Kaip apskaičiuoti rinkodaros įrankio ROI prieš jį įsigyjant

Norėdami apskaičiuoti rinkodaros įrankio ROI prieš jį įsigydami, susumuokite visas išlaidas pasirinktu laikotarpiu, įvertinkite naudą pinigais tam pačiam laikotarpiui ir naudokite šią formulę: ROI = (nauda − išlaidos) ÷ išlaidos × 100. Sunkiausia dalis – būti sąžiningiems abiejose pusėse. Darbuotojų laiką skaičiuokite kaip išlaidas, sutaupytą laiką vertinkite pinigais tik jei jis tikrai bus panaudotas, o išmatuotus rezultatus atskirkite nuo prognozuojamų. Tada nuspręskite, kurie skaičiai po kelių mėnesių parodys, ar įrankis pateisino savo vietą.

Ką ROI reiškia rinkodaros įrankiui?

ROI reiškia investicijų grąžą. Jis lygina, kiek atgaunate, su tuo, ką įdėjote, išreikštą procentais.

Rinkodaros įrankiui „investicija" yra daugiau nei prenumerata. Ji apima sąranką, jūsų komandos laiką ir nuolatinį valdymą. „Grąža" – tai, kas pasikeičia dėl įrankio. Tai gali būti valandos, kurių nebereikia skirti rankiniam darbui, daugiau užklausų iš jūsų svetainės ar mažiau užduočių, perduotų išorės agentūrai.

ROI 0 % reiškia, kad atsipirkote lygiai. Neigiamas ROI reiškia, kad įrankis kainavo daugiau, nei davė. Teigiamas ROI reiškia, kad jis užsipirko pats save ir dar kažkas liko.

Vienas dalykas svarbus bet kuriam savininkui. Programinė įranga pati savaime negeneruoja pajamų. Ji gali sutaupyti laiko ir padėti atlikti darbus, kurių anksčiau nedarėte. Ar tai pavirs naujais klientais, priklauso nuo jūsų rinkos, pasiūlymo ir to, kaip naudojate įrankį.

Kiek iš tikrųjų kainuoja rinkodaros įrankis?

Dauguma savininkų palygina prenumeratos kainas ir tuo baigia. Visos išlaidos paprastai būna didesnės. Išvardykite šiuos punktus fiksuotam laikotarpiui, pavyzdžiui, 12 mėnesių:

• Prenumerata arba licencija. Mėnesinis arba metinis mokestis, plius papildomi vartotojai ar priedai.
• Įdiegimas. Sąranka, įrankio prijungimas prie jūsų svetainės, esamo turinio perkėlimas ir bet kokia mokama pagalba.
• Mokymosi laikas. Valandos, kurias jūsų komanda praleidžia mokydamasi, kaip veikia įrankis.
• Nuolatinis valdymas. Laikas, kas savaitę skiriamas įrankio rezultatų peržiūrai, tvirtinimui ir tikrinimui.
• Perėjimo išlaidos. Ką prarastumėte ar sumokėtumėte, jei vėliau nustotumėte naudoti įrankį, pavyzdžiui, duomenų eksportavimas.

Norėdami įvertinti darbuotojų laiką, valandas padauginkite iš valandinės kainos. Paprastas būdas – naudoti tai, kiek tas asmuo jums kainuoja per valandą. Jei darbą atlieka savininkas, naudokite vienos jų valandos, skirtos mokamam kliento darbui, vertę.

Štai kaip atrodo išlaidų punktai mažai advokatų kontorai ar odontologijos klinikai:

Kaip įvertinti naudą?

Nauda būna trijų pagrindinių formų. Įvertinkite kiekvieną atskirai, pinigais, tiems patiems 12 mėnesių.

1. Sutaupytas laikas. Užrašykite, kiek valandų per savaitę jūsų komanda šiandien praleidžia prie užduočių, kurias tvarkytų įrankis. Santechnikas, kuris ranka atnaujina paslaugų puslapius ir rašo darbų aprašymus, tam galėtų skirti tris valandas per savaitę. Įvertinkite, kiek iš tų valandų įrankis pašalina. Padauginkite iš valandinės kainos.
2. Sumažintas rankinis darbas ar išorės išlaidos. Jei šiuo metu mokate laisvai samdomam specialistui ar agentūrai už užduotis, kurias apima įrankis, skaičiuokite tą dalį, už kurią nebereikėtų mokėti.
3. Pagerintas potencialių klientų pritraukimas. Potencialus klientas – tai asmuo, kuris su jumis susisiekia, pavyzdžiui, per formą ar telefonu. Įvertinkite, kiek papildomų užklausų per mėnesį įrankis galėtų padėti gauti, kiek iš jų tampa klientais ir kokį pelną, o ne pajamas, atneša kiekvienas klientas.

