Kako izračunati ROI marketinškog alata pre kupovine

Da biste izračunali ROI marketinškog alata pre kupovine, saberite sve troškove za određeni period, procenite koristi u novcu za isti period i primenite formulu: ROI = (korist − trošak) ÷ trošak × 100. Najteže je biti iskren prema obema stranama. Radno vreme zaposlenih računajte kao trošak, ušteđeno vreme vrednujte samo ako se zaista koristi, a izmerene rezultate držite odvojeno od projektovanih. Zatim odlučite koji će vam brojevi posle nekoliko meseci pokazati da li je alat opravdao svoje mesto.

Šta ROI znači za marketinški alat?

ROI znači povraćaj investicije. On poredi šta dobijate sa onim što ulažete, izraženo u procentima.

Za marketinški alat, "investicija" je više od pretplate. Uključuje podešavanje, vreme vašeg tima i redovno upravljanje. "Povraćaj" je ono što se promeni zbog alata. To mogu biti sati koji se više ne troše na ručni rad, više upita sa vašeg sajta ili manje posla prebačenog spoljnoj agenciji.

ROI od 0% znači da ste na nuli. Negativan ROI znači da je alat koštao više nego što je vratio. Pozitivan ROI znači da se isplatio, uz nešto što je ostalo preko.

Jedna stvar je važna za svakog vlasnika. Softver sam po sebi ne stvara prihod. Može da uštedi vreme i pomogne vam da radite posao koji ranije niste radili. Da li će to prerasti u nove mušterije zavisi od vašeg tržišta, vaše ponude i načina na koji koristite alat.

Koliko marketinški alat zaista košta?

Većina vlasnika uporedi cene pretplate i tu stane. Ukupan trošak je obično veći. Popišite sledeće stavke za fiksni period, na primer 12 meseci:

• Pretplata ili licenca. Mesečna ili godišnja naknada, plus dodatni korisnici ili dodaci.
• Uvođenje. Podešavanje, povezivanje alata sa vašim sajtom, premeštanje postojećeg sadržaja i svaka plaćena pomoć.
• Vreme za učenje. Sati koje vaš tim provede učeći kako alat radi.
• Redovno upravljanje. Vreme provedeno svake nedelje u pregledanju, odobravanju i proveri rezultata alata.
• Troškovi prelaska. Šta biste izgubili ili platili ako kasnije prestanete da koristite alat, na primer izvoz podataka.

Da biste vrednovali vreme zaposlenih, pomnožite sate sa troškom po satu. Jednostavan način je da uzmete koliko ta osoba košta po satu. Ako posao radi vlasnik, uzmite vrednost jednog sata njegovog vremena provedenog na plaćenom poslu za klijenta.

Evo kako troškovne stavke izgledaju za malu advokatsku kancelariju ili stomatološku kliniku:

Kako proceniti koristi?

Koristi dolaze u tri glavna oblika. Procenite svaku posebno, u novcu, za istih 12 meseci.

1. Ušteđeno vreme. Zapišite koliko sati nedeljno vaš tim danas troši na zadatke koje bi alat pokrivao. Vodoinstalater koji ručno ažurira stranice usluga i piše opise poslova može na to potrošiti tri sata nedeljno. Procenite koliko tih sati alat uklanja. Pomnožite sa troškom po satu.
2. Manje ručnog rada ili spoljnih troškova. Ako trenutno plaćate freelancera ili agenciju za zadatke koje alat pokriva, računajte deo koji više ne biste plaćali.
3. Bolje generisanje upita. Upit je potencijalni kupac koji vas kontaktira, na primer preko formulara ili telefonskog poziva. Procenite koliko dodatnih upita mesečno alat može da pomogne da dobijete, koliko njih postane mušterija i profit, a ne prihod, od svake mušterije.

Dve mere opreza ovde pomažu. Ušteđeno vreme vredi novca samo ako te sate iskoristite za nešto vredno, kao što su dodatni termini za klijente ili posao koji ste odlagali. A dodatni upiti su projekcija dok ih ne vidite u svojim brojevima upita.

Razrađen primer: stomatološka klinika

Brojevi ispod su pretpostavke izmišljene za ovaj primer. Oni nisu cena ni rezultati bilo kog konkretnog alata, uključujući AMOS. Zamenite ih svojima.

Pretpostavke za 12 meseci:

• Pretplata: 150 € mesečno
• Podešavanje i uvođenje: 500 €
• Trošak zaposlenih po satu: 35 €
• Vreme za pregled i odobravanje: 1,5 sat nedeljno, 48 radnih nedelja
• Ušteđeno vreme na radu na sajtu i sadržaju: 3 sata nedeljno, 48 radnih nedelja
• Dodatni novi pacijenti iz upita sa sajta: 2 mesečno
• Profit po novom pacijentu u prvoj godini: 150 €

Troškovi:

• Pretplata: 150 € × 12 = 1.800 €
• Podešavanje: 500 €
• Vreme za pregled: 1,5 × 48 × 35 € = 2.520 €
• Ukupni trošak: 4.820 €

Koristi:

• Ušteđeno vreme: 3 × 48 × 35 € = 5.040 €
• Dodatni pacijenti: 2 × 12 × 150 € = 3.600 €
• Ukupna korist: 8.640 €

ROI:

(8.640 € − 4.820 €) ÷ 4.820 € × 100 = oko 79%

Sada napravite oprezniju verziju. Pretpostavite da alat ne donosi nikakve dodatne pacijente. Korist je tada samo ušteđeno vreme, 5.040 €. ROI postaje (5.040 € − 4.820 €) ÷ 4.820 € × 100 = oko 5%. Alat se otprilike isplati, ali samo ako se ti ušteđeni sati dobro iskoriste.

