บทความ
เว็บไซต์ของคู่แข่งมีอะไรที่เว็บไซต์ของคุณยังไม่มี? คู่มือเรียบง่ายเรื่องช่องว่างเนื้อหา
เปรียบเทียบหน้าบริการ คำถามลูกค้า บทความ และตลาดกับคู่แข่ง เพื่อหาช่องว่างเนื้อหาที่ลูกค้าสังเกตเห็น โดยไม่ต้องลอกใคร
เว็บไซต์ของคู่แข่งมักต่างจากเว็บไซต์ของคุณในสี่จุด คือ บริการที่พวกเขาอธิบาย คำถามของลูกค้าที่พวกเขาตอบ บทความที่พวกเขาเผยแพร่ และตลาดหรือภาษาที่พวกเขาให้บริการ การเปรียบเทียบทั้งสี่ด้านนี้จะทำให้คุณเห็นว่าหัวข้อใดที่ลูกค้าคาดหวังคำตอบและหาไม่เจอบนเว็บไซต์ของคุณ เป้าหมายไม่ใช่การลอกใคร แต่คือการปิดช่องว่างที่ลูกค้าของคุณเองสังเกตเห็น
ช่องว่างเนื้อหาคืออะไร?
ช่องว่างเนื้อหา (content gap) คือหัวข้อที่ลูกค้าของคุณมองหาแต่เว็บไซต์ของคุณยังไม่ได้พูดถึง คู่แข่งอาจพูดถึงหัวข้อนั้นได้ดี ไม่ดี หรือไม่พูดถึงเลย สิ่งที่สำคัญคือลูกค้าของคุณต้องการมันหรือไม่
ลองนึกถึงคลินิกทันตกรรม ผู้ป่วยคนหนึ่งค้นหา "การปลูกฟันเทียมใช้เวลานานเท่าไร" คลินิกสองแห่งในเมืองเดียวกันมีหน้าที่ตอบคำถามนี้ คลินิกของคุณให้บริการปลูกฟันเทียมเช่นกัน แต่ในเมนูมีเพียงคำว่า "ฟันเทียม" เท่านั้น นั่นคือช่องว่าง ผู้ป่วยอ่านคำตอบของคลินิกอื่นและมีแนวโน้มจะจองกับคลินิกใดคลินิกหนึ่งในนั้น
ทำไมต้องเปรียบเทียบกับคู่แข่งด้วย?
คุณรู้จักธุรกิจของคุณดีกว่าใคร ซึ่งนั่นอาจทำให้มองเว็บไซต์ของคุณด้วยสายตาของคนนอกได้ยาก เว็บไซต์คู่แข่งทำหน้าที่เหมือนกระจก สะท้อนให้เห็นว่าลูกค้าในตลาดของคุณเรียนรู้ที่จะคาดหวังอะไรไปแล้ว
เหตุผลตรงไปตรงมาที่ควรลองดู:
- คุณเห็นคำถามที่ลูกค้าถาม ถ้าสำนักงานกฎหมายสามแห่งในละแวกนั้นอธิบายเรื่อง "การปรึกษาครั้งแรกเป็นอย่างไร" ลูกค้าน่าจะถามเรื่องนี้บ่อย
- คุณพบบริการที่คุณให้แต่ไม่เคยพูดถึง ร้านเบเกอรี่อาจทำเค้ก gluten-free ทุกสัปดาห์แต่ไม่เคยบอกเรื่องนี้ที่ไหนบนออนไลน์
- คุณสังเกตเห็นตลาดที่คุณมองข้าม ช่างประปาใกล้เมืองชายแดนอาจรับโทรศัพท์สองภาษาแต่มีเว็บไซต์เพียงภาษาเดียว
- คุณเลี่ยงการเขียนเรื่องที่ไม่มีใครต้องการ ถ้าไม่มีใครในวงการของคุณอธิบายหัวข้อหนึ่ง ลองตรวจสอบก่อนว่าลูกค้าสนใจจริงหรือไม่ ก่อนจะลงเวลาไปกับมัน
ควรเปรียบเทียบสี่ด้านใด?
