مقال
هل تحتاج عيادة أو مكتب محاماة أو مخبز إلى مدونة؟ إجابة واضحة لأصحاب الأعمال المشغولين
إجابة واضحة لأصحاب الأعمال الخدمية: متى تفيد المدونة عيادة أو مكتب محاماة أو مخبز أو سبّاك، ومتى تنتظر، وكيف تبدأ صغيرًا.
معظم الشركات الخدمية لا تحتاج إلى مدونة مزدحمة، لكن كثيرًا منها يستفيد من مجموعة صغيرة من المقالات التي تجيب عن الأسئلة التي يطرحها عملاؤها بالفعل. إذا كان الناس يبحثون قبل أن يتصلوا بك، فإن بضع إجابات واضحة على موقعك الإلكتروني يمكن أن تساعدهم في العثور عليك والثقة بك. أما إذا كان جميع عملائك تقريبًا يأتون إليك مباشرة أو عن طريق التوصية، فيمكن للمدونة أن تنتظر. العامل الحاسم هو كيفية بحث عملائك عنك، لا حجم عملك.
ماذا تفعل المدونة فعليًا لشركة خدمية؟
المدونة هي قسم في موقعك الإلكتروني تنشر فيه مقالات. وبالنسبة لشركة خدمية، نادرًا ما تكون المقالات المفيدة أخبارًا. إنها إجابات.
المقال الجيد يقوم بثلاث مهام:
- يجيب عن سؤال حقيقي. يسأل مريض عما إذا كان السن المكسور يحتاج إلى علاج عصب. ويسأل عميل عما يجب أن يحضره إلى أول اجتماع مع محامٍ. ويسأل زبون عن المدة التي يجب أن يطلب فيها كعكة زفاف مسبقًا.
- يُظهر أنك تعرف مهنتك. الإجابة الواضحة والدقيقة تخبر القارئ بأنك تتعامل مع هذا النوع من المشكلات كل أسبوع.
- يمنح محركات البحث شيئًا تعرضه. تحسين محركات البحث (SEO) يعني جعل صفحاتك سهلة الفهم لـ Google والأدوات المشابهة، وسهلة العرض عند البحث عن الأسئلة المناسبة. كما تعتمد مساعدات الذكاء الاصطناعي مثل روبوتات الدردشة على صفحات تجيب عن الأسئلة بوضوح.
المدونة لا تحل محل الخدمة الجيدة أو رقم هاتف يعمل أو أسعار واضحة. إنها تساعد الأشخاص الذين يبحثون أولًا.
هل يبحث عملائي قبل التواصل معي؟
هذا هو السؤال الذي يجب الإجابة عنه قبل أن تكتب أي شيء. فكّر في آخر عشرة عملاء جدد وكيف وجدوك.
- بحثوا عن سؤال أولًا. من المرجح أن تساعد المقالات. غالبًا ما ينطبق هذا على مكاتب المحاماة وعيادات الأسنان، لأن العملاء يقلقون ويريدون فهم وضعهم قبل الاتصال.
- بحثوا عن اسمك أو عن "قريب مني". صفحات خدماتك وساعات العمل وبيانات التواصل أهم من المقالات.
- جاؤوا مباشرة أو بتوصية. المدونة أولوية أقل. قد يكفي موقع إلكتروني بسيط ودقيق في الوقت الحالي.
كثير من الشركات مزيج من ذلك. فالمخبز يستقبل زبائن مباشرين كل يوم، لكنه قد يتلقى طلبات كعك مخصص من أشخاص يبحثون أولًا.
كيف يبدو هذا لعيادة ومكتب محاماة ومخبز وسبّاك؟
| النشاط | الأسئلة التي يبحث عنها العملاء غالبًا | مثال على مقال | مدى فائدة المدونة |
|---|---|---|---|
| عيادة أسنان | الألم، التكاليف، ما تتضمنه المعالجة | "ماذا يحدث خلال الزيارة الأولى لسن مكسور" | مفيدة غالبًا، لأن المرضى يبحثون قبل الحجز |
| مكتب محاماة | الإجراءات، المدد الزمنية، ما يجب تحضيره | "ماذا تحضر إلى أول اجتماع بشأن نزاع إيجار" | مفيدة غالبًا، لأن العملاء يريدون الفهم قبل الاتصال |
| مخبز | الطلبات المخصصة، مسببات الحساسية، مهل الطلب | "كيف تخطط لطلب كعكة زفاف" | مفيدة للطلبات الخاصة، وأقل للبيع اليومي المباشر |
| سبّاك | المشكلات العاجلة، ما يجب فعله قبل وصول المساعدة | "ماذا تفعل عندما يتسرب أنبوب قبل وصول السبّاك" | مفيدة للبحث العاجل ولإظهار أنك موثوق |
عناوين الأمثلة توضيحية فقط. يجب أن تأتي قائمتك الخاصة من الأسئلة التي يجيب عنها موظفوك على الهاتف وعند الكاشير.
