Kako izračunati ROI marketinškog alata prije kupnje

Da biste izračunali ROI marketinškog alata prije kupnje, zbrojite sve troškove za određeno razdoblje, procijenite koristi u novcu za isto razdoblje i upotrijebite ovu formulu: ROI = (korist − trošak) ÷ trošak × 100. Teški dio je biti iskren prema obje strane. Radno vrijeme zaposlenika računajte kao trošak, ušteđeno vrijeme vrijedite samo ako se zaista iskoristi, a izmjerene rezultate držite odvojeno od projiciranih. Zatim odlučite koje će vam brojke nakon nekoliko mjeseci pokazati je li alat zaslužio svoje mjesto.

Što ROI znači za marketinški alat?

ROI znači povrat ulaganja. Uspoređuje ono što dobijete natrag s onim što ste uložili, izraženo u postotku.

Za marketinški alat „ulaganje“ je više od pretplate. Uključuje postavljanje, vrijeme vašeg tima i stalno upravljanje. „Povrat“ je ono što se promijeni zbog alata. To mogu biti sati koji se više ne troše na ručni rad, više upita s vaše web-stranice ili manje poslova predanih vanjskoj agenciji.

ROI od 0 % znači da ste na nuli. Negativan ROI znači da je alat koštao više nego što je vratio. Pozitivan ROI znači da se isplatio, uz nešto viška.

Jedna stvar važna je za svakog vlasnika. Softver sam po sebi ne stvara prihod. Može uštedjeti vrijeme i pomoći vam raditi poslove koje prije niste radili. Hoće li se to pretvoriti u nove kupce, ovisi o vašem tržištu, vašoj ponudi i tome kako alat koristite.

Koliko marketinški alat stvarno košta?

Većina vlasnika usporedi cijene pretplate i tu stane. Ukupni trošak obično je veći. Navedite ove stavke za fiksno razdoblje, primjerice 12 mjeseci:

• Pretplata ili licenca. Mjesečna ili godišnja naknada, plus dodatni korisnici ili dodaci.
• Uvođenje. Postavljanje, povezivanje alata s vašom web-stranicom, prebacivanje postojećeg sadržaja i svaka pomoć koju plaćate.
• Vrijeme za učenje. Sati koje vaš tim provede učeći kako alat radi.
• Stalno upravljanje. Vrijeme koje se svaki tjedan troši na pregled, odobravanje i provjeru rezultata alata.
• Troškovi prelaska. Što biste izgubili ili platili ako kasnije prestanete koristiti alat, primjerice izvoz podataka.

Da biste odredili vrijednost radnog vremena, pomnožite sate s troškom po satu. Jednostavan način je uzeti koliko ta osoba košta po satu. Ako posao radi vlasnik, uzmite vrijednost sata njegova vremena utrošenog na plaćeni rad za klijente.

Ovako troškovne stavke izgledaju za manji odvjetnički ured ili stomatološku kliniku:

Kako procijeniti koristi?

Koristi dolaze u tri glavna oblika. Procijenite svaku zasebno, u novcu, za istih 12 mjeseci.

1. Ušteđeno vrijeme. Zapišite koliko sati tjedno vaš tim danas troši na zadatke koje bi alat obavljao. Vodoinstalater koji ručno ažurira stranice usluga i piše opise poslova mogao bi na to trošiti tri sata tjedno. Procijenite koliko od tih sati alat uklanja. Pomnožite s troškom po satu.
2. Manje ručnog rada ili vanjskih troškova. Ako trenutačno plaćate freelancera ili agenciju za zadatke koje alat pokriva, uračunajte dio koji više ne biste plaćali.
3. Bolje generiranje upita. Upit je potencijalni kupac koji vas kontaktira, primjerice putem obrasca ili telefonskog poziva. Procijenite koliko bi dodatnih upita mjesečno alat mogao pomoći dobiti, koliko njih postanu kupci i kolika je dobit, a ne prihod, od svakog kupca.

Dvije napomene ovdje pomažu. Ušteđeno vrijeme vrijedi novca samo ako te sate iskoristite za nešto vrijedno, poput više termina s klijentima ili posla koji ste odgađali. A dodatni upiti projekcija su dok ih ne vidite u vlastitim brojkama upita.

Razrađen primjer: stomatološka klinika

Brojke u nastavku su pretpostavke izmišljene za ovaj primjer. To nije cijena ni rezultat nekog konkretnog alata, uključujući AMOS. Zamijenite ih svojima.

Pretpostavke za 12 mjeseci:

• Pretplata: 150 € mjesečno
• Postavljanje i uvođenje: 500 €
• Trošak radnog sata zaposlenika: 35 €
• Vrijeme za pregled i odobravanje: 1,5 sat tjedno, 48 radnih tjedana
• Ušteđeno vrijeme na radu na web-stranici i sadržaju: 3 sata tjedno, 48 radnih tjedana
• Dodatni novi pacijenti iz upita sa stranice: 2 mjesečno
• Dobit po novom pacijentu u prvoj godini: 150 €

Troškovi:

• Pretplata: 150 € × 12 = 1.800 €
• Postavljanje: 500 €
• Vrijeme za pregled: 1,5 × 48 × 35 € = 2.520 €
• Ukupni trošak: 4.820 €

Koristi:

• Ušteđeno vrijeme: 3 × 48 × 35 € = 5.040 €
• Dodatni pacijenti: 2 × 12 × 150 € = 3.600 €
• Ukupna korist: 8.640 €

ROI:

(8.640 € − 4.820 €) ÷ 4.820 € × 100 = oko 79 %

Sad napravite oprezniju verziju. Pretpostavite da alat ne donosi nimalo dodatnih pacijenata. Korist je tada samo ušteđeno vrijeme, 5.040 €. ROI postaje (5.040 € − 4.820 €) ÷ 4.820 € × 100 = oko 5 %. Alat se otprilike isplati, ali samo ako se ušteđeni sati dobro iskoriste.

