Viacjazyčné webové stránky pre malé firmy expandujúce do zahraničia: praktický sprievodca

Viacjazyčná webová stránka dáva každému jazyku vlastnú zrozumiteľnú adresu, hovorí vyhľadávačom, ktorá verzia je pre aké publikum, a prispôsobuje obsah miestnym zákazníkom namiesto toho, aby iba prekladala slová. Pre väčšinu malých firiem poskytujúcich služby je najjednoduchším riešením jedna doména s priečinkom pre každý jazyk, napríklad /de pre nemčinu. Pridajte značky hreflang, prekladajte s rozvahou a skontrolujte, ako ľudia na každom trhu skutočne vyhľadávajú. Začnite jedným novým jazykom, ktorý dokážete dobre obslúžiť, a potom sa rozširujte.

Pre koho je tento sprievodca?

Tento sprievodca je pre majiteľov malých firiem poskytujúcich služby, ktorí chcú zákazníkov z iných krajín. Príkladom je zubná klinika, ktorá ošetruje návštevníkov z Nemecka, advokátska kancelária s klientmi v zahraničí, pekáreň v blízkosti turistickej oblasti alebo inštalatér v prihraničnom regióne.

Na to, aby ste ho mohli sledovať, nepotrebujete IT tím. Potrebujete však urobiť niekoľko rozhodnutí sami. Tento sprievodca tieto rozhodnutia vysvetľuje.

Aké jazyky by mala moja webová stránka ponúkať?

Vyberajte jazyky podľa zákazníkov, ktorých skutočne dokážete obslúžiť, nie podľa jazykov, ktoré vyzerajú pôsobivo.

Položte si tieto otázky:

• Odkiaľ už prichádzajú moje dopyty? Váš kontaktný formulár a telefonáty ukazujú, ktoré krajiny vás už nachádzajú.
• Dokážem odpovedať v tomto jazyku? Nemecká stránka nie je veľmi užitočná, ak nikto nedokáže odpovedať na nemecký e-mail alebo telefonát.
• Dokážem tam službu poskytnúť? Inštalatér nemôže opraviť potrubie v inej krajine. Advokátska kancelária alebo zubná klinika, ktorá obsluhuje návštevníkov, to však dokázať môže.
• Budem stránky udržiavať aktuálne? Zastaraný preklad so starými cenami alebo otváracími hodinami môže spôsobiť zmätok.

Například zubná klinika v Antalyi môže najprv pridať angličtinu a nemčinu, pretože mnohí jej pacienti pochádzajú z týchto trhov. Ďalšie jazyky môže pridať až vtedy, keď prvé fungujú dobre.

Akú štruktúru URL by som mal použiť?

Štruktúra URL je spôsob, akým sú vaše webové adresy usporiadané pre každý jazyk. Existujú tri bežné možnosti.

Pre väčšinu malých firiem sú podpriečinky praktickou voľbou. Zachováte si jednu doménu, jedno nastavenie a jedno miesto na správu.

Takto funguje aj AMOS. Vaša webová stránka, články, formuláre, právne stránky a chatbot môžu byť publikované v mnohých jazykoch pod jednou doménou: váš predvolený jazyk v koreni, napríklad nemčina pod /de a japončina pod /ja.

Čo je hreflang a prečo je dôležitý?

Hreflang je malý kúsok kódu, ktorý vyhľadávačom hovorí, pre aký jazyk a región je každá stránka určená. Tiež im hovorí, ktoré stránky sú vzájomnými prekladmi.

Bez hreflang môže vyhľadávač ukázať vašu tureckú stránku čitateľovi v Nemecku. S ním má vyhľadávač jasný náznak, ktorú verziu má ukázať.

Niekoľko základných pravidiel:

1. Každá jazyková verzia by mala odkazovať na všetky ostatné, vrátane seba samej.
2. Odkazy by mali fungovať oboma smermi. Ak anglická stránka odkazuje na nemeckú, nemecká stránka by mala odkazovať späť.
3. Pridajte predvolenú verziu s označením "x-default" pre návštevníkov, ktorých jazyk neponúkate.
4. Používajte správne kódy, napríklad "de" pre nemčinu alebo "de-AT" pre nemčinu v Rakúsku.

Hreflang je náznak, nie príkaz. Pomáha vyhľadávačom porozumieť vašej stránke, ale nezaručuje, kde sa stránka zobrazí.

Aký je rozdiel medzi prekladom a lokalizáciou?

Preklad mení slová z jedného jazyka do druhého. Lokalizácia prispôsobuje celú stránku miestnemu publiku.