Ova druga verzija je često korisnija. Pokazuje vrednost alata bez računanja na nove mušterije. Sve iznad toga je dobitak koji tek treba dokazati.

Možete izračunati i tačku pokrića za upite. U opreznoj verziji klinika je već blago u plusu. Da je ušteđeno vreme samo 2 sata nedeljno, klinici bi trebalo oko jedan ili dva dodatna pacijenta mesečno da pokrije troškove. Pitajte se da li je to realno za vaše područje i vaš sajt danas.

Koja je razlika između izmerenih rezultata i projektovanih koristi?

Projektovana korist je procena koju pravite pre kupovine. Izmeren rezultat je nešto što možete videti u svojim podacima nakon što počnete.

Izmereni rezultati i dalje zahtevaju pažnju. Pekara može dobiti više upita u decembru zbog sezone, a ne zbog alata. Uporedite iste mesece gde je moguće i zabeležite druge promene, kao što su novi cenovnik ili pomen u lokalnim novinama.

Zato smo i napravili AMOS da prijavljuje izmerene promene umesto da daje obećanja. AMOS ne obećava pozicije, posete ni prihod. Prijavljuje izmerene promene u prikazima, klikovima i upitima uz posao koji je obavljen. Prikazi su koliko često se vaše stranice pojavljuju u rezultatima pretrage. Klikovi su koliko često ljudi zatim posete stranicu.

Kako definisati uspeh pre kupovine?

Odlučite kako uspeh izgleda pre nego što bilo šta potpišete. U suprotnom svaki rezultat može izgledati dobro ili loše naknadno.

Koristite ove korake:

1. Zabeležite početno stanje. Zapišite današnje brojeve: upiti mesečno sa sajta, sati provedeni na radu na sajtu i sadržaju i, ako imate Google Search Console, prikaze i klikove. Search Console je besplatna Google usluga koja pokazuje kako se vaš sajt pojavljuje u pretrazi.
2. Izaberite tri do pet metrika. Odaberite one koje zaista možete izmeriti. Za advokatsku kancelariju to mogu biti upiti preko kontakt formulara, sati koje menadžer kancelarije provede na sajtu i klikovi na stranice oblasti prava.
3. Odredite datum pregleda. Mnoge promene u vidljivosti u pretrazi treba vreme da se pokažu. Dogovorite sami sa sobom kada ćete pogledati brojeve, na primer posle tri meseca i ponovo posle šest.
4. Zapišite tačku pokrića. Koristeći formulu iznad, zabeležite koliko ušteđenog vremena ili koliko dodatnih mušterija vam treba da bi se alat isplatio.
5. Odlučite šta ćete raditi sa ušteđenim vremenom. Ako niko ne koristi te sate, korist od ušteđenog vremena je nula.
6. Dogovorite kako izgleda "ne radi". Na primer: nema promene u upitima i nema ušteđenog vremena posle šest meseci znači da prestajete.

Kako se to odnosi na AMOS

AMOS je za uslužne firme sa otprilike 5 do 50 zaposlenih koje dobijaju nove mušterije preko svog sajta i nemaju tim za SEO, sadržaj ili IT. SEO znači optimizacija za pretraživače, rad na tome da se vaše stranice pojavljuju u pretrazi. AMOS pronalazi šta koči vaš sajt u Google i AI pretrazi, planira i piše ispravke u vašem glasu brenda i ne objavljuje ništa dok vi ne odobrite.

Šta AMOS radi, a šta vi odlučujete:

• AMOS pokazuje dokaze. Čita vaše stranice i stranice konkurenata i pokazuje šta koči vaš sajt, stranicu po stranicu, sa razlogom.
• Vi odobravate posao. AMOS priprema ispravke, članke i izmene sajta. Ništa ne ide uživo dok vi ne odobrite.
• AMOS prijavljuje šta se promenilo. Nedeljni sažeci pokazuju prikaze, klikove i upite uz posao koji je obavljen.

Ti nedeljni sažeci daju vam izmerenu stranu izračuna ROI. Vaše vreme za pregled i odobravanje spada na stranu troškova, pa ga računajte.

AMOS takođe nije alat za društvene mreže, nije alat za oglašavanje i nije alat za izradu internet prodavnice. Ako se vaš slučaj ROI zasniva na tim poslovima, AMOS nije pravi izbor.

Šta možemo i šta ne možemo da vam kažemo o ceni

Javni cenovnik još ne postoji. Uslovi i cena pilota dogovaraju se na kratkom pozivu, na osnovu vašeg sajta i tržišta na kojima prodajete. To znači da na poziv možete doneti svoje početne brojeve i tačku pokrića i proveriti ih prema stvarnim uslovima.

Kako pilot funkcioniše

Pilot počinje kratkim pozivom o vašem sajtu, vašem timu i tržištima na kojima prodajete. AMOS tim zatim podešava AMOS za vas na vašim sopstvenim izolovanim cloud resursima. Prijavljujete se u panel sa kodom poslatim e-poštom i odobravate ispravke, članke i izmene sajta koje želite. Trajanje i uslovi pilota dogovaraju se na pozivu.

Pilot je praktičan način da projektovane koristi pretvorite u izmerene pre nego što se obavežete na duže. Da biste zatražili pilot, koristite stranicu za kontakt. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.