Så räknar du ut ROI för ett marknadsföringsverktyg innan du köper det

För att räkna ut ROI för ett marknadsföringsverktyg innan du köper det adderar du alla kostnader för en bestämd period, uppskattar nyttan i pengar för samma period och använder den här formeln: ROI = (nytta − kostnad) ÷ kostnad × 100. Det svåra är att vara ärlig på båda sidor. Räkna personaltid som en kostnad, värdera sparad tid bara om den används till något verkligt, och håll uppmätta resultat åtskilda från uppskattade. Bestäm sedan vilka siffror som efter några månader ska visa om verktyget har förtjänat sin plats.

Vad betyder ROI för ett marknadsföringsverktyg?

ROI betyder avkastning på investering. Det jämför vad du får tillbaka med vad du satsar, i procent.

För ett marknadsföringsverktyg är "investeringen" mer än prenumerationen. Den omfattar uppsättning, din teams tid och löpande hantering. "Avkastningen" är det som förändras tack vare verktyget. Det kan vara timmar som inte längre går åt till manuellt arbete, fler förfrågningar från webbplatsen eller färre uppgifter som lämnas till en extern byrå.

En ROI på 0 % betyder att du gick jämnt upp. En negativ ROI betyder att verktyget kostade mer än det gav tillbaka. En positiv ROI betyder att det betalade sig, med något över.

En sak spelar roll för alla företagare. Programvara skapar inte intäkter av sig själv. Den kan spara tid och hjälpa dig göra arbete du inte gjorde tidigare. Om det leder till nya kunder beror på din marknad, ditt erbjudande och hur du använder verktyget.

Vad kostar ett marknadsföringsverktyg egentligen?

De flesta företagare jämför prenumerationspriser och stannar där. Den totala kostnaden är oftast större. Lista de här posterna för en fast period, till exempel 12 månader:

• Prenumeration eller licens. Den månatliga eller årliga avgiften, plus eventuella extra användare eller tillägg.
• Införande. Uppsättning, att koppla verktyget till din webbplats, flytta befintligt innehåll och eventuell hjälp du betalar för.
• Inlärningstid. Timmar som ditt team lägger på att lära sig hur verktyget fungerar.
• Löpande hantering. Tid varje vecka för att granska, godkänna och kontrollera verktygets resultat.
• Kostnad för att byta. Vad du skulle förlora eller betala om du slutar använda verktyget senare, till exempel att exportera data.

För att sätta ett värde på personaltid multiplicerar du timmarna med en timkostnad. Ett enkelt sätt är att använda vad personen kostar dig per timme. Om ägaren gör arbetet använder du värdet av en timme av dennes tid på betalt kundarbete i stället.

Så här ser kostnadsposterna ut för en mindre advokatbyrå eller tandklinik:

Hur uppskattar du nyttan?

Nyttan kommer i tre huvudsakliga former. Uppskatta varje separat, i pengar, för samma 12 månader.

1. Sparad tid. Skriv ner hur många timmar i veckan ditt team i dag lägger på de uppgifter som verktyget skulle hantera. En rörmokare som uppdaterar tjänstesidor och skriver jobbeskrivningar för hand kanske lägger tre timmar i veckan på det. Uppskatta hur många av de timmarna verktyget tar bort. Multiplicera med timkostnaden.
2. Minskat manuellt arbete eller minskade externa kostnader. Om du i dag betalar en frilansare eller byrå för uppgifter som verktyget täcker, räkna med den del du inte längre skulle betala för.
3. Bättre leadgenerering. Ett lead är en potentiell kund som kontaktar dig, till exempel via ett formulär eller ett telefonsamtal. Uppskatta hur många extra förfrågningar per månad verktyget kan hjälpa dig få, hur många av dem som blir kunder och vinsten, inte intäkterna, från varje kund.

Två varningar hjälper här. Sparad tid är bara värd pengar om du använder timmarna till något värdefullt, som fler kundbesök eller arbete du skjutit upp. Och extra leads är en uppskattning tills du ser dem i dina egna förfrågningssiffror.

Ett genomräknat exempel: en tandklinik

Siffrorna nedan är antaganden som gjorts för det här exemplet. De är inte priset eller resultaten för något specifikt verktyg, inklusive AMOS. Byt ut dem mot dina egna.

Antaganden för 12 månader:

• Prenumeration: 150 € per månad
• Uppsättning och onboarding: 500 €
• Timkostnad för personal: 35 €
• Tid för granskning och godkännande: 1,5 timmar per vecka, 48 arbetsveckor
• Sparad tid på webb- och innehållsarbete: 3 timmar per vecka, 48 arbetsveckor
• Extra nya patienter från webbförfrågningar: 2 per månad
• Vinst per ny patient under första året: 150 €

Kostnader:

• Prenumeration: 150 € × 12 = 1 800 €
• Uppsättning: 500 €
• Granskningstid: 1,5 × 48 × 35 € = 2 520 €
• Total kostnad: 4 820 €

Nyttan:

• Sparad tid: 3 × 48 × 35 € = 5 040 €
• Extra patienter: 2 × 12 × 150 € = 3 600 €
• Total nytta: 8 640 €

ROI:

(8 640 € − 4 820 €) ÷ 4 820 € × 100 = cirka 79 %

Kör nu en försiktig version. Anta att verktyget inte ger några extra patienter alls. Nyttan är då bara den sparade tiden, 5 040 €. ROI blir (5 040 € − 4 820 €) ÷ 4 820 € × 100 = cirka 5 %. Verktyget betalar sig ungefär, men bara om de sparade timmarna används väl.

Den andra versionen är ofta den mer användbara. Den visar verktygets värde utan att räkna med nya kunder. Allt ovanför det är uppsida du fortfarande måste bevisa.

Du kan också räkna ut break-even för leads. I den försiktiga versionen ligger kliniken redan lite före. Om den sparade tiden bara vore 2 timmar per vecka skulle kliniken behöva ungefär en eller två extra patienter i månaden för att gå jämnt upp. Fråga dig om det är realistiskt för ditt område och din webbplats i dag.

Vad är skillnaden mellan uppmätta resultat och uppskattad nytta?

En uppskattad nytta är en bedömning du gör innan du köper. Ett uppmätt resultat är något du kan se i dina egna data efter att du börjat.

Uppmätta resultat kräver fortfarande omsorg. Ett bageri kan få fler förfrågningar i december på grund av säsongen, inte på grund av ett verktyg. Jämför samma månader där det går, och notera andra förändringar, som en ny prislista eller ett omnämnande i lokaltidningen.

Det är också därför vi byggde AMOS att rapportera uppmätt förändring i stället för att ge löften. AMOS lovar inte placeringar, trafik eller intäkter. Det rapporterar uppmätt förändring i visningar, klick och förfrågningar bredvid arbetet som gjordes. Visningar är hur ofta dina sidor syns i sökresultat. Klick är hur ofta folk sedan besöker dem.

Hur bör du definiera framgång innan du köper?

Bestäm hur framgång ser ut innan du skriver på något. Annars kan vilket resultat som helst se bra eller dåligt ut i efterhand.

Använd de här stegen:

1. Registrera din utgångspunkt. Skriv ner dagens siffror: förfrågningar per månad från webbplatsen, timmar som läggs på webb- och innehållsarbete och, om du har Google Search Console, visningar och klick. Search Console är en gratis tjänst från Google som visar hur din webbplats syns i sök.
2. Välj tre till fem mätvärden. Välj sådana du faktiskt kan mäta. För en advokatbyrå kan det vara förfrågningar via kontaktformuläret, timmar som kontorschefen lägger på webbplatsen och klick till sidorna för olika verksamhetsområden.
3. Sätt ett datum för uppföljning. Många förändringar i söksynlighet tar tid att visa. Bestäm med dig själv när du ska titta på siffrorna, till exempel efter tre månader och igen efter sex.
4. Skriv ner din break-even-punkt. Använd formeln ovan och notera hur mycket sparad tid eller hur många extra kunder du behöver för att verktyget ska betala sig.
5. Bestäm vad du ska göra med sparad tid. Om ingen använder timmarna är nyttan av sparad tid noll.
6. Kom överens om vad "fungerar inte" ser ut som. Till exempel: ingen förändring i förfrågningar och ingen sparad tid efter sex månader betyder att du slutar.

Hur det gäller för AMOS

AMOS är för tjänsteföretag med ungefär 5 till 50 personer som får nya kunder via sin webbplats och som saknar SEO-, innehålls- eller IT-team. SEO betyder sökmotoroptimering, arbetet med att hjälpa dina sidor att synas i sök. AMOS hittar det som håller din webbplats tillbaka i Google och AI-sök, planerar och skriver åtgärderna i din varumärkesröst och publicerar inget förrän du godkänner det.

Vad AMOS gör, och vad du bestämmer:

• AMOS visar underlaget. Det läser dina sidor och dina konkurrenter och visar vad som håller din webbplats tillbaka, sida för sida, med orsaken.
• Du godkänner arbetet. AMOS tar fram förslag på åtgärder, artiklar och webbplatsändringar. Inget går live förrän du godkänner det.
• AMOS rapporterar vad som förändrades. Veckosammanfattningar visar visningar, klick och förfrågningar bredvid arbetet som gjordes.

De veckovisa sammanfattningarna ger dig den uppmätta sidan av din ROI-beräkning. Din tid för granskning och godkännande hör till kostnadssidan, så räkna med den.

AMOS är inte heller ett verktyg för sociala medier, inte ett annonsverktyg och inte ett verktyg för att bygga webbshop. Om din ROI-kalkyl bygger på de jobben passar AMOS inte.

Vad vi kan och inte kan säga om pris

Det finns ingen offentlig prislista ännu. Villkor och pris för piloten kommer vi överens om på ett kort samtal, utifrån din webbplats och de marknader du säljer i. Det innebär att du kan ta med dina utgångssiffror och din break-even-punkt till samtalet och pröva dem mot verkliga villkor.

Så fungerar en pilot

En pilot börjar med ett kort samtal om din webbplats, ditt team och de marknader du säljer i. AMOS-teamet sätter sedan upp AMOS åt dig på egna isolerade molnresurser. Du loggar in i panelen med en e-postkod och godkänner de åtgärder, artiklar och webbplatsändringar du vill ha. Pilotens längd och villkor kommer vi överens om på samtalet.

En pilot är ett praktiskt sätt att göra uppskattad nytta till uppmätt nytta innan du binder dig för längre tid. För att begära en pilot, använd kontaktsidan. Vi svarar inom en arbetsdag.