ดูสี่ด้านเดียวกันบนเว็บไซต์คู่แข่งสามถึงห้าแห่ง จากนั้นดูเว็บไซต์ของคุณเอง ตารางด้านล่างแสดงสิ่งที่ต้องตรวจและหน้าตาของช่องว่าง
| ด้าน | สิ่งที่ต้องตรวจ | ตัวอย่างช่องว่าง |
|---|---|---|
| หน้าบริการ | แต่ละบริการมีหน้าของตัวเองที่บอกว่าคืออะไร เหมาะกับใคร และขั้นตอนต่อไปคืออะไรหรือไม่? | สำนักงานกฎหมายระบุ "กฎหมายครอบครัว" ไว้บรรทัดเดียว ขณะที่คู่แข่งมีหน้าแยกสำหรับการหย่า สิทธิปกครองบุตร และสัญญาก่อนสมรส |
| คำถามของลูกค้า | คำถามที่พบบ่อยได้รับการตอบด้วยภาษาง่าย ๆ บนหน้าที่คำถามนั้นเกิดขึ้นหรือไม่? | ช่างประปาไม่เคยบอกว่ารับงานฉุกเฉินตอนกลางคืนหรือไม่ ลูกค้าจึงโทรมาถามหรือไปหาช่างรายอื่น |
| หัวข้อบทความ | บทความตอบคำถามจริง หรือแค่ประกาศข่าว? | บล็อกของร้านเบเกอรี่มีคำอวยพรวันหยุดแต่ไม่มีอะไรเกี่ยวกับการสั่งเค้กแต่งงานล่วงหน้านานเท่าไร |
| ตลาดเป้าหมาย | เว็บไซต์พูดกับเมือง ภูมิภาค และภาษาใด? | คลินิกทันตกรรมรับผู้ป่วยต่างชาติจำนวนมาก แต่เว็บไซต์มีเฉพาะภาษาไทย |
หน้าบริการ
เปิดเมนูบริการของคู่แข่งแต่ละราย จดทุกบริการที่พวกเขาระบุ ทำเครื่องหมายบริการที่คุณก็ให้เช่นกัน จากนั้นตรวจเว็บไซต์ของคุณเอง ถ้าคุณให้บริการหนึ่งแต่ไม่มีหน้าใดอธิบายบริการนั้น ลูกค้าที่ค้นหาบริการนั้นก็มีเหตุผลน้อยมากที่จะเจอคุณ
คำถามของลูกค้า
อ่านหน้าคำถามที่พบบ่อย หน้าบริการ และหน้าติดต่อของคู่แข่ง จดทุกคำถามที่พวกเขาตอบ จากนั้นเพิ่มคำถามที่พนักงานของคุณได้ยินทางโทรศัพท์ทุกสัปดาห์ พนักงานต้อนรับหรือทีมหน้าร้านมักเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดในเรื่องนี้
หัวข้อบทความ
เขียนรายชื่อบทความล่าสุดของคู่แข่ง จัดกลุ่มตามหัวข้อ เช่น ราคา ขั้นตอน การเตรียมตัว การดูแลหลังบริการ และการเลือกผู้ให้บริการ มองหาหัวข้อที่ปรากฏบนหลายเว็บไซต์ หัวข้อเหล่านั้นมักเป็นคำถามที่ลูกค้าหลายคนมีร่วมกัน
ตลาดเป้าหมาย
ตรวจดูว่าคู่แข่งกล่าวถึงสถานที่และภาษาใดบ้าง พวกเขาระบุชื่อเมืองใกล้เคียงหรือไม่ มีหน้าในภาษาที่สองหรือไม่ เปรียบเทียบกับแหล่งที่ลูกค้าของคุณมาจากจริง
จะหลีกเลี่ยงการลอกคู่แข่งได้อย่างไร?
