Artikel
Hvad har dine konkurrenters hjemmesider, som din ikke har? En enkel guide til indholdshuller
Sammenlign ydelsessider, kundespørgsmål, artikler og markeder med konkurrenterne, og find de indholdshuller, dine kunder bemærker – uden at kopiere.
Dine konkurrenters hjemmesider adskiller sig typisk fra din på fire punkter: de ydelser, de forklarer, de kundespørgsmål, de besvarer, de artikler, de udgiver, og de markeder eller sprog, de henvender sig til. Når du sammenligner de fire områder, kan du se, hvilke emner kunderne forventer svar på, men ikke kan finde hos dig. Målet er ikke at kopiere nogen. Målet er at lukke de huller, dine egne kunder lægger mærke til.
Hvad er et indholdshul?
Et indholdshul (på engelsk content gap) er et emne, dine kunder søger efter, men som din hjemmeside ikke dækker. Din konkurrent dækker det måske godt, dårligt eller slet ikke. Det afgørende er, om dine kunder har brug for det.
Tag en tandklinik. En patient søger på "hvor lang tid tager et tandimplantat". To klinikker i samme by har en side, der svarer på det. Din klinik tilbyder implantater, men har kun ordet "implantater" stående i en menu. Det er et hul. Patienten læser de andre klinikkers svar og bestiller sandsynligvis tid hos en af dem.
Hvorfor overhovedet sammenligne sig med konkurrenterne?
Du kender din virksomhed bedre end nogen anden. Det kan gøre det svært at se din hjemmeside, som en fremmed ser den. Konkurrenternes sider fungerer som et spejl. De viser, hvad kunderne på dit marked allerede har vænnet sig til at forvente.
Et par ærlige grunde til at kigge:
- Du ser de spørgsmål, kunderne stiller. Hvis tre advokatfirmaer i nærheden forklarer "hvad sker der ved det første møde", spørger klienterne sandsynligvis ofte om det.
- Du finder ydelser, du tilbyder, men aldrig nævner. Et bageri kan bage glutenfri kager hver uge og alligevel ikke skrive det nogen steder online.
- Du opdager markeder, du overser. En VVS'er i en grænseby kan få opkald på to sprog, men have en hjemmeside på kun ét.
- Du undgår at skrive om noget, ingen har brug for. Hvis ingen i din branche forklarer et emne, så tjek, om kunderne interesserer sig for det, før du bruger tid på det.
Hvilke fire områder skal du sammenligne?
Kig på de samme fire områder på tre til fem konkurrenters hjemmesider. Kig derefter på din egen. Tabellen nedenfor viser, hvad du skal tjekke, og hvordan et hul ser ud.
| Område | Hvad du skal tjekke | Eksempel på et hul |
|---|---|---|
| Ydelsessider | Har hver ydelse sin egen side, der forklarer, hvad den er, hvem den er til, og hvad der sker bagefter? | Et advokatfirma nævner "familieret" på én linje, mens konkurrenterne har separate sider om skilsmisse, forældremyndighed og ægtepagter. |
| Kundespørgsmål | Bliver almindelige spørgsmål besvaret i et enkelt sprog på den side, hvor de opstår? | En VVS'er skriver aldrig, om de rykker ud til akutte opgaver om natten, så kunderne ringer for at spørge eller går et andet sted hen. |
| Artikelemner | Besvarer artiklerne rigtige spørgsmål, eller annoncerer de kun nyheder? | Et bageris blog har julehilsner, men intet om, hvor lang tid i forvejen man skal bestille en bryllupskage. |
| Målmarkeder | Hvilke byer, regioner og sprog henvender siden sig til? | En tandklinik har mange internationale patienter, men hjemmesiden findes kun på det lokale sprog. |
Ydelsessider
Åbn hver konkurrents menu med ydelser. Skriv alle de ydelser ned, de nævner. Markér dem, du også tilbyder. Tjek nu din egen hjemmeside. Hvis du tilbyder en ydelse, men ikke har en side om den, har en kunde, der søger efter netop den ydelse, ikke meget grund til at finde dig.
