Članak
Što imaju web stranice vaših konkurenata, a vaša ne? Jednostavan vodič kroz sadržajne praznine
Usporedite stranice usluga, pitanja kupaca, članke i tržišta s konkurentima kako biste pronašli sadržajne praznine koje kupci primjećuju, bez kopiranja.
Web stranice vaših konkurenata obično se razlikuju od vaše u četiri stvari: koje usluge objašnjavaju, na koja pitanja kupaca odgovaraju, koje članke objavljuju i kojim tržištima ili jezicima služe. Usporedba tih četiriju područja pokazuje koje teme kupci očekuju da će dobiti odgovor, a ne mogu ga naći na vašoj stranici. Cilj nije nikoga kopirati. Cilj je zatvoriti praznine koje primjećuju vaši vlastiti kupci.
Što je sadržajna praznina?
Sadržajna praznina je tema koju vaši kupci traže, a vaša web stranica je ne pokriva. Konkurent je može pokrivati dobro, loše ili nikako. Važno je samo trebaju li je vaši kupci.
Uzmimo stomatološku ordinaciju. Pacijent traži "koliko traje ugradnja dentalnog implantata". Dvije ordinacije u istom gradu imaju stranicu koja odgovara na to pitanje. Vaša ordinacija nudi implantate, ali u izborniku samo navodi riječ "implantati". To je praznina. Pacijent čita odgovore drugih ordinacija i vjerojatno će zakazati kod jedne od njih.
Zašto se uopće uspoređivati s konkurentima?
Svoj posao poznajete bolje od bilo koga. Zbog toga vam je teško vidjeti svoju web stranicu očima stranca. Stranice konkurenata djeluju kao ogledalo. Pokazuju što su kupci na vašem tržištu već naučili očekivati.
Nekoliko iskrenih razloga da pogledate:
- Vidite koja pitanja kupci postavljaju. Ako tri odvjetnička ureda u blizini objašnjavaju "što se događa na prvom savjetovanju", klijenti to vjerojatno često pitaju.
- Otkrivate usluge koje nudite, ali ih nigdje ne spominjete. Pekarnica može svaki tjedan peći kolače bez glutena, a da to nigdje na internetu ne navede.
- Primjećujete tržišta koja zanemarujete. Vodoinstalater u gradu blizu granice može dobivati pozive na dva jezika, a imati stranicu samo na jednom.
- Izbjegavate pisati ono što nikome ne treba. Ako nitko u vašoj struci ne objašnjava neku temu, provjerite je li kupcima uopće važna prije nego potrošite vrijeme na nju.
Koja četiri područja trebate usporediti?
Pogledajte ista četiri područja na tri do pet web stranica konkurenata. Zatim pogledajte svoju. Tablica u nastavku pokazuje što provjeriti i kako izgleda praznina.
| Područje | Što provjeriti | Primjer praznine |
|---|---|---|
| Stranice usluga | Ima li svaka usluga svoju stranicu s opisom što je, za koga je i što slijedi dalje? | Odvjetnički ured navodi "obiteljsko pravo" u jednom retku, dok konkurenti imaju zasebne stranice za razvod, skrbništvo i bračne ugovore. |
| Pitanja kupaca | Jesu li uobičajena pitanja odgovorena jednostavnim riječima, na stranici na kojoj se pojavljuju? | Vodoinstalater nikad ne kaže obavlja li hitne intervencije noću, pa ljudi zovu da pitaju ili odu drugima. |
| Teme članaka | Odgovaraju li članci na stvarna pitanja ili samo najavljuju novosti? | Blog pekarnice ima blagdanske čestitke, ali ništa o tome koliko unaprijed naručiti svadbeni kolač. |
| Ciljna tržišta | Kojim gradovima, regijama i jezicima stranica govori? | Stomatološka ordinacija prima mnogo stranih pacijenata, ali stranica postoji samo na lokalnom jeziku. |
Stranice usluga
Otvorite izbornik usluga svakog konkurenta. Zapišite svaku uslugu koju navode. Označite one koje i vi nudite. Sada provjerite svoju stranicu. Ako nudite uslugu, a nemate stranicu za nju, kupac koji traži tu uslugu ima malo razloga da pronađe vas.
