Πώς να υπολογίσετε το ROI ενός εργαλείου μάρκετινγκ πριν το αγοράσετε

Για να υπολογίσετε το ROI ενός εργαλείου μάρκετινγκ πριν το αγοράσετε, προσθέστε κάθε κόστος για μια συγκεκριμένη περίοδο, υπολογίστε τα οφέλη σε χρήμα για την ίδια περίοδο και χρησιμοποιήστε τον τύπο: ROI = (όφελος − κόστος) ÷ κόστος × 100. Το δύσκολο είναι να είστε ειλικρινείς και στις δύο πλευρές. Μετρήστε τον χρόνο του προσωπικού ως κόστος, υπολογίστε τον χρόνο που εξοικονομείτε μόνο αν αξιοποιείται πραγματικά, και κρατήστε τα μετρημένα αποτελέσματα χωριστά από τα προβλεπόμενα. Έπειτα αποφασίστε ποιοι αριθμοί θα σας πουν, μετά από λίγους μήνες, αν το εργαλείο άξιζε τη θέση του.

Τι σημαίνει ROI για ένα εργαλείο μάρκετινγκ;

ROI σημαίνει απόδοση επένδυσης (return on investment). Συγκρίνει αυτό που παίρνετε πίσω με αυτό που βάζετε, ως ποσοστό.

Για ένα εργαλείο μάρκετινγκ, η «επένδυση» είναι κάτι περισσότερο από τη συνδρομή. Περιλαμβάνει την εγκατάσταση, τον χρόνο της ομάδας σας και τη συνεχή διαχείριση. Η «απόδοση» είναι αυτό που αλλάζει εξαιτίας του εργαλείου. Μπορεί να είναι ώρες που δεν ξοδεύονται πια σε χειροκίνητη εργασία, περισσότερα αιτήματα από την ιστοσελίδα σας, ή λιγότερες εργασίες που ανατίθενται σε εξωτερικό συνεργάτη.

ROI 0% σημαίνει ότι καλύψατε ακριβώς τα έξοδά σας. Αρνητικό ROI σημαίνει ότι το εργαλείο κόστισε περισσότερο από όσα επέστρεψε. Θετικό ROI σημαίνει ότι πλήρωσε τον εαυτό του, με κάτι να περισσεύει.

Ένα σημείο έχει σημασία για κάθε ιδιοκτήτη. Το λογισμικό δεν παράγει έσοδα από μόνο του. Μπορεί να εξοικονομήσει χρόνο και να σας βοηθήσει να κάνετε δουλειά που δεν κάνατε πριν. Το αν αυτό μετατρέπεται σε νέους πελάτες εξαρτάται από την αγορά σας, την προσφορά σας και το πώς χρησιμοποιείτε το εργαλείο.

Πόσο κοστίζει πραγματικά ένα εργαλείο μάρκετινγκ;

Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες συγκρίνουν τις τιμές συνδρομής και σταματούν εκεί. Το συνολικό κόστος είναι συνήθως μεγαλύτερο. Καταγράψτε αυτά τα στοιχεία για μια σταθερή περίοδο, για παράδειγμα 12 μήνες:

• Συνδρομή ή άδεια. Η μηνιαία ή ετήσια χρέωση, μαζί με τυχόν επιπλέον χρήστες ή πρόσθετα.
• Εγκατάσταση. Ρύθμιση, σύνδεση του εργαλείου με την ιστοσελίδα σας, μεταφορά υπάρχοντος περιεχομένου και τυχόν βοήθεια που πληρώνετε.
• Χρόνος εκμάθησης. Ώρες που ξοδεύει η ομάδα σας για να μάθει πώς λειτουργεί το εργαλείο.
• Συνεχής διαχείριση. Χρόνος κάθε εβδομάδα για έλεγχο, έγκριση και επαλήθευση της απόδοσης του εργαλείου.
• Κόστη αλλαγής. Τι θα χάνατε ή θα πληρώνατε αν σταματούσατε να χρησιμοποιείτε το εργαλείο αργότερα, για παράδειγμα την εξαγωγή δεδομένων.

Για να δώσετε αξία στον χρόνο του προσωπικού, πολλαπλασιάστε τις ώρες με το ωριαίο κόστος. Ένας απλός τρόπος είναι να χρησιμοποιήσετε αυτό που σας κοστίζει το άτομο ανά ώρα. Αν ο ιδιοκτήτης κάνει τη δουλειά, χρησιμοποιήστε την αξία μιας ώρας του χρόνου του που θα αφιέρωνε σε αμειβόμενη εργασία πελάτη.