Lokalizácia zahŕňa:

• Menu a ceny zobrazené vo forme, ktorú miestni zákazníci očakávajú.
• Formáty dátumu, času a telefónnych čísel. Nemecko a Turecko píšu dátumy inak ako USA.
• Právne stránky. Oznámenia o ochrane osobných údajov a cookies môžu musieť odrážať miestne predpisy. O každom trhu sa poraďte s právnym poradcom.
• Príklady a fotografie, ktoré dávajú miestnym čitateľom zmysel.
• Možnosti kontaktu, ktoré miestni zákazníci používajú a ktorým dôverujú.

Pekáreň, ktorá prijíma objednávky od turistov, môže v každom jazyku jasne vysvetliť časy vyzdvihnutia a spôsoby platby. Advokátska kancelária môže vysvetliť, aké druhy prípadov rieši pre zahraničných klientov a aké nie.

Vyhľadávajú ľudia v každej krajine rovnako?

Nie. Tá istá služba sa dá v rôznych krajinách opísať rôznymi slovami. Priamy preklad vášho kľúčového slova nemusí byť to, čo miestni ľudia píšu.

Niekoľko praktických bodov:

• Overte miestny výraz. Ľudia v jednej nemecky hovoriacej krajine môžu pre službu používať iné slovo ako ľudia v inej.
• Overte, ktorý vyhľadávač ľudia používajú. Google je bežný na mnohých trhoch, ale niektoré krajiny sa vo veľkej miere spoliehajú na iné, napríklad Naver v Južnej Kórei alebo Baidu v Číne.
• Myslite na AI asistentov. Čoraz viac ľudí kladie asistentom otázky v celých vetách. Jasné odpovede na bežné otázky pomáhajú v každom jazyku.
• Opýtajte sa rodného hovorcu, aké slová by použil pri hľadaní vašej služby.

Například zubná klinika by nemala iba preložiť "cena zubného implantátu". Mala by overiť, na čo sa pacienti v jednotlivých krajinách skutočne pýtajú, a na tieto otázky na stránke odpovedať.

Ako zabezpečím, aby bol preklad dostatočne dobrý?

Strojový preklad sa stal užitočným, ale stále robí chyby. Malé chyby na stránke týkajúcej sa medicíny, práva alebo cien môžu zákazníka uviesť do omylu.

Jednoduchý postup kontroly kvality:

1. Najprv preložte najdôležitejšie stránky: domovskú stránku, služby, kontakt a právne stránky.
2. Dajte ich skontrolovať rodnému hovorcovi, ideálne niekomu, kto pozná vašu oblasť.
3. Skontrolujte čísla, názvy a pojmy, ako sú ceny, otváracie hodiny a názvy služieb.
4. Skontrolujte pred publikovaním, nie až keď sa sťažuje zákazník.
5. Aktualizujte všetky jazyky, keď v hlavnej verzii niečo zmeníte.

V AMOS každý preklad čaká na vaše schválenie, kým sa zverejní. Vy rozhodujete, čo sa v ktorom jazyku publikuje.

Krátky kontrolný zoznam pred spustením

• Jeden jasný jazyk na stránku, žiadny zmiešaný text.
• Prepínač jazykov, ktorý je ľahko nájsť na počítači aj na telefóne.
• Podpriečinky ako /de alebo /en pre každý jazyk.
• Značky hreflang na každej jazykovej verzii.
• Lokalizované ceny, formáty, kontaktné údaje a právne stránky.
• Kontrola kľúčových stránok rodeným hovorcom.
• Plán, ako odpovedať na dopyty v každom jazyku.

Kde sa hodí AMOS a o čom rozhodujete vy

AMOS je pre firmy poskytujúce služby s približne 5 až 50 ľuďmi, ktoré získavajú nových zákazníkov cez svoju webovú stránku a nemajú tím pre SEO, obsah alebo IT. Dokáže publikovať vašu stránku, články, formuláre, právne stránky a chatbota v niekoľkých jazykoch pod jednou doménou. Každý preklad schvaľujete pred zverejnením. Samotný panel AMOS je dostupný v angličtine a turečtine.

Dôležité je aj to, čo AMOS nerobí. AMOS nesľubuje pozície vo vyhľadávaní, návštevnosť ani tržby. Vedľa vykonanej práce uvádza nameranú zmenu v zobrazeniach, kliknutiach a dopytoch.

Stále rozhodujete vy, na ktoré trhy vstúpite, aké jazyky ponúknete a či je preklad dostatočne dobrý na zverejnenie.

Ako začať pilot

Pilot začína krátkym hovorom o vašej webovej stránke, vašom tíme a trhoch, na ktorých pôsobíte. Rozsah, podmienky a cena pilotu sa dohodnú na tomto hovore, pretože závisia od vašej stránky a vašich trhov.

Ak plánujete osloviť zákazníkov v Nemecku, v širšej EÚ alebo inde, požiadajte o pilot prostredníctvom kontaktného formulára alebo chatbota. Odpovedáme do jedného pracovného dňa.