Küçük İşletme Web Sitesi Kontrol Listesi: Neyi Düzeltmeli, Sıradaki Adım Ne?

Bir web sitesi pazarlama kontrol listesi, küçük bir hizmet işletmesinin ziyaretçilerin müşteriye dönüşmesini neyin engellediğini bulmasına ve önce neyi düzeltmesi gerektiğine karar vermesine yardımcı olur. Aşağıdaki on alanı sırayla gözden geçirin, her bulguyu acil, önemli veya sonra olarak işaretleyin ve yanına tek bir sonraki adım yazın. Kontrollerin çoğunu bir tarayıcı ve telefonla kendiniz yapabilirsiniz. Birkaçı için uzman gerekir.

Bu kontrol listesi nasıl kullanılır

Bir saat ayırın. Web sitenizi bir dizüstü bilgisayarda ve telefonunuzda açın. Her madde için üç şey yazın:

1. Bulgu. Gördüğünüzü tek cümleyle yazın. Örneğin: "Hizmetler sayfasındaki iletişim formu gönderim sonrası onay göstermiyor."
2. Öncelik. Acil, önemli veya sonra. Aşağıdaki öncelik tablosu her düzeyi açıklıyor.
3. Sonraki adım. Tek bir somut adım ve bunu kimin yapacağı. Örneğin: "Web geliştiricimizden formu bu hafta düzeltmesini isteyin."

Sonraki adımı olmayan bir bulgu, aylarca listede kalmaya eğilimlidir. Her adımı bitirilebilecek kadar küçük tutun.

Önce neyi kontrol etmelisiniz? Teknik web sitesi sağlığı

Teknik sağlık, sitenizin yüklenmesi, çalışması ve ziyaret etmek için güvenli olması demektir. Bu kısım aksarsa geri kalanının pek önemi kalmaz.

• Site mobil veriyle telefonda yükleniyor mu? Ofisinizin Wi-Fi'sinden uzakta deneyin. Bekleyip "acaba bozuk mu" diye düşünüyorsanız, müşterileriniz de öyle düşünür.
• Adres https ile mi başlıyor? HTTPS, ziyaretçi ile siteniz arasındaki bağlantının şifrelendiği anlamına gelir. Eksik olduğunda tarayıcılar ziyaretçiyi uyarır.
• Tüm ana sayfalar açılıyor mu? Menünüzdeki her maddeye tıklayın. Hizmetler sayfanızda "sayfa bulunamadı" hatası acil bir sorundur.
• Düzen küçük ekranda çalışıyor mu? Metin yakınlaştırmadan okunabilmeli, düğmelere kolayca dokunulabilmeli.
• Formlar gerçekten gönderiliyor mu? Kendi iletişim formunuzu doldurun ve mesajın ulaştığını kontrol edin.

Örnek: Telefon numarasını görsel olarak gösteren bir tesisatçı sitesinde numaraya dokunarak arama yapılamaz. Bu, gelen talepleri doğrudan etkileyen hızlı bir düzeltmedir.

SEO temelleri: arama motorları sayfalarınızı anlayabiliyor mu?

SEO (arama motoru optimizasyonu), sayfalarınızı arama motorlarının kolayca bulması, anlaması ve doğru kişilere göstermesi için yapılan çalışmadır.

• Sayfa başlıkları. Sayfa başlığı, arama sonuçlarında görünen mavi başlıktır. Her sayfanın kendine ait ve o sayfayı anlatan bir başlığı olmalı. Her sayfada "Ana Sayfa" yazması yaygın bir sorundur.
• Meta açıklamalar. Meta açıklama, arama sonuçlarında başlığın altındaki kısa metindir. Sayfanın ne sunduğunu anlatan bir iki sade cümle yazın.
• Her sayfada tek ve net bir ana başlık. Bu başlık sayfanın ne hakkında olduğunu söylemeli; "Hoş geldiniz" yerine "İzmir'de acil diş bakımı" gibi.
• Siteniz Google'da hiç görünüyor mu? İşletme adınızı aratın. Siteniz çıkmıyorsa bir uzman, sayfalarınızın indekslenip indekslenmediğini kontrol etmeli. İndeksleme, arama motorunun sayfanızı kaydedip gösterebilmesi demektir.
• Görsel açıklamaları. Alt metin, bir görselin ekran okuyucular ve arama motorları için kısa açıklamasıdır. Fotoğrafın ne gösterdiğini anlatın.

Hizmet sayfalarınız müşterilerin sorduklarını yanıtlıyor mu?

Hizmet işletmelerinde taleplerin çoğu bir hizmet sayfasında başlar. Her ana hizmet kendi sayfasını hak eder.

Her hizmet sayfasında şunları kontrol edin:

• Hizmetin ne olduğu, sade bir dille.
• Kimin için olduğu ve ne zaman ihtiyaç duyulduğu.
• Konum önemliyse nerede sunduğunuz.
• Biri sizinle iletişime geçtikten sonra ne olacağı.
• Aynı sayfada size ulaşmanın net bir yolu.