Δείτε πώς φαίνονται τα στοιχεία κόστους για ένα μικρό δικηγορικό γραφείο ή οδοντιατρείο:

Πώς υπολογίζετε τα οφέλη;

Τα οφέλη έρχονται σε τρεις κύριες μορφές. Υπολογίστε το καθένα ξεχωριστά, σε χρήμα, για τους ίδιους 12 μήνες.

1. Χρόνος που εξοικονομείται. Γράψτε πόσες ώρες την εβδομάδα ξοδεύει σήμερα η ομάδα σας σε εργασίες που θα χειριζόταν το εργαλείο. Ένας υδραυλικός που ενημερώνει χειροκίνητα τις σελίδες υπηρεσιών και γράφει περιγραφές εργασιών μπορεί να ξοδεύει τρεις ώρες την εβδομάδα. Υπολογίστε πόσες από αυτές τις ώρες αφαιρεί το εργαλείο. Πολλαπλασιάστε με το ωριαίο κόστος.
2. Λιγότερη χειροκίνητη εργασία ή εξωτερικές δαπάνες. Αν πληρώνετε σήμερα έναν freelancer ή ένα γραφείο για εργασίες που καλύπτει το εργαλείο, μετρήστε το μέρος που δεν θα πληρώνετε πια.
3. Καλύτερη προσέλκυση πελατών. Ένα lead είναι ένας δυνητικός πελάτης που επικοινωνεί μαζί σας, για παράδειγμα μέσω φόρμας ή τηλεφώνου. Υπολογίστε πόσα επιπλέον αιτήματα τον μήνα μπορεί να σας βοηθήσει να αποκτήσετε το εργαλείο, πόσα από αυτά γίνονται πελάτες, και το κέρδος, όχι τα έσοδα, από κάθε πελάτη.

Δύο προφυλάξεις βοηθούν εδώ. Ο χρόνος που εξοικονομείται έχει αξία μόνο αν χρησιμοποιείτε αυτές τις ώρες για κάτι πολύτιμο, όπως περισσότερα ραντεβού πελατών ή δουλειά που αναβάλλατε. Και τα επιπλέον leads είναι πρόβλεψη μέχρι να τα δείτε στους δικούς σας αριθμούς αιτημάτων.

Ένα παράδειγμα: ένα οδοντιατρείο

Οι αριθμοί παρακάτω είναι υποθέσεις που έγιναν για αυτό το παράδειγμα. Δεν είναι η τιμή ή τα αποτελέσματα κανενός συγκεκριμένου εργαλείου, συμπεριλαμβανομένου του AMOS. Αντικαταστήστε τους με τους δικούς σας.

Υποθέσεις για 12 μήνες:

• Συνδρομή: 150 € τον μήνα
• Εγκατάσταση και εκκίνηση: 500 €
• Ωριαίο κόστος προσωπικού: 35 €
• Χρόνος ελέγχου και έγκρισης: 1,5 ώρα την εβδομάδα, 48 εργάσιμες εβδομάδες
• Χρόνος που εξοικονομείται σε εργασία ιστοσελίδας και περιεχομένου: 3 ώρες την εβδομάδα, 48 εργάσιμες εβδομάδες
• Επιπλέον νέοι ασθενείς από αιτήματα της ιστοσελίδας: 2 τον μήνα
• Κέρδος ανά νέο ασθενή τον πρώτο χρόνο: 150 €

Κόστη:

• Συνδρομή: 150 € × 12 = 1.800 €
• Εγκατάσταση: 500 €
• Χρόνος ελέγχου: 1,5 × 48 × 35 € = 2.520 €
• Συνολικό κόστος: 4.820 €

Οφέλη:

• Χρόνος που εξοικονομείται: 3 × 48 × 35 € = 5.040 €
• Επιπλέον ασθενείς: 2 × 12 × 150 € = 3.600 €
• Συνολικό όφελος: 8.640 €

ROI:

(8.640 € − 4.820 €) ÷ 4.820 € × 100 = περίπου 79%

Τώρα τρέξτε μια πιο συγκρατημένη εκδοχή. Υποθέστε ότι το εργαλείο δεν φέρνει καθόλου επιπλέον ασθενείς. Το όφελος είναι τότε μόνο ο χρόνος που εξοικονομείται, 5.040 €. Το ROI γίνεται (5.040 € − 4.820 €) ÷ 4.820 € × 100 = περίπου 5%. Το εργαλείο πληρώνει περίπου τον εαυτό του, αλλά μόνο αν αυτές οι ώρες που εξοικονομούνται αξιοποιηθούν καλά.

