet işletmeleri için geliştirildi. Bir diş kliniği, bir hukuk bürosu, bir fırın veya bir tesisatçı düşünün.

AMOS'un ne yaptığı ve neyin sizde kaldığı şöyle:

AMOS ne yapar:

• Sizin ve rakiplerinizin sayfalarını okur, sitenizi neyin geri tuttuğunu sayfa sayfa, gerekçesiyle birlikte gösterir.
• Düzeltmeleri, makaleleri ve site değişikliklerini marka üslubunuzla taslak olarak hazırlar.
• Gösterimleri, tıklamaları ve talepleri yapılan işin yanında gösteren haftalık özetler gönderir.
• Web sitenizi, makalelerinizi, formlarınızı ve chatbot'unuzu tek bir alan adı altında birçok dilde yayımlayabilir. Her çeviri sizin onayınızı bekler.

Siz neye karar verirsiniz:

• Hangi düzeltmelerin, makalelerin ve değişikliklerin onaylanacağına. Onayınız olmadan web sitenizde hiçbir şey yayına girmez.
• Ekibinizden kimin giriş yapabileceğine. Çalışma alanınıza yalnızca davet ettiğiniz kişiler, her biri bir e-posta kodu ve bir rolle erişebilir.
• Verilerinizin ne kadar süre saklanacağına. Verilerinizi istediğiniz zaman dışa aktarabilir veya silebilirsiniz.

AMOS ne yapmaz:

• Sıralama, trafik veya gelir vaat etmez.
• Bir sosyal medya aracı, reklam aracı veya e-ticaret sitesi kurma aracı değildir. Reklamlar veya sosyal medya paylaşımları planınızın merkezindeyse, bunlar için yine başka bir yola ihtiyacınız olacak.

AMOS'un iş yükünü azaltabileceği yer, yukarıda sıralanan gizli maliyetlerdir: neyin düzeltileceğini bulmak, taslakları hazırlamak ve işi sonuçlarla tek bir yerde ilişkilendirmek. Bunun size para kazandırıp kazandırmayacağı, bugün bu işin ne kadarını yaptığınıza ve zamanınıza nasıl değer biçtiğinize bağlıdır. Karşılaştırmak için yukarıdaki çalışma tablosunu kullanın.

AMOS pilot uygulaması nasıl işler?

Pilot, AMOS'un sitenizde neleri değiştireceğini görmek için bir deneme dönemidir.

1. Kısa bir görüşme. Web sitenizi, ekibinizi ve satış yaptığınız pazarları konuşuruz.
2. Kurulum. AMOS ekibi, AMOS'u sizin için size ayrılmış, yalıtılmış bulut kaynaklarında kurar.
3. İnceleme. Bir e-posta koduyla giriş yapar, sitenizi neyin geri tuttuğunu sayfa sayfa, gerekçesiyle birlikte görürsünüz.
4. Onay. İstediğiniz düzeltmeleri, makaleleri ve site değişikliklerini onaylarsınız. Onayınız olmadan hiçbir şey yayına girmez.

Henüz herkese açık bir fiyat listesi yok. Pilot koşulları, süresi ve fiyatı, web sitenize ve pazarlarınıza göre görüşmede belirlenir.

AMOS'un sitenizde neleri değiştireceğini görmek istiyorsanız iletişim sayfasından pilot talebinde bulunun veya chatbot'a sorun. Bir iş günü içinde yanıt veriyoruz.