কেনার আগে একটি মার্কেটিং টুলের ROI কীভাবে হিসাব করবেন

কেনার আগে একটি মার্কেটিং টুলের ROI হিসাব করতে, একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সব খরচ যোগ করুন, একই সময়ের জন্য টাকায় সুফল অনুমান করুন, এবং এই সূত্রটি ব্যবহার করুন: ROI = (সুফল − খরচ) ÷ খরচ × 100। কঠিন অংশটি হলো দুই দিক নিয়েই সৎ থাকা। কর্মীদের সময়কে খরচ হিসেবে ধরুন, সাশ্রয় হওয়া সময়ের মূল্য দিন কেবল তখনই যখন তা সত্যিকারের কাজে লাগানো হয়, এবং পরিমাপ করা ফলাফলকে অনুমানের থেকে আলাদা রাখুন। তারপর ঠিক করুন কোন সংখ্যাগুলো কয়েক মাস পর আপনাকে বলবে, টুলটি তার জায়গা পেয়েছে কি না।

একটি মার্কেটিং টুলের জন্য ROI মানে কী?

ROI মানে রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্ট, অর্থাৎ বিনিয়োগের ওপর রিটার্ন। এটি শতাংশ হিসেবে দেখায় আপনি যা দিয়েছেন তার مقابل কতটা ফেরত পেয়েছেন।

একটি মার্কেটিং টুলের ক্ষেত্রে "বিনিয়োগ" শুধু সাবস্ক্রিপশন নয়। এতে সেটআপ, আপনার টিমের সময় এবং চলমান ব্যবস্থাপনাও অন্তর্ভুক্ত। "রিটার্ন" হলো টুলটির কারণে যা বদলায়। তা হতে পারে ম্যানুয়াল কাজে আর যে ঘণ্টাগুলো লাগছে না, আপনার ওয়েবসাইট থেকে বেশি অনুসন্ধান, বা বাইরের এজেন্সিকে দেওয়া কম কাজ।

ROI 0% মানে আপনি শুধু খরচ তুলেছেন। ঋণাত্মক ROI মানে টুলটি যা ফিরিয়ে দিয়েছে তার চেয়ে বেশি খরচ করেছে। ধনাত্মক ROI মানে এটি নিজের খরচ মিটিয়ে কিছু অতিরিক্তও দিয়েছে।

যেকোনো মালিকের জন্য একটি বিষয় গুরুত্বপূর্ণ। সফটওয়্যার নিজে থেকে আয় তৈরি করে না। এটি সময় বাঁচাতে পারে এবং আগে যা করছিলেন না তা করতে সাহায্য করতে পারে। সেটি নতুন গ্রাহকে পরিণত হবে কি না তা নির্ভর করে আপনার মার্কেট, আপনার অফার এবং টুলটি আপনি কীভাবে ব্যবহার করেন তার ওপর।

একটি মার্কেটিং টুলের আসল খরচ কত?

বেশিরভাগ মালিক সাবস্ক্রিপশন মূল্য তুলনা করেই থেমে যান। সম্পূর্ণ খরচ সাধারণত বড়। 12 মাসের মতো একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য এই খরচগুলো তালিকাভুক্ত করুন:

• সাবস্ক্রিপশন বা লাইসেন্স। মাসিক বা বাৎসরিক ফি, সাথে অতিরিক্ত ব্যবহারকারী বা অ্যাড-অন।
• ইমপ্লিমেন্টেশন। সেটআপ, টুলটি আপনার ওয়েবসাইটের সাথে সংযুক্ত করা, বিদ্যমান কনটেন্ট সরানো, এবং যে সহায়তার জন্য টাকা দেন।
• শেখার সময়। টুলটি কীভাবে কাজ করে তা শিখতে আপনার টিমের ব্যয় করা ঘণ্টা।
• চলমান ব্যবস্থাপনা। প্রতি সপ্তাহে টুলটির আউটপুট পর্যালোচনা, অনুমোদন ও যাচাইয়ে ব্যয় করা সময়।
• সুইচিং খরচ। পরে টুলটি বন্ধ করলে যা হারাবেন বা দিতে হবে, যেমন ডেটা এক্সপোর্ট।

কর্মীদের সময়ের মূল্য নির্ধারণ করতে, ঘণ্টাকে ঘণ্টাপ্রতি খরচ দিয়ে গুণ করুন। সহজ উপায় হলো সেই ব্যক্তির প্রতি ঘণ্টায় আপনার কত খরচ হয় তা ব্যবহার করা। যদি মালিক নিজে কাজটি করেন, তাহলে তার পেইড ক্লায়েন্ট কাজে ব্যয় করা এক ঘণ্টার মূল্য ব্যবহার করুন।

একটি ছোট ল ফার্ম বা ডেন্টাল ক্লিনিকের জন্য খরচের খাতগুলো এমন দেখায়:

সুফল কীভাবে অনুমান করবেন?

