Flersprogede hjemmesider for små virksomheder, der vil ud over landets grænser: en praktisk guide

En flersproget hjemmeside giver hvert sprog sin egen tydelige adresse. Den fortæller søgemaskinerne, hvilken version der er til hvilket publikum. Og den tilpasser indholdet til de lokale kunder i stedet for blot at oversætte ordene. For de fleste små servicevirksomheder er den enkleste løsning ét domæne med en mappe for hvert sprog, for eksempel /de til tysk. Tilføj hreflang-tags, oversæt omhyggeligt, og undersøg, hvordan folk i hvert marked faktisk søger. Start med ét nyt sprog, som du kan betjene ordentligt, og udvid derefter.

Hvem er denne guide til?

Guiden er til ejere af små servicevirksomheder, der gerne vil have kunder fra andre lande. Det kan være en tandklinik, der behandler patienter fra Tyskland, et advokatfirma med klienter i udlandet, et bageri tæt på et turistområde eller en VVS-installatør i et grænseområde.

Du behøver ikke en IT-afdeling for at følge den. Men du skal selv træffe nogle beslutninger. Guiden forklarer, hvilke.

Hvilke sprog skal min hjemmeside have?

Vælg sprog ud fra de kunder, du faktisk kan betjene, og ikke ud fra hvilke sprog der ser imponerende ud.

Stil dig selv disse spørgsmål:

• Hvor kommer mine henvendelser allerede fra? Din kontaktformular og dine telefonopkald viser, hvilke lande der allerede finder dig.
• Kan jeg svare på det sprog? En tysk side er ikke til megen nytte, hvis ingen kan svare på en tysk e-mail eller et tysk opkald.
• Kan jeg levere ydelsen der? En VVS-installatør kan ikke reparere et rør i et andet land. Et advokatfirma eller en tandklinik, der tager imod besøgende, kan måske godt.
• Vil jeg holde siderne opdaterede? En forældet oversættelse med gamle priser eller åbningstider kan skabe forvirring.

En tandklinik i Antalya kunne for eksempel starte med engelsk og tysk, fordi mange af dens patienter kommer fra de markeder. Andre sprog kunne den så tilføje, når de første fungerer godt.

Hvilken URL-struktur skal jeg vælge?

URL-strukturen er den måde, dine webadresser er organiseret på for hvert sprog. Der er tre almindelige muligheder.

For de fleste små virksomheder er undermapper det praktiske valg. Du beholder ét domæne, ét sæt indstillinger og ét sted at administrere det hele.

Det er også sådan, AMOS fungerer. Din hjemmeside, dine artikler, formularer, juridiske sider og chatbotten kan udgives på mange sprog under ét domæne: dit standardsprog i roden, for eksempel tysk under /de og japansk under /ja.

Hvad er hreflang, og hvorfor er det vigtigt?

Hreflang er et lille stykke kode, der fortæller søgemaskinerne, hvilket sprog og hvilken region hver side er til. Det fortæller dem også, hvilke sider der er oversættelser af hinanden.

Uden hreflang kan en søgemaskine finde på at vise din tyrkiske side til en læser i Tyskland. Med hreflang får søgemaskinen et tydeligt hint om, hvilken version den skal vise.

Nogle grundregler:

1. Hver sprogversion skal henvise til alle de andre, inklusive sig selv.
2. Henvisningerne skal gå begge veje. Hvis den engelske side henviser til den tyske, skal den tyske side henvise tilbage.
3. Tilføj en standardversion med "x-default" til besøgende, hvis sprog du ikke tilbyder.
4. Brug de korrekte koder, for eksempel "de" for tysk eller "de-AT" for tysk i Østrig.

Hreflang er et hint, ikke en ordre. Det hjælper søgemaskinerne med at forstå dit site, men det garanterer ikke, hvor en side bliver vist.

Hvad er forskellen på oversættelse og lokalisering?

Oversættelse flytter ord fra ét sprog til et andet. Lokalisering tilpasser hele siden til et lokalt publikum.