Örnek: Aile hukuku, iş hukuku ve sözleşmeleri tek bir paragrafta listeleyen "Hizmetlerimiz" sayfası olan bir hukuk bürosu, her ziyaretçiyi yormuş olur. Ayrı sayfalar, her ziyaretçinin kendi sorununu hızla bulmasını sağlar.

İçerik kalitesi

İçerik, sitenizdeki her kelime, fotoğraf ve yazıdır. İyi içerik, gerçek soruları kendi sesinizle yanıtlar.

• Güncel mi? Eski çalışma saatleri, geçmiş etkinlikler veya ayrılmış çalışanlar güveni zedeler.
• Belirli mi? "Yüksek kaliteli hizmet" pek bir şey söylemez. "Ekşi mayalı ekmeğimizi her sabah taze pişiriyoruz" bir şey söyler.
• Müşterilerin telefonda sorduğu soruları yanıtlıyor mu? Ekibiniz aynı soruyu haftada beş kez yanıtlıyorsa, o sorunun yeri sitedir.
• Kolay taranıyor mu? Kısa paragraflar, net başlıklar ve listeler meşgul okuyucuya yardımcı olur.
• Her iddia doğru ve denetlenebilir mi? Arkasında duramayacağınız her şeyi kaldırın.

İç bağlantılar

İç bağlantı, sitenizin bir sayfasından sitenizin başka bir sayfasına verilen bağlantıdır. İç bağlantılar ziyaretçilerin ilgili bilgiyi bulmasına ve arama motorlarının hangi sayfaların önemli olduğunu anlamasına yardımcı olur.

• Her yazı ilgili hizmet sayfasına bağlantı veriyor mu?
• Bir ziyaretçi ana sayfadan birkaç tıklamayla her hizmet sayfasına ulaşabiliyor mu?
• Bağlantılar "buraya tıklayın" yerine "diş beyazlatma" gibi açıklayıcı sözcükler kullanıyor mu?
• Başka hiçbir sayfanın bağlantı vermediği sayfalar var mı? Bunlar hem ziyaretçilerin hem arama motorlarının gözünden kaçmaya açıktır.

İletişim seçenekleri ve müşteri deneyimi

Ziyaretlerin talebe dönüştüğü yer burasıdır.

• Telefon numaranız telefonda dokunulabilir mi?
• Her sayfada bir iletişim seçeneği var mı, yalnızca iletişim sayfasında değil?
• İletişim formu kısa mı? Yalnızca yanıt vermek için ihtiyaç duyduğunuzu sorun.
• Ziyaretçi gönderdikten sonra ne olacağını biliyor mu? Ne zaman yanıt vereceğinizi söyleyen bir onay mesajı tereddüdü ortadan kaldırır.
• Çalışma saatleriniz ve adresiniz kolayca bulunuyor mu, müşteriler size geliyorsa?

Bir müşteri gibi test edin. Örnek: Kendi diş kliniğinizin sitesinden telefonunuzla bir temizlik randevusu almaya çalışın. Dokunma sayısını sayın ve sizi tereddüde düşüren her şeyi not edin.

Güven sinyalleri

Güven sinyalleri, ziyaretçiye gerçek, ulaşılabilir ve yetkin olduğunuzu gösteren ayrıntılardır.

• Tam işletme adınız, adresiniz ve iletişim bilgileriniz.
• Yalnızca stok görseller yerine ekibinizin, iş yerinizin veya işinizin gerçek fotoğrafları.
• Sektörünüzde varsa ilgili yeterlilikler, üyelikler veya lisanslar.
• Gizlilik politikası ve gerekiyorsa künye (impressum) gibi yasal sayfalar. Almanya ve diğer AB pazarlarında bunlar çoğu zaman yasal bir zorunluluktur; bir hukuk danışmanına danışın.
• Dürüstçe gösterilen gerçek müşteri yorumları. Yorumları asla kendiniz yazmayın veya düzenlemeyin.

Siteniz bir web sitesi asistanına veya yapay zekâ aramasına hazır mı?

Artık daha çok kişi yerel hizmetleri sohbet botlarına ve yapay zekâ asistanlarına soruyor. Web sitesi asistanı, sitenizde ziyaretçilerin sorularını yanıtlayan bir sohbet penceresidir. Her ikisi de siteniz gerçekleri net biçimde belirttiğinde daha iyi çalışır.

• Hizmetleriniz, fiyatlarınız veya fiyatlandırma yaklaşımınız, çalışma saatleriniz, hizmet bölgeniz ve randevu süreciniz sitenizde düz metin olarak yazılı mı?
• Sık sorulan soruların yanıtları bir sayfada, kendi sözcüklerinizle var mı?
• Bir asistanın vermesini istemediğiniz bilgiler var mı, örneğin yalnızca ziyaret sonrası verdiğiniz fiyatlar? Bunu sohbet botu eklemeden önce kararlaştırın.
• Asistan yardımcı olamadığında ziyaretçinin bir insana nasıl ulaşacağı net mi?

Örnek: Özel pasta ayrıntılarını yalnızca PDF menüde listeleyen bir fırın, asistana çalışacak çok az şey verir. Aynı ayrıntılar bir web sayfasında yer aldığında okunması ve alıntılanması daha kolaydır.

