Hogyan számítsd ki egy marketingeszköz megtérülését, mielőtt megvennéd

Egy marketingeszköz megtérülésének (ROI) kiszámításához a vásárlás előtt add össze az összes költséget egy adott időszakra, becsüld meg a hasznot pénzben ugyanarra az időszakra, majd használd ezt a képletet: ROI = (haszon − költség) ÷ költség × 100. A nehéz rész az, hogy mindkét oldalon őszinte legyél. A munkatársak idejét költségként számold el, a megspórolt időt csak akkor számold haszonnak, ha valóban hasznos dologra fordítod, és a mért eredményeket tartsd külön a becsült haszontól. Utána döntsd el, mely számok fogják megmondani néhány hónap múlva, hogy az eszköz megérdemelte-e a helyét.

Mit jelent a ROI egy marketingeszköznél?

A ROI a megtérülést jelenti (return on investment). Azt hasonlítja össze, amit visszakapsz azzal, amit befektetsz, százalékban kifejezve.

Egy marketingeszköznél a „befektetés” több, mint az előfizetés. Beletartozik a beüzemelés, a csapatod ideje és a folyamatos kezelés. A „haszon” az, ami az eszköz miatt megváltozik. Ez lehet olyan órák száma, amit már nem kézi munkára fordítasz, több megkeresés a weboldaladról, vagy kevesebb feladat, amit külső ügynökségnek adsz ki.

A 0%-os ROI azt jelenti, hogy nullszaldós vagy. A negatív ROI azt jelenti, hogy az eszköz többe került, mint amennyit visszaadott. A pozitív ROI azt jelenti, hogy kitermelte az árát, és még maradt is valami.

Egy dolog fontos minden tulajdonosnak. A szoftver önmagában nem termel bevételt. Időt takaríthat meg, és segíthet olyan munkát elvégezni, amit korábban nem végeztél. Az, hogy ebből új ügyfelek lesznek-e, a piacodtól, az ajánlatodtól és attól függ, hogyan használod az eszközt.

Mennyibe kerül valójában egy marketingeszköz?

A legtöbb tulajdonos összehasonlítja az előfizetési árakat, és ott megáll. A teljes költség általában nagyobb. Sorold fel ezeket a tételeket egy meghatározott időszakra, például 12 hónapra:

• Előfizetés vagy licenc. A havi vagy éves díj, valamint a további felhasználók vagy kiegészítők.
• Beüzemelés. A beállítás, az eszköz csatlakoztatása a weboldaladhoz, a meglévő tartalom átvitele és minden fizetett segítség.
• Tanulási idő. Az órák, amiket a csapatod az eszköz működésének megtanulására fordít.
• Folyamatos kezelés. A hetente áttekintésre, jóváhagyásra és az eszköz kimenetének ellenőrzésére fordított idő.
• Átállási költségek. Amit elveszítenél vagy fizetnél, ha később abbahagynád az eszköz használatát, például az adatok exportálását.

A munkatársak idejének értékéhez szorozd meg az órákat egy óradíjjal. Egy egyszerű mód, hogy azt használd, amennyibe az adott személy neked óránként kerül. Ha a tulajdonos végzi a munkát, használd egy órájának értékét fizetős ügyfélmunkára fordítva.

Így néznek ki a költségtételek egy kis ügyvédi iroda vagy fogászat esetében:

Hogyan becsüld meg a hasznot?

A haszon három fő formában jelenik meg. Mindegyiket külön becsüld meg, pénzben, ugyanarra a 12 hónapra.

1. Megspórolt idő. Írd le, hány órát tölt a csapatod ma hetente azokkal a feladatokkal, amiket az eszköz elvégezne. Egy vízvezeték-szerelő, aki kézzel frissíti a szolgáltatási oldalakat és ír munkaleírásokat, hetente akár három órát is eltölthet ezzel. Becsüld meg, hány ilyen órát szüntet meg az eszköz. Szorozd meg az óradíjjal.
2. Kevesebb kézi munka vagy külső kiadás. Ha jelenleg szabadúszót vagy ügynökséget fizetsz olyan feladatokért, amiket az eszköz lefed, számold el azt a részt, amit már nem fizetnél ki.
3. Jobb érdeklődőgenerálás. Az érdeklődő (lead) olyan potenciális ügyfél, aki felveszi veled a kapcsolatot, például egy űrlapon vagy telefonon keresztül. Becsüld meg, hány extra megkeresést hozhat havonta az eszköz, ezek közül hányból lesz ügyfél, és mennyi a profit – nem a bevétel – ügyfelenként.

