Članak
Šta imaju sajtovi vaših konkurenata, a vaš ne? Jednostavan vodič kroz sadržajne praznine
Uporedite stranice usluga, pitanja kupaca, tekstove i tržišta sa konkurentima i pronađite sadržajne praznine koje vaši kupci primećuju, bez kopiranja.
Sajtovi vaših konkurenata obično se razlikuju od vašeg na četiri mesta: usluge koje objašnjavaju, pitanja kupaca na koja odgovaraju, tekstove koje objavljuju i tržišta ili jezike kojima se obraćaju. Kada uporedite ove četiri oblasti, videćete na koja pitanja kupci očekuju odgovor, a ne mogu da ga nađu na vašem sajtu. Cilj nije da bilo koga kopirate. Cilj je da popunite praznine koje primećuju vaši sopstveni kupci.
Šta je sadržajna praznina?
Sadržajna praznina je tema koju vaši kupci traže, a koju vaš sajt ne pokriva. Konkurent je možda pokriva dobro, loše ili nikako. Važno je samo da li je vašim kupcima potrebna.
Uzmimo stomatološku ordinaciju. Pacijent traži „koliko traje ugradnja dentalnog implanta“. Dve ordinacije u istom gradu imaju stranicu koja odgovara na ovo pitanje. Vaša ordinacija nudi implante, ali u meniju samo navodi reč „implanti“. To je praznina. Pacijent čita odgovore drugih ordinacija i verovatno zakazuje kod neke od njih.
Zašto uopšte da se poredite sa konkurentima?
Svoj posao poznajete bolje od bilo koga. Zbog toga vam je teško da na svoj sajt pogledate očima stranca. Sajtovi konkurenata deluju kao ogledalo. Pokazuju vam šta su kupci na vašem tržištu već naučili da očekuju.
Nekoliko iskrenih razloga da pogledate:
- Vidite pitanja koja kupci postavljaju. Ako tri advokatske kancelarije u blizini objašnjavaju „šta se dešava na prvom konsultovanju“, klijenti to verovatno često pitaju.
- Otkrijete usluge koje nudite, a nikad ih ne pominjete. Pekara može svake nedelje da pravi kolače bez glutena, a da to nigde na internetu ne kaže.
- Primetite tržišta koja zanemarujete. Vodoinstalater iz pograničnog grada može da dobija pozive na dva jezika, a da ima sajt samo na jednom.
- Izbegnete da pišete ono što nikome ne treba. Ako niko u vašoj oblasti ne objašnjava neku temu, proverite da li je kupcima uopšte važna pre nego što uložite vreme u nju.
Koje četiri oblasti treba da uporedite?
Pogledajte iste četiri oblasti na tri do pet sajtova konkurenata. Zatim pogledajte svoj sajt. Tabela ispod pokazuje šta da proverite i kako izgleda praznina.
| Oblast | Šta da proverite | Primer praznine |
|---|---|---|
| Stranice usluga | Da li svaka usluga ima svoju stranicu sa objašnjenjem šta je, kome je namenjena i šta sledi? | Advokatska kancelarija navodi „porodično pravo“ u jednom redu, dok konkurenti imaju odvojene stranice za razvod, starateljstvo i bračne ugovore. |
| Pitanja kupaca | Da li su česta pitanja objašnjena jednostavnim rečima, na stranici na kojoj se pojavljuju? | Vodoinstalater nikad ne kaže da li radi noćne intervencije, pa ljudi zovu da pitaju ili idu negde drugde. |
| Teme tekstova | Da li tekstovi odgovaraju na stvarna pitanja ili samo najavljuju novosti? | Blog pekare ima čestitke za praznike, ali ništa o tome koliko ranije da se naruči svadbeni kolač. |
| Ciljna tržišta | Kojim gradovima, regionima i jezicima se sajt obraća? | Stomatološka ordinacija prima mnogo pacijenata iz inostranstva, ali sajt postoji samo na lokalnom jeziku. |
Stranice usluga
Otvorite meni usluga svakog konkurenta. Zapišite svaku uslugu koju navode. Označite one koje i vi nudite. Sada pogledajte svoj sajt. Ako nudite uslugu, a nemate stranicu za nju, kupac koji traži tu uslugu ima malo razloga da pronađe vas.