Pitanja kupaca
Pročitajte stranice s čestim pitanjima, stranice usluga i kontakt stranice konkurenata. Zabilježite svako pitanje na koje odgovaraju. Zatim dodajte pitanja koja vaši zaposlenici svaki tjedan čuju telefonom. Vaša recepcija ili tim na pultu ovdje je često najbolji izvor.
Teme članaka
Zapišite naslove nedavnih članaka konkurenata. Razvrstajte ih po temi: cijene, postupak, priprema, njega nakon, odabir pružatelja usluge. Potražite teme koje se pojavljuju na više stranica. To su obično pitanja koja dijele mnogi kupci.
Ciljna tržišta
Provjerite koja mjesta i jezike konkurenti spominju. Navode li obližnje gradove? Nude li stranice na drugom jeziku? Usporedite to s onim odakle vaši kupci stvarno dolaze.
Kako izbjeći puko kopiranje konkurenata?
Kopiranje čini da vaša stranica zvuči kao sve ostale i rijetko odražava kako vi stvarno radite. Poslužite se stranicama konkurenata da pronađete pitanje, a zatim odgovorite na njega iz vlastitog iskustva.
Jednostavan test za svaku prazninu koju pronađete:
- Pitaju li naši kupci to? Ako ne, preskočite, čak i ako svaki konkurent to pokriva.
- Možemo li odgovoriti bolje ili iskrenije? Svoj postupak, svoji primjeri, svoja pravila.
- Pripada li to postojećoj stranici ili novoj? Kratak odgovor često stane na stranicu usluge. Dug odgovor možda traži članak.
- Tko u našem timu može potvrditi činjenice? Stomatolog, odvjetnik, glavni pekar ili vodeći vodoinstalater trebaju provjeriti sve specifično.
Na primjer, konkurentska pekarnica može napisati "naručite tri dana unaprijed". Pravilo vaše pekarnice može biti drukčije. Napišite svoje pravilo, ne njihovo.
Jednostavna mjesečna rutina za zauzetog vlasnika
Za ovo vam ne treba marketinški tim. Trideset do šezdeset minuta mjesečno razuman je početak.
- Odaberite tri konkurenta kojima stvarno gubite kupce.
- Otvorite njihove stranice usluga i nedavne članke. Zabilježite sve novo.
- Dodajte pitanja koja su vaši zaposlenici najviše čuli ovaj mjesec.
- Usporedite oba popisa sa svojom stranicom.
- Odaberite jednu ili dvije praznine koje ćete zatvoriti ovaj mjesec. Ne deset.
- Nakon nekoliko mjeseci provjerite jesu li se upiti o tim temama promijenili.
Posljednji korak je važan. Cilj nije napisati više stranica. Cilj je odgovoriti na ono što kupcima treba.
Gdje se uklapa AMOS i što odlučujete vi
AMOS je radni prostor za uslužne tvrtke s otprilike 5 do 50 zaposlenih koje dolaze do novih kupaca preko svoje web stranice i nemaju tim za SEO, sadržaj ili informatiku. AMOS predlaže ideje za članke iz stvarnih praznina, piše nacrte s izvorima u glasu vašeg brenda i navodi svaku rečenicu koju još trebate potvrditi.
Vi ostajete glavni. Vi birate koje ćete ideje slijediti, uređujete nacrte i odobravate što ide u objavu. Ništa se na vašoj web stranici ne objavljuje bez vašeg odobrenja.
Ako vaše praznine uključuju druga tržišta, vaša web stranica, članci, obrasci, pravne stranice i chatbot mogu se objaviti na mnogim jezicima pod jednom domenom, na primjer njemački pod /de. Svaki prijevod čeka vaše odobrenje prije objave.
AMOS ne obećava rangiranje, promet ni prihod. Izvještava o izmjerenoj promjeni u prikazima, klikovima i upitima uz obavljeni rad.
Kako pokrenuti pilot
Pilot počinje kratkim razgovorom o vašoj web stranici, vašem timu i tržištima na kojima prodajete. Nakon toga prijavljujete se u panel, vidite stranicu po stranicu što koči vašu stranicu i zašto, te odobravate ispravke, članke i promjene stranice koje želite. Trajanje, uvjeti i cijena pilota dogovaraju se na tom razgovoru.
Za zahtjev za pilot upotrijebite kontakt stranicu ili pitajte chatbot. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.