Artikel
Apa yang Ada pada Laman Web Pesaing Anda yang Tiada pada Laman Web Anda? Panduan Mudah tentang Jurang Kandungan
Laman web pesaing anda biasanya berbeza daripada laman web anda di empat tempat: perkhidmatan yang mereka terangkan, soalan pelanggan yang mereka jawab,…
Laman web pesaing anda biasanya berbeza daripada laman web anda di empat tempat: perkhidmatan yang mereka terangkan, soalan pelanggan yang mereka jawab, artikel yang mereka terbitkan dan pasaran atau bahasa yang mereka layan. Membandingkan empat perkara ini menunjukkan kepada anda topik yang pelanggan jangkakan jawapannya tetapi tidak dapat temui di laman web anda. Matlamatnya bukan untuk meniru sesiapa. Matlamatnya ialah menutup jurang yang pelanggan anda sendiri perhatikan.
Apakah jurang kandungan?
Jurang kandungan ialah topik yang dicari oleh pelanggan anda tetapi tidak diliputi oleh laman web anda. Pesaing anda mungkin meliputinya dengan baik, dengan teruk atau tidak langsung. Yang penting ialah sama ada pelanggan anda memerlukannya.
Ambil contoh sebuah klinik pergigian. Seorang pesakit mencari "berapa lama implan gigi mengambil masa". Dua klinik di bandar yang sama mempunyai halaman yang menjawab soalan ini. Klinik anda menawarkan implan tetapi hanya menyenaraikan perkataan "implan" dalam menu. Itulah jurangnya. Pesakit membaca jawapan klinik lain dan mungkin membuat tempahan dengan salah satu daripada mereka.
Mengapa perlu membandingkan diri dengan pesaing?
Anda tahu perniagaan anda lebih baik daripada sesiapa. Itu boleh menyukarkan anda melihat laman web anda seperti orang luar melihatnya. Laman web pesaing berfungsi sebagai cermin. Ia menunjukkan kepada anda apa yang pelanggan di pasaran anda sudah biasa jangkakan.
Beberapa sebab jujur untuk melihat:
- Anda nampak soalan yang ditanya pelanggan. Jika tiga firma guaman berdekatan menerangkan "apa yang berlaku semasa konsultasi pertama", pelanggan mungkin sering bertanya tentang perkara itu.
- Anda temui perkhidmatan yang anda tawarkan tetapi tidak pernah sebutkan. Sebuah kedai roti mungkin membuat kek tanpa gluten setiap minggu tetapi tidak menyatakannya di mana-mana dalam talian.
- Anda perhatikan pasaran yang anda abaikan. Seorang tukang paip berhampiran bandar sempadan mungkin menerima panggilan dalam dua bahasa tetapi lamannya hanya dalam satu bahasa.
- Anda elak menulis apa yang tiada siapa perlukan. Jika tiada sesiapa dalam bidang anda menerangkan sesuatu topik, periksa sama ada pelanggan mengambil berat sebelum anda meluangkan masa untuknya.
Empat perkara yang patut anda bandingkan?
Lihat empat perkara yang sama pada tiga hingga lima laman web pesaing. Kemudian lihat laman web anda sendiri. Jadual di bawah menunjukkan apa yang perlu diperiksa dan bagaimana jurang kelihatan.
| Perkara | Apa yang perlu diperiksa | Contoh jurang |
|---|---|---|
| Halaman perkhidmatan | Adakah setiap perkhidmatan mempunyai halaman sendiri dengan apa itu, untuk siapa dan apa yang berlaku seterusnya? | Sebuah firma guaman menyenaraikan "undang-undang keluarga" dalam satu baris, manakala pesaing mempunyai halaman berasingan untuk perceraian, hak penjagaan dan perjanjian pranikah. |
| Soalan pelanggan | Adakah soalan lazim dijawab dengan kata-kata mudah, pada halaman tempat soalan itu timbul? | Seorang tukang paip tidak pernah menyatakan sama ada mereka mengendalikan kecemasan pada waktu malam, jadi pemanggil menelefon untuk bertanya atau pergi ke tempat lain. |
| Topik artikel | Adakah artikel menjawab soalan sebenar, atau hanya mengumumkan berita? | Blog sebuah kedai roti mempunyai ucapan hari raya tetapi tiada apa-apa tentang berapa lama awal untuk memesan kek perkahwinan. |
| Pasaran sasaran | Bandar, wilayah dan bahasa mana yang dilayan oleh laman web itu? | Sebuah klinik pergigian melayani ramai pesakit antarabangsa tetapi laman webnya hanya wujud dalam bahasa tempatan. |
Halaman perkhidmatan
Buka menu perkhidmatan setiap pesaing. Catat setiap perkhidmatan yang mereka namakan. Tandakan yang anda juga tawarkan. Sekarang periksa laman web anda sendiri. Jika anda menawarkan perkhidmatan tetapi tiada halaman untuknya, pelanggan yang mencari perkhidmatan itu kurang alasan untuk menemui anda.
