Маркетинговый календарь для малого бизнеса: что делать каждую неделю и каждый месяц

Маркетинговый календарь для малого бизнеса — это короткий список задач, которые вы повторяете в определённые дни. Так маркетинг не останавливается даже в самые загруженные недели. Каждую неделю проверяйте, что сайт работает, разбирайте обращения клиентов и продвигайте вперёд один материал. Каждый месяц пересматривайте опубликованное, смотрите на нескольких конкурентов и сравнивайте результаты с проделанной работой. Цель не в том, чтобы делать больше. Цель в том, чтобы надёжно делать одни и те же несколько дел.

Почему регулярный маркетинг лучше редких рывков?

Многие владельцы занимаются маркетингом рывками. В спокойный месяц случается большой аврал: новые фотографии, три статьи в блог, переделанная страница услуги. Потом возвращается горячий сезон, и несколько месяцев ничего не происходит.

У рывков предсказуемые последствия:

• Проблемы никто не замечает. Форма обратной связи может перестать отправлять сообщения, и об этом неделями никто не знает.
• Информация устаревает. Часы работы, цены и фотографии команды постепенно перестают соответствовать действительности.
• Непонятно, что сработало. Если поменять десять вещей сразу, а потом остановиться, результат невозможно связать с причиной.
• Клиенты видят «заброшенный» бизнес. Блог, где последняя запись годичной давности, наводит посетителей на мысль: а вы вообще ещё работаете?

Ваш сайт круглый год читают клиенты, поисковые системы и ИИ-ассистенты, а не только в тот месяц, когда вы о нём вспомнили. Небольшая регулярная рутина поддерживает его в актуальном состоянии. Кроме того, она позволяет менять что-то одно за раз и видеть, что произошло после этого.

Что малому бизнесу делать каждую неделю?

Выберите одно постоянное время, например утро понедельника. Для большинства компаний в сфере услуг эти пять задач укладываются примерно в час.

1. Проверка работоспособности сайта. Это быстрая проверка того, работает ли сайт так, как ожидает клиент. Откройте с телефона главную страницу, страницу контактов и самую важную страницу услуги. Отправьте себе тестовое сообщение через форму обратной связи. Убедитесь, что номер телефона, адрес и часы работы указаны верно.
2. Разбор обращений. Посчитайте обращения за прошлую неделю и отметьте, откуда они пришли: форма, телефон, электронная почта или клиент зашёл лично. Запишите, какие вопросы задавали люди. Это ваши лучшие идеи для контента.
3. Планирование контента. Выберите из этих вопросов одну тему на ближайшие недели. Сантехник может взять тему «Что делать в первые десять минут после прорыва трубы». Стоматология — «Больно ли лечить каналы?».
4. Один шаг по контенту. Продвиньте вперёд один материал: напишите черновик, вычитайте черновик или обновите старую страницу. Маленькие шаги тоже считаются.
5. Одна строка в журнале. Запишите дату и что изменилось, например «Обновили праздничный график работы» или «Опубликовали статью об аллергии на хлеб». Этот журнал делает ежемесячный разбор полезным.

Что делать каждый месяц?

Выделите час или два в первую неделю каждого месяца.

• Проверка контента. Прочитайте основные страницы глазами нового клиента. Уберите услуги, которые вы больше не оказываете. Исправьте устаревшие цены, имена сотрудников и фотографии. Отметьте, какие страницы люди упоминают, когда к вам обращаются.
• Мониторинг конкурентов. Посмотрите сайты двух-трёх местных конкурентов. Отметьте новые услуги, новые страницы и вопросы, на которые они отвечают, а вы нет. Используйте это, чтобы находить пробелы, а не чтобы копировать.
• Анализ результатов. Посмотрите на три показателя. Показы — сколько раз ваши страницы появлялись в результатах поиска. Клики — сколько раз кто-то решил перейти на сайт. Обращения — люди, которые с вами связались. Первые два показателя отображает Google Search Console — бесплатный инструмент Google для владельцев сайтов. Третий — ваша почта и журнал звонков. Сопоставьте их с еженедельным журналом и спросите себя, что изменилось после каждой выполненной работы.
• План на следующий месяц. Выберите от двух до четырёх тем или обновлений страниц на основе заметок об обращениях и обзора конкурентов.
• Наведение порядка. Проверьте, что юридические страницы, например политика конфиденциальности, по-прежнему актуальны, а у тех, кто ушёл из компании, больше нет доступа к аккаунтам вашего сайта.

