Slik beregner du avkastningen på et markedsføringsverktøy før du kjøper det

For å beregne avkastningen (ROI) på et markedsføringsverktøy før du kjøper det, legger du sammen alle kostnader for en gitt periode, anslår fordelene i kroner for samme periode og bruker denne formelen: ROI = (gevinst − kostnad) ÷ kostnad × 100. Det vanskelige er å være ærlig på begge sider. Regn med ansattes tid som en kostnad, verdsett spart tid bare hvis timene faktisk brukes til noe nyttig, og hold målte resultater atskilt fra anslåtte. Deretter bestemmer du hvilke tall som etter noen måneder skal fortelle deg om verktøyet var verdt plassen sin.

Hva betyr ROI for et markedsføringsverktøy?

ROI står for return on investment, altså avkastning på investeringen. Det sammenligner det du får tilbake, med det du legger inn, som en prosentandel.

For et markedsføringsverktøy er «investeringen» mer enn abonnementet. Den omfatter oppsett, tiden til teamet ditt og løpende oppfølging. «Avkastningen» er det som endrer seg på grunn av verktøyet. Det kan være timer du ikke lenger bruker på manuelt arbeid, flere henvendelser fra nettsiden, eller færre oppgaver satt bort til et eksternt byrå.

En ROI på 0 % betyr at du gikk i null. En negativ ROI betyr at verktøyet kostet mer enn det ga tilbake. En positiv ROI betyr at det betalte for seg selv, med noe til overs.

Én ting er viktig for enhver eier: Programvare skaper ikke inntekter av seg selv. Den kan spare tid og hjelpe deg å gjøre arbeid du ikke gjorde før. Om det blir nye kunder, avhenger av markedet ditt, tilbudet ditt og hvordan du bruker verktøyet.

Hva koster et markedsføringsverktøy egentlig?

De fleste eiere sammenligner abonnementspriser og stopper der. Den fulle kostnaden er som regel større. Før opp disse postene for en fast periode, for eksempel 12 måneder:

• Abonnement eller lisens. Måneds- eller årsavgiften, pluss eventuelle ekstra brukere eller tillegg.
• Implementering. Oppsett, kobling av verktøyet til nettsiden, flytting av eksisterende innhold og eventuell hjelp du betaler for.
• Læringstid. Timene teamet ditt bruker på å lære hvordan verktøyet fungerer.
• Løpende oppfølging. Tid brukt hver uke på å gjennomgå, godkjenne og kontrollere det verktøyet produserer.
• Byttekostnader. Det du ville tape eller betale hvis du slutter med verktøyet senere, for eksempel eksport av data.

For å verdsette ansattes tid multipliserer du timene med en timekostnad. En enkel måte er å bruke det personen koster deg per time. Hvis eieren gjør arbeidet, bruk verdien av en time de ellers ville brukt på betalt kundearbeid.

Slik ser kostnadspostene ut for et lite advokatkontor eller en tannklinikk:

Hvordan anslår du gevinstene?

Gevinster kommer i tre hovedformer. Anslå hver enkelt for seg, i kroner, for de samme 12 månedene.

1. Spart tid. Skriv ned hvor mange timer i uken teamet ditt i dag bruker på oppgavene verktøyet skal håndtere. En rørlegger som oppdaterer tjenestesider og skriver jobbbeskrivelser for hånd, bruker kanskje tre timer i uken på det. Anslå hvor mange av disse timene verktøyet fjerner. Multipliser med timekostnaden.
2. Mindre manuelt arbeid eller mindre eksterne utgifter. Hvis du i dag betaler en frilanser eller et byrå for oppgaver verktøyet dekker, regn med den delen du ikke lenger betaler for.
3. Bedre generering av leads. Et lead er en mulig kunde som tar kontakt, for eksempel via et skjema eller en telefon. Anslå hvor mange ekstra henvendelser i måneden verktøyet kan hjelpe deg å få, hvor mange av dem som blir kunder, og fortjenesten, ikke omsetningen, fra hver kunde.

To forbehold hjelper her. Spart tid er bare verdt penger hvis du bruker timene på noe verdifullt, som flere kundetimer eller arbeid du har utsatt. Og ekstra leads er et anslag helt til du ser dem i dine egne henvendelsestall.

