Come calcolare il ROI di uno strumento di marketing prima di acquistarlo

Per calcolare il ROI di uno strumento di marketing prima di acquistarlo, somma ogni costo per un periodo definito, stima in denaro i benefici per lo stesso periodo e usa questa formula: ROI = (beneficio − costo) ÷ costo × 100. La parte difficile è essere onesti su entrambi i lati. Conta il tempo del personale come costo, valuta il tempo risparmiato solo se viene usato davvero, e tieni separati i risultati misurati da quelli previsti. Poi decidi quali numeri ti diranno, dopo qualche mese, se lo strumento ha meritato il suo posto.

Cosa significa ROI per uno strumento di marketing?

ROI significa ritorno sull'investimento. Confronta quello che ottieni con quello che metti, espresso in percentuale.

Per uno strumento di marketing, l'"investimento" è più dell'abbonamento. Comprende la configurazione, il tempo del tuo team e la gestione continua. Il "ritorno" è ciò che cambia grazie allo strumento. Possono essere ore non più spese in lavoro manuale, più richieste dal tuo sito web, o meno attività affidate a un'agenzia esterna.

Un ROI dello 0% significa che sei andato in pari. Un ROI negativo significa che lo strumento è costato più di quanto ha restituito. Un ROI positivo significa che si è ripagato, con qualcosa in più.

Un punto conta per qualsiasi titolare. Il software non genera ricavi da solo. Può far risparmiare tempo e aiutarti a fare un lavoro che prima non facevi. Che questo si trasformi in nuovi clienti dipende dal tuo mercato, dalla tua offerta e da come usi lo strumento.

Quanto costa davvero uno strumento di marketing?

Molti titolari confrontano i prezzi degli abbonamenti e si fermano lì. Il costo completo di solito è più alto. Elenca queste voci per un periodo fisso, ad esempio 12 mesi:

• Abbonamento o licenza. La quota mensile o annuale, più eventuali utenti aggiuntivi o moduli extra.
• Implementazione. Configurazione, collegamento dello strumento al sito web, trasferimento dei contenuti esistenti e qualsiasi aiuto a pagamento.
• Tempo di apprendimento. Le ore che il tuo team spende per imparare come funziona lo strumento.
• Gestione continua. Il tempo speso ogni settimana per rivedere, approvare e controllare l'output dello strumento.
• Costi di cambio. Quello che perderesti o pagheresti se smettessi di usare lo strumento in seguito, ad esempio per esportare i dati.

Per dare un valore al tempo del personale, moltiplica le ore per un costo orario. Un modo semplice è usare quanto quella persona ti costa all'ora. Se il lavoro lo fa il titolare, usa il valore di un'ora del suo tempo speso in lavoro fatturato con i clienti.

Ecco come appaiono le voci di costo per un piccolo studio legale o uno studio dentistico:

Come si stimano i benefici?

I benefici assumono tre forme principali. Stima ciascuno separatamente, in denaro, per gli stessi 12 mesi.

1. Tempo risparmiato. Annota quante ore a settimana il tuo team spende oggi nelle attività che lo strumento gestirebbe. Un idraulico che aggiorna a mano le pagine dei servizi e scrive le descrizioni dei lavori potrebbe dedicarci tre ore a settimana. Stima quante di quelle ore lo strumento elimina. Moltiplica per il costo orario.
2. Meno lavoro manuale o meno spese esterne. Se oggi paghi un freelance o un'agenzia per attività che lo strumento copre, conta la parte che non pagheresti più.
3. Più contatti commerciali. Un contatto è un potenziale cliente che ti scrive, ad esempio tramite un modulo o una telefonata. Stima quante richieste extra al mese lo strumento potrebbe aiutarti a ottenere, quante di queste diventano clienti e il profitto, non il fatturato, di ciascun cliente.

Qui due avvertenze aiutano. Il tempo risparmiato vale denaro solo se usi quelle ore per qualcosa di utile, come più appuntamenti con i clienti o lavoro che stavi rimandando. E i contatti extra sono una previsione finché non li vedi nei tuoi numeri di richieste.

Un esempio svolto: uno studio dentistico

I numeri qui sotto sono ipotesi inventate per questo esempio. Non sono il prezzo o i risultati di uno strumento specifico, incluso AMOS. Sostituiscili con i tuoi.

Ipotesi per 12 mesi:

• Abbonamento: 150 € al mese
• Configurazione e onboarding: 500 €
• Costo orario del personale: 35 €
• Tempo di revisione e approvazione: 1,5 ore a settimana, 48 settimane lavorative
• Tempo risparmiato sul lavoro di sito web e contenuti: 3 ore a settimana, 48 settimane lavorative
• Nuovi pazienti extra dalle richieste dal sito web: 2 al mese
• Profitto per nuovo paziente nel primo anno: 150 €

Costi:

• Abbonamento: 150 € × 12 = 1.800 €
• Configurazione: 500 €
• Tempo di revisione: 1,5 × 48 × 35 € = 2.520 €
• Costo totale: 4.820 €

Benefici:

• Tempo risparmiato: 3 × 48 × 35 € = 5.040 €
• Pazienti extra: 2 × 12 × 150 € = 3.600 €
• Beneficio totale: 8.640 €

ROI:

(8.640 € − 4.820 €) ÷ 4.820 € × 100 = circa 79%

Ora prova una versione prudente. Supponi che lo strumento non porti nessun paziente extra. Il beneficio è allora solo il tempo risparmiato, 5.040 €. Il ROI diventa (5.040 € − 4.820 €) ÷ 4.820 € × 100 = circa 5%. Lo strumento si ripaga all'incirca, ma solo se quelle ore risparmiate vengono usate bene.