Két figyelmeztetés segít itt. A megspórolt idő csak akkor ér pénzt, ha azokat az órákat értékes dologra fordítod, például több ügyféltalálkozóra vagy olyan munkára, amit eddig halogattál. Az extra érdeklődők pedig becslésnek számítanak, amíg saját megkeresési számaidban nem látod őket.

Egy kidolgozott példa: fogászat

Az alábbi számok a példa kedvéért kitalált feltételezések. Nem egy konkrét eszköz – köztük az AMOS – ára vagy eredményei. Helyettesítsd őket a sajátjaiddal.

Feltételezések 12 hónapra:

• Előfizetés: 150 € havonta
• Beüzemelés és onboarding: 500 €
• Munkatársak óradíja: 35 €
• Áttekintés és jóváhagyás: heti 1,5 óra, 48 munkahet
• Megspórolt idő weboldal- és tartalommunkán: heti 3 óra, 48 munkahet
• Extra új páciens weboldali megkeresésekből: havi 2
• Profit új páciensenként az első évben: 150 €

Költségek:

• Előfizetés: 150 € × 12 = 1 800 €
• Beüzemelés: 500 €
• Áttekintési idő: 1,5 × 48 × 35 € = 2 520 €
• Teljes költség: 4 820 €

Haszon:

• Megspórolt idő: 3 × 48 × 35 € = 5 040 €
• Extra páciensek: 2 × 12 × 150 € = 3 600 €
• Teljes haszon: 8 640 €

ROI:

(8 640 € − 4 820 €) ÷ 4 820 € × 100 = körülbelül 79%

Most számolj egy óvatosabb változattal. Tételezd fel, hogy az eszköz egyáltalán nem hoz extra pácienst. Ekkor a haszon csak a megspórolt idő, 5 040 €. A ROI így (5 040 € − 4 820 €) ÷ 4 820 € × 100 = körülbelül 5%. Az eszköz nagyjából kitermeli az árát, de csak ha a megspórolt órákat jól használod ki.

Ez a második változat gyakran hasznosabb. Megmutatja az eszköz értékét anélkül, hogy új ügyfelekre számítanál. Minden e fölött olyan felfelé mutató lehetőség, amit még bizonyítanod kell.

Ki tudod számolni az érdeklődőkre vonatkozó fedezeti pontot is. Az óvatos változatban a rendelő már enyhén nyereséges. Ha a megspórolt idő csak heti 2 óra lenne, a rendelőnek havonta körülbelül egy-két extra páciensre lenne szüksége a fedezeti ponthoz. Kérdezd meg magadtól, hogy ez reális-e a te környékeden és a jelenlegi weboldaladdal.

Mi a különbség a mért eredmények és a becsült haszon között?

A becsült haszon egy becslés, amit a vásárlás előtt készítesz. A mért eredmény valami, amit a saját adataidban látsz, miután elkezdted használni az eszközt.

A mért eredmények is óvatosságot igényelnek. Egy pékségnek decemberben több megkeresése lehet a szezon miatt, nem egy eszköz miatt. Hasonlítsd össze ugyanazokat a hónapokat, ahol tudod, és jegyezd fel a többi változást, például egy új árlistát vagy egy helyi újságban megjelent említést.

Ezért építettük az AMOS-t úgy, hogy mért változást mutasson, ne ígéreteket tegyen. Az AMOS nem ígér helyezéseket, forgalmat vagy bevételt. Mért változást mutat a megjelenésekben, kattintásokban és megkeresésekben, az elvégzett munka mellett. A megjelenés azt jelenti, milyen gyakran jelennek meg az oldalaid a keresési találatok között. A kattintás azt, milyen gyakran látogatnak el utána az emberek.

Hogyan határozd meg a sikert a vásárlás előtt?

Döntsd el, hogyan néz ki a siker, mielőtt bármit aláírsz. Különben bármilyen eredmény jónak vagy rossznak tűnhet utólag.

