Jak policzyć ROI narzędzia marketingowego, zanim je kupisz

Aby policzyć ROI narzędzia marketingowego przed zakupem, zsumuj wszystkie koszty w ustalonym okresie, oszacuj korzyści w pieniądzu za ten sam okres i użyj wzoru: ROI = (korzyść − koszt) ÷ koszt × 100. Trudna część to uczciwość po obu stronach. Czas pracy zespołu licz jako koszt, czas zaoszczędzony wyceniaj tylko wtedy, gdy naprawdę go wykorzystasz, a wyniki zmierzone trzymaj osobno od prognozowanych. Potem zdecyduj, które liczby powiedzą ci po kilku miesiącach, czy narzędzie na siebie zarobiło.

Co oznacza ROI dla narzędzia marketingowego?

ROI to zwrot z inwestycji. Porównuje to, co dostajesz, z tym, co wkładasz, w procentach.

Dla narzędzia marketingowego „inwestycja” to więcej niż abonament. Obejmuje wdrożenie, czas twojego zespołu i bieżące zarządzanie. „Zwrot” to to, co zmienia się dzięki narzędziu. Mogą to być godziny, których nie spędzasz już na ręcznej pracy, więcej zapytań z witryny albo mniej zadań zlecanych zewnętrznej agencji.

ROI 0% oznacza, że wyszedłeś na zero. Ujemne ROI oznacza, że narzędzie kosztowało więcej, niż dało. Dodatnie ROI oznacza, że na siebie zarobiło, a coś jeszcze zostało.

Jedna rzecz ma znaczenie dla każdego właściciela. Oprogramowanie samo nie generuje przychodu. Może oszczędzić czas i pomóc ci robić rzeczy, których wcześniej nie robiłeś. Czy przełoży się to na nowych klientów, zależy od twojego rynku, oferty i sposobu korzystania z narzędzia.

Ile naprawdę kosztuje narzędzie marketingowe?

Większość właścicieli porównuje ceny abonamentu i na tym poprzestaje. Pełny koszt jest zwykle większy. Wypisz te pozycje za ustalony okres, na przykład 12 miesięcy:

• Abonament lub licencja. Opłata miesięczna albo roczna oraz dodatkowi użytkownicy i dodatki.
• Wdrożenie. Konfiguracja, podłączenie narzędzia do witryny, przeniesienie istniejących treści i każda płatna pomoc.
• Czas na naukę. Godziny, które zespół spędza na poznawaniu działania narzędzia.
• Bieżące zarządzanie. Czas poświęcany co tydzień na przegląd, zatwierdzanie i sprawdzanie wyników narzędzia.
• Koszty zmiany. To, co stracisz lub zapłacisz, jeśli później zrezygnujesz z narzędzia, na przykład przy eksporcie danych.

Aby wycenić czas pracy, pomnóż godziny przez koszt godziny. Prosty sposób to użycie stawki, jaką ta osoba kosztuje cię za godzinę. Jeśli pracę wykonuje właściciel, użyj wartości godziny jego czasu poświęconego na płatną pracę dla klientów.

Tak wyglądają pozycje kosztowe dla małej kancelarii prawnej lub kliniki stomatologicznej:

Jak oszacować korzyści?

Korzyści przyjmują trzy główne formy. Oszacuj każdą osobno, w pieniądzu, za te same 12 miesięcy.

1. Zaoszczędzony czas. Zapisz, ile godzin tygodniowo zespół spędza dziś na zadaniach, które przejęłoby narzędzie. Hydraulik, który ręcznie aktualizuje strony usług i pisze opisy zleceń, może poświęcać na to trzy godziny tygodniowo. Oszacuj, ile z tych godzin narzędzie eliminuje. Pomnóż przez koszt godziny.
2. Mniej pracy ręcznej lub wydatków zewnętrznych. Jeśli obecnie płacisz freelancerowi lub agencji za zadania, które obejmuje narzędzie, policz tę część, której już nie zapłacisz.
3. Lepsze pozyskiwanie leadów. Lead to potencjalny klient, który się z tobą kontaktuje, na przykład przez formularz lub telefon. Oszacuj, ile dodatkowych zapytań miesięcznie narzędzie może ci przynieść, ile z nich staje się klientami i jaki jest zysk, a nie przychód, z każdego klienta.

Dwie uwagi się tu przydają. Zaoszczędzony czas jest wart pieniędzy tylko wtedy, gdy wykorzystasz te godziny na coś wartościowego, na przykład więcej wizyt klientów lub pracę, którą odkładałeś. A dodatkowe leady są prognozą, dopóki nie zobaczysz ich we własnych liczbach zapytań.

Przykład obliczeniowy: klinika stomatologiczna

Liczby poniżej to założenia wymyślone na potrzeby tego przykładu. Nie są ceną ani wynikami żadnego konkretnego narzędzia, w tym AMOS. Zastąp je własnymi.

Założenia na 12 miesięcy:

• Abonament: 150 € miesięcznie
• Wdrożenie i konfiguracja: 500 €
• Koszt godziny pracy: 35 €
• Czas na przegląd i zatwierdzanie: 1,5 godziny tygodniowo, 48 tygodni roboczych
• Czas zaoszczędzony na pracy nad witryną i treściami: 3 godziny tygodniowo, 48 tygodni roboczych
• Dodatkowi nowi pacjenci z zapytań przez witrynę: 2 miesięcznie
• Zysk z nowego pacjenta w pierwszym roku: 150 €

Koszty:

• Abonament: 150 € × 12 = 1 800 €
• Wdrożenie: 500 €
• Czas na przegląd: 1,5 × 48 × 35 € = 2 520 €
• Koszt całkowity: 4 820 €

Korzyści:

• Zaoszczędzony czas: 3 × 48 × 35 € = 5 040 €
• Dodatkowi pacjenci: 2 × 12 × 150 € = 3 600 €
• Korzyść całkowita: 8 640 €

ROI:

(8 640 € − 4 820 €) ÷ 4 820 € × 100 = około 79%

Teraz policz wersję ostrożną. Załóż, że narzędzie w ogóle nie przynosi dodatkowych pacjentów. Korzyścią jest wtedy tylko zaoszczędzony czas, 5 040 €. ROI wynosi (5 040 € − 4 820 €) ÷ 4 820 € × 100 = około 5%. Narzędzie mniej więcej na siebie zarabia, ale tylko jeśli zaoszczędzone godziny są dobrze wykorzystane.

Ta druga wersja jest często bardziej przydatna. Pokazuje wartość narzędzia bez polegania na nowych klientach. Wszystko powyżej to potencjał, który musisz jeszcze udowodnić.

Możesz też policzyć próg rentowności dla leadów. W wersji ostrożnej klinika jest już lekko na plusie. Gdyby zaoszczędzony czas wynosił tylko 2 godziny tygodniowo, klinika potrzebowałaby około jednego lub dwóch dodatkowych pacjentów miesięcznie, aby wyjść na zero. Zapytaj siebie, czy to realne dla twojego terenu i twojej witryny dziś.

Jaka jest różnica między wynikami zmierzonymi a korzyściami prognozowanymi?

Korzyść prognozowana to szacunek, który robisz przed zakupem. Wynik zmierzony to coś, co widzisz we własnych danych po rozpoczęciu.

Wyniki zmierzone też wymagają ostrożności. Piekarnia może dostać więcej zapytań w grudniu z powodu sezonu, a nie narzędzia. Porównuj te same miesiące, gdzie to możliwe, i notuj inne zmiany, takie jak nowy cennik czy wzmianka w lokalnej gazecie.

Właśnie dlatego zbudowaliśmy AMOS tak, aby raportował zmierzone zmiany, a nie składał obietnice. AMOS nie obiecuje pozycji, ruchu ani przychodu. Raportuje zmierzoną zmianę w wyświetleniach, kliknięciach i zapytaniach obok pracy, która została wykonana. Wyświetlenia to to, jak często twoje strony pojawiają się w wynikach wyszukiwania. Kliknięcia to to, jak często ludzie potem je odwiedzają.

Jak zdefiniować sukces przed zakupem?

Zdecyduj, jak wygląda sukces, zanim cokolwiek podpiszesz. Inaczej każdy wynik może po fakcie wyglądać dobrze albo źle.

