ROI eines Marketing-Tools berechnen, bevor Sie es kaufen

Um den ROI eines Marketing-Tools vor dem Kauf zu berechnen, addieren Sie alle Kosten für einen festen Zeitraum. Dann schätzen Sie den Nutzen in Euro für denselben Zeitraum und rechnen mit dieser Formel: ROI = (Nutzen − Kosten) ÷ Kosten × 100. Schwierig ist, auf beiden Seiten ehrlich zu bleiben. Zählen Sie die Arbeitszeit Ihres Teams als Kosten. Bewerten Sie eingesparte Zeit nur, wenn sie tatsächlich sinnvoll genutzt wird. Und trennen Sie gemessene Ergebnisse von geschätzten. Legen Sie danach fest, an welchen Zahlen Sie nach einigen Monaten erkennen, ob sich das Tool gelohnt hat.

Was bedeutet ROI bei einem Marketing-Tool?

ROI steht für Return on Investment, also die Kapitalrendite. Er vergleicht in Prozent, was Sie zurückbekommen, mit dem, was Sie einsetzen.

Bei einem Marketing-Tool ist die „Investition“ mehr als das Abo. Dazu gehören die Einrichtung, die Zeit Ihres Teams und die laufende Betreuung. Der „Ertrag“ ist das, was sich durch das Tool verändert. Das können Stunden sein, die nicht mehr für Handarbeit draufgehen, mehr Anfragen über Ihre Website oder weniger Aufgaben, die Sie an eine Agentur vergeben.

Ein ROI von 0 % bedeutet, dass Sie genau bei null herauskommen. Ein negativer ROI heißt, das Tool hat mehr gekostet, als es gebracht hat. Ein positiver ROI heißt, es hat sich bezahlt gemacht und es bleibt etwas übrig.

Ein Punkt ist für jede Inhaberin und jeden Inhaber wichtig. Software erzeugt keinen Umsatz von selbst. Sie kann Zeit sparen und Ihnen helfen, Arbeit zu erledigen, die bisher liegen geblieben ist. Ob daraus neue Kunden werden, hängt von Ihrem Markt, Ihrem Angebot und Ihrer Nutzung des Tools ab.

Was kostet ein Marketing-Tool wirklich?

Die meisten Inhaber vergleichen die Abopreise und hören dann auf. Die Gesamtkosten sind meist höher. Listen Sie diese Posten für einen festen Zeitraum auf, zum Beispiel 12 Monate:

• Abo oder Lizenz. Die monatliche oder jährliche Gebühr, plus zusätzliche Nutzer oder Erweiterungen.
• Einführung. Einrichtung, Anbindung an Ihre Website, Übernahme bestehender Inhalte und bezahlte Unterstützung.
• Einarbeitungszeit. Die Stunden, die Ihr Team braucht, um das Tool zu verstehen.
• Laufende Betreuung. Die Zeit pro Woche, in der Sie die Ergebnisse des Tools prüfen, freigeben und kontrollieren.
• Wechselkosten. Was Sie verlieren oder bezahlen würden, wenn Sie das Tool später nicht mehr nutzen, etwa für den Export Ihrer Daten.

Um die Arbeitszeit zu bewerten, multiplizieren Sie die Stunden mit einem Stundensatz. Am einfachsten nehmen Sie, was Sie die betreffende Person pro Stunde kostet. Erledigt die Inhaberin oder der Inhaber die Arbeit selbst, nehmen Sie stattdessen den Wert einer Stunde, die sonst für bezahlte Kundenarbeit genutzt würde.

So sehen die Kostenposten für eine kleine Kanzlei oder Zahnarztpraxis aus:

Wie schätzen Sie den Nutzen?

Der Nutzen zeigt sich vor allem in drei Formen. Schätzen Sie jede einzeln, in Euro, für dieselben 12 Monate.

1. Eingesparte Zeit. Notieren Sie, wie viele Stunden pro Woche Ihr Team heute mit den Aufgaben verbringt, die das Tool übernehmen würde. Ein Sanitärbetrieb, der Leistungsseiten pflegt und Auftragsbeschreibungen von Hand schreibt, braucht dafür vielleicht drei Stunden pro Woche. Schätzen Sie, wie viele dieser Stunden das Tool einspart. Multiplizieren Sie mit dem Stundensatz.
2. Weniger Handarbeit oder externe Ausgaben. Wenn Sie heute eine Freelancerin oder eine Agentur für Aufgaben bezahlen, die das Tool abdeckt, rechnen Sie den Anteil an, den Sie nicht mehr zahlen müssten.
3. Mehr Anfragen (Leads). Ein Lead ist ein potenzieller Kunde, der Kontakt zu Ihnen aufnimmt, zum Beispiel über ein Formular oder per Telefon. Schätzen Sie, wie viele zusätzliche Anfragen pro Monat das Tool ermöglichen könnte, wie viele davon zu Kunden werden und welchen Gewinn, nicht Umsatz, Ihnen jeder Kunde bringt.