Ova druga verzija često je korisnija. Pokazuje vrijednost alata bez računanja na nove kupce. Sve iznad toga je dodatna korist koju tek treba dokazati.

Možete izračunati i točku pokrića za upite. U opreznoj verziji klinika je već blago u plusu. Da je ušteđeno vrijeme samo 2 sata tjedno, klinika bi trebala otprilike jednog ili dva dodatna pacijenta mjesečno da pokrije troškove. Pitajte se je li to realno za vaše područje i vašu web-stranicu danas.

Koja je razlika između izmjerenih rezultata i projiciranih koristi?

Projicirana korist je procjena koju napravite prije kupnje. Izmjereni rezultat je ono što možete vidjeti u vlastitim podacima nakon što počnete.

Izmjereni rezultati i dalje zahtijevaju pažnju. Pekarnica bi mogla dobiti više upita u prosincu zbog sezone, a ne zbog alata. Usporedite iste mjesece kad možete i zabilježite druge promjene, poput novog cjenika ili spominjanja u lokalnim novinama.

Zato smo AMOS izgradili tako da izvještava o izmjerenim promjenama umjesto da daje obećanja. AMOS ne obećava rangiranje, posjećenost ni prihod. Izvještava o izmjerenoj promjeni u prikazima, klikovima i upitima uz obavljeni posao. Prikazi pokazuju koliko se često vaše stranice pojavljuju u rezultatima pretraživanja. Klikovi pokazuju koliko često ljudi zatim posjete stranicu.

Kako definirati uspjeh prije kupnje?

Odlučite kako uspjeh izgleda prije nego što bilo što potpišete. Inače svaki rezultat može izgledati dobro ili loše naknadno.

Koristite ove korake:

1. Zabilježite početno stanje. Zapišite današnje brojke: upiti mjesečno sa stranice, sati utrošeni na rad na web-stranici i sadržaju i, ako imate Google Search Console, prikaze i klikove. Search Console je besplatna Googleova usluga koja pokazuje kako se vaša stranica pojavljuje u pretraživanju.
2. Odaberite tri do pet pokazatelja. Odaberite one koje stvarno možete mjeriti. Za odvjetnički ured to mogu biti upiti putem kontakt-obrasca, sati koje uredska voditeljica provede na web-stranici i klikovi na stranice područja prakse.
3. Odredite datum pregleda. Mnoge promjene u vidljivosti u pretraživanju trebaju vremena da se pokažu. Dogovorite sa sobom kada ćete pogledati brojke, primjerice nakon tri mjeseca i ponovno nakon šest.
4. Zapišite točku pokrića. Pomoću gornje formule zabilježite koliko ušteđenog vremena ili koliko dodatnih kupaca trebate da bi se alat isplatio.
5. Odlučite što ćete s ušteđenim vremenom. Ako nitko ne koristi te sate, korist od ušteđenog vremena je nula.
6. Dogovorite kako izgleda „ne radi“. Primjerice: nema promjene u upitima i nema ušteđenog vremena nakon šest mjeseci znači da prestajete.

Kako se to odnosi na AMOS

AMOS je za uslužna poduzeća s otprilike 5 do 50 ljudi koja dobivaju nove kupce preko svoje web-stranice i nemaju tim za SEO, sadržaj ili IT. SEO znači optimizacija za tražilice, rad na tome da se vaše stranice pojavljuju u pretraživanju. AMOS pronalazi što koči vašu stranicu na Googleu i u AI pretraživanju, planira i piše ispravke u vašem glasu brenda i ne objavljuje ništa dok to ne odobrite.

Što AMOS radi, a što odlučujete vi:

• AMOS pokazuje dokaze. Čita vaše stranice i stranice konkurenata i pokazuje, stranicu po stranicu, što koči vašu stranicu, uz razlog.
• Vi odobravate posao. AMOS sastavlja ispravke, članke i promjene stranice. Ništa ne ide uživo dok to ne odobrite.
• AMOS izvještava što se promijenilo. Tjedni sažeci pokazuju prikaze, klikove i upite uz obavljeni posao.

Ti tjedni sažeci daju vam izmjerenu stranu izračuna ROI-ja. Vaše vrijeme za pregled i odobravanje spada na stranu troškova, pa ga uračunajte.

AMOS također nije alat za društvene mreže, nije alat za oglašavanje i nije alat za izradu web-trgovine. Ako vaš slučaj ROI-ja ovisi o tim poslovima, AMOS nije pravi izbor.

Što vam možemo, a što ne možemo reći o cijeni

Javni cjenik još ne postoji. Uvjeti i cijena pilota dogovaraju se na kratkom pozivu, na temelju vaše web-stranice i tržišta na kojima prodajete. To znači da na poziv možete donijeti svoje početne brojke i točku pokrića te ih provjeriti prema stvarnim uvjetima.

Kako pilot funkcionira

Pilot počinje kratkim pozivom o vašoj web-stranici, vašem timu i tržištima na kojima prodajete. Tim AMOS-a zatim vam postavlja AMOS na vaše vlastite izolirane cloud-resurse. Prijavljujete se u panel e-mail kôdom i odobravate ispravke, članke i promjene stranice koje želite. Trajanje i uvjeti pilota dogovaraju se na pozivu.

Pilot je praktičan način da projicirane koristi pretvorite u izmjerene prije nego se obvežete na dulje. Za zahtjev za pilot koristite kontakt-stranicu. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.