Pitanja kupaca
Pročitajte stranice sa čestim pitanjima, stranice usluga i kontakt stranice konkurenata. Zabeležite svako pitanje na koje odgovaraju. Zatim dodajte pitanja koja vaši zaposleni svake nedelje čuju telefonom. Vaša recepcija ili tim na šalteru često je najbolji izvor.
Teme tekstova
Napravite spisak naslova nedavnih tekstova konkurenata. Grupišite ih po temi: cene, postupak, priprema, nega posle, izbor pružaoca usluge. Potražite teme koje se pojavljuju na više sajtova. To su obično pitanja koja dele mnogi kupci.
Ciljna tržišta
Proverite koja mesta i jezike konkurenti pominju. Da li navode obližnje gradove? Da li nude stranice na drugom jeziku? Uporedite to sa mestom iz kog vaši kupci zaista dolaze.
Kako da izbegnete puko kopiranje konkurenata?
Kopiranje čini da vaš sajt zvuči kao svi ostali i retko odražava kako zaista radite. Koristite sajtove konkurenata da pronađete pitanje, a zatim odgovorite na njega iz svog iskustva.
Jednostavan test za svaku prazninu koju pronađete:
- Da li naši kupci pitaju ovo? Ako ne, preskočite, čak i ako svaki konkurent to pokriva.
- Možemo li da odgovorimo bolje ili iskrenije? Vaš postupak, vaši primeri, vaša pravila.
- Da li to pripada postojećoj stranici ili novoj? Kratak odgovor često staje na stranicu usluge. Dug odgovor može da zahteva tekst.
- Ko u našem timu može da potvrdi činjenice? Stomatolog, advokat, glavni pekar ili vodeći vodoinstalater treba da provere sve što je konkretno.
Na primer, konkurentska pekara može da napiše „naručite tri dana ranije“. Pravilo vaše pekare može da bude drugačije. Napišite svoje pravilo, ne njihovo.
Jednostavna mesečna rutina za zauzetog vlasnika
Za ovo vam ne treba marketinški tim. Trideset do šezdeset minuta mesečno je razuman početak.
- Izaberite tri konkurenta zbog kojih zaista gubite kupce.
- Otvorite njihove stranice usluga i nedavne tekstove. Zabeležite sve novo.
- Dodajte pitanja koja su vaši zaposleni najčešće čuli ovog meseca.
- Uporedite oba spiska sa svojim sajtom.
- Izaberite jednu ili dve praznine da ih zatvorite ovog meseca. Ne deset.
- Posle nekoliko meseci proverite da li se broj upita o tim temama promenio.
Poslednji korak je važan. Cilj nije napisati više stranica. Cilj je odgovoriti na ono što kupcima treba.
Gde se uklapa AMOS i šta vi odlučujete
AMOS je radni prostor za uslužne firme sa otprilike 5 do 50 zaposlenih koje dolaze do novih kupaca preko svog sajta i nemaju tim za SEO, sadržaj ili IT. AMOS predlaže ideje za tekstove na osnovu stvarnih praznina, piše nacrte sa izvorima u glasu vašeg brenda i navodi svaku rečenicu koju još treba da potvrdite.
Vi ostajete glavni. Birate koje ideje ćete slediti, uređujete nacrte i odobravate šta ide uživo. Ništa se ne objavljuje na vašem sajtu bez vašeg odobrenja.
Ako vaše praznine uključuju i druga tržišta, vaš sajt, tekstovi, obrasci, pravne stranice i chatbot mogu da se objave na više jezika pod jednim domenom, na primer nemački pod /de. Svaki prevod čeka vaše odobrenje pre nego što ide uživo.
AMOS ne obećava rangiranje, posete ili prihod. Prikazuje izmerene promene u prikazima, klikovima i upitima uz posao koji je urađen.
Kako da započnete pilot
Pilot počinje kratkim razgovorom o vašem sajtu, vašem timu i tržištima na kojima prodajete. Nakon toga se prijavljujete na panel, vidite stranicu po stranicu šta koči vaš sajt i zbog čega, i odobravate ispravke, tekstove i izmene sajta koje želite. Trajanje, uslovi i cena pilota dogovaraju se na tom razgovoru.
Da zatražite pilot, koristite kontakt stranicu ili pitajte chatbot. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.