Cara Menghitung ROI Alat Pemasaran Sebelum Membelinya

Untuk menghitung ROI alat pemasaran sebelum membeli, jumlahkan semua biaya untuk periode tertentu, perkirakan manfaatnya dalam bentuk uang untuk periode yang sama, lalu gunakan rumus ini: ROI = (manfaat − biaya) ÷ biaya × 100. Bagian tersulitnya adalah bersikap jujur pada kedua sisi. Hitung waktu staf sebagai biaya, nilai waktu yang dihemat hanya jika benar-benar dipakai, dan pisahkan hasil terukur dari perkiraan. Setelah itu tentukan angka mana yang akan memberi tahu Anda, setelah beberapa bulan, apakah alat tersebut layak dipertahankan.

Apa arti ROI untuk alat pemasaran?

ROI berarti return on investment, atau imbal hasil atas investasi. Angka ini membandingkan apa yang Anda dapatkan kembali dengan apa yang Anda keluarkan, dalam bentuk persentase.

Untuk alat pemasaran, "investasi" lebih dari sekadar biaya langganan. Termasuk di dalamnya penyiapan, waktu tim Anda, dan pengelolaan berkelanjutan. "Imbal hasil" adalah apa yang berubah karena alat tersebut. Bisa berupa jam kerja yang tidak lagi dipakai untuk pekerjaan manual, lebih banyak pertanyaan dari situs web, atau lebih sedikit tugas yang diserahkan ke agensi luar.

ROI 0% berarti Anda hanya balik modal. ROI negatif berarti alat tersebut lebih mahal daripada manfaat yang diberikannya. ROI positif berarti alat itu membayar dirinya sendiri, dengan sedikit sisa.

Satu hal penting bagi setiap pemilik usaha. Perangkat lunak tidak menghasilkan pendapatan dengan sendirinya. Perangkat lunak bisa menghemat waktu dan membantu Anda mengerjakan hal yang sebelumnya tidak Anda lakukan. Apakah itu berubah menjadi pelanggan baru bergantung pada pasar Anda, penawaran Anda, dan cara Anda memakai alat tersebut.

Berapa biaya sebenarnya sebuah alat pemasaran?

Sebagian besar pemilik usaha membandingkan harga langganan lalu berhenti di situ. Biaya penuhnya biasanya lebih besar. Daftarkan hal-hal ini untuk periode tetap, misalnya 12 bulan:

• Langganan atau lisensi. Biaya bulanan atau tahunan, ditambah pengguna tambahan atau fitur tambahan.
• Implementasi. Penyiapan, menghubungkan alat ke situs web Anda, memindahkan konten yang ada, dan bantuan apa pun yang Anda bayar.
• Waktu belajar. Jam kerja tim Anda untuk mempelajari cara kerja alat tersebut.
• Pengelolaan berkelanjutan. Waktu yang dihabiskan setiap minggu untuk meninjau, menyetujui, dan memeriksa hasil keluaran alat.
• Biaya pindah. Apa yang akan hilang atau Anda bayar jika nanti berhenti memakai alat tersebut, misalnya mengekspor data.

Untuk memberi nilai pada waktu staf, kalikan jam dengan biaya per jam. Cara sederhana adalah memakai biaya per jam orang tersebut bagi Anda. Jika pemilik yang mengerjakannya, pakai nilai satu jam waktunya untuk pekerjaan klien berbayar.

Berikut gambaran item biaya untuk firma hukum kecil atau klinik gigi:

Bagaimana cara memperkirakan manfaatnya?

Manfaat datang dalam tiga bentuk utama. Perkirakan masing-masing secara terpisah, dalam bentuk uang, untuk 12 bulan yang sama.

1. Waktu yang dihemat. Tuliskan berapa jam per minggu tim Anda saat ini menghabiskan waktu untuk tugas-tugas yang akan ditangani alat tersebut. Seorang tukang ledeng yang memperbarui halaman layanan dan menulis deskripsi pekerjaan secara manual mungkin menghabiskan tiga jam per minggu untuk itu. Perkirakan berapa jam dari itu yang dihilangkan alat tersebut. Kalikan dengan biaya per jam.
2. Berkurangnya pekerjaan manual atau pengeluaran luar. Jika saat ini Anda membayar freelancer atau agensi untuk tugas yang dicakup alat, hitung bagian yang tidak lagi Anda bayar.
3. Peningkatan perolehan prospek. Prospek adalah calon pelanggan yang menghubungi Anda, misalnya lewat formulir atau telepon. Perkirakan berapa tambahan pertanyaan per bulan yang mungkin dibantu alat tersebut, berapa dari itu yang menjadi pelanggan, dan laba, bukan pendapatan, dari setiap pelanggan.