Раз в квартал добавляйте более обстоятельный разбор. Спросите себя, изменились ли ваши цели, какие сезонные события впереди и каким страницам нужна серьёзная переработка.

Как решить, какие задачи делать в первую очередь?

Начните с одной бизнес-цели на ближайшие три месяца. Пусть эта цель решает, на что тратить ваше ограниченное время.

Когда времени мало, придерживайтесь такого порядка:

1. Почините то, что сломано. Неработающая форма или неправильный номер телефона лишают вас клиентов уже сегодня.
2. Исправьте то, что неверно. Устаревшие цены, часы работы или услуги.
3. Улучшите то, что уже приносит обращения. Ваша лучшая страница услуги заслуживает внимания раньше, чем новая статья.
4. Создайте что-то новое. Статьи и новые страницы.
5. Экспериментируйте. Новые форматы или новые рынки.

Подстройте календарь под своё время. Если у вас есть час в неделю, проверьте сайт, разберите обращения и сделайте одно небольшое обновление. Если есть полдня — добавьте написание контента. Не планируйте время, которого у вас нет. Небольшая рутина, которую вы соблюдаете, лучше большой, которую вы забросили.

Кто делает эту работу, если нет отдела маркетинга?

Отдел маркетинга не нужен. Нужны конкретные имена напротив каждой задачи. Большинство малых компаний могут распределить работу между тремя-четырьмя людьми.

Несколько правил помогают поддерживать эту систему:

• За календарь отвечает один человек. Общая ответственность обычно означает, что не отвечает никто.
• Эксперт проверяет, но писать сам не обязан.
• Владелец утверждает материал до публикации.
• Храните список вопросов там, куда его может дополнить каждый, — например, в общем документе или в блокноте у кассы.

Шаблон маркетингового календаря для повторного использования

Скопируйте его в таблицу или общий документ. Замените роли на имена людей из вашей компании.

Указанное время — отправная точка. Скорректируйте его после первого месяца.

Чем AMOS может помочь с регулярной работой

AMOS — продукт Softalika для компаний в сфере услуг, у которых нет команды по SEO, контенту или IT. SEO — это доработка сайта, чтобы его было проще найти в поиске. Вот как AMOS вписывается в календарь и что остаётся за вами.

Что делает AMOS:

• Состояние сайта и конкуренты. AMOS читает ваши страницы и страницы конкурентов и показывает, что мешает вашему сайту, — постранично и с указанием причины.
• Планирование контента и черновики. AMOS предлагает идеи статей на основе реальных пробелов и пишет черновики со ссылками на источники в стиле вашего бренда. Он перечисляет каждое предложение, которое ещё требует вашего подтверждения.
• Результаты. Еженедельные сводки показывают показы, клики и обращения рядом с выполненной работой. Это во многом заменяет ручной журнал изменений.
• Языки. Сайт, статьи и чат-бот можно публиковать на нескольких языках на одном домене, и каждый перевод ждёт вашего одобрения.

Что решаете вы:

• Ваши цели и приоритеты.
• Какие исправления, статьи и изменения сайта публикуются. Без вашего одобрения ничего не публикуется.
• Точен ли черновик применительно к вашему бизнесу.

Мы не обещаем позиции в поиске, трафик или выручку. Мы показываем измеренные изменения рядом с проделанной работой. AMOS также не является инструментом для соцсетей, рекламы или конструктором интернет-магазинов.

Как проходит пилот AMOS?

Пилот начинается с короткого звонка о вашем сайте, вашей команде и рынках, на которых вы работаете. Затем наша команда настраивает AMOS для вас на ваших собственных изолированных облачных ресурсах. Вы входите в панель по коду из письма, видите, что мешает вашему сайту, и утверждаете работу, которую хотите выполнить. Длительность, условия и стоимость пилота согласуются во время этого звонка.

Чтобы запросить пилот, воспользуйтесь страницей контактов или напишите чат-боту на нашем сайте. Мы отвечаем в течение одного рабочего дня.