সুফল প্রধানত তিন রূপে আসে। একই 12 মাসের জন্য প্রতিটি আলাদাভাবে টাকায় অনুমান করুন।

1. সাশ্রয় হওয়া সময়। লিখে রাখুন টুলটি যে কাজগুলো সামলাবে, সেগুলোতে আপনার টিম আজ প্রতি সপ্তাহে কত ঘণ্টা ব্যয় করে। যে প্লাম্বার সেবা পেজ আপডেট করেন এবং কাজের বিবরণ হাতে লেখেন, তিনি হয়তো সপ্তাহে তিন ঘণ্টা এতে দেন। অনুমান করুন এর মধ্যে কত ঘণ্টা টুলটি সরিয়ে দেয়। ঘণ্টাপ্রতি খরচ দিয়ে গুণ করুন।
2. কম ম্যানুয়াল কাজ বা বাইরের খরচ। টুলটি যে কাজগুলো কভার করে সেগুলোর জন্য যদি এখন ফ্রিল্যান্সার বা এজেন্সিকে টাকা দেন, তাহলে যে অংশটির জন্য আর টাকা দিতে হবে না তা গণনা করুন।
3. উন্নত লিড জেনারেশন। লিড হলো সম্ভাব্য গ্রাহক যিনি আপনার সাথে যোগাযোগ করেন, যেমন ফর্ম বা ফোন কলে। অনুমান করুন টুলটি মাসে কত অতিরিক্ত অনুসন্ধান এনে দিতে পারে, এর মধ্যে কতজন গ্রাহক হন, এবং প্রতিটি গ্রাহক থেকে লাভ, আয় নয়।

এখানে দুটি সতর্কতা সাহায্য করে। সাশ্রয় হওয়া সময় টাকার মূল্যবান কেবল তখনই যখন সেই ঘণ্টাগুলো মূল্যবান কিছুতে ব্যবহার করেন, যেমন বেশি ক্লায়েন্ট অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা যে কাজ পিছিয়ে রাখছিলেন। আর অতিরিক্ত লিড হলো একটি অনুমান, যতক্ষণ না তা আপনার নিজের অনুসন্ধানের সংখ্যায় দেখতে পান।

একটি কাজ করা উদাহরণ: একটি ডেন্টাল ক্লিনিক

নিচের সংখ্যাগুলো এই উদাহরণের জন্য বানানো অনুমান। এগুলো কোনো নির্দিষ্ট টুলের, AMOS-সহ, দাম বা ফলাফল নয়। এগুলো আপনার নিজের সংখ্যা দিয়ে বদলে নিন।

12 মাসের জন্য অনুমান:

• সাবস্ক্রিপশন: €150 প্রতি মাসে
• সেটআপ ও অনবোর্ডিং: €500
• কর্মীর ঘণ্টাপ্রতি খরচ: €35
• পর্যালোচনা ও অনুমোদনের সময়: সপ্তাহে 1.5 ঘণ্টা, 48 কর্ম সপ্তাহ
• ওয়েবসাইট ও কনটেন্ট কাজে সাশ্রয় হওয়া সময়: সপ্তাহে 3 ঘণ্টা, 48 কর্ম সপ্তাহ
• ওয়েবসাইট অনুসন্ধান থেকে অতিরিক্ত নতুন রোগী: মাসে 2
• প্রথম বছরে প্রতি নতুন রোগী থেকে লাভ: €150

খরচ:

• সাবস্ক্রিপশন: €150 × 12 = €1,800
• সেটআপ: €500
• পর্যালোচনার সময়: 1.5 × 48 × €35 = €2,520
• মোট খরচ: €4,820

সুফল:

• সাশ্রয় হওয়া সময়: 3 × 48 × €35 = €5,040
• অতিরিক্ত রোগী: 2 × 12 × €150 = €3,600
• মোট সুফল: €8,640

ROI:

(€8,640 − €4,820) ÷ €4,820 × 100 = প্রায় 79%

এখন একটি সতর্ক সংস্করণ চালান। ধরে নিন টুলটি কোনো অতিরিক্ত রোগী আনবে না। তাহলে সুফল শুধু সাশ্রয় হওয়া সময়, €5,040। ROI হবে (€5,040 − €4,820) ÷ €4,820 × 100 = প্রায় 5%। টুলটি মোটামুটি নিজের খরচ মিটিয়ে দেয়, তবে কেবল যদি সাশ্রয় হওয়া ঘণ্টাগুলো ভালোভাবে ব্যবহার করা হয়।

