كيف تحسب العائد على الاستثمار لأداة تسويقية قبل شرائها

لحساب العائد على الاستثمار لأداة تسويقية قبل الشراء، اجمع كل تكلفة لفترة محددة، وقدّر الفوائد بالمال لنفس الفترة، ثم استخدم هذه المعادلة: العائد على الاستثمار = (الفوائد − التكلفة) ÷ التكلفة × 100. الصعب في الأمر هو أن تكون صادقًا في الطرفين. احسب وقت فريقك كتكلفة، ولا تُقيّم الوقت الموفّر بالمال إلا إذا استُخدم في شيء فعلي، وافصل النتائج المقاسة عن الفوائد المتوقعة. بعد ذلك قرّر أي الأرقام ستخبرك، بعد بضعة أشهر، إن كانت الأداة استحقت مكانها أم لا.

ماذا يعني العائد على الاستثمار بالنسبة لأداة تسويقية؟

العائد على الاستثمار يعني ما تحصل عليه مقابل ما تضعه، بنسبة مئوية.

بالنسبة لأداة تسويقية، "الاستثمار" أكبر من الاشتراك وحده. يشمل الإعداد، ووقت فريقك، والإدارة المستمرة. أما "العائد" فهو ما يتغيّر بفضل الأداة. قد يكون ساعات لم تعد تُصرف على العمل اليدوي، أو استفسارات أكثر من موقعك، أو مهام أقل تُسلَّم لوكالة خارجية.

عائد 0% يعني أنك غطّيت تكاليفك بالكامل دون ربح أو خسارة. العائد السالب يعني أن الأداة كلّفتك أكثر مما أعادت. العائد الموجب يعني أنها غطّت تكلفتها وبقي شيء إضافي.

هناك نقطة تهم أي صاحب عمل. البرمجيات لا تولّد إيرادات من تلقاء نفسها. يمكنها توفير الوقت ومساعدتك على القيام بعمل لم تكن تقوم به من قبل. أما ما إذا كان ذلك يتحول إلى عملاء جدد فيعتمد على سوقك، وعرضك، وطريقة استخدامك للأداة.

ما التكلفة الحقيقية لأداة تسويقية؟

معظم أصحاب الأعمال يقارنون أسعار الاشتراك ويتوقفون عند ذلك. التكلفة الكاملة عادة أكبر. اكتب هذه البنود لفترة محددة، مثل 12 شهرًا:

• الاشتراك أو الترخيص. الرسوم الشهرية أو السنوية، بالإضافة إلى أي مستخدمين إضافيين أو إضافات.
• التطبيق. الإعداد، وربط الأداة بموقعك، ونقل المحتوى الحالي، وأي مساعدة تدفع مقابلها.
• وقت التعلّم. الساعات التي يقضيها فريقك في تعلّم كيفية عمل الأداة.
• الإدارة المستمرة. الوقت الذي يُصرف أسبوعيًا في مراجعة مخرجات الأداة والموافقة عليها وفحصها.
• تكاليف الانتقال. ما ستخسره أو تدفعه إذا توقفت عن استخدام الأداة لاحقًا، مثل تصدير البيانات.

لتقدير قيمة وقت الموظفين، اضرب الساعات في تكلفة الساعة. طريقة بسيطة هي استخدام ما يكلّفه لك هذا الشخص في الساعة. إذا كان المالك هو من يقوم بالعمل، فاستخدم قيمة ساعة من وقته كان يمكن أن يقضيها في عمل مدفوع للعملاء بدلًا من ذلك.

هكذا تبدو بنود التكلفة في مكتب محاماة صغير أو عيادة أسنان:

كيف تقدّر الفوائد؟

تأتي الفوائد في ثلاثة أشكال رئيسية. قدّر كل واحدة على حدة، بالمال، لنفس الـ 12 شهرًا.

1. الوقت الموفّر. اكتب عدد الساعات التي يقضيها فريقك أسبوعيًا اليوم في المهام التي ستتولاها الأداة. سبّاك يحدّث صفحات خدماته ويكتب أوصاف الأعمال يدويًا قد يقضي ثلاث ساعات أسبوعيًا في ذلك. قدّر كم من هذه الساعات ستوفّرها الأداة. اضرب الناتج في تكلفة الساعة.
2. تقليل العمل اليدوي أو الإنفاق الخارجي. إذا كنت تدفع حاليًا لمستقل أو وكالة مقابل مهام تغطيها الأداة، فاحسب الجزء الذي لن تدفعه بعد الآن.
3. تحسين توليد العملاء المحتملين. العميل المحتمل هو شخص يتواصل معك، مثلًا عبر نموذج أو مكالمة هاتفية. قدّر كم استفسارًا إضافيًا شهريًا قد تساعدك الأداة في الحصول عليه، وكم منها يصبح عميلًا، والربح، لا الإيراد، من كل عميل.