Čia padės du įspėjimai. Sutaupytas laikas vertas pinigų tik jei tas valandas naudojate kuo nors vertingu, pavyzdžiui, daugiau klientų susitikimų ar atidėtiems darbams. O papildomos užklausos yra prognozė, kol nepamatysite jų savo užklausų skaičiuose.

Išsamus pavyzdys: odontologijos klinika

Toliau pateikti skaičiai yra prielaidos, sugalvotos šiam pavyzdžiui. Tai nėra jokio konkretaus įrankio, įskaitant AMOS, kaina ar rezultatai. Pakeiskite juos savaisiais.

Prielaidos 12 mėnesių:

• Prenumerata: 150 € per mėnesį
• Sąranka ir įvedimas: 500 €
• Darbuotojo valandinė kaina: 35 €
• Peržiūros ir tvirtinimo laikas: 1,5 valandos per savaitę, 48 darbo savaitės
• Sutaupytas laikas svetainės ir turinio darbams: 3 valandos per savaitę, 48 darbo savaitės
• Papildomi nauji pacientai iš svetainės užklausų: 2 per mėnesį
• Pelnas iš vieno naujo paciento pirmaisiais metais: 150 €

Išlaidos:

• Prenumerata: 150 € × 12 = 1 800 €
• Sąranka: 500 €
• Peržiūros laikas: 1,5 × 48 × 35 € = 2 520 €
• Visos išlaidos: 4 820 €

Nauda:

• Sutaupytas laikas: 3 × 48 × 35 € = 5 040 €
• Papildomi pacientai: 2 × 12 × 150 € = 3 600 €
• Visa nauda: 8 640 €

ROI:

(8 640 € − 4 820 €) ÷ 4 820 € × 100 = apie 79 %

Dabar apskaičiuokite atsargų variantą. Tarkime, įrankis visiškai nepritraukia papildomų pacientų. Tada nauda yra tik sutaupytas laikas – 5 040 €. ROI tampa (5 040 € − 4 820 €) ÷ 4 820 € × 100 = apie 5 %. Įrankis maždaug užsipirka pats save, bet tik jei tos sutaupytos valandos gerai panaudojamos.

Šis antrasis variantas dažnai būna naudingesnis. Jis parodo įrankio vertę nepasikliaujant naujais klientais. Viskas, kas virš to, yra potencialas, kurį dar turite įrodyti.

Taip pat galite apskaičiuoti lūžio tašką užklausoms. Atsargiame variante klinika jau šiek tiek priekyje. Jei sutaupytas laikas būtų tik 2 valandos per savaitę, klinikai reikėtų maždaug vieno ar dviejų papildomų pacientų per mėnesį, kad pasiektų lūžio tašką. Paklauskite savęs, ar tai realu jūsų vietovėje ir jūsų svetainėje šiandien.

Koks skirtumas tarp išmatuotų rezultatų ir prognozuojamos naudos?

Prognozuojama nauda – tai įvertis, kurį darote prieš pirkdami. Išmatuotas rezultatas – tai, ką galite pamatyti savo duomenyse po to, kai pradedate naudoti įrankį.

Išmatuoti rezultatai vis tiek reikalauja atsargumo. Kepykla gruodį gali gauti daugiau užklausų dėl sezono, o ne dėl įrankio. Lyginkite tuos pačius mėnesius, kur galite, ir atkreipkite dėmesį į kitus pokyčius, pavyzdžiui, naują kainoraštį ar vietinio laikraščio paminėjimą.

Štai kodėl AMOS sukūrėme taip, kad jis praneštų apie išmatuotus pokyčius, o ne duotų pažadus. AMOS nežada pozicijų, lankytojų srauto ar pajamų. Jis praneša apie išmatuotus rodomumo, paspaudimų ir užklausų pokyčius šalia atliktų darbų. Rodomumas – tai, kaip dažnai jūsų puslapiai pasirodo paieškos rezultatuose. Paspaudimai – tai, kaip dažnai žmonės tada apsilanko.

Kaip apibrėžti sėkmę prieš perkant?

Nuspręskite, kaip atrodo sėkmė, prieš ką nors pasirašydami. Priešingu atveju bet koks rezultatas gali atrodyti gerai arba blogai po fakto.

