Статия
Какво имат сайтовете на вашите конкуренти, което вашият няма? Разбираемо ръководство за пропуски в съдържанието
Сравнете страници с услуги, въпроси на клиентите, статии и пазари с конкурентите, за да откриете пропуските в съдържанието, без да копирате никого.
Сайтовете на вашите конкуренти обикновено се различават от вашия в четири неща: услугите, които обясняват, въпросите на клиентите, на които отговарят, статиите, които публикуват, и пазарите или езиците, на които говорят. Сравнението на тези четири области показва по кои теми клиентите очакват отговор и не го намират на вашия сайт. Целта не е да копирате някого. Целта е да запълните пропуските, които вашите собствени клиенти забелязват.
Какво е пропуск в съдържанието?
Пропуск в съдържанието е тема, която клиентите ви търсят, а вашият сайт не покрива. Конкурентът ви може да я покрива добре, зле или изобщо да не я покрива. Важно е дали на вашите клиенти им е нужна.
Вземете дентална клиника. Пациент търси „колко време отнема един зъбен имплант“. Две клиники в същия град имат страница, която отговаря на това. Вашата клиника предлага импланти, но само изброява думата „импланти“ в меню. Това е пропуск. Пациентът чете отговорите на другите клиники и вероятно ще запази час при една от тях.
Защо изобщо да се сравнявате с конкурентите?
Познавате бизнеса си по-добре от всеки друг. Точно затова може да ви е трудно да видите сайта си така, както го вижда непознат. Сайтовете на конкурентите действат като огледало. Показват ви какво клиентите на вашия пазар вече са свикнали да очакват.
Няколко честни причини да погледнете:
- Виждате въпросите, които клиентите задават. Ако три адвокатски кантори наблизо обясняват „какво се случва на първата консултация“, клиентите вероятно питат това често.
- Откривате услуги, които предлагате, но никъде не споменавате. Една пекарна може всяка седмица да прави безглутенови торти и пак никъде онлайн да не го казва.
- Забелязвате пазари, които пренебрегвате. Водопроводчик близо до границата може да получава обаждания на два езика, а сайтът му да е само на един.
- Избягвате да пишете това, което никой не трябва. Ако никой в областта ви не обяснява дадена тема, проверете дали на клиентите им пука, преди да отделите време за нея.
Кои четири области да сравните?
Разгледайте същите четири области на три до пет сайта на конкуренти. След това разгледайте своя. Таблицата по-долу показва какво да проверите и как изглежда един пропуск.
| Област | Какво да проверите | Пример за пропуск |
|---|---|---|
| Страници с услуги | Има ли всяка услуга собствена страница с това какво представлява, за кого е и какво следва? | Адвокатска кантора изброява „семейно право“ в един ред, а конкурентите имат отделни страници за развод, родителски права и брачни договори. |
| Въпроси на клиентите | Отговорени ли са честите въпроси с прости думи, на страницата, където възникват? | Водопроводчик никога не казва дали работи при аварии през нощта, затова хората звънят да питат или отиват другаде. |
| Теми на статиите | Отговарят ли статиите на истински въпроси или само съобщават новини? | Блогът на пекарна има празнични пожелания, но нищо за това колко предварително да се поръча сватбена торта. |
| Целеви пазари | Към кои градове, региони и езици се обръща сайтът? | Дентална клиника обслужва много международни пациенти, но сайтът съществува само на местния език. |
Страници с услуги
Отворете менюто с услуги на всеки конкурент. Запишете всяка услуга, която посочват. Отбележете тези, които и вие предлагате. Сега проверете собствения си сайт. Ако предлагате услуга, но нямате страница за нея, клиент, който търси тази услуга, има малко причини да намери вас.
Въпроси на клиентите
Прочетете страниците с често задавани въпроси, страниците с услуги и контактните страници на конкурентите. Запишете всеки въпрос, на който отговарят. След това добавете въпросите, които вашият екип чува по телефона всяка седмица. Рецепционистът или екипът на рецепцията често е най-добрият източник тук.
Теми на статиите
Запишете заглавията на скорошните статии на конкурентите. Групирайте ги по теми: цени, процес, подготовка, последващи грижи, избор на доставчик на услуга. Търсете теми, които се появяват на няколко сайта. Обикновено това са въпроси, които много клиенти споделят.
Целеви пазари
Проверете кои места и езици споменават конкурентите. Назовават ли близки градове? Предлагат ли страници на втори език? Сравнете това с това откъде всъщност идват вашите клиенти.
Как да не копирате просто конкурентите?
Копирането прави сайта ви да звучи като всички останали и рядко отразява как всъщност работите. Използвайте сайтовете на конкурентите, за да откриете въпроса, а после отговорете от собствения си опит.
Прост тест за всеки пропуск, който откриете:
- Питат ли нашите клиенти това? Ако не, пропуснете го, дори всеки конкурент да го покрива.
- Можем ли да отговорим по-добре или по-честно? Вашият процес, вашите примери, вашите правила.
- Мястото му е на съществуваща или на нова страница? Краткият отговор често се побира на страница с услуга. Дългият може да изисква статия.
- Кой от екипа ни може да потвърди фактите? Зъболекар, адвокат, главният пекар или водещият водопроводчик трябва да проверят всичко конкретно.
Например конкурентна пекарна може да напише „поръчайте три дни предварително“. Правилото на вашата пекарна може да е различно. Напишете вашето правило, не тяхното.
Проста месечна рутина за заетия собственик
Не ви трябва маркетингов екип за това. Тридесет до шестдесет минути месечно са разумно начало.
- Изберете три конкурента, на които наистина губите клиенти.
- Отворете страниците им с услуги и скорошните им статии. Запишете всичко ново.
- Добавете въпросите, които екипът ви е чул най-често този месец.
- Сравнете двата списъка със собствения си сайт.
- Изберете един или два пропуска, които да затворите този месец. Не десет.
- След няколко месеца проверете дали запитванията по тези теми са се променили.
Последната стъпка е важна. Писането на повече страници не е целта. Отговарянето на това, което е нужно на клиентите, е.
Къде се вписва AMOS и какво решавате вие
AMOS е работно пространство за бизнеси с услуги с около 5 до 50 души, които привличат нови клиенти чрез сайта си и нямат екип за SEO, съдържание или IT. AMOS предлага идеи за статии от реални пропуски, пише чернови с източници във вашия фирмен стил и изброява всяко изречение, което все още чака вашето потвърждение.
Вие оставате начело. Избирате кои идеи да преследвате, редактирате черновите и одобрявате какво да излезе на живо. Нищо не се публикува на сайта ви без вашето одобрение.
Ако пропуските ви включват и други пазари, сайтът, статиите, формулярите, правните страници и чатботът могат да бъдат публикувани на много езици под един домейн, например немски под /de. Всеки превод чака вашето одобрение, преди да излезе на живо.
AMOS не обещава класации, трафик или приходи. Той отчита измерената промяна в показванията, кликванията и запитванията до извършената работа.
Как да започнете пилотен проект
Пилотът започва с кратък разговор за вашия сайт, вашия екип и пазарите, на които продавате. След това влизате в панела, виждате какво спира сайта ви страница по страница с причината и одобрявате корекциите, статиите и промените по сайта, които искате. Срокът, условията и цената на пилота се договарят на този разговор.
За да заявите пилот, използвайте контактната страница или попитайте чатбота. Отговаряме в рамките на един работен ден.