هناك تحذيران مفيدان هنا. الوقت الموفّر لا قيمة مالية له إلا إذا استخدمت تلك الساعات في شيء قيّم، مثل مواعيد عملاء أكثر أو عمل كنت تؤجله. والاستفسارات الإضافية تبقى تقديرًا حتى تراها في أرقام استفساراتك الفعلية.

مثال محسوب: عيادة أسنان

الأرقام أدناه افتراضات صيغت لهذا المثال. ليست سعر أو نتائج أي أداة محددة، بما في ذلك AMOS. استبدلها بأرقامك.

الافتراضات لـ 12 شهرًا:

• الاشتراك: 150 يورو شهريًا
• الإعداد والتهيئة: 500 يورو
• تكلفة ساعة الموظف: 35 يورو
• وقت المراجعة والموافقة: 1.5 ساعة أسبوعيًا، 48 أسبوع عمل
• الوقت الموفّر في أعمال الموقع والمحتوى: 3 ساعات أسبوعيًا، 48 أسبوع عمل
• مرضى جدد إضافيون من استفسارات الموقع: 2 شهريًا
• الربح من كل مريض جديد في السنة الأولى: 150 يورو

التكاليف:

• الاشتراك: 150 يورو × 12 = 1,800 يورو
• الإعداد: 500 يورو
• وقت المراجعة: 1.5 × 48 × 35 يورو = 2,520 يورو
• إجمالي التكلفة: 4,820 يورو

الفوائد:

• الوقت الموفّر: 3 × 48 × 35 يورو = 5,040 يورو
• المرضى الإضافيون: 2 × 12 × 150 يورو = 3,600 يورو
• إجمالي الفائدة: 8,640 يورو

العائد على الاستثمار:

(8,640 − 4,820) ÷ 4,820 × 100 = حوالي 79%

الآن جرّب نسخة حذرة. افترض أن الأداة لا تجلب أي مرضى إضافيين على الإطلاق. تصبح الفائدة هي الوقت الموفّر فقط، 5,040 يورو. يصبح العائد على الاستثمار (5,040 − 4,820) ÷ 4,820 × 100 = حوالي 5%. الأداة تغطي تكلفتها تقريبًا، لكن فقط إذا استُخدمت الساعات الموفّرة استخدامًا جيدًا.

هذه النسخة الثانية غالبًا هي الأكثر فائدة. تُظهر قيمة الأداة دون الاعتماد على عملاء جدد. كل ما فوق ذلك مكسب إضافي ما زال عليك إثباته.

يمكنك أيضًا حساب نقطة التعادل للعملاء المحتملين. في النسخة الحذرة، العيادة متقدمة قليلًا بالفعل. لو كان الوقت الموفّر ساعتين أسبوعيًا فقط، لاحتاجت العيادة إلى مريض أو مريضين إضافيين شهريًا للوصول إلى التعادل. اسأل نفسك إن كان ذلك واقعيًا لمنطقتك وموقعك اليوم.

ما الفرق بين النتائج المقاسة والفوائد المتوقعة؟

الفائدة المتوقعة تقدير تجريه قبل الشراء. أما النتيجة المقاسة فهي شيء تراه في بياناتك بعد البدء.

النتائج المقاسة تحتاج إلى حذر أيضًا. قد يتلقى مخبز استفسارات أكثر في ديسمبر بسبب الموسم، لا بسبب أداة. قارن نفس الأشهر حيث يمكنك، وسجّل التغييرات الأخرى، مثل قائمة أسعار جديدة أو ذكر في صحيفة محلية.

لهذا السبب بنينا AMOS ليبلّغ عن التغيّر المقاس بدلًا من تقديم وعود. AMOS لا يَعِد بترتيب في نتائج البحث أو حركة مرور أو إيرادات. يبلّغ عن التغيّر المقاس في الظهور والنقرات والاستفسارات إلى جانب العمل الذي تم. الظهور هو عدد المرات التي تظهر فيها صفحاتك في نتائج البحث. النقرات هي عدد المرات التي يزور فيها الناس موقعك بعد ذلك.

كيف تحدد النجاح قبل الشراء؟

حدّد شكل النجاح قبل أن توقّع أي شيء. وإلا فقد يبدو أي نتيجة جيدة، أو سيئة، بعد حدوثها.

استخدم هذه الخطوات:

1. سجّل خط الأساس. اكتب أرقام اليوم: الاستفسارات شهريًا من الموقع، والساعات التي تُصرف على أعمال الموقع والمحتوى، وإن كان لديك Google Search Console، فالظهور والنقرات. Search Console خدمة مجانية من Google تُظهر كيف يظهر موقعك في البحث.
2. اختر ثلاثة إلى خمسة مؤشرات. اختر مؤشرات يمكنك قياسها فعليًا. بالنسبة لمكتب محاماة، قد تكون استفسارات نموذج التواصل، والساعات التي تقضيها مديرة المكتب على الموقع، والنقرات إلى صفحات مجالات الممارسة.
3. حدّد موعد مراجعة. كثير من التغييرات في الظهور في البحث تحتاج وقتًا لتظهر. اتفق مع نفسك متى ستنظر في الأرقام، مثلًا بعد ثلاثة أشهر ومرة أخرى بعد ستة.
4. اكتب نقطة التعادل. باستخدام المعادلة أعلاه، سجّل كم من الوقت الموفّر أو كم من العملاء الإضافيين تحتاج كي تغطي الأداة تكلفتها.
5. قرّر ما ستفعله بالوقت الموفّر. إذا لم يستخدم أحد تلك الساعات، فإن فائدة الوقت الموفّر صفر.
6. اتفق على شكل "عدم النجاح". مثلًا: لا تغيّر في الاستفسارات ولا وقت موفّر بعد ستة أشهر يعني أنك تتوقف.

كيف ينطبق هذا على AMOS

AMOS مخصص للشركات الخدمية التي يتراوح عدد العاملين فيها بين 5 و50 تقريبًا، والتي تجلب عملاء جددًا عبر موقعها، ولا لديها فريق متخصص في تحسين محركات البحث أو المحتوى أو تقنية المعلومات. تحسين محركات البحث (SEO) هو العمل على مساعدة صفحاتك على الظهور في البحث. يكتشف AMOS ما يعيق موقعك في بحث Google ومساعدات الذكاء الاصطناعي، ويخطط للتحسينات ويكتبها بصوت علامتك، ولا ينشر شيئًا حتى توافق عليه.

ما يفعله AMOS، وما تقرره أنت:

• AMOS يعرض الأدلة. يقرأ صفحاتك وصفحات منافسيك ويُظهر ما يعيق موقعك، صفحة بصفحة، مع السبب.
• أنت توافق على العمل. يصوغ AMOS التحسينات والمقالات وتغييرات الموقع. لا شيء يُنشر حتى توافق عليه.
• AMOS يبلّغ عمّا تغيّر. تُظهر الملخصات الأسبوعية الظهور والنقرات والاستفسارات إلى جانب العمل الذي تم.

هذه الملخصات الأسبوعية تمنحك الجانب المقاس من حساب العائد على الاستثمار. أما وقت مراجعتك وموافقتك فيقع في جانب التكلفة، فاحسبه.

AMOS أيضًا ليس أداة لوسائل التواصل الاجتماعي، ولا أداة إعلانات، ولا منشئ متجر إلكتروني. إذا كانت حالة العائد على الاستثمار لديك تعتمد على تلك المهام، فإن AMOS ليس الخيار المناسب.

ما يمكننا وما لا يمكننا إخبارك به عن السعر

لا توجد قائمة أسعار معلنة بعد. تُتفق شروط التجربة والسعر في مكالمة قصيرة، بناءً على موقعك والأسواق التي تبيع فيها. يعني ذلك أنك تستطيع أن تأتي إلى المكالمة بأرقام خط الأساس ونقطة التعادل وتختبرها مقابل شروط حقيقية.

كيف تسير التجربة

تبدأ التجربة بمكالمة قصيرة عن موقعك وفريقك والأسواق التي تبيع فيها. بعد ذلك تُعِدّ لك فرقة AMOS المنصة على موارد سحابية خاصة بك ومعزولة. تسجّل الدخول إلى اللوحة برمز يُرسل إلى بريدك الإلكتروني وتوافق على التحسينات والمقالات وتغييرات الموقع التي تريدها. تُتفق مدة التجربة وشروطها في المكالمة.

التجربة طريقة عملية لتحويل الفوائد المتوقعة إلى نتائج مقاسة قبل أن تلتزم لمدة أطول. لطلب تجربة، استخدم صفحة التواصل. نرد خلال يوم عمل واحد.