איך מחשבים ROI של כלי שיווק לפני שקונים אותו

כדי לחשב את ה-ROI של כלי שיווק לפני שקונים אותו, מחברים את כל העלויות לתקופה קבועה, מעריכים את התועלות בכסף לאותה תקופה, ומשתמשים בנוסחה הזו: ROI = (תועלת − עלות) ÷ עלות × 100. החלק הקשה הוא להיות כנים לגבי שני הצדדים. ספרו זמן של הצוות כעלות, העריכו זמן שנחסך בכסף רק אם הוא מנוצל לשימוש אמיתי, והפרידו בין תוצאות מדודות לבין תועלות צפויות. אחר כך החליטו אילו מספרים יגידו לכם, אחרי כמה חודשים, אם הכלי הרוויח את מקומו.

מה המשמעות של ROI בכלי שיווק?

ROI פירושו תשואה על ההשקעה. הוא משווה בין מה שמקבלים בחזרה לבין מה שמשקיעים, באחוזים.

בכלי שיווק, "ההשקעה" היא יותר מהמנוי. היא כוללת הקמה, זמן של הצוות שלכם וניהול שוטף. ה"תשואה" היא מה שמשתנה בגלל הכלי. זה יכול להיות שעות שלא מבזבזים יותר על עבודה ידנית, יותר פניות מהאתר, או פחות משימות שמועברות לסוכנות חיצונית.

ROI של 0% אומר שהגעתם לאיזון. ROI שלילי אומר שהכלי עלה יותר ממה שהחזיר. ROI חיובי אומר שהוא כיסה את עצמו, עם משהו שנשאר.

נקודה אחת חשובה לכל בעל עסק. תוכנה לא מייצרת הכנסות בעצמה. היא יכולה לחסוך זמן ולעזור לכם לעשות עבודה שלא עשיתם קודם. אם זה הופך ללקוחות חדשים תלוי בשוק שלכם, בהצעה שלכם ובאיך שאתם משתמשים בכלי.

מה באמת עולה כלי שיווק?

רוב הבעלים משווים מחירי מנוי ועוצרים שם. העלות המלאה בדרך כלל גדולה יותר. רשמו את הסעיפים האלה לתקופה קבועה, למשל 12 חודשים:

• מנוי או רישיון. התשלום החודשי או השנתי, בתוספת משתמשים נוספים או תוספות.
• הטמעה. הקמה, חיבור הכלי לאתר שלכם, העברת תוכן קיים, וכל עזרה שאתם משלמים עליה.
• זמן לימוד. שעות שהצוות שלכם מבזבז על ללמוד איך הכלי עובד.
• ניהול שוטף. זמן שמושקע בכל שבוע בסקירה, באישור ובבדיקה של הפלט של הכלי.
• עלויות מעבר. מה הייתם מפסידים או משלמים אם תפסיקו להשתמש בכלי מאוחר יותר, למשל ייצוא נתונים.

כדי לתת ערך לזמן של הצוות, הכפילו את השעות בעלות לשעה. דרך פשוטה היא להשתמש במה שהאדם הזה עולה לכם לשעה. אם הבעלים עושה את העבודה, השתמשו בערך של שעה מזמנו שהוקדשה לעבודת לקוחות בתשלום.

כך נראים סעיפי העלות במשרד עורכי דין קטן או במרפאת שיניים:

איך מעריכים את התועלות?

תועלות מגיעות בשלוש צורות עיקריות. העריכו כל אחת בנפרד, בכסף, לאותם 12 חודשים.

1. זמן שנחסך. רשמו כמה שעות בשבוע הצוות שלכם מבזבז היום על המשימות שהכלי יטפל בהן. שרברב שמעדכן דפי שירות וכותב תיאורי עבודות ביד עשוי לבזבז שלוש שעות בשבוע על זה. העריכו כמה מהשעות האלה הכלי מסיר. הכפילו בעלות לשעה.
2. פחות עבודה ידנית או פחות הוצאה חיצונית. אם אתם משלמים היום לפרילנסר או לסוכנות על משימות שהכלי מכסה, חשבו את החלק שלא תשלמו יותר עליו.
3. שיפור ביצירת לידים. ליד הוא לקוח פוטנציאלי שיוצר איתכם קשר, למשל דרך טופס או שיחת טלפון. העריכו כמה פניות נוספות בחודש הכלי עשוי לעזור לכם לקבל, כמה מהן הופכות ללקוחות, ואת הרווח, לא ההכנסה, מכל לקוח.