Questa seconda versione è spesso la più utile. Mostra il valore dello strumento senza contare su nuovi clienti. Tutto ciò che sta sopra è un margine che devi ancora dimostrare.

Puoi anche calcolare il punto di pareggio per i contatti. Nella versione prudente lo studio è già leggermente in vantaggio. Se il tempo risparmiato fosse solo di 2 ore a settimana, lo studio avrebbe bisogno di circa uno o due pazienti extra al mese per andare in pari. Chiediti se questo è realistico per la tua zona e per il tuo sito web oggi.

Qual è la differenza tra risultati misurati e benefici previsti?

Un beneficio previsto è una stima che fai prima di acquistare. Un risultato misurato è qualcosa che puoi vedere nei tuoi dati dopo che inizi.

Anche i risultati misurati richiedono attenzione. Una panetteria potrebbe ricevere più richieste a dicembre per la stagione, non per uno strumento. Confronta gli stessi mesi quando puoi, e annota altri cambiamenti, come un nuovo listino prezzi o una menzione su un giornale locale.

È anche per questo che abbiamo costruito AMOS per riportare cambiamenti misurati invece di fare promesse. AMOS non promette posizionamenti, traffico o ricavi. Riporta cambiamenti misurati in impressioni, clic e richieste accanto al lavoro svolto. Le impressioni sono quante volte le tue pagine compaiono nei risultati di ricerca. I clic sono quante volte le persone poi visitano.

Come dovresti definire il successo prima di acquistare?

Decidi che cosa significa successo prima di firmare qualsiasi cosa. Altrimenti qualsiasi risultato può sembrare buono, o cattivo, a posteriori.

Usa questi passaggi:

1. Registra il tuo valore di partenza. Annota i numeri di oggi: richieste al mese dal sito web, ore spese nel lavoro di sito web e contenuti e, se hai Google Search Console, impressioni e clic. Search Console è un servizio gratuito di Google che mostra come appare il tuo sito nella ricerca.
2. Scegli da tre a cinque metriche. Scegli quelle che puoi misurare davvero. Per uno studio legale potrebbero essere le richieste dal modulo di contatto, le ore spese dal responsabile dell'ufficio sul sito web e i clic alle pagine delle aree di attività.
3. Fissa una data di revisione. Molti cambiamenti nella visibilità sui motori di ricerca richiedono tempo per mostrarsi. Concorda con te stesso quando guarderai i numeri, ad esempio dopo tre mesi e di nuovo dopo sei.
4. Scrivi il tuo punto di pareggio. Usando la formula qui sopra, annota quanto tempo risparmiato o quanti clienti extra ti servono perché lo strumento si ripaghi.
5. Decidi cosa farai con il tempo risparmiato. Se nessuno usa quelle ore, il beneficio del tempo risparmiato è zero.
6. Concorda che cosa significa "non funziona". Ad esempio: nessun cambiamento nelle richieste e nessun tempo risparmiato dopo sei mesi significa che smetti.

Come si applica questo ad AMOS

AMOS è pensato per aziende di servizi con circa 5-50 persone che acquisiscono nuovi clienti tramite il sito web e non hanno un team SEO, contenuti o IT. SEO significa ottimizzazione per i motori di ricerca, il lavoro di aiutare le tue pagine a comparire nella ricerca. AMOS individua ciò che frena il tuo sito su Google e nella ricerca con l'AI, pianifica e scrive le correzioni nella tua voce del marchio, e non pubblica nulla finché non lo approvi.

Cosa fa AMOS e cosa decidi tu:

• AMOS mostra le prove. Legge le tue pagine e quelle dei tuoi concorrenti e mostra cosa frena il tuo sito, pagina per pagina, con il motivo.
• Tu approvi il lavoro. AMOS prepara correzioni, articoli e modifiche al sito. Nulla va online finché non lo approvi.
• AMOS riporta cosa è cambiato. I riepiloghi settimanali mostrano impressioni, clic e richieste accanto al lavoro svolto.

Quei riepiloghi settimanali ti danno il lato misurato del tuo calcolo del ROI. Il tuo tempo di revisione e approvazione appartiene al lato dei costi, quindi contalo.

AMOS non è inoltre uno strumento per i social media, non è uno strumento pubblicitario e non è un costruttore di negozi online. Se il tuo calcolo del ROI dipende da questi lavori, AMOS non è la scelta giusta.

Cosa possiamo e non possiamo dirti sul prezzo

Non c'è ancora un listino prezzi pubblico. Le condizioni e il prezzo del pilot vengono concordati in una breve chiamata, in base al tuo sito web e ai mercati in cui vendi. Questo significa che puoi portare alla chiamata i tuoi numeri di partenza e il tuo punto di pareggio e confrontarli con condizioni reali.

Come funziona un pilot

Un pilot inizia con una breve chiamata sul tuo sito web, il tuo team e i mercati in cui vendi. Il team di AMOS poi configura AMOS per te su risorse cloud isolate e dedicate. Accedi al pannello con un codice via e-mail e approvi le correzioni, gli articoli e le modifiche al sito che vuoi. La durata e le condizioni del pilot vengono concordate nella chiamata.

Un pilot è un modo pratico per trasformare i benefici previsti in benefici misurati prima di impegnarti più a lungo. Per richiedere un pilot, usa la pagina dei contatti. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.