Soalan pelanggan
Baca halaman Soalan Lazim, halaman perkhidmatan dan halaman hubungan pesaing. Catat setiap soalan yang mereka jawab. Kemudian tambah soalan yang didengar oleh kakitangan anda di telefon setiap minggu. Penyambut tetamu atau pasukan kaunter hadapan anda selalunya sumber terbaik di sini.
Topik artikel
Senaraikan tajuk artikel terkini pesaing. Kumpulkan mengikut topik: harga, proses, persediaan, penjagaan susulan, memilih penyedia. Cari topik yang muncul pada beberapa laman web. Itu biasanya soalan yang dikongsi ramai pelanggan.
Pasaran sasaran
Periksa tempat dan bahasa yang disebut oleh pesaing. Adakah mereka menamakan pekan berdekatan? Adakah mereka menawarkan halaman dalam bahasa kedua? Bandingkan dengan tempat pelanggan anda sebenarnya datang.
Bagaimana anda mengelak daripada sekadar meniru pesaing?
Meniru membuat laman web anda berbunyi seperti laman web orang lain, dan ia jarang mencerminkan cara anda sebenarnya bekerja. Gunakan laman web pesaing untuk mencari soalan, kemudian jawabnya daripada pengalaman anda sendiri.
Ujian mudah untuk setiap jurang yang anda temui:
- Adakah pelanggan kami bertanya perkara ini? Jika tidak, langkau, walaupun setiap pesaing meliputinya.
- Bolehkah kami menjawabnya dengan lebih baik atau lebih jujur? Proses anda sendiri, contoh anda sendiri, peraturan anda sendiri.
- Adakah ia patut diletakkan pada halaman sedia ada atau halaman baharu? Jawapan pendek selalunya sesuai pada halaman perkhidmatan. Jawapan panjang mungkin memerlukan artikel.
- Siapa dalam pasukan kami boleh mengesahkan fakta? Doktor gigi, peguam, ketua pembuat roti atau ketua tukang paip harus memeriksa apa-apa yang khusus.
Sebagai contoh, kedai roti pesaing mungkin menulis "pesan tiga hari lebih awal". Peraturan kedai roti anda mungkin berbeza. Tulis peraturan anda, bukan peraturan mereka.
Rutin bulanan mudah untuk pemilik yang sibuk
Anda tidak memerlukan pasukan pemasaran untuk ini. Tiga puluh hingga enam puluh minit sebulan adalah permulaan yang wajar.
- Pilih tiga pesaing yang benar-benar merampas pelanggan anda.
- Buka halaman perkhidmatan dan artikel terkini mereka. Catat apa-apa yang baharu.
- Tambah soalan yang paling banyak didengar kakitangan anda bulan ini.
- Bandingkan kedua-dua senarai dengan laman web anda sendiri.
- Pilih satu atau dua jurang untuk ditutup bulan ini. Bukan sepuluh.
- Selepas beberapa bulan, periksa sama ada pertanyaan tentang topik itu berubah.
Langkah terakhir penting. Menulis lebih banyak halaman bukan matlamatnya. Menjawab apa yang pelanggan perlukan itulah matlamatnya.
Di mana AMOS sesuai, dan apa yang anda tentukan
AMOS ialah ruang kerja untuk perniagaan perkhidmatan dengan kira-kira 5 hingga 50 orang yang mendapat pelanggan baharu melalui laman web mereka dan tiada pasukan SEO, kandungan atau IT. AMOS mencadangkan idea artikel daripada jurang sebenar, menulis draf bersumber dalam suara jenama anda dan menyenaraikan setiap ayat yang masih memerlukan pengesahan anda.
Anda kekal mengawal. Anda memilih idea yang hendak diusahakan, menyunting draf dan meluluskan apa yang diterbitkan. Tiada apa-apa diterbitkan di laman web anda tanpa kelulusan anda.
Jika jurang anda termasuk pasaran lain, laman web, artikel, borang, halaman undang-undang dan chatbot anda boleh diterbitkan dalam banyak bahasa di bawah satu domain, contohnya bahasa Jerman di bawah /de. Setiap terjemahan menunggu kelulusan anda sebelum diterbitkan.
AMOS tidak menjanjikan kedudukan carian, trafik atau hasil. Ia melaporkan perubahan yang diukur dalam teraian, klik dan pertanyaan di sebelah kerja yang telah dilakukan.
Bagaimana memulakan perintis
Perintis bermula dengan panggilan ringkas tentang laman web anda, pasukan anda dan pasaran yang anda jual. Selepas itu, anda log masuk ke panel, lihat apa yang menyekat laman web anda halaman demi halaman berserta sebabnya, dan luluskan pembaikan, artikel dan perubahan laman web yang anda mahukan. Tempoh, syarat dan harga perintis dipersetujui dalam panggilan itu.
Untuk meminta perintis, gunakan halaman hubungan atau tanya chatbot. Kami membalas dalam masa satu hari bekerja.