การลอกทำให้เว็บไซต์ของคุณฟังเหมือนของคนอื่น และแทบไม่สะท้อนวิธีทำงานจริงของคุณ ใช้เว็บไซต์คู่แข่งเพื่อค้นหาคำถาม แล้วตอบด้วยประสบการณ์ของคุณเอง
วิธีทดสอบง่าย ๆ สำหรับแต่ละช่องว่างที่พบ:
- ลูกค้าของเราถามเรื่องนี้หรือไม่? ถ้าไม่ ข้ามไปเลย แม้คู่แข่งทุกรายจะพูดถึง
- เราตอบได้ดีกว่าหรือตรงไปตรงมากว่าได้หรือไม่? ด้วยขั้นตอนของเรา ตัวอย่างของเรา กติกาของเรา
- ควรอยู่บนหน้าที่มีอยู่แล้วหรือหน้าใหม่? คำตอบสั้น ๆ มักใส่ในหน้าบริการได้ ส่วนคำตอบยาวอาจต้องเป็นบทความ
- ใครในทีมยืนยันข้อเท็จจริงได้? ทันตแพทย์ ทนายความ หัวหน้าคนอบ หรือหัวหน้าช่างประปา ควรตรวจสอบข้อมูลที่เฉพาะเจาะจง
ตัวอย่างเช่น คู่แข่งร้านเบเกอรี่อาจเขียนว่า "สั่งล่วงหน้าสามวัน" กติกาของร้านคุณอาจต่างออกไป เขียนกติกาของคุณ ไม่ใช่ของพวกเขา
กิจวัตรรายเดือนง่าย ๆ สำหรับเจ้าของที่ยุ่ง
คุณไม่ต้องมีทีมการตลาดสำหรับเรื่องนี้ เดือนละสามสิบถึงหกสิบนาทีก็เป็นจุดเริ่มต้นที่สมเหตุสมผล
- เลือกคู่แข่งสามรายที่คุณเสียลูกค้าให้จริง ๆ
- เปิดหน้าบริการและบทความล่าสุดของพวกเขา จดสิ่งใหม่ ๆ
- เพิ่มคำถามที่พนักงานได้ยินมากที่สุดในเดือนนี้
- เปรียบเทียบทั้งสองรายการกับเว็บไซต์ของคุณ
- เลือกช่องว่างหนึ่งหรือสองข้อที่จะปิดในเดือนนี้ ไม่ใช่สิบข้อ
- ผ่านไปสักสองสามเดือน ตรวจดูว่าคำถามเกี่ยวกับหัวข้อเหล่านั้นเปลี่ยนไปหรือไม่
ขั้นตอนสุดท้ายสำคัญ การเขียนหน้าเพิ่มไม่ใช่เป้าหมาย การตอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการต่างหากคือเป้าหมาย
AMOS เข้ามาเกี่ยวข้องตรงไหน และคุณเป็นคนตัดสินใจอะไร
AMOS คือพื้นที่ทำงานสำหรับธุรกิจบริการที่มีคนราว 5 ถึง 50 คน ได้ลูกค้าใหม่ผ่านเว็บไซต์ และไม่มีทีม SEO เนื้อหา หรือไอที AMOS เสนอไอเดียบทความจากช่องว่างจริง เขียนฉบับร่างที่มีแหล่งอ้างอิงในเสียงของแบรนด์คุณ และระบุทุกประโยคที่ยังต้องให้คุณยืนยัน
คุณยังคงเป็นผู้ควบคุม คุณเลือกเองว่าจะ Pursue ไอเดียใด แก้ไขฉบับร่าง และอนุมัติสิ่งที่จะเผยแพร่ ไม่มีอะไรถูกเผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากคุณ
ถ้าช่องว่างของคุณครอบคลุมตลาดอื่น เว็บไซต์ บทความ แบบฟอร์ม หน้าข้อกฎหมาย และแชทบอทของคุณสามารถเผยแพร่ได้หลายภาษาภายใต้โดเมนเดียว เช่น ภาษาเยอรมันที่ /de ทุกคำแปลจะรอการอนุมัติจากคุณก่อนเผยแพร่
AMOS ไม่ได้ให้คำมั่นเรื่องอันดับการค้นหา ทราฟฟิก หรือรายได้ แต่รายงานการเปลี่ยนแปลงที่วัดได้ในจำนวนการแสดงผล คลิก และคำถาม ควบคู่กับงานที่ทำไป
วิธีเริ่มต้นไพลอต
ไพลอตเริ่มจากการพูดคุยสั้น ๆ เกี่ยวกับเว็บไซต์ ทีม และตลาดที่คุณขาย หลังจากนั้นคุณเข้าสู่ระบบแผงควบคุม เห็นว่าอะไรฉุดเว็บไซต์ของคุณอยู่ทีละหน้า พร้อมเหตุผล และอนุมัติการแก้ไข บทความ และการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ที่คุณต้องการ ระยะเวลา เงื่อนไข และราคาของไพลอตจะตกลงกันในการพูดคุยครั้งนั้น
หากต้องการขอไพลอต ใช้หน้าติดต่อหรือถามแชทบอท เราตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