দ্বিতীয় সংস্করণটি প্রায়ই বেশি কাজে লাগে। এটি নতুন গ্রাহকের ওপর নির্ভর না করে টুলটির মূল্য দেখায়। এর ওপরে যা কিছু আছে তা অতিরিক্ত লাভ, যা আপনাকে এখনো প্রমাণ করতে হবে।

লিডের জন্য ব্রেক-ইভেনও বের করতে পারেন। সতর্ক সংস্করণে ক্লিনিক ইতিমধ্যে সামান্য এগিয়ে আছে। যদি সাশ্রয় হওয়া সময় সপ্তাহে মাত্র 2 ঘণ্টা হতো, তাহলে ব্রেক-ইভেনের জন্য ক্লিনিকের মাসে প্রায় এক বা দুই অতিরিক্ত রোগী দরকার হতো। নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন, আপনার এলাকা ও আজকের ওয়েবসাইটের জন্য এটি বাস্তবসম্মত কি না।

পরিমাপ করা ফলাফল ও অনুমিত সুফলের মধ্যে পার্থক্য কী?

অনুমিত সুফল হলো কেনার আগে আপনি যে অনুমান করেন। পরিমাপ করা ফলাফল হলো শুরু করার পর আপনার নিজের ডেটায় যা দেখতে পান।

পরিমাপ করা ফলাফলেও সতর্কতা দরকার। একটি বেকারি ডিসেম্বরে বেশি অনুসন্ধান পেতে পারে মৌসুমের কারণে, টুলের কারণে নয়। যেখানে সম্ভব একই মাসগুলো তুলনা করুন, এবং অন্য পরিবর্তনগুলো লক্ষ্য করুন, যেমন নতুন মূল্যতালিকা বা স্থানীয় পত্রিকায় উল্লেখ।

এজন্যই আমরা AMOS তৈরি করেছি প্রতিশ্রুতি দিতে নয়, পরিমাপ করা পরিবর্তন রিপোর্ট করতে। AMOS র‍্যাঙ্কিং, ট্রাফিক বা আয়ের প্রতিশ্রুতি দেয় না। এটি যে কাজ করা হয়েছে তার পাশে ইমপ্রেশন, ক্লিক ও অনুসন্ধানে পরিমাপ করা পরিবর্তন রিপোর্ট করে। ইমপ্রেশন হলো আপনার পেজগুলো সার্চ ফলাফলে কতবার দেখা যায়। ক্লিক হলো এরপর কতবার মানুষ ভিজিট করে।

কেনার আগে সফলতা কীভাবে নির্ধারণ করবেন?

কিছুতে সই করার আগে ঠিক করুন সফলতা কেমন দেখায়। নাহলে পরে যেকোনো ফলাফল ভালো বা খারাপ মনে হতে পারে।

এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. আপনার বেসলাইন লিখে রাখুন। আজকের সংখ্যাগুলো লিখুন: ওয়েবসাইট থেকে মাসে অনুসন্ধান, ওয়েবসাইট ও কনটেন্ট কাজে ব্যয় করা ঘণ্টা, এবং Google Search Console থাকলে ইমপ্রেশন ও ক্লিক। Search Console হলো একটি বিনামূল্যের Google সেবা যা দেখায় আপনার সাইট সার্চে কেমন দেখায়।
2. তিন থেকে পাঁচটি মেট্রিক বেছে নিন। এমন মেট্রিক বেছে নিন যা আপনি সত্যিই পরিমাপ করতে পারেন। একটি ল ফার্মের জন্য তা হতে পারে যোগাযোগ ফর্মের অনুসন্ধান, অফিস ম্যানেজারের ওয়েবসাইটে ব্যয় করা ঘণ্টা, এবং প্র্যাকটিস এরিয়া পেজে ক্লিক।
3. একটি পর্যালোচনার তারিখ ঠিক করুন। সার্চে দৃশ্যমানতার অনেক পরিবর্তন দেখাতে সময় লাগে। নিজের সাথে সম্মত হন কখন সংখ্যাগুলো দেখবেন, যেমন তিন মাস পর এবং আবার ছয় মাস পর।
4. আপনার ব্রেক-ইভেন পয়েন্ট লিখে রাখুন। উপরের সূত্র ব্যবহার করে লিখে রাখুন টুলটি নিজের খরচ মিটাতে কত সময় সাশ্রয় বা কত অতিরিক্ত গ্রাহক দরকার।
5. সাশ্রয় হওয়া সময় দিয়ে কী করবেন তা ঠিক করুন। যদি কেউ ঘণ্টাগুলো ব্যবহার না করে, তাহলে সময়-সাশ্রয়ের সুফল শূন্য।
6. "কাজ করছে না" কেমন দেখায় তা ঠিক করুন। যেমন: ছয় মাস পরেও অনুসন্ধানে কোনো পরিবর্তন নেই এবং সময়ও সাশ্রয় হয়নি মানে আপনি থামবেন।

AMOS-এর ক্ষেত্রে এটি কীভাবে প্রযোজ্য

AMOS তাদের জন্য যেসব সেবা ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠানে প্রায় 5 থেকে 50 জন কর্মী আছে, যারা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে নতুন গ্রাহক পান এবং যাদের SEO, কনটেন্ট বা IT টিম নেই। SEO মানে সার্চ ইঞ্জিন অপটিমাইজেশন, অর্থাৎ আপনার পেজগুলো সার্চে দেখাতে সাহায্য করার কাজ। AMOS খুঁজে বের করে Google ও AI সার্চে কী আপনার সাইটকে পিছিয়ে রাখছে, আপনার ব্র্যান্ড ভয়েসে সমাধান পরিকল্পনা ও লেখে, এবং আপনি অনুমোদন না করা পর্যন্ত কিছু প্রকাশ করে না।

AMOS যা করে, আর আপনি যা ঠিক করেন:

• AMOS প্রমাণ দেখায়। এটি আপনার পেজ ও প্রতিযোগীদের পড়ে এবং পেজ ধরে ধরে কারণসহ দেখায় কী আপনার সাইটকে পিছিয়ে রাখছে।
• আপনি কাজ অনুমোদন করেন। AMOS সমাধান, আর্টিকেল ও সাইট পরিবর্তনের খসড়া করে। আপনি অনুমোদন না করা পর্যন্ত কিছু লাইভ হয় না।
• AMOS কী বদলেছে তা রিপোর্ট করে। সাপ্তাহিক সারাংশে যে কাজ করা হয়েছে তার পাশে ইমপ্রেশন, ক্লিক ও অনুসন্ধান দেখায়।

এই সাপ্তাহিক সারাংশগুলো আপনার ROI হিসাবের পরিমাপ করা দিক দেয়। আপনার পর্যালোচনা ও অনুমোদনের সময় খরচের দিকে পড়ে, তাই তা গণনা করুন।

AMOS কোনো সোশ্যাল মিডিয়া টুল নয়, বিজ্ঞাপন টুল নয় এবং অনলাইন শপ তৈরির টুলও নয়। আপনার ROI যুক্তি যদি এই কাজগুলোর ওপর নির্ভর করে, AMOS আপনার জন্য উপযুক্ত নয়।

দাম সম্পর্কে আমরা কী বলতে পারি এবং পারি না

এখনো কোনো প্রকাশ্য মূল্যতালিকা নেই। পাইলটের শর্ত ও দাম একটি সংক্ষিপ্ত কলে ঠিক হয়, আপনার ওয়েবসাইট এবং আপনি যে মার্কেটে বিক্রি করেন তার ভিত্তিতে। এর মানে আপনি আপনার বেসলাইন সংখ্যা ও ব্রেক-ইভেন পয়েন্ট কলটিতে নিয়ে যেতে পারেন এবং বাস্তব শর্তের সাথে যাচাই করতে পারেন।

একটি পাইলট কীভাবে কাজ করে

একটি পাইলট শুরু হয় আপনার ওয়েবসাইট, আপনার টিম এবং আপনি যে মার্কেটে বিক্রি করেন সে সম্পর্কে একটি সংক্ষিপ্ত কল দিয়ে। এরপর AMOS টিম আপনার জন্য আপনার নিজের আলাদা ক্লাউড রিসোর্সে AMOS সেট আপ করে। আপনি ই-মেইল কোড দিয়ে প্যানেলে সাইন ইন করেন এবং যে সমাধান, আর্টিকেল ও সাইট পরিবর্তন চান তা অনুমোদন করেন। পাইলটের সময়কাল ও শর্ত কলটিতে ঠিক হয়।

দীর্ঘমেয়াদে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হওয়ার আগে অনুমিত সুফলকে পরিমাপ করা সুফলে রূপান্তরের একটি ব্যবহারিক উপায় হলো পাইলট। পাইলটের অনুরোধ করতে যোগাযোগ পেজ ব্যবহার করুন। আমরা এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।