שתי אזהרות עוזרות כאן. זמן שנחסך שווה כסף רק אם משתמשים בשעות האלה למשהו ערכי, כמו יותר פגישות עם לקוחות או עבודה שדחיתם. ופניות נוספות הן תחזית עד שאתם רואים אותן במספרי הפניות שלכם.

דוגמה מחושבת: מרפאת שיניים

המספרים למטה הם הנחות שהומצאו לדוגמה הזו. הם לא המחיר או התוצאות של כלי ספציפי, כולל AMOS. החליפו אותם בשלכם.

הנחות ל-12 חודשים:

• מנוי: 150 אירו לחודש
• הקמה וקליטה: 500 אירו
• עלות שעה של עובד: 35 אירו
• זמן סקירה ואישור: 1.5 שעות בשבוע, 48 שבועות עבודה
• זמן שנחסך על עבודת אתר ותוכן: 3 שעות בשבוע, 48 שבועות עבודה
• מטופלים חדשים נוספים מפניות באתר: 2 בחודש
• רווח למטופל חדש בשנה הראשונה: 150 אירו

עלויות:

• מנוי: 150 אירו × 12 = 1,800 אירו
• הקמה: 500 אירו
• זמן סקירה: 1.5 × 48 × 35 אירו = 2,520 אירו
• סך העלות: 4,820 אירו

תועלות:

• זמן שנחסך: 3 × 48 × 35 אירו = 5,040 אירו
• מטופלים נוספים: 2 × 12 × 150 אירו = 3,600 אירו
• סך התועלת: 8,640 אירו

ROI:

(8,640 אירו − 4,820 אירו) ÷ 4,820 אירו × 100 = כ-79%

עכשיו הריצו גרסה זהירה. הניחו שהכלי לא מביא מטופלים נוספים בכלל. התועלת היא אז רק הזמן שנחסך, 5,040 אירו. ה-ROI הופך ל-(5,040 אירו − 4,820 אירו) ÷ 4,820 אירו × 100 = כ-5%. הכלי בערך מכסה את עצמו, אבל רק אם השעות שנחסכו מנוצלות היטב.

הגרסה השנייה הזו היא לעתים קרובות השימושית יותר. היא מראה את הערך של הכלי בלי להסתמך על לקוחות חדשים. כל מה שמעליה הוא upside שעוד צריך להוכיח.

אפשר גם לחשב נקודת איזון ללידים. בגרסה הזהירה המרפאה כבר קצת מקדימה. אם הזמן שנחסך היה רק 2 שעות בשבוע, המרפאה הייתה צריכה בערך מטופל או שניים נוספים בחודש כדי להגיע לאיזון. שאלו את עצמכם אם זה ריאלי לאזור שלכם ולאתר שלכם היום.

מה ההבדל בין תוצאות מדודות לתועלות צפויות?

תועלת צפויה היא הערכה שעושים לפני שקונים. תוצאה מדודה היא משהו שרואים בנתונים שלכם אחרי שמתחילים.

גם תוצאות מדודות דורשות זהירות. מאפייה עשויה לקבל יותר פניות בדצמבר בגלל העונה, לא בגלל כלי. השוו את אותם חודשים היכן שאפשר, וציינו שינויים אחרים, כמו מחירון חדש או אזכור בעיתון מקומי.

זו גם הסיבה שבנינו את AMOS לדווח על שינוי מדוד ולא להבטיח הבטחות. AMOS לא מבטיח דירוגים, תנועה או הכנסות. הוא מדווח על שינוי מדוד בחשיפות, בקליקים ובפניות לצד העבודה שנעשתה. חשיפות הן כמה פעמים הדפים שלכם מופיעים בתוצאות חיפוש. קליקים הם כמה פעמים אנשים מבקרים אחר כך.

איך מגדירים הצלחה לפני שקונים?

החליטו איך נראית הצלחה לפני שחותמים על משהו. אחרת כל תוצאה יכולה להיראות טוב, או רע, בדיעבד.