Naudokite šiuos veiksmus:

1. Užfiksuokite pradinius rodiklius. Užrašykite šiandienos skaičius: užklausas per mėnesį iš svetainės, valandas, skirtas svetainės ir turinio darbams, ir, jei turite „Google Search Console", rodomumą bei paspaudimus. „Search Console" – tai nemokama „Google" paslauga, parodanti, kaip jūsų svetainė atrodo paieškoje.
2. Pasirinkite tris–penkis rodiklius. Rinkitės tokius, kuriuos tikrai galite išmatuoti. Advokatų kontorai tai galėtų būti užklausos per kontaktų formą, biuro vadovo valandos, skirtos svetainei, ir paspaudimai į praktikos sričių puslapius.
3. Nustatykite peržiūros datą. Daugelis matomumo paieškoje pokyčių pasireiškia laikui bėgant. Susitarkite su savimi, kada žiūrėsite į skaičius, pavyzdžiui, po trijų mėnesių ir dar po šešių.
4. Užrašykite savo lūžio tašką. Naudodami aukščiau pateiktą formulę, pažymėkite, kiek sutaupyto laiko ar papildomų klientų jums reikia, kad įrankis užsipirktų pats save.
5. Nuspręskite, ką darysite su sutaupytu laiku. Jei niekas nenaudoja tų valandų, sutaupyto laiko nauda lygi nuliui.
6. Susitarkite, kaip atrodo „neveikia". Pavyzdžiui: jokių užklausų pokyčių ir jokio sutaupyto laiko po šešių mėnesių reiškia, kad sustojate.

Kaip tai taikoma AMOS

AMOS skirtas paslaugų verslams, turintiems maždaug 5–50 darbuotojų, kurie naujus klientus gauna per savo svetainę ir neturi SEO, turinio ar IT komandos. SEO (angl. search engine optimisation) – tai paieškos variklių optimizavimas, darbas, padedantis jūsų puslapiams pasirodyti paieškoje. AMOS nustato, kas trukdo jūsų svetainei „Google" ir AI paieškoje, planuoja ir rašo pataisymus jūsų prekės ženklo balsu, ir nieko neskelbia, kol nepatvirtinate.

Ką AMOS daro ir ką sprendžiate jūs:

• AMOS parodo įrodymus. Jis skaito jūsų puslapius ir konkurentus bei parodo, kas trukdo jūsų svetainei, puslapis po puslapio, su priežastimi.
• Jūs tvirtinate darbą. AMOS rengia pataisymus, straipsnius ir svetainės pakeitimus. Niekas nepaskelbiama, kol nepatvirtinate.
• AMOS praneša, kas pasikeitė. Savaitinės suvestinės rodo rodomumą, paspaudimus ir užklausas šalia atliktų darbų.

Tos savaitinės suvestinės suteikia išmatuotąją jūsų ROI skaičiavimo pusę. Jūsų peržiūros ir tvirtinimo laikas priklauso išlaidų pusei, todėl jį skaičiuokite.

AMOS taip pat nėra socialinių tinklų įrankis, nėra reklamos įrankis ir nėra internetinės parduotuvės kūrimo įrankis. Jei jūsų ROI atvejis priklauso nuo tų darbų, AMOS netinka.

Ką galime ir ko negalime pasakyti apie kainą

Viešo kainoraščio kol kas nėra. Bandomojo laikotarpio sąlygos ir kaina sutariamos trumpo skambučio metu, atsižvelgiant į jūsų svetainę ir rinkas, kuriose parduodate. Tai reiškia, kad į skambutį galite atsinešti savo pradinius rodiklius ir lūžio tašką bei patikrinti juos pagal realias sąlygas.

Kaip veikia bandomasis laikotarpis

Bandomasis laikotarpis prasideda trumpu skambučiu apie jūsų svetainę, komandą ir rinkas, kuriose parduodate. Tada AMOS komanda nustato AMOS jums jūsų pačių izoliuotuose debesijos ištekliuose. Prisijungiate prie panelės el. pašto kodu ir tvirtinate pataisymus, straipsnius ir svetainės pakeitimus, kurių norite. Bandomojo laikotarpio trukmė ir sąlygos sutariamos skambučio metu.

Bandomasis laikotarpis – tai praktiškas būdas prognozuojamą naudą paversti išmatuota prieš įsipareigojant ilgesniam laikui. Norėdami paprašyti bandomojo laikotarpio, naudokite kontaktų puslapį. Atsakome per vieną darbo dieną.