Zwei Vorsichtsregeln helfen dabei. Eingesparte Zeit ist nur dann Geld wert, wenn Sie die Stunden für etwas Wertvolles nutzen, etwa für mehr Kundentermine oder Arbeit, die Sie aufgeschoben haben. Und zusätzliche Leads sind so lange eine Schätzung, bis Sie sie in Ihren eigenen Anfragezahlen sehen.

Ein Rechenbeispiel: eine Zahnarztpraxis

Die folgenden Zahlen sind Annahmen, die nur für dieses Beispiel erfunden wurden. Sie sind weder Preis noch Ergebnis eines bestimmten Tools, auch nicht von AMOS. Ersetzen Sie sie durch Ihre eigenen Werte.

Annahmen für 12 Monate:

• Abo: 150 € pro Monat
• Einrichtung und Onboarding: 500 €
• Stundensatz Mitarbeiter: 35 €
• Zeit für Prüfung und Freigabe: 1,5 Stunden pro Woche, 48 Arbeitswochen
• Eingesparte Zeit bei Website- und Content-Arbeit: 3 Stunden pro Woche, 48 Arbeitswochen
• Zusätzliche Neupatienten über Website-Anfragen: 2 pro Monat
• Gewinn pro Neupatient im ersten Jahr: 150 €

Kosten:

• Abo: 150 € × 12 = 1.800 €
• Einrichtung: 500 €
• Prüfzeit: 1,5 × 48 × 35 € = 2.520 €
• Gesamtkosten: 4.820 €

Nutzen:

• Eingesparte Zeit: 3 × 48 × 35 € = 5.040 €
• Zusätzliche Patienten: 2 × 12 × 150 € = 3.600 €
• Gesamtnutzen: 8.640 €

ROI:

(8.640 € − 4.820 €) ÷ 4.820 € × 100 = etwa 79 %

Rechnen Sie jetzt eine vorsichtige Variante. Nehmen Sie an, das Tool bringt überhaupt keine zusätzlichen Patienten. Dann besteht der Nutzen nur aus der eingesparten Zeit, also 5.040 €. Der ROI liegt dann bei (5.040 € − 4.820 €) ÷ 4.820 € × 100 = etwa 5 %. Das Tool trägt sich ungefähr selbst, aber nur, wenn die eingesparten Stunden gut genutzt werden.

Diese zweite Variante ist oft die nützlichere. Sie zeigt den Wert des Tools, ohne auf neue Kunden zu setzen. Alles darüber ist zusätzliches Potenzial, das sich erst noch beweisen muss.

Sie können auch den Break-even für Leads berechnen, also den Punkt, an dem sich Kosten und Nutzen ausgleichen. In der vorsichtigen Variante liegt die Praxis bereits leicht im Plus. Würden nur 2 Stunden pro Woche eingespart, bräuchte die Praxis etwa ein bis zwei zusätzliche Patienten pro Monat, um auf null zu kommen. Fragen Sie sich, ob das für Ihre Region und Ihre heutige Website realistisch ist.

Was ist der Unterschied zwischen gemessenen Ergebnissen und geschätztem Nutzen?

Ein geschätzter Nutzen ist eine Annahme, die Sie vor dem Kauf treffen. Ein gemessenes Ergebnis sehen Sie nach dem Start in Ihren eigenen Daten.

Auch gemessene Ergebnisse brauchen einen genauen Blick. Eine Bäckerei bekommt im Dezember vielleicht mehr Anfragen, weil Saison ist, und nicht wegen eines Tools. Vergleichen Sie nach Möglichkeit dieselben Monate und notieren Sie andere Veränderungen, etwa eine neue Preisliste oder eine Erwähnung in der Lokalzeitung.

Deshalb haben wir AMOS so gebaut, dass es gemessene Veränderungen berichtet, statt Versprechen zu machen. AMOS verspricht keine Rankings, keinen Traffic und keinen Umsatz. Es zeigt gemessene Veränderungen bei Impressionen, Klicks und Anfragen neben der Arbeit, die erledigt wurde. Impressionen geben an, wie oft Ihre Seiten in den Suchergebnissen erscheinen. Klicks geben an, wie oft Menschen sie danach besuchen.

Wie legen Sie Erfolg vor dem Kauf fest?

