Tarvitseeko hammasklinikka, asianajotoimisto tai leipomo blogia? Selkeä vastaus kiireiselle yrittäjälle

Useimmat palveluyritykset eivät tarvitse vilkasta blogia. Moni hyötyy kuitenkin muutamasta artikkelista, jotka vastaavat asiakkaiden jo nyt esittämiin kysymyksiin. Jos asiakkaat etsivät tietoa ennen kuin soittavat sinulle, muutama selkeä vastaus omilla verkkosivuillasi voi auttaa heitä löytämään sinut ja luottamaan sinuun. Jos lähes kaikki asiakkaasi tulevat suoraan ovesta tai suosittelujen kautta, blogi voi odottaa. Ratkaisevaa on se, miten asiakkaasi etsivät sinut, ei yrityksesi koko.

Mitä blogi oikeastaan tekee palveluyritykselle?

Blogi on verkkosivujesi osio, jossa julkaiset artikkeleita. Palveluyritykselle hyödyllisimmät artikkelit ovat harvoin uutisia. Ne ovat vastauksia.

Hyvä artikkeli hoitaa kolme tehtävää:

• Se vastaa todelliseen kysymykseen. Potilas kysyy, tarvitseeko haljennut hammas juurihoitoa. Asiakas kysyy, mitä ottaa mukaan ensimmäiseen tapaamiseen asianajajan kanssa. Asiakas kysyy, kuinka paljon etukäteen hääkakku pitää tilata.
• Se näyttää, että osaat alasi. Selkeä ja huolellinen vastaus kertoo lukijalle, että hoidat tällaisia asioita joka viikko.
• Se antaa hakukoneille jotain näytettävää. SEO eli hakukoneoptimointi tarkoittaa, että teet sivuistasi helppoja Googlen ja vastaavien palveluiden ymmärtää ja näyttää oikeisiin kysymyksiin. Myös tekoälyavustajat, kuten chatbotit, hyödyntävät sivuja, jotka vastaavat kysymyksiin selkeästi.

Blogi ei korvaa hyvää palvelua, toimivaa puhelinnumeroa tai selkeää hinnoittelua. Se auttaa niitä, jotka etsivät tietoa ensin.

Etsivätkö asiakkaani tietoa ennen kuin ottavat yhteyttä?

Tähän kysymykseen kannattaa vastata ennen kuin kirjoitat mitään. Mieti kymmentä viimeisintä uutta asiakastasi ja sitä, miten he löysivät sinut.

• He hakivat ensin vastausta kysymykseen. Blogiartikkeleista on todennäköisesti hyötyä. Asianajotoimistot ja hammasklinikat sopivat usein tähän, koska asiakkaat ovat huolissaan ja haluavat ymmärtää tilanteensa ennen kuin soittavat.
• He hakivat nimelläsi tai hakusanalla "lähellä". Palvelusivusi, aukioloaikasi ja yhteystietosi ovat tärkeämpiä kuin artikkelit.
• He tulivat suoraan paikalle tai jonkun suosittelemina. Blogi ei ole kiireellinen. Yksinkertaiset ja ajantasaiset verkkosivut voivat toistaiseksi riittää.

Moni yritys on näiden yhdistelmä. Leipomoon tullaan päivittäin suoraan kadulta, mutta erikoiskakkujen tilaukset voivat tulla ihmisiltä, jotka etsivät tietoa ensin.

Miltä tämä näyttää hammasklinikalle, asianajotoimistolle, leipomolle ja putkiliikkeelle?

Esimerkkiotsikot ovat vain havainnollistuksia. Oman listasi kannattaa koota niistä kysymyksistä, joihin henkilökuntasi vastaa puhelimessa ja tiskillä.

Milloin blogi ei vielä kannata?

Blogi tuo lisää työtä. On täysin perusteltua odottaa, jos:

• Verkkosivuillasi ei ole selkeitä palvelusivuja, yhteystietoja tai aukioloaikoja. Korjaa ne ensin.
• Kukaan ei ehdi tarkistaa artikkeleiden paikkansapitävyyttä. Väärä vastaus hammashoidosta tai oikeudellisesta määräajasta tekee enemmän haittaa kuin vastauksen puuttuminen.
• Julkaisisit kerran ja lopettaisit sitten. Muutama huolellinen ja paikkansapitävä artikkeli on parempi kuin monta ohutta.