השתמשו בצעדים האלה:

1. רשמו את קו הבסיס שלכם. רשמו את המספרים של היום: פניות בחודש מהאתר, שעות שמושקעות בעבודת אתר ותוכן, ואם יש לכם Google Search Console, חשיפות וקליקים. Search Console הוא שירות חינמי של גוגל שמראה איך האתר שלכם מופיע בחיפוש.
2. בחרו שלושה עד חמישה מדדים. בחרו מדדים שאתם באמת יכולים למדוד. במשרד עורכי דין, אלה יכולים להיות פניות בטופס יצירת קשר, שעות שמנהל המשרד מבזבז על האתר, וקליקים לדפי תחומי העיסוק.
3. קבעו תאריך סקירה. שינויים רבים בנראות בחיפוש לוקחים זמן להופיע. הסכימו עם עצמכם מתי תסתכלו על המספרים, למשל אחרי שלושה חודשים ושוב אחרי שישה.
4. רשמו את נקודת האיזון שלכם. בעזרת הנוסחה למעלה, רשמו כמה זמן שנחסך או כמה לקוחות נוספים אתם צריכים כדי שהכלי יכסה את עצמו.
5. החליטו מה תעשו עם הזמן שנחסך. אם אף אחד לא משתמש בשעות, התועלת של זמן שנחסך היא אפס.
6. הסכימו איך נראה "לא עובד". למשל: אין שינוי בפניות ואין זמן שנחסך אחרי שישה חודשים פירושו שאתם מפסיקים.

איך זה חל על AMOS

AMOS מיועד לעסקי שירות שבהם בערך 5 עד 50 עובדים שמקבלים לקוחות חדשים דרך האתר שלהם ואין להם צוות SEO, תוכן או IT. SEO פירושו אופטימיזציה למנועי חיפוש, העבודה של עזרה לדפים שלכם להופיע בחיפוש. AMOS מוצא מה מעכב את האתר שלכם בגוגל ובחיפוש AI, מתכנן וכותב את התיקונים בקול המותג שלכם, ולא מפרסם שום דבר עד שאתם מאשרים.

מה AMOS עושה, ומה אתם מחליטים:

• AMOS מציג את הראיות. הוא קורא את הדפים שלכם ואת המתחרים ומראה מה מעכב את האתר שלכם, דף אחר דף, עם הסיבה.
• אתם מאשרים את העבודה. AMOS מנסח תיקונים, מאמרים ושינויי אתר. שום דבר לא עולה לאוויר עד שאתם מאשרים.
• AMOS מדווח מה השתנה. סיכומים שבועיים מציגים חשיפות, קליקים ופניות לצד העבודה שנעשתה.

הסיכומים השבועיים האלה נותנים לכם את הצד המדוד של חישוב ה-ROI. זמן הסקירה והאישור שלכם שייך לצד העלות, אז חשבו אותו.

AMOS גם אינו כלי מדיה חברתית, אינו כלי פרסום ואינו בונה חנות מקוונת. אם מקרה ה-ROI שלכם תלוי בעבודות האלה, AMOS אינו ההתאמה הנכונה.

מה אנחנו יכולים ומה אנחנו לא יכולים לומר על מחיר

אין עדיין מחירון פומבי. תנאי הפיילוט והמחיר מסוכמים בשיחה קצרה, בהתאם לאתר שלכם ולשווקים שאתם פועלים בהם. זה אומר שאפשר להביא את מספרי קו הבסיס ונקודת האיזון לשיחה ולבחון אותם מול תנאים אמיתיים.

איך פועל פיילוט

פיילוט מתחיל בשיחה קצרה על האתר שלכם, הצוות שלכם והשווקים שאתם פועלים בהם. צוות AMOS אחר כך מקים את AMOS עבורכם על משאבי ענן מבודדים משלכם. אתם מתחברים לפאנל עם קוד באימייל ומאשרים את התיקונים, המאמרים ושינויי האתר שאתם רוצים. אורך הפיילוט והתנאים מסוכמים בשיחה.

פיילוט הוא דרך מעשית להפוך תועלות צפויות למדודות לפני שמתחייבים לטווח ארוך. כדי לבקש פיילוט, השתמשו בעמוד יצירת הקשר. אנחנו עונים בתוך יום עבודה אחד.