Kövesd ezeket a lépéseket:

1. Rögzítsd a kiinduló állapotot. Írd le a mai számokat: havi megkeresések a weboldalról, weboldal- és tartalommunkára fordított órák, és ha van Google Search Console-od, a megjelenések és kattintások. A Search Console egy ingyenes Google-szolgáltatás, amely megmutatja, hogyan jelenik meg az oldalad a keresésben.
2. Válassz három-öt mérőszámot. Olyanokat válassz, amiket tényleg mérni tudsz. Egy ügyvédi irodánál ez lehet az űrlapos megkeresések száma, az irodavezető weboldalra fordított órái és a szakterületi oldalakra mutató kattintások.
3. Tűzz ki egy értékelési dátumot. A keresési láthatóság sok változása időbe telik, mire megmutatkozik. Egyezz meg magaddal, mikor nézed meg a számokat, például három hónap után és újra hat hónap után.
4. Írd le a fedezeti pontodat. A fenti képlettel jegyezd fel, mennyi megspórolt időre vagy hány extra ügyfélre van szükség ahhoz, hogy az eszköz kitermelje az árát.
5. Döntsd el, mire használod a megspórolt időt. Ha senki nem használja ki az órákat, a megspórolt idő haszna nulla.
6. Egyezz meg abban, hogyan néz ki a „nem működik”. Például: hat hónap után sincs változás a megkeresésekben és nincs megspórolt idő, akkor abbahagyod.

Hogyan vonatkozik ez az AMOS-ra

Az AMOS olyan szolgáltató vállalkozásoknak készült, amelyek körülbelül 5–50 fősek, a weboldalukon keresztül szereznek új ügyfeleket, és nincs SEO-, tartalom- vagy IT-csapatuk. A SEO a keresőoptimalizálást jelenti (search engine optimisation), azt a munkát, amely segít, hogy az oldalaid megjelenjenek a keresésben. Az AMOS megkeresi, mi tartja vissza az oldaladat a Google- és AI-keresésben, megtervezi és megírja a javításokat a márkahangodon, és semmit nem tesz közzé, amíg jóvá nem hagyod.

Mit tesz az AMOS, és mit döntesz te:

• Az AMOS megmutatja a bizonyítékot. Elolvassa az oldalaidat és a versenytársaidat, és oldalról oldalra megmutatja, mi tartja vissza az oldaladat, az okkal együtt.
• Te hagyod jóvá a munkát. Az AMOS megírja a javításokat, cikkeket és weboldal-módosításokat. Semmi nem kerül ki, amíg jóvá nem hagyod.
• Az AMOS beszámol arról, mi változott. A heti összefoglalók megjelenéseket, kattintásokat és megkereséseket mutatnak az elvégzett munka mellett.

Ezek a heti összefoglalók adják a ROI-számításod mért oldalát. Az áttekintésre és jóváhagyásra fordított idő a költségoldalra tartozik, ezért számold el.

Az AMOS továbbá nem közösségimédia-eszköz, nem hirdetési eszköz és nem webshop-építő. Ha a ROI-számításod ezekre a feladatokra épül, az AMOS nem neked való.

Mit tudunk és mit nem tudunk mondani az árról

Még nincs nyilvános árlista. A pilot feltételeit és árát egy rövid hívás során egyeztetjük, a weboldalad és az értékesítési piacaid alapján. Ez azt jelenti, hogy a hívásra elhozhatod a kiinduló számaidat és a fedezeti pontodat, és valós feltételekkel szembesítheted őket.

Hogyan működik egy pilot

A pilot egy rövid hívással kezdődik a weboldaladról, a csapatodról és az értékesítési piacaidról. Az AMOS csapata ezután beállítja neked az AMOS-t a saját, elkülönített felhőerőforrásaidon. E-mail-kóddal lépsz be a panelre, és jóváhagyod a kívánt javításokat, cikkeket és weboldal-módosításokat. A pilot hosszát és feltételeit a hívás során egyeztetjük.

A pilot gyakorlati módja annak, hogy a becsült hasznot mért haszonná alakítsd, mielőtt hosszabb időre elkötelezed magad. Pilot igényléséhez használd a kapcsolat oldalt. Egy munkanapon belül válaszolunk.