Miten pääsen alkuun ilman sisältötiimiä?

Pidä se pienenä ja käytännöllisenä.

1. Kerää kysymyksiä. Pyydä henkilökuntaasi kirjaamaan kahden viikon ajan ylös asiakkaiden kysymykset.
2. Valitse kolmesta viiteen. Valitse kysymykset, jotka toistuvat usein ja johtavat ajanvaraukseen tai tilaukseen.
3. Vastaa jokaiseen selkeästi. Kirjoita suora vastaus heti ensimmäisiin lauseisiin. Lisää sen jälkeen yksityiskohdat, vaiheet ja selkeä tapa ottaa yhteyttä.
4. Tarkista jokainen tieto. Hintojen, aukioloaikojen, toimitusaikojen sekä oikeudellisten ja lääketieteellisten tietojen pitää olla oikein ja ajan tasalla.
5. Linkitä palveluihisi. Jokaisesta artikkelista pitää päästä sivulle, jolla lukija voi varata ajan, tehdä tilauksen tai kysyä lisää.
6. Seuraa, mikä muuttuu. Seuraa näyttökertoja eli sitä, kuinka usein sivusi näkyvät hakutuloksissa, ja klikkauksia eli sitä, kuinka usein ihmiset avaavat ne. Seuraa sitten yhteydenottoja.

Jos palvelet asiakkaita useilla kielillä, suunnittele, mitkä artikkelit ovat tärkeimpiä kullakin kielellä, sen sijaan että kääntäisit kaiken kerralla.

Mihin AMOS sopii tässä?

AMOS on Softalikan tuote. Se on tehty palveluyrityksille, jotka saavat uusia asiakkaita verkkosivujensa kautta mutta joilla ei ole omaa SEO-, sisältö- tai IT-tiimiä. Tällaisia ovat esimerkiksi hammasklinikka, asianajotoimisto, leipomo tai putkiliike.

Mitä AMOS tekee:

• Se lukee sinun ja kilpailijoidesi sivut ja näyttää sivu sivulta perusteluineen, mikä jarruttaa sivustoasi.
• Se ehdottaa artikkeli-ideoita todellisten aukkojen perusteella, kirjoittaa lähteistettyjä luonnoksia brändisi äänellä ja jäsentää ne hakukoneille ja tekoälyavustajille sopiviksi.
• Se listaa luonnoksesta jokaisen lauseen, joka vielä odottaa vahvistustasi, jotta voit tarkistaa tiedot ennen kuin mitään julkaistaan.
• Se voi julkaista verkkosivusi ja artikkelisi usealla kielellä saman verkkotunnuksen alla, ja jokainen käännös odottaa hyväksyntääsi.
• Se raportoi mitatut muutokset näyttökerroissa, klikkauksissa ja yhteydenotoissa rinnakkain tehdyn työn kanssa.

Mitä sinä päätät:

• Mitkä artikkelit, korjaukset ja sivustomuutokset hyväksyt. Mitään ei julkaista ilman hyväksyntääsi.
• Mitkä tiedot pitävät paikkansa sinun yrityksessäsi.

AMOS ei lupaa hakusijoituksia, liikennettä tai liikevaihtoa. Se ei myöskään ole somepalvelu, mainostyökalu tai verkkokaupan rakennustyökalu.

Miten AMOS-pilotti alkaa?

Pilotti alkaa lyhyellä puhelulla, jossa käydään läpi verkkosivusi, tiimisi ja markkinat, joilla myyt. Sen jälkeen AMOS-tiimi ottaa AMOSin käyttöösi omissa, eristetyissä pilviresursseissasi. Kirjaudut hallintapaneeliin sähköpostiin tulevalla koodilla ja hyväksyt haluamasi työt.

Pilotin kesto, ehdot ja hinta sovitaan tuossa puhelussa, koska julkista hinnastoa ei vielä ole. Voit pyytää pilottia yhteydenottosivun kautta tai kysymällä chatbotilta. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa.