Monikieliset verkkosivut pienyrityksille ulkomaille: käytännön opas

Monikielisillä verkkosivuilla jokaisella kielellä on oma selkeä osoitteensa, hakukoneille kerrotaan, mikä versio on tarkoitettu millekin kohderyhmälle, ja sisältö mukautetaan paikallisiin asiakkaisiin sen sijaan, että vain sanoja käännettäisiin. Useimmille pienille palveluyrityksille yksinkertaisin ratkaisu on yksi verkkotunnus, jossa jokaisella kielellä on oma kansionsa, esimerkiksi /de saksaksi. Lisää hreflang-tunnisteet, käännä huolella ja tarkista, miten kunkin markkinan asiakkaat todella hakevat. Aloita yhdellä uudella kielellä, jota pystyt palvelemaan hyvin, ja laajenna sitten.

Kenelle tämä opas on tarkoitettu?

Tämä opas on pienten palveluyritysten omistajille, jotka haluavat asiakkaita muista maista. Esimerkkejä ovat hammasklinikka, joka hoitaa Saksasta tulevia potilaita, asianajotoimisto, jolla on asiakkaita ulkomailla, leipomo matkailualueen lähellä tai LVI-asentaja raja-alueella.

Sinun ei tarvitse IT-tiimiä noudattaaksesi tätä. Sinun täytyy tehdä itse muutama päätös. Tämä opas selittää ne päätökset.

Mitä kieliä verkkosivujeni pitäisi tarjota?

Valitse kielet sen perusteella, keitä asiakkaita voit todella palvella, ei sen perusteella, mitkä kielet näyttävät vaikuttavilta.

Kysy itseltäsi nämä kysymykset:

• Mistä yhteydenottoni jo tulevat? Yhteydenottolomake ja puhelut näyttävät, mitkä maat löytävät sinut jo nyt.
• Pystynkö vastaamaan sillä kielellä? Saksankielisestä sivusta ei ole paljon hyötyä, jos kukaan ei voi vastata saksankieliseen sähköpostiin tai puheluun.
• Pystynkö toimittamaan palvelun siellä? LVI-asentaja ei voi korjata putkea toisessa maassa. Asianajotoimisto tai matkailijoita palveleva hammasklinikka voi pystyä siihen.
• Pidänkö sivut ajan tasalla? Vanhentunut käännös, jossa on vanhat hinnat tai aukioloajat, voi aiheuttaa sekaannusta.

Esimerkiksi Antalyassa toimiva hammasklinikka voisi lisätä ensin englannin ja saksan, koska monet sen potilaista tulevat näiltä markkinoilta. Muita kieliä se voisi lisätä vasta, kun ensimmäiset toimivat hyvin.

Millaista URL-rakennetta minun pitäisi käyttää?

URL-rakenne tarkoittaa sitä, miten verkkosivujesi osoitteet on järjestetty kieltä kohden. Yleisiä vaihtoehtoja on kolme.

Useimmille pienyrityksille alikansiot ovat käytännöllinen valinta. Säilytät yhden verkkotunnuksen, yhden asetuskokonaisuuden ja yhden hallintapaikan.

Näin myös AMOS toimii. Verkkosivustosi, artikkelisi, lomakkeesi, lakiasiakirjasi ja chatbot voidaan julkaista monilla kielillä yhden verkkotunnuksen alla: oletuskielesi juuressa, esimerkiksi saksa osoitteessa /de ja japani osoitteessa /ja.

Mikä on hreflang ja miksi sillä on väliä?

Hreflang on pieni koodinpätkä, joka kertoo hakukoneille, mille kielelle ja alueelle kukin sivu on tarkoitettu. Se kertoo niille myös, mitkä sivut ovat toistensa käännöksiä.

Ilman hreflangia hakukone voi näyttää Saksassa asuvalle lukijalle turkinkielisen sivusi. Sen avulla hakukoneella on selkeä vihje siitä, minkä version se näyttää.

Muutama perussääntö:

1. Jokaisen kieliversion pitäisi osoittaa kaikkiin muihin, mukaan lukien itseensä.
2. Linkkien pitäisi toimia molempiin suuntiin. Jos englanninkielinen sivu osoittaa saksankieliseen, saksankielisen pitäisi osoittaa takaisin.
3. Lisää oletusversio koodilla "x-default" vierailijoille, joiden kieltä et tarjoa.
4. Käytä oikeita koodeja, kuten "de" saksalle tai "de-AT" Itävallan saksalle.

Hreflang on vihje, ei käsky. Se auttaa hakukoneita ymmärtämään sivustoasi, mutta se ei takaa, missä sivu näkyy.

Mikä on kääntämisen ja lokalisoinnin ero?

Kääntäminen muuttaa sanoja kielestä toiseen. Lokalisointi mukauttaa koko sivun paikalliselle yleisölle.

Lokalisointiin kuuluu:

• Valuutta ja hinnat siinä muodossa, jota paikalliset asiakkaat odottavat.
• Päivämäärä-, aika- ja puhelinmuodot. Saksa ja Turkki kirjoittavat päivämäärät eri tavalla kuin Yhdysvallat.
• Lakisivut. Tietosuoja- ja evästetiedotteissa voi olla otettava huomioon paikalliset säännöt. Kysy oikeudelliselta neuvonantajalta jokaisesta markkinasta.
• Esimerkit ja kuvat, jotka ovat paikallisille lukijoille ymmärrettäviä.
• Yhteydenottotavat, joita paikalliset asiakkaat käyttävät ja joihin he luottavat.

Matkailijoilta tilauksia vastaanottava leipomo voisi selittää noutoajat ja maksutavat selkeästi kullakin kielellä. Asianajotoimisto voisi selittää, millaisia toimeksiantoja se hoitaa ulkomaisille asiakkaille ja mitä se ei hoida.

Hakevatko ihmiset samalla tavalla joka maassa?

Eivät. Sama palvelu voidaan kuvata eri maissa eri sanoilla. Avainsanan suora käännös ei välttämättä ole se, mitä paikalliset ihmiset kirjoittavat.

Käytännön huomioita:

• Tarkista paikallinen termi. Yhdessä saksankielisessä maassa ihmiset voivat käyttää palvelusta eri sanaa kuin toisessa.
• Tarkista, mitä hakukonetta ihmiset käyttävät. Google on yleinen monilla markkinoilla, mutta joissakin maissa käytetään vahvasti muita, kuten Naver Etelä-Koreassa tai Baidu Kiinassa.
• Ajattele tekoälyavustajia. Yhä useammat esittävät avustajille kysymyksiä kokonaisin lausein. Selkeät vastaukset yleisiin kysymyksiin auttavat kaikilla kielillä.
• Kysy äidinkieliseltä puhujalta, millä sanoilla hän hakisi palveluasi.

Esimerkiksi hammasklinikan ei pitäisi vain kääntää ilmaisua "hammasimplantin hinta". Sen pitäisi tarkistaa, mitä kunkin maan potilaat todella kysyvät, ja vastata niihin kysymyksiin sivulla.

Miten varmistan, että käännös on riittävän hyvä?

Konekäännöksestä on tullut hyödyllistä, mutta se tekee yhä virheitä. Pienet virheet lääketieteellisellä, oikeudellisella tai hintatietoja sisältävällä sivulla voivat johtaa asiakasta harhaan.

Yksinkertainen laadunvarmistus:

1. Käännä tärkeimmät sivut ensin: etusivu, palvelut, yhteystiedot ja lakisivut.
2. Anna äidinkielisen puhujan tarkistaa ne, mieluiten jonkun, joka tuntee alasi.
3. Tarkista numerot, nimet ja termit, kuten hinnat, aukioloajat ja palvelujen nimet.
4. Tarkista ennen julkaisua, ei vasta kun asiakas valittaa.
5. Päivitä kaikki kielet, kun muutat jotain pääversiossa.

AMOSissa jokainen käännös odottaa hyväksyntääsi ennen kuin se julkaistaan. Sinä päätät, mitä kullakin kielellä julkaistaan.

Lyhyt tarkistuslista ennen julkaisua

• Yksi selkeä kieli per sivu, ei sekoitettua tekstiä.
• Kielenvalitsin, joka on helppo löytää tietokoneella ja puhelimessa.
• Alikansiot, kuten /de tai /en, jokaiselle kielelle.
• Hreflang-tunnisteet jokaisessa kieliversiossa.
• Lokalisoidut hinnat, muodot, yhteystiedot ja lakisivut.
• Äidinkielisen puhujan tekemä tarkistus keskeisille sivuille.
• Suunnitelma siitä, miten vastaat yhteydenottoihin kullakin kielellä.

Mihin AMOS sopii ja mitä sinä päätät

AMOS on tarkoitettu palveluyrityksille, joissa on noin 5–50 henkeä, jotka saavat uusia asiakkaita verkkosivujensa kautta ja joilla ei ole SEO-, sisältö- tai IT-tiimiä. Se voi julkaista sivustosi, artikkelisi, lomakkeesi, lakiasiakirjasi ja chatbotin useilla kielillä yhden verkkotunnuksen alla. Sinä hyväksyt jokaisen käännöksen ennen sen julkaisua. AMOS-paneeli on saatavilla englanniksi ja turkiksi.

Myös sillä on väliä, mitä AMOS ei tee. AMOS ei lupaa sijoituksia, liikennettä tai liikevaihtoa. Se raportoi mitatun muutoksen näyttökerroissa, klikkauksissa ja yhteydenotoissa tehdyn työn rinnalla.

Sinä päätät edelleen, mille markkinoille lähdet, mitä kieliä tarjoat ja onko käännös riittävän hyvä julkaistavaksi.

Miten pilotti aloitetaan

Pilotti alkaa lyhyellä puhelulla verkkosivustostasi, tiimistäsi ja markkinoista, joilla myyt. Pilotin kesto, ehdot ja hinta sovitaan tuossa puhelussa, koska ne riippuvat sivustostasi ja markkinoistasi.

Jos suunnittelet asiakkaiden tavoittamista Saksassa, laajemmassa EU:ssa tai muualla, pyydä pilottia yhteydenottolomakkeella tai chatbotin kautta. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa.