Laman Web Berbilang Bahasa untuk Perniagaan Kecil yang Melangkah ke Luar Negara: Panduan Praktikal

Laman web berbilang bahasa memberi setiap bahasa alamatnya sendiri yang jelas, memberitahu enjin carian versi mana untuk khalayak mana, dan menyesuaikan kandungan kepada pelanggan tempatan dan bukan sekadar menterjemah perkataan. Bagi kebanyakan perniagaan perkhidmatan kecil, susunan paling mudah ialah satu domain dengan satu folder bagi setiap bahasa, contohnya /de untuk bahasa Jerman. Tambah tag hreflang, terjemah dengan teliti, dan semak bagaimana orang di setiap pasaran sebenarnya membuat carian. Mulakan dengan satu bahasa baharu yang benar-benar boleh anda layan, kemudian kembangkan.

Untuk siapa panduan ini?

Panduan ini untuk pemilik perniagaan perkhidmatan kecil yang mahukan pelanggan dari negara lain. Contohnya termasuk klinik pergigian yang merawat pelawat dari Jerman, firma guaman yang mempunyai klien di luar negara, kedai roti berhampiran kawasan pelancongan, atau tukang paip di kawasan sempadan.

Anda tidak perlu pasukan IT untuk mengikutinya. Anda perlu membuat beberapa keputusan sendiri. Panduan ini menerangkan keputusan tersebut.

Bahasa apa yang patut ditawarkan oleh laman web saya?

Pilih bahasa berdasarkan pelanggan yang benar-benar boleh anda layan, bukan bahasa yang kelihatan hebat.

Tanya diri anda soalan-soalan ini:

• Dari mana pertanyaan saya datang sekarang? Borang hubungan dan panggilan telefon menunjukkan negara mana yang sudah menemui anda.
• Bolehkah saya menjawab dalam bahasa itu? Halaman bahasa Jerman tidak banyak berguna jika tiada sesiapa yang boleh membalas e-mel atau panggilan telefon dalam bahasa Jerman.
• Bolehkah saya menyampaikan perkhidmatan di sana? Tukang paip tidak boleh membaiki paip di negara lain. Firma guaman atau klinik pergigian yang melayani pelawat mungkin boleh.
• Adakah saya akan mengemas kini halaman itu? Terjemahan lapuk dengan harga atau waktu operasi lama boleh mengelirukan.

Sebagai contoh, klinik pergigian di Antalya mungkin menambah bahasa Inggeris dan Jerman dahulu kerana ramai pesakitnya datang dari pasaran tersebut. Ia mungkin menambah bahasa lain hanya setelah bahasa pertama berjalan dengan baik.

Struktur URL apa yang patut saya gunakan?

Struktur URL ialah cara alamat web anda disusun untuk setiap bahasa. Terdapat tiga pilihan biasa.

Bagi kebanyakan perniagaan kecil, subfolder ialah pilihan praktikal. Anda mengekalkan satu domain, satu set tetapan dan satu tempat untuk mengurus.

Ini juga cara AMOS berfungsi. Laman web, artikel, borang, halaman undang-undang dan chatbot anda boleh diterbitkan dalam banyak bahasa di bawah satu domain: bahasa lalai anda di akar, contohnya bahasa Jerman di bawah /de dan bahasa Jepun di bawah /ja.

Apakah hreflang dan mengapa ia penting?

Hreflang ialah sekeping kod kecil yang memberitahu enjin carian bahasa dan wilayah bagi setiap halaman. Ia juga memberitahu enjin carian halaman mana yang merupakan terjemahan antara satu sama lain.

Tanpa hreflang, enjin carian mungkin menunjukkan halaman bahasa Turki anda kepada pembaca di Jerman. Dengan hreflang, enjin carian mempunyai petunjuk jelas tentang versi mana yang patut ditunjukkan.

Beberapa peraturan asas:

1. Setiap versi bahasa patut merujuk kepada semua versi lain, termasuk dirinya sendiri.
2. Pautan patut berfungsi dalam kedua-dua arah. Jika halaman bahasa Inggeris merujuk kepada halaman bahasa Jerman, halaman bahasa Jerman patut merujuk balik.
3. Tambah versi lalai dengan "x-default" untuk pelawat yang bahasanya tidak anda tawarkan.
4. Gunakan kod yang betul, seperti "de" untuk bahasa Jerman atau "de-AT" untuk bahasa Jerman di Austria.

Hreflang ialah petunjuk, bukan arahan. Ia membantu enjin carian memahami laman anda, tetapi ia tidak menjamin di mana sesuatu halaman akan muncul.

Apakah perbezaan antara terjemahan dan penyetempatan?

Terjemahan menukar perkataan dari satu bahasa ke bahasa lain. Penyetempatan menyesuaikan keseluruhan halaman untuk khalayak tempatan.

Penyetempatan termasuk:

• Mata wang dan harga yang dipaparkan dalam bentuk yang dijangka oleh pelanggan tempatan.
• Format tarikh, masa dan telefon. Jerman dan Türkiye menulis tarikh secara berbeza daripada AS.
• Halaman undang-undang. Notis privasi dan kuki mungkin perlu mencerminkan peraturan tempatan. Tanya penasihat undang-undang tentang setiap pasaran.
• Contoh dan foto yang masuk akal bagi pembaca tempatan.
• Pilihan hubungan yang digunakan dan dipercayai oleh pelanggan tempatan.

Kedai roti yang menerima pesanan daripada pelancong mungkin menerangkan waktu pengambilan dan kaedah pembayaran dengan jelas dalam setiap bahasa. Firma guaman mungkin menerangkan jenis kes yang dikendalikannya untuk klien asing dan jenis yang tidak.

Adakah orang membuat carian dengan cara yang sama di setiap negara?

Tidak. Perkhidmatan yang sama boleh diterangkan dengan perkataan berbeza di negara berbeza. Terjemahan langsung kata kunci anda mungkin bukan perkataan yang ditaip oleh orang tempatan.

Beberapa perkara praktikal:

• Semak istilah tempatan. Orang di satu negara berbahasa Jerman mungkin menggunakan perkataan berbeza untuk sesuatu perkhidmatan berbanding orang di negara lain.
• Semak enjin carian yang digunakan. Google lazim di banyak pasaran, tetapi sesetengah negara banyak bergantung pada enjin lain, seperti Naver di Korea Selatan atau Baidu di China.
• Fikirkan tentang pembantu AI. Semakin ramai orang bertanya kepada pembantu dalam ayat penuh. Jawapan yang jelas kepada soalan lazim membantu dalam setiap bahasa.
• Tanya penutur asli perkataan apa yang akan mereka cari untuk perkhidmatan anda.

Sebagai contoh, klinik pergigian tidak sepatutnya hanya menterjemah "harga implan pergigian". Ia patut menyemak apa yang sebenarnya ditanya oleh pesakit di setiap negara dan menjawab soalan tersebut pada halaman itu.

Bagaimana saya memastikan terjemahan cukup baik?

Terjemahan mesin telah menjadi berguna, tetapi ia masih melakukan kesilapan. Kesilapan kecil pada halaman perubatan, undang-undang atau berkaitan harga boleh mengelirukan pelanggan.

Proses kualiti yang mudah:

1. Terjemah halaman paling penting dahulu: utama, perkhidmatan, hubungan dan halaman undang-undang.
2. Minta penutur asli menyemaknya, sebaiknya seseorang yang mengetahui bidang anda.
3. Semak nombor, nama dan istilah seperti harga, waktu operasi dan nama perkhidmatan.
4. Semak sebelum diterbitkan, bukan selepas pelanggan mengadu.
5. Kemas kini semua bahasa apabila anda mengubah sesuatu dalam versi utama.

Dalam AMOS, setiap terjemahan menunggu kelulusan anda sebelum diterbitkan. Anda menentukan apa yang diterbitkan dalam setiap bahasa.

Senarai semak ringkas sebelum anda melancarkan

• Satu bahasa yang jelas bagi setiap halaman, tanpa teks bercampur.
• Penukar bahasa yang mudah ditemui pada desktop dan telefon.
• Subfolder seperti /de atau /en bagi setiap bahasa.
• Tag hreflang pada setiap versi bahasa.
• Harga, format, butiran hubungan dan halaman undang-undang yang disetempatkan.
• Semakan penutur asli terhadap halaman utama.
• Pelan untuk menjawab pertanyaan dalam setiap bahasa.

Di mana AMOS sesuai, dan apa yang anda tentukan

AMOS adalah untuk perniagaan perkhidmatan dengan kira-kira 5 hingga 50 orang yang mendapat pelanggan baharu melalui laman web mereka dan tidak mempunyai pasukan SEO, kandungan atau IT. Ia boleh menerbitkan laman, artikel, borang, halaman undang-undang dan chatbot anda dalam beberapa bahasa di bawah satu domain. Anda meluluskan setiap terjemahan sebelum ia diterbitkan. Panel AMOS sendiri tersedia dalam bahasa Inggeris dan Turki.

Apa yang AMOS tidak lakukan juga penting. AMOS tidak menjanjikan kedudukan, trafik atau hasil. Ia melaporkan perubahan yang diukur dalam tera, klik dan pertanyaan bersebelahan dengan kerja yang telah dilakukan.

Anda masih menentukan pasaran mana yang hendak dimasuki, bahasa mana yang hendak ditawarkan dan sama ada sesuatu terjemahan cukup baik untuk diterbitkan.

Cara memulakan perintis

Perintis bermula dengan panggilan singkat tentang laman web anda, pasukan anda dan pasaran yang anda jual. Tempoh, terma dan harga perintis dipersetujui dalam panggilan itu, kerana ia bergantung pada laman dan pasaran anda.

Jika anda merancang untuk mencapai pelanggan di Jerman, EU yang lebih luas atau di tempat lain, gunakan borang hubungan atau chatbot untuk meminta perintis. Kami membalas dalam satu hari bekerja.