Lokalisering omfatter:

• Valuta og priser vist på den måde, lokale kunder forventer.
• Dato-, klokkeslæts- og telefonformater. Tyskland og Tyrkiet skriver datoer anderledes end USA.
• Juridiske sider. Privatlivs- og cookiepolitikker skal måske afspejle lokale regler. Spørg en juridisk rådgiver om hvert marked.
• Eksempler og billeder, der giver mening for lokale læsere.
• Kontaktmuligheder, som lokale kunder bruger og har tillid til.

Et bageri, der tager imod bestillinger fra turister, kan forklare afhentningstider og betalingsmuligheder tydeligt på hvert sprog. Et advokatfirma kan forklare, hvilke typer sager det tager for udenlandske klienter, og hvilke det ikke tager.

Søger folk på samme måde i alle lande?

Nej. Den samme ydelse kan beskrives med forskellige ord i forskellige lande. En direkte oversættelse af dit søgeord er ikke nødvendigvis det, folk lokalt skriver.

Nogle praktiske punkter:

• Undersøg det lokale udtryk. Folk i ét tysktalende land bruger måske et andet ord for en ydelse end folk i et andet.
• Undersøg, hvilken søgemaskine folk bruger. Google er udbredt på mange markeder, men nogle lande bruger i høj grad andre, for eksempel Naver i Sydkorea eller Baidu i Kina.
• Tænk på AI-assistenter. Flere og flere stiller assistenter spørgsmål i hele sætninger. Klare svar på almindelige spørgsmål hjælper på alle sprog.
• Spørg en person med sproget som modersmål, hvilke ord vedkommende ville søge på for at finde din ydelse.

En tandklinik skal for eksempel ikke bare oversætte "dental implant price". Den skal undersøge, hvad patienter i hvert land faktisk spørger om, og besvare de spørgsmål på siden.

Hvordan sikrer jeg, at oversættelsen er god nok?

Maskinoversættelse er blevet brugbar, men den laver stadig fejl. Små fejl på en side om behandlinger, jura eller priser kan vildlede en kunde.

En enkel kvalitetsproces:

1. Oversæt de vigtigste sider først: forside, ydelser, kontakt og juridiske sider.
2. Få en person med sproget som modersmål til at gennemgå dem, helst én, der kender din branche.
3. Tjek tal, navne og fagudtryk som priser, åbningstider og navne på ydelser.
4. Gennemgå inden udgivelse, ikke efter at en kunde har klaget.
5. Opdater alle sprog, når du ændrer noget i hovedversionen.

I AMOS venter hver oversættelse på din godkendelse, før den går live. Du bestemmer, hvad der udgives på hvert sprog.

En kort tjekliste før lancering

• Ét tydeligt sprog pr. side uden blandet tekst.
• En sprogvælger, der er let at finde på både computer og mobil.
• Undermapper som /de eller /en for hvert sprog.
• Hreflang-tags på alle sprogversioner.
• Lokaliserede priser, formater, kontaktoplysninger og juridiske sider.
• En gennemgang af de vigtigste sider ved en person med sproget som modersmål.
• En plan for, hvordan du besvarer henvendelser på hvert sprog.

Hvor AMOS passer ind, og hvad du selv bestemmer

AMOS er til servicevirksomheder med cirka 5 til 50 medarbejdere, som får nye kunder via deres hjemmeside og ikke har en SEO-, indholds- eller IT-afdeling. AMOS kan udgive dit site, dine artikler, formularer, juridiske sider og din chatbot på flere sprog under ét domæne. Du godkender hver oversættelse, før den går live. Selve AMOS-panelet findes på engelsk og tyrkisk.

Det er også vigtigt, hvad AMOS ikke gør. AMOS lover ikke placeringer, trafik eller omsætning. AMOS rapporterer målte ændringer i visninger, klik og henvendelser side om side med det arbejde, der er udført.

Du bestemmer stadig selv, hvilke markeder du vil ind på, hvilke sprog du vil tilbyde, og om en oversættelse er god nok til at blive udgivet.

Sådan starter du en pilot

En pilot starter med en kort samtale om din hjemmeside, dit team og de markeder, du sælger på. Pilotens længde, vilkår og pris aftales under samtalen, fordi de afhænger af dit site og dine markeder.

Hvis du planlægger at nå kunder i Tyskland, resten af EU eller andre steder, kan du bruge kontaktformularen eller chatbotten til at anmode om en pilot. Vi svarer inden for én arbejdsdag.