Użyj tych kroków:

1. Zapisz punkt wyjścia. Zapisuj dzisiejsze liczby: zapytania miesięcznie z witryny, godziny spędzone na pracy nad witryną i treściami oraz, jeśli masz Google Search Console, wyświetlenia i kliknięcia. Search Console to darmowa usługa Google, która pokazuje, jak twoja witryna pojawia się w wyszukiwarce.
2. Wybierz trzy do pięciu wskaźników. Wybierz takie, które naprawdę możesz zmierzyć. Dla kancelarii prawnej mogą to być zapytania przez formularz kontaktowy, godziny spędzone przez kierownika biura nad witryną i kliknięcia w strony obszarów praktyki.
3. Ustal datę przeglądu. Wiele zmian w widoczności w wyszukiwarce potrzebuje czasu. Umów się ze sobą, kiedy spojrzysz na liczby, na przykład po trzech miesiącach i ponownie po sześciu.
4. Zapisz swój próg rentowności. Korzystając z powyższego wzoru, zanotuj, ile zaoszczędzonego czasu lub ilu dodatkowych klientów potrzebujesz, aby narzędzie na siebie zarobiło.
5. Zdecyduj, co zrobisz z zaoszczędzonym czasem. Jeśli nikt nie wykorzysta tych godzin, korzyść z zaoszczędzonego czasu wynosi zero.
6. Ustal, jak wygląda „nie działa”. Na przykład: brak zmiany w zapytaniach i brak zaoszczędzonego czasu po sześciu miesiącach oznacza, że kończysz.

Jak to się ma do AMOS

AMOS jest dla firm usługowych liczących mniej więcej od 5 do 50 osób, które zdobywają nowych klientów przez witrynę i nie mają zespołu SEO, contentu ani IT. SEO to optymalizacja pod wyszukiwarki, praca nad tym, aby twoje strony pojawiały się w wyszukiwarce. AMOS znajduje, co blokuje twoją witrynę w Google i w wyszukiwaniu AI, planuje i pisze poprawki w twoim tonie marki, a publikuje dopiero po twojej akceptacji.

Co robi AMOS, a co decydujesz ty:

• AMOS pokazuje dowody. Czyta twoje strony i strony konkurencji i pokazuje strona po stronie, co blokuje twoją witrynę, wraz z powodem.
• Ty zatwierdzasz pracę. AMOS przygotowuje poprawki, artykuły i zmiany w witrynie. Nic nie trafia na żywo, dopóki tego nie zatwierdzisz.
• AMOS raportuje, co się zmieniło. Cotygodniowe podsumowania pokazują wyświetlenia, kliknięcia i zapytania obok pracy, która została wykonana.

Te cotygodniowe podsumowania dają ci zmierzoną stronę obliczeń ROI. Twój czas na przegląd i zatwierdzanie należy do strony kosztowej, więc go policz.

AMOS nie jest też narzędziem do mediów społecznościowych, narzędziem reklamowym ani kreatorem sklepu internetowego. Jeśli twój przypadek ROI opiera się na tych zadaniach, AMOS nie jest odpowiednim wyborem.

Co możemy, a czego nie możemy ci powiedzieć o cenie

Nie ma jeszcze publicznego cennika. Warunki i cenę pilotażu ustalamy podczas krótkiej rozmowy, na podstawie twojej witryny i rynków, na których sprzedajesz. Dzięki temu możesz przynieść na rozmowę swoje liczby wyjściowe i próg rentowności i sprawdzić je z realnymi warunkami.

Jak działa pilotaż

Pilotaż zaczyna się od krótkiej rozmowy o twojej witrynie, zespole i rynkach, na których sprzedajesz. Następnie zespół AMOS konfiguruje AMOS dla ciebie na twoich własnych, odizolowanych zasobach w chmurze. Logujesz się do panelu kodem e-mail i zatwierdzasz poprawki, artykuły i zmiany w witrynie, które chcesz. Długość i warunki pilotażu ustalamy podczas rozmowy.

Pilotaż to praktyczny sposób, aby zamienić korzyści prognozowane na zmierzone, zanim zwiążesz się na dłużej. Aby poprosić o pilotaż, skorzystaj ze strony kontaktowej. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.