Αυτή η δεύτερη εκδοχή είναι συχνά η πιο χρήσιμη. Δείχνει την αξία του εργαλείου χωρίς να υπολογίζει σε νέους πελάτες. Ό,τι είναι πάνω από αυτό είναι κέρδος που πρέπει ακόμα να αποδείξετε.

Μπορείτε επίσης να υπολογίσετε το νεκρό σημείο για τα leads. Στη συγκρατημένη εκδοχή το οδοντιατρείο είναι ήδη ελαφρώς μπροστά. Αν ο χρόνος που εξοικονομείται ήταν μόνο 2 ώρες την εβδομάδα, το οδοντιατρείο θα χρειαζόταν περίπου έναν ή δύο επιπλέον ασθενείς τον μήνα για να καλύψει τα έξοδά του. Ρωτήστε τον εαυτό σας αν αυτό είναι ρεαλιστικό για την περιοχή σας και την ιστοσελίδα σας σήμερα.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ μετρημένων αποτελεσμάτων και προβλεπόμενων οφελών;

Ένα προβλεπόμενο όφελος είναι μια εκτίμηση που κάνετε πριν αγοράσετε. Ένα μετρημένο αποτέλεσμα είναι κάτι που μπορείτε να δείτε στα δικά σας δεδομένα αφού ξεκινήσετε.

Τα μετρημένα αποτελέσματα θέλουν επίσης προσοχή. Ένα αρτοποιείο μπορεί να δεχτεί περισσότερα αιτήματα τον Δεκέμβριο λόγω εποχής, όχι λόγω ενός εργαλείου. Συγκρίνετε τους ίδιους μήνες όπου μπορείτε, και σημειώστε άλλες αλλαγές, όπως έναν νέο τιμοκατάλογο ή μια αναφορά σε τοπική εφημερίδα.

Γι' αυτό φτιάξαμε το AMOS να αναφέρει μετρημένη αλλαγή αντί να δίνει υποσχέσεις. Το AMOS δεν υπόσχεται θέσεις κατάταξης, επισκεψιμότητα ή έσοδα. Αναφέρει μετρημένη αλλαγή στις εμφανίσεις, τα κλικ και τα αιτήματα δίπλα στη δουλειά που έγινε. Εμφανίσεις είναι πόσο συχνά εμφανίζονται οι σελίδες σας στα αποτελέσματα αναζήτησης. Κλικ είναι πόσο συχνά οι άνθρωποι επισκέπτονται μετά.

Πώς πρέπει να ορίσετε την επιτυχία πριν αγοράσετε;

Αποφασίστε πώς μοιάζει η επιτυχία πριν υπογράψετε οτιδήποτε. Διαφορετικά, οποιοδήποτε αποτέλεσμα μπορεί να φαίνεται καλό, ή κακό, εκ των υστέρων.

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Καταγράψτε τη βάση σας. Γράψτε τους σημερινούς αριθμούς: αιτήματα τον μήνα από την ιστοσελίδα, ώρες που ξοδεύονται σε εργασία ιστοσελίδας και περιεχομένου, και, αν έχετε το Google Search Console, εμφανίσεις και κλικ. Το Search Console είναι μια δωρεάν υπηρεσία της Google που δείχνει πώς εμφανίζεται ο ιστότοπός σας στην αναζήτηση.
2. Διαλέξτε τρεις έως πέντε μετρικές. Επιλέξτε αυτές που μπορείτε πραγματικά να μετρήσετε. Για ένα δικηγορικό γραφείο, μπορεί να είναι τα αιτήματα μέσω φόρμας επικοινωνίας, οι ώρες που ξοδεύει ο υπεύθυνος γραφείου στην ιστοσελίδα, και τα κλικ στις σελίδες των τομέων δραστηριότητας.
3. Ορίστε ημερομηνία ανασκόπησης. Πολλές αλλαγές στην ορατότητα στην αναζήτηση χρειάζονται χρόνο για να φανούν. Συμφωνήστε με τον εαυτό σας πότε θα κοιτάξετε τους αριθμούς, για παράδειγμα μετά από τρεις μήνες και ξανά μετά από έξι.
4. Γράψτε το νεκρό σημείο σας. Χρησιμοποιώντας τον παραπάνω τύπο, σημειώστε πόσος χρόνος που εξοικονομείται ή πόσοι επιπλέον πελάτες χρειάζονται για να πληρώσει το εργαλείο τον εαυτό του.
5. Αποφασίστε τι θα κάνετε με τον χρόνο που εξοικονομείται. Αν κανείς δεν χρησιμοποιεί τις ώρες, το όφελος από τον εξοικονομούμενο χρόνο είναι μηδέν.
6. Συμφωνήστε πώς μοιάζει το «δεν λειτουργεί». Για παράδειγμα: καμία αλλαγή στα αιτήματα και κανένας χρόνος που εξοικονομείται μετά από έξι μήνες σημαίνει ότι σταματάτε.