متى لا تستحق المدونة العناء بعد؟
المدونة تضيف عملًا. ومن المنصف أن تنتظر إذا:
- لم يكن موقعك يحتوي على صفحات خدمات واضحة أو بيانات تواصل أو ساعات عمل. أصلح ذلك أولًا.
- لم يكن هناك من يتحقق من دقة المقالات. فإجابة خاطئة عن علاج أسنان أو موعد قانوني نهائي تضر أكثر من عدم وجود إجابة.
- كنت ستنشر مرة واحدة ثم تتوقف. فبضع مقالات متينة ودقيقة أفضل من كثير من المقالات الضعيفة.
كيف أبدأ بدون فريق محتوى؟
اجعل الأمر صغيرًا وعمليًا.
- اجمع الأسئلة. اطلب من موظفيك كتابة الأسئلة التي يطرحها العملاء لمدة أسبوعين.
- اختر ثلاثة إلى خمسة. اختر الأسئلة التي تتكرر كثيرًا وتؤدي إلى حجز أو طلب.
- أجب عن كل واحد منها بوضوح. ضع الإجابة المباشرة في الجمل الأولى. أضف التفاصيل والخطوات وطريقة واضحة للتواصل معك.
- تحقق من كل حقيقة. يجب أن تكون الأسعار وساعات العمل ومهل الطلب والتفاصيل القانونية أو الطبية صحيحة ومحدثة.
- اربط بخدماتك. يجب أن يشير كل مقال إلى الصفحة التي يمكن للقارئ أن يحجز منها أو يطلب أو يسأل.
- راقب ما يتغير. راقب مرات الظهور، أي عدد المرات التي تظهر فيها صفحاتك في نتائج البحث، والنقرات، أي عدد المرات التي يفتح فيها الناس صفحاتك. ثم راقب الاستفسارات.
إذا كنت تخدم عملاء بعدة لغات، فخطط للمقالات الأهم في كل لغة بدلًا من ترجمة كل شيء دفعة واحدة.
أين تقع AMOS من كل هذا؟
AMOS منتج من Softalika. وهو مصمم للشركات الخدمية التي تجلب عملاء جدد عبر موقعها الإلكتروني ولا تملك فريقًا لتحسين محركات البحث أو المحتوى أو تقنية المعلومات، مثل عيادة أسنان أو مكتب محاماة أو مخبز أو سبّاك.
ما تفعله AMOS:
- تقرأ صفحاتك وصفحات منافسيك وتُظهر ما يعيق موقعك، صفحة بصفحة، مع السبب.
- تقترح أفكار مقالات من فجوات حقيقية، وتكتب مسودات موثقة المصادر بنبرة علامتك التجارية، وتنظمها لمحركات البحث ومساعدات الذكاء الاصطناعي.
- تُدرج كل جملة في المسودة لا تزال بحاجة إلى تأكيدك، حتى تتحقق من الحقائق قبل نشر أي شيء.
- يمكنها نشر موقعك ومقالاتك بعدة لغات تحت نطاق واحد، وكل ترجمة تنتظر موافقتك.
- تُبلغ عن التغير المقاس في مرات الظهور والنقرات والاستفسارات إلى جانب العمل الذي تم إنجازه.
ما تقرره أنت:
- أي مقالات وإصلاحات وتغييرات على الموقع توافق عليها. لا شيء يُنشر دون موافقتك.
- أي الحقائق صحيحة بالنسبة لعملك.
AMOS لا تعِد بترتيب في نتائج البحث أو حركة مرور أو إيرادات. وهي أيضًا ليست أداة تواصل اجتماعي أو أداة إعلانات أو أداة لبناء متجر إلكتروني.
كيف يبدأ مشروع تجريبي مع AMOS؟
يبدأ المشروع التجريبي بمكالمة قصيرة عن موقعك الإلكتروني وفريقك والأسواق التي تبيع فيها. ثم يجهّز فريق AMOS النظام لك على موارد سحابية معزولة خاصة بك. تسجّل الدخول إلى اللوحة برمز يُرسل إلى بريدك الإلكتروني وتوافق على العمل الذي تريده.
يُتفق على مدة المشروع التجريبي وشروطه وسعره في تلك المكالمة، لأنه لا توجد قائمة أسعار منشورة بعد. لطلب مشروع تجريبي، استخدم صفحة التواصل أو اسأل روبوت الدردشة. نرد خلال يوم عمل واحد.