Ada dua peringatan di sini. Waktu yang dihemat hanya bernilai uang jika jam tersebut Anda pakai untuk sesuatu yang berharga, seperti lebih banyak janji temu klien atau pekerjaan yang selama ini Anda tunda. Dan tambahan prospek tetap hanya perkiraan sampai Anda melihatnya di angka pertanyaan Anda sendiri.

Contoh perhitungan: sebuah klinik gigi

Angka di bawah ini adalah asumsi yang dibuat untuk contoh ini. Angka ini bukan harga atau hasil dari alat tertentu, termasuk AMOS. Gantilah dengan angka Anda sendiri.

Asumsi untuk 12 bulan:

• Langganan: €150 per bulan
• Penyiapan dan onboarding: €500
• Biaya per jam staf: €35
• Waktu tinjau dan persetujuan: 1,5 jam per minggu, 48 minggu kerja
• Waktu yang dihemat untuk pekerjaan situs web dan konten: 3 jam per minggu, 48 minggu kerja
• Tambahan pasien baru dari pertanyaan situs web: 2 per bulan
• Laba per pasien baru pada tahun pertama: €150

Biaya:

• Langganan: €150 × 12 = €1.800
• Penyiapan: €500
• Waktu tinjau: 1,5 × 48 × €35 = €2.520
• Total biaya: €4.820

Manfaat:

• Waktu yang dihemat: 3 × 48 × €35 = €5.040
• Tambahan pasien: 2 × 12 × €150 = €3.600
• Total manfaat: €8.640

ROI:

(€8.640 − €4.820) ÷ €4.820 × 100 = sekitar 79%

Sekarang jalankan versi yang lebih hati-hati. Anggap alat tersebut tidak mendatangkan pasien tambahan sama sekali. Manfaatnya lalu hanya waktu yang dihemat, €5.040. ROI menjadi (€5.040 − €4.820) ÷ €4.820 × 100 = sekitar 5%. Alat tersebut kira-kira balik modal, tetapi hanya jika jam yang dihemat dipakai dengan baik.

Versi kedua ini sering kali lebih berguna. Versi ini menunjukkan nilai alat tanpa mengandalkan pelanggan baru. Segala hal di atasnya adalah potensi yang masih harus Anda buktikan.

Anda juga bisa menghitung titik impas untuk prospek. Pada versi hati-hati, klinik sudah sedikit di atas. Jika waktu yang dihemat hanya 2 jam per minggu, klinik perlu sekitar satu atau dua pasien tambahan per bulan untuk balik modal. Tanyakan pada diri Anda apakah itu realistis untuk wilayah Anda dan situs web Anda saat ini.

Apa bedanya hasil terukur dan perkiraan manfaat?

Perkiraan manfaat adalah estimasi yang Anda buat sebelum membeli. Hasil terukur adalah sesuatu yang bisa Anda lihat di data Anda sendiri setelah mulai memakainya.

Hasil terukur tetap perlu kehati-hatian. Sebuah toko roti mungkin mendapat lebih banyak pertanyaan pada bulan Desember karena musim, bukan karena alat. Bandingkan bulan yang sama bila memungkinkan, dan catat perubahan lain, seperti daftar harga baru atau liputan media lokal.

Inilah juga alasan kami membangun AMOS untuk melaporkan perubahan terukur, bukan membuat janji. AMOS tidak menjanjikan peringkat, lalu lintas, atau pendapatan. AMOS melaporkan perubahan terukur pada impresi, klik, dan pertanyaan di samping pekerjaan yang telah dilakukan. Impresi adalah seberapa sering halaman Anda muncul di hasil pencarian. Klik adalah seberapa sering orang kemudian berkunjung.

Bagaimana sebaiknya Anda menentukan ukuran keberhasilan sebelum membeli?

Putuskan seperti apa keberhasilan itu sebelum Anda menandatangani apa pun. Jika tidak, hasil apa pun bisa terlihat bagus, atau buruk, setelah kejadian.

Gunakan langkah-langkah ini:

1. Catat garis dasar Anda. Tuliskan angka hari ini: pertanyaan per bulan dari situs web, jam yang dihabiskan untuk pekerjaan situs web dan konten, dan, jika Anda punya Google Search Console, impresi dan klik. Search Console adalah layanan gratis Google yang menunjukkan bagaimana situs Anda muncul di pencarian.
2. Pilih tiga sampai lima metrik. Pilih yang benar-benar bisa Anda ukur. Untuk firma hukum, misalnya pertanyaan dari formulir kontak, jam yang dihabiskan manajer kantor untuk situs web, dan klik ke halaman bidang praktik.
3. Tetapkan tanggal tinjauan. Banyak perubahan pada visibilitas pencarian butuh waktu untuk terlihat. Sepakati dengan diri Anda kapan akan melihat angkanya, misalnya setelah tiga bulan dan lagi setelah enam bulan.
4. Tuliskan titik impas Anda. Dengan rumus di atas, catat berapa banyak waktu yang dihemat atau berapa tambahan pelanggan yang Anda butuhkan agar alat tersebut membayar dirinya sendiri.
5. Putuskan apa yang akan Anda lakukan dengan waktu yang dihemat. Jika tidak ada yang memakai jam tersebut, manfaat waktu yang dihemat menjadi nol.
6. Sepakati seperti apa "tidak berhasil" itu. Contohnya: tidak ada perubahan pada pertanyaan dan tidak ada waktu yang dihemat setelah enam bulan berarti Anda berhenti.

Bagaimana hal ini berlaku untuk AMOS

AMOS ditujukan untuk bisnis layanan dengan sekitar 5 sampai 50 orang yang mendapatkan pelanggan baru melalui situs web mereka dan tidak memiliki tim SEO, konten, atau TI. SEO berarti search engine optimisation, yaitu upaya membantu halaman Anda muncul di pencarian. AMOS menemukan apa yang menghambat situs Anda di Google dan pencarian AI, merencanakan dan menulis perbaikannya dalam suara merek Anda, dan tidak menerbitkan apa pun sampai Anda menyetujuinya.

Apa yang dilakukan AMOS, dan apa yang Anda putuskan:

• AMOS menunjukkan buktinya. AMOS membaca halaman Anda dan halaman pesaing Anda serta menunjukkan apa yang menghambat situs Anda, halaman demi halaman, beserta alasannya.
• Anda menyetujui pekerjaannya. AMOS menyusun draf perbaikan, artikel, dan perubahan situs. Tidak ada yang tayang sampai Anda menyetujuinya.
• AMOS melaporkan apa yang berubah. Ringkasan mingguan menunjukkan impresi, klik, dan pertanyaan di samping pekerjaan yang telah dilakukan.

Ringkasan mingguan itu memberi Anda sisi terukur dari perhitungan ROI Anda. Waktu tinjau dan persetujuan Anda masuk ke sisi biaya, jadi hitunglah.

AMOS juga bukan alat media sosial, bukan alat periklanan, dan bukan pembuat toko online. Jika perhitungan ROI Anda bergantung pada pekerjaan-pekerjaan itu, AMOS bukan pilihan yang tepat.

Apa yang bisa dan tidak bisa kami sampaikan tentang harga

Belum ada daftar harga publik. Ketentuan dan harga pilot disepakati dalam panggilan singkat, berdasarkan situs web Anda dan pasar tempat Anda berjualan. Artinya, Anda bisa membawa angka garis dasar dan titik impas Anda ke panggilan itu dan mengujinya terhadap ketentuan yang sebenarnya.

Bagaimana pilot berjalan

Pilot dimulai dengan panggilan singkat tentang situs web Anda, tim Anda, dan pasar tempat Anda berjualan. Tim AMOS lalu menyiapkan AMOS untuk Anda pada sumber daya cloud terisolasi milik Anda sendiri. Anda masuk ke panel dengan kode e-mail dan menyetujui perbaikan, artikel, dan perubahan situs yang Anda inginkan. Durasi dan ketentuan pilot disepakati dalam panggilan tersebut.

Pilot adalah cara praktis untuk mengubah perkiraan manfaat menjadi hasil terukur sebelum Anda berkomitmen lebih lama. Untuk meminta pilot, gunakan halaman kontak. Kami membalas dalam satu hari kerja.