Πώς εφαρμόζεται αυτό στο AMOS

Το AMOS είναι για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών με περίπου 5 έως 50 άτομα που αποκτούν νέους πελάτες μέσω της ιστοσελίδας τους και δεν έχουν ομάδα SEO, περιεχομένου ή IT. SEO σημαίνει βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης, η δουλειά που βοηθά τις σελίδες σας να εμφανίζονται στην αναζήτηση. Το AMOS βρίσκει τι κρατά την ιστοσελίδα σας πίσω στην Google και στην αναζήτηση με AI, σχεδιάζει και γράφει τις διορθώσεις στη φωνή του brand σας, και δεν δημοσιεύει τίποτα μέχρι να το εγκρίνετε.

Τι κάνει το AMOS και τι αποφασίζετε εσείς:

• Το AMOS δείχνει τα στοιχεία. Διαβάζει τις σελίδες σας και τους ανταγωνιστές σας και δείχνει τι κρατά την ιστοσελίδα σας πίσω, σελίδα προς σελίδα, με τον λόγο.
• Εσείς εγκρίνετε τη δουλειά. Το AMOS συντάσσει διορθώσεις, άρθρα και αλλαγές στην ιστοσελίδα. Τίποτα δεν δημοσιεύεται μέχρι να το εγκρίνετε.
• Το AMOS αναφέρει τι άλλαξε. Εβδομαδιαίες περιλήψεις δείχνουν εμφανίσεις, κλικ και αιτήματα δίπλα στη δουλειά που έγινε.

Αυτές οι εβδομαδιαίες περιλήψεις σας δίνουν τη μετρημένη πλευρά του υπολογισμού ROI. Ο χρόνος ελέγχου και έγκρισης ανήκει στην πλευρά του κόστους, οπότε μετρήστε τον.

Το AMOS επίσης δεν είναι εργαλείο κοινωνικών δικτύων, δεν είναι εργαλείο διαφήμισης και δεν είναι εργαλείο δημιουργίας ηλεκτρονικού καταστήματος. Αν η περίπτωση ROI σας εξαρτάται από αυτές τις εργασίες, το AMOS δεν είναι η κατάλληλη επιλογή.

Τι μπορούμε και τι δεν μπορούμε να σας πούμε για την τιμή

Δεν υπάρχει δημόσιος τιμοκατάλογος ακόμα. Οι όροι και η τιμή του pilot συμφωνούνται σε μια σύντομη κλήση, με βάση την ιστοσελίδα σας και τις αγορές στις οποίες πουλάτε. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να φέρετε τους αριθμούς βάσης και το νεκρό σημείο σας στην κλήση και να τα δοκιμάσετε με πραγματικούς όρους.

Πώς λειτουργεί ένα pilot

Ένα pilot ξεκινά με μια σύντομη κλήση για την ιστοσελίδα σας, την ομάδα σας και τις αγορές στις οποίες πουλάτε. Η ομάδα του AMOS έπειτα στήνει το AMOS για εσάς σε δικούς σας απομονωμένους πόρους cloud. Συνδέεστε στο πάνελ με κωδικό μέσω e-mail και εγκρίνετε τις διορθώσεις, τα άρθρα και τις αλλαγές στην ιστοσελίδα που θέλετε. Η διάρκεια και οι όροι του pilot συμφωνούνται στην κλήση.

Ένα pilot είναι ένας πρακτικός τρόπος να μετατρέψετε τα προβλεπόμενα οφέλη σε μετρημένα πριν δεσμευτείτε για μεγαλύτερο διάστημα. Για να ζητήσετε pilot, χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας. Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.