Legen Sie fest, wie Erfolg aussieht, bevor Sie etwas unterschreiben. Sonst kann im Nachhinein jedes Ergebnis gut oder schlecht wirken.

Gehen Sie so vor:

1. Ausgangswerte festhalten. Notieren Sie die heutigen Zahlen: Anfragen pro Monat über die Website, Stunden für Website- und Content-Arbeit und, falls Sie die Google Search Console nutzen, Impressionen und Klicks. Die Search Console ist ein kostenloser Google-Dienst, der zeigt, wie Ihre Website in der Suche erscheint.
2. Drei bis fünf Kennzahlen wählen. Nehmen Sie nur solche, die Sie wirklich messen können. Für eine Kanzlei könnten das Anfragen über das Kontaktformular sein, die Stunden, die die Büroleitung in die Website steckt, und Klicks auf die Seiten zu den Rechtsgebieten.
3. Einen Prüftermin festlegen. Viele Veränderungen in der Sichtbarkeit bei Suchmaschinen brauchen Zeit. Legen Sie fest, wann Sie sich die Zahlen ansehen, zum Beispiel nach drei Monaten und noch einmal nach sechs.
4. Den Break-even aufschreiben. Notieren Sie mit der Formel oben, wie viel eingesparte Zeit oder wie viele zusätzliche Kunden nötig sind, damit sich das Tool bezahlt macht.
5. Entscheiden, wofür die eingesparte Zeit genutzt wird. Nutzt niemand die Stunden, ist der Nutzen der eingesparten Zeit null.
6. Festlegen, wie „funktioniert nicht“ aussieht. Zum Beispiel: Keine Veränderung bei den Anfragen und keine eingesparte Zeit nach sechs Monaten bedeutet, dass Sie aufhören.

Was das für AMOS bedeutet

AMOS ist für Dienstleistungsbetriebe mit etwa 5 bis 50 Mitarbeitenden gedacht, die neue Kunden über ihre Website gewinnen und kein eigenes SEO-, Content- oder IT-Team haben. SEO steht für Suchmaschinenoptimierung, also die Arbeit, damit Ihre Seiten in der Suche erscheinen. AMOS findet heraus, was Ihre Website in Google und in der KI-Suche ausbremst, plant und schreibt die Verbesserungen im Ton Ihrer Marke und veröffentlicht nichts, bevor Sie es freigeben.

Was AMOS tut und was Sie entscheiden:

• AMOS zeigt die Belege. Es liest Ihre Seiten und die Ihrer Wettbewerber und zeigt Seite für Seite, was Ihre Website ausbremst, mit Begründung.
• Sie geben die Arbeit frei. AMOS entwirft Verbesserungen, Artikel und Änderungen an der Website. Nichts geht online, bevor Sie zustimmen.
• AMOS berichtet, was sich verändert hat. Wöchentliche Zusammenfassungen zeigen Impressionen, Klicks und Anfragen neben der erledigten Arbeit.

Diese wöchentlichen Zusammenfassungen liefern Ihnen die gemessene Seite Ihrer ROI-Rechnung. Ihre Zeit für Prüfung und Freigabe gehört auf die Kostenseite, rechnen Sie sie also mit ein.

AMOS ist außerdem kein Social-Media-Tool, kein Werbetool und kein Baukasten für Onlineshops. Wenn Ihre ROI-Rechnung von solchen Aufgaben abhängt, passt AMOS nicht.

Was wir zum Preis sagen können und was nicht

Es gibt noch keine öffentliche Preisliste. Pilotbedingungen und Preis werden in einem kurzen Gespräch vereinbart, abhängig von Ihrer Website und den Märkten, in denen Sie verkaufen. Sie können also Ihre Ausgangswerte und Ihren Break-even mit ins Gespräch bringen und sie mit echten Konditionen abgleichen.

So läuft ein Pilot ab

Ein Pilot beginnt mit einem kurzen Gespräch über Ihre Website, Ihr Team und die Märkte, in denen Sie verkaufen. Danach richtet das AMOS-Team AMOS für Sie auf Ihren eigenen, abgeschotteten Cloud-Ressourcen ein. Sie melden sich mit einem Code per E-Mail im Panel an und geben die Verbesserungen, Artikel und Website-Änderungen frei, die Sie möchten. Dauer und Bedingungen des Pilots werden im Gespräch vereinbart.

Ein Pilot ist ein praktischer Weg, geschätzten Nutzen in gemessene Ergebnisse zu verwandeln, bevor Sie sich länger binden. Um einen Pilot anzufragen, nutzen Sie die Kontaktseite. Wir antworten innerhalb eines Werktags.