Mitmekeelsed veebilehed välismaale laienevatele väikeettevõtetele: praktiline juhend

Mitmekeelne veebileht annab igale keelele oma selge aadressi, ütleb otsingumootoritele, milline versioon on mõeldud millisele sihtrühmale, ja kohandab sisu kohalike klientide jaoks, mitte ei tõlgi ainult sõnu. Enamiku väikeettevõtete jaoks on kõige lihtsam lahendus üks domeen, kus igal keelel on oma kaust, näiteks /de saksa keele jaoks. Lisa hreflang-sildid, tõlgi hoolikalt ja kontrolli, kuidas inimesed igal turul tegelikult otsivad. Alusta ühest uuest keelest, mida suudad hästi teenindada, ja laienda siis.

Kellele see juhend on mõeldud?

See juhend on mõeldud väikeettevõtete omanikele, kes soovivad kliente teistest riikidest. Näiteks hambakliinik, mis võtab vastu patsiente Saksamaalt, advokaadibüroo, kellel on kliente välismaal, turismipiirkonna lähedal asuv pagariäri või piirialal tegutsev torulukksepp.

Juhendi järgimiseks ei ole vaja IT-tiimi. Mõned otsused pead aga ise tegema. See juhend selgitab neid otsuseid.

Milliseid keeli peaks mu veebileht pakkuma?

Vali keeled selle järgi, keda saad tegelikult teenindada, mitte selle järgi, mis näeb muljetavaldav välja.

Küsi endalt järgmised küsimused:

• Kust tulevad juba praegu päringud? Kontaktivorm ja telefonikõned näitavad, millised riigid sind juba leiavad.
• Kas saan vastata selles keeles? Saksakeelsest lehest pole suurt kasu, kui keegi ei suuda saksakeelsele e-kirjale või kõnele vastata.
• Kas saan teenust seal osutada? Torulukksepp ei saa toru parandada teises riigis. Advokaadibüroo või turiste teenindav hambakliinik võib seda suuta.
• Kas hoiad lehed ajakohasena? Vananenud tõlge vanade hindade või lahtiolekuaegadega võib tekitada segadust.

Näiteks Antalyas asuv hambakliinik võiks esimesena lisada inglise ja saksa keele, sest paljud patsiendid tulevad nendelt turgudelt. Muud keeled võiks lisada alles siis, kui esimesed töötavad hästi.

Millist URL-struktuuri peaksin kasutama?

URL-struktuur tähendab seda, kuidas sinu veebiaadressid on iga keele jaoks korraldatud. Levinud on kolm võimalust.

Enamiku väikeettevõtete jaoks on alamkaustad praktiline valik. Sul on üks domeen, üks seadistuste kogum ja üks koht, kus kõike hallata.

Nii töötab ka AMOS. Sinu veebileht, artiklid, vormid, juriidilised lehed ja vestlusrobot saab avaldada paljudes keeltes ühe domeeni all: vaikekeel juurest, näiteks saksa keel /de all ja jaapani keel /ja all.

Mis on hreflang ja miks see oluline on?

Hreflang on väike koodilõik, mis ütleb otsingumootoritele, millise keele ja piirkonna jaoks iga leht on mõeldud. Samuti ütleb see neile, millised lehed on teiste tõlked.

Ilma hreflangita võib otsingumootor näidata Saksamaal asuvale lugejale sinu türgikeelset lehte. Hreflangiga on otsingumootoril selge vihje, millist versiooni näidata.

Mõned põhireeglid:

1. Iga keeleversioon peaks viitama kõigile teistele, sealhulgas iseendale.
2. Lingid peaksid toimima mõlemas suunas. Kui ingliskeelne leht viitab saksakeelsele, peaks saksakeelne leht viitama tagasi.
3. Lisa vaikeversioon märgisega "x-default" külastajatele, kelle keelt sa ei paku.
4. Kasuta õigeid koode, näiteks "de" saksa keele jaoks või "de-AT" Austria saksa keele jaoks.

Hreflang on vihje, mitte käsk. See aitab otsingumootoritel sinu saiti mõista, kuid ei taga, kus leht ilmub.

Mis vahe on tõlkimisel ja lokaliseerimisel?

Tõlkimine muudab sõnad ühest keelest teise. Lokaliseerimine kohandab kogu lehe kohaliku sihtrühma jaoks.

Lokaliseerimine hõlmab:

• Valuutat ja hindu sellises vormis, mida kohalikud kliendid ootavad.
• Kuupäeva-, kellaaja- ja telefoninumbri vorminguid. Saksamaa ja Türgi kirjutavad kuupäevi teisiti kui USA.
• Juriidilisi lehti. Privaatsus- ja küpsiseteated võivad vajada kohalike reeglite kajastamist. Küsi iga turu kohta juriidiliselt nõustajalt.
• Näiteid ja fotosid, mis on kohalikele lugejatele arusaadavad.
• Kontaktivõimalusi, mida kohalikud kliendid kasutavad ja usaldavad.

Pagariäri, mis võtab turistidelt tellimusi, võiks igas keeles selgelt selgitada järeletulemisaegu ja makseviise. Advokaadibüroo võiks selgitada, milliseid asju ta välisklientide jaoks ajab ja milliseid mitte.

Kas inimesed otsivad igas riigis samamoodi?

Ei. Sama teenust võidakse eri riikides kirjeldada erinevate sõnadega. Sinu märksõna otsetõlge ei pruugi olla see, mida kohalikud inimesed sisestavad.

Mõned praktilised punktid:

• Kontrolli kohalikku terminit. Ühes saksakeelses riigis võidakse teenuse kohta kasutada teist sõna kui teises.
• Kontrolli, millist otsingumootorit kasutatakse. Google on paljudel turgudel levinud, kuid mõned riigid toetuvad tugevalt teistele, näiteks Naver Lõuna-Koreas või Baidu Hiinas.
• Mõtle AI-assistentidele. Üha rohkem inimesi esitab assistentidele küsimusi täislausetega. Selged vastused levinud küsimustele aitavad igas keeles.
• Küsi emakeelekõnelejalt, milliseid sõnu ta sinu teenuse kohta otsiks.

Näiteks hambakliinik ei peaks lihtsalt tõlkima väljendit "dental implant price". Ta peaks kontrollima, mida patsiendid igas riigis tegelikult küsivad, ja vastama neile küsimustele lehel.

Kuidas tagada, et tõlge on piisavalt hea?

Masintõlkest on saanud kasulik, kuid see teeb ikka vigu. Väikesed vead meditsiini-, juriidilisel või hinnaga seotud lehel võivad klienti eksitada.

Lihtne kvaliteediprotsess:

1. Tõlgi esimesena kõige olulisemad lehed: avaleht, teenused, kontakt ja juriidilised lehed.
2. Lase emakeelekõnelejal need üle vaadata, ideaalis kellelgi, kes tunneb sinu valdkonda.
3. Kontrolli numbreid, nimesid ja termineid, näiteks hindu, lahtiolekuaegu ja teenuste nimetusi.
4. Vaata üle enne avaldamist, mitte pärast kliendi kaebust.
5. Uuenda kõiki keeli, kui muudad midagi põhiversioonis.

AMOS-is ootab iga tõlge enne avaldamist sinu kinnitust. Sina otsustad, mida igas keeles avaldatakse.

Lühike kontrollnimekiri enne käivitamist

• Üks selge keel lehe kohta, ilma segatud tekstita.
• Keelevahetaja, mis on laua- ja mobiilivaates kergesti leitav.
• Alamkaustad nagu /de või /en iga keele jaoks.
• Hreflang-sildid igal keeleversioonil.
• Lokaliseeritud hinnad, vormingud, kontaktandmed ja juriidilised lehed.
• Emakeelekõneleja ülevaade võtmelehtedest.
• Plaan, kuidas vastata päringutele igas keeles.

Kuhu AMOS sobib ja mida otsustad sina

AMOS on mõeldud teenusettevõtetele, kus töötab umbes 5–50 inimest, kes saavad uusi kliente veebilehe kaudu ja kellel pole SEO-, sisu- ega IT-tiimi. See saab avaldada sinu saidi, artiklid, vormid, juriidilised lehed ja vestlusroboti mitmes keeles ühe domeeni all. Kinnitad iga tõlke enne selle avaldamist. AMOS-i paneel ise on saadaval inglise ja türgi keeles.

Oluline on ka see, mida AMOS ei tee. AMOS ei taga paremaid positsioone, liiklust ega tulu. See raporteerib mõõdetud muutust näitamistes, klikkides ja päringutes tehtud töö kõrval.

Sina otsustad endiselt, millistele turgudele siseneda, milliseid keeli pakkuda ja kas tõlge on piisavalt hea, et avaldada.

Kuidas pilootprojektiga alustada

Pilootprojekt algab lühikese kõnega sinu veebilehest, meeskonnast ja turgudest, kus müüd. Pilootprojekti pikkus, tingimused ja hind lepitakse kokku sellel kõnel, sest need sõltuvad sinu saidist ja turgudest.

Kui plaanid jõuda klientideni Saksamaal, laiemas EL-is või mujal, kasuta pilootprojekti taotlemiseks kontaktivormi või vestlusroboti. Vastame ühe tööpäeva jooksul.