Analitik: bir değişikliğin işe yaradığını nasıl anlarsınız?

Analitik, ziyaretçilerin sitenizde ne yaptığını ölçen araçlardır. Google Search Console gibi arama araçları, sayfalarınızın arama sonuçlarında ne sıklıkta göründüğünü ve tıklanma oranını gösterir.

Onlarca sayı yerine birkaç sayı takip edin:

• Gösterimler: sayfalarınızın arama sonuçlarında ne sıklıkta göründüğü.
• Tıklamalar: kişilerin sitenize ne sıklıkta tıklayarak geldiği.
• Talepler: web sitesinden gelen form mesajları, aramalar ve randevular.

Yaptığınız her değişikliğin tarihini yazın. Bu olmadan bir sonucu arkasındaki işe bağlayamazsınız. Aramadaki değişikliklerin günler değil haftalar almasını bekleyin.

Bulguları nasıl önceliklendirirsiniz?

Üç düzey kullanın. Katı olun: her şey acilse hiçbir şey acil değildir.

Hangi kontrolleri kendiniz yapabilirsiniz, hangileri için uzman gerekir?

Bu kontrol listesini kendi hesap tablonuza kopyalayın

Aşağıdaki listeyi dört sütunlu bir hesap tablosuna kopyalayın: madde, bulgu, öncelik, sonraki adım.

1. Site mobil veriyle telefonda yükleniyor
2. Adres HTTPS kullanıyor
3. Her menü bağlantısı çalışan bir sayfa açıyor
4. İletişim formu gönderiyor ve onay gösteriyor
5. Telefon numarası dokunulabilir
6. Her sayfanın kendi başlığı ve açıklaması var
7. Her ana hizmetin kendi sayfası var
8. Hizmet sayfaları ne, kim, nerede ve sonrasında ne olacağını söylüyor
9. İçerik güncel ve belirli
10. Yazılar ilgili hizmet sayfalarına bağlantı veriyor
11. Her sayfada iletişim seçeneği var
12. İşletme bilgileri, gerçek fotoğraflar ve yasal sayfalar mevcut
13. Asistanlar ve yapay zekâ araması için temel bilgiler düz metin olarak yazılı
14. Gösterimler, tıklamalar ve talepler takip ediliyor, değişiklik tarihleri not ediliyor

İncelemeyi birkaç ayda bir veya sitenizde daha büyük bir değişiklikten sonra tekrarlayın.

AMOS nerede yardımcı olabilir

AMOS, yeni müşterilerini web sitesi üzerinden kazanan, SEO, içerik veya BT ekibi olmayan, yaklaşık 5 ila 50 kişilik hizmet işletmeleri içindir. Aklınıza bir diş kliniği, bir hukuk bürosu, bir fırın veya bir tesisatçı gelsin. Sosyal medya aracı, reklam aracı veya çevrimiçi mağaza kurucusu değildir.

AMOS bu kontrol listesine nasıl bağlanır ve siz neye karar verirsiniz:

• Değerlendirme. AMOS sayfalarınızı ve rakiplerinizi okur, sitenizi neyin gerilettiğini sayfa sayfa ve gerekçesiyle gösterir. Hangi bulgular üzerinde işlem yapacağınıza siz karar verirsiniz.
• Düzeltmeler ve içerik. AMOS düzeltmeleri, yazıları ve site değişikliklerini markanızın sesiyle taslak olarak hazırlar. Taslaklar kaynaklıdır, arama motorları ve yapay zekâ asistanları için yapılandırılmıştır ve hâlâ sizin onayınızı gerektiren her cümleyi listeler. Siz onaylamadan hiçbir şey yayına girmez.
• İzleme. Haftalık özetler, gösterimleri, tıklamaları ve talepleri yapılan işin yanında gösterir.

Sıralama, trafik veya gelir vaat etmiyoruz. Ölçülen değişimi yapılan işin yanında raporluyoruz ki kendiniz değerlendirebilesiniz.

Verileriniz sizin kontrolünüzde kalır. Her AMOS müşterisi, AMOS ekibi tarafından kurulan, güncellenen ve izlenen kendi yalıtılmış Cloudflare kaynakları üzerinde çalışır. Verilerin ne kadar süre saklanacağına siz karar verirsiniz ve verilerinizi istediğiniz zaman dışa aktarabilir veya silebilirsiniz.

AMOS pilotu nasıl işler?

1. Kısa bir görüşme. Web sitenizi, ekibinizi ve satış yaptığınız pazarları konuşuruz.
2. Kurulum. AMOS ekibi AMOS'u sizin için kendi yalıtılmış bulut kaynaklarınızda kurar.
3. İnceleyin ve onaylayın. Panele e-posta koduyla giriş yaparsınız, sitenizi sayfa sayfa neyin gerilettiğini görürsünüz ve istediğiniz düzeltmeleri, yazıları ve site değişikliklerini onaylarsınız.

Pilotun süresi, koşulları ve fiyatı, web sitenize ve satış yaptığınız pazarlara göre görüşmede kararlaştırılır. Henüz herkese açık bir fiyat listesi yoktur.