Kundespørgsmål
Læs konkurrenternes FAQ-sider, ydelsessider og kontaktsider. Notér hvert spørgsmål, de besvarer. Tilføj derefter de spørgsmål, dine egne medarbejdere hører i telefonen hver uge. Din receptionist eller dem ved skranken er ofte den bedste kilde her.
Artikelemner
Lav en liste over titlerne på konkurrenternes seneste artikler. Gruppér dem efter emne: priser, forløb, forberedelse, efterbehandling, valg af leverandør. Kig efter emner, der går igen på flere sider. Det er som regel spørgsmål, mange kunder har.
Målmarkeder
Tjek, hvilke steder og sprog konkurrenterne nævner. Nævner de nærliggende byer? Har de sider på et andet sprog? Sammenlign det med, hvor dine kunder faktisk kommer fra.
Hvordan undgår du bare at kopiere konkurrenterne?
Kopiering får din hjemmeside til at lyde som alle andres, og den afspejler sjældent, hvordan du faktisk arbejder. Brug konkurrenternes sider til at finde spørgsmålet, og besvar det så ud fra din egen erfaring.
En enkel test for hvert hul, du finder:
- Spørger vores kunder om det her? Hvis ikke, så spring det over, også selvom alle konkurrenter dækker det.
- Kan vi svare bedre eller mere ærligt? Jeres egen proces, jeres egne eksempler, jeres egne regler.
- Hører det hjemme på en eksisterende side eller en ny? Et kort svar passer ofte ind på en ydelsesside. Et langt svar kan kræve en artikel.
- Hvem i teamet kan bekræfte fakta? En tandlæge, en advokat, overbageren eller den ledende VVS'er bør tjekke alt, der er konkret.
Et konkurrerende bageri skriver måske "bestil tre dage i forvejen". Dit bageris regel kan være en anden. Skriv din regel, ikke deres.
En enkel månedlig rutine for den travle ejer
Du behøver ikke et marketingteam til det her. 30 til 60 minutter om måneden er en fornuftig start.
- Vælg tre konkurrenter, du rent faktisk mister kunder til.
- Åbn deres ydelsessider og seneste artikler. Notér alt nyt.
- Tilføj de spørgsmål, dine medarbejdere hørte oftest i denne måned.
- Sammenlign begge lister med din egen hjemmeside.
- Vælg et eller to huller, du lukker i denne måned. Ikke ti.
- Tjek efter nogle måneder, om henvendelserne om de emner har ændret sig.
Det sidste trin er vigtigt. Målet er ikke at skrive flere sider. Målet er at besvare det, kunderne har brug for.
Hvor AMOS passer ind, og hvad du bestemmer
AMOS er et arbejdsværktøj til servicevirksomheder med cirka 5 til 50 medarbejdere, som får nye kunder via deres hjemmeside og ikke har et SEO-, indholds- eller IT-team. SEO betyder at gøre det lettere for søgemaskiner at finde og forstå din hjemmeside. AMOS foreslår artikelidéer ud fra reelle huller, skriver kildebaserede udkast i din virksomheds tone og lister hver eneste sætning, som stadig kræver din bekræftelse.
Du har styringen. Du vælger, hvilke idéer der skal arbejdes videre med, redigerer udkastene og godkender, hvad der går live. Intet bliver udgivet på din hjemmeside uden din godkendelse.
Hvis dine huller omfatter andre markeder, kan din hjemmeside, dine artikler, formularer, juridiske sider og din chatbot udgives på mange sprog under ét domæne, for eksempel tysk under /de. Hver oversættelse venter på din godkendelse, før den går live.
AMOS lover ikke placeringer, trafik eller omsætning. AMOS rapporterer den målte ændring i visninger, klik og henvendelser side om side med det arbejde, der er udført.
Sådan starter du et pilotforløb
Et pilotforløb begynder med en kort samtale om din hjemmeside, dit team og de markeder, du sælger på. Derefter logger du ind i panelet, ser side for side, hvad der holder din hjemmeside tilbage og hvorfor, og godkender de rettelser, artikler og ændringer på siden, du ønsker. Pilotforløbets længde, vilkår og pris aftales under den samtale.
Vil du anmode om et pilotforløb, så brug kontaktsiden eller spørg chatbotten. Vi svarer inden for én arbejdsdag.