Et gjennomregnet eksempel: en tannklinikk

Tallene nedenfor er antakelser laget for dette eksempelet. De er ikke prisen eller resultatene til noe bestemt verktøy, heller ikke AMOS. Bytt dem ut med dine egne.

Antakelser for 12 måneder:

• Abonnement: 150 euro per måned
• Oppsett og onboarding: 500 euro
• Timekostnad for ansatte: 35 euro
• Tid til gjennomgang og godkjenning: 1,5 timer per uke, 48 arbeidsuker
• Spart tid på nettside- og innholdsarbeid: 3 timer per uke, 48 arbeidsuker
• Ekstra nye pasienter fra nettsidehenvendelser: 2 per måned
• Fortjeneste per ny pasient det første året: 150 euro

Kostnader:

• Abonnement: 150 euro × 12 = 1 800 euro
• Oppsett: 500 euro
• Tid til gjennomgang: 1,5 × 48 × 35 euro = 2 520 euro
• Totalkostnad: 4 820 euro

Gevinster:

• Spart tid: 3 × 48 × 35 euro = 5 040 euro
• Ekstra pasienter: 2 × 12 × 150 euro = 3 600 euro
• Total gevinst: 8 640 euro

ROI:

(8 640 euro − 4 820 euro) ÷ 4 820 euro × 100 = omtrent 79 %

Kjør nå en forsiktig versjon. Anta at verktøyet ikke gir noen ekstra pasienter i det hele tatt. Gevinsten er da bare spart tid, 5 040 euro. ROI blir (5 040 euro − 4 820 euro) ÷ 4 820 euro × 100 = omtrent 5 %. Verktøyet betaler omtrent for seg selv, men bare hvis de sparte timene brukes godt.

Denne andre versjonen er ofte den mest nyttige. Den viser verdien av verktøyet uten å regne med nye kunder. Alt over det er oppside du fortsatt må bevise.

Du kan også regne ut break-even for leads. I den forsiktige versjonen er klinikken allerede så vidt i pluss. Hvis spart tid bare var 2 timer per uke, ville klinikken trengt rundt én eller to ekstra pasienter i måneden for å gå i null. Spør deg selv om det er realistisk for ditt område og din nettside i dag.

Hva er forskjellen mellom målte resultater og anslåtte gevinster?

En anslått gevinst er et anslag du gjør før du kjøper. Et målt resultat er noe du kan se i dine egne data etter at du har begynt.

Målte resultater krever også omtanke. Et bakeri kan få flere henvendelser i desember på grunn av sesongen, ikke på grunn av et verktøy. Sammenlign de samme månedene der du kan, og noter andre endringer, som en ny prisliste eller en omtale i lokalavisen.

Det er også derfor vi bygde AMOS til å rapportere målt endring i stedet for å gi løfter. AMOS lover ikke rangeringer, trafikk eller inntekter. Det rapporterer målt endring i visninger, klikk og henvendelser ved siden av arbeidet som er gjort. Visninger er hvor ofte sidene dine dukker opp i søkeresultater. Klikk er hvor ofte folk deretter besøker dem.

Hvordan bør du definere suksess før du kjøper?

Bestem hvordan suksess ser ut før du signerer noe. Ellers kan ethvert resultat se bra eller dårlig ut i ettertid.

Bruk disse stegene:

1. Registrer utgangspunktet ditt. Skriv ned dagens tall: henvendelser per måned fra nettsiden, timer brukt på nettside- og innholdsarbeid, og, hvis du har Google Search Console, visninger og klikk. Search Console er en gratis Google-tjeneste som viser hvordan nettstedet ditt vises i søk.
2. Velg tre til fem måltall. Velg noen du faktisk kan måle. For et advokatkontor kan det være henvendelser via kontaktskjemaet, timene kontormedarb eideren bruker på nettsiden, og klikk til sidene for fagområder.
3. Sett en dato for gjennomgang. Mange endringer i søkesynlighet tar tid før de vises. Bli enig med deg selv om når du skal se på tallene, for eksempel etter tre måneder og igjen etter seks.
4. Skriv ned break-even-punktet ditt. Bruk formelen over, og noter hvor mye spart tid eller hvor mange ekstra kunder du trenger for at verktøyet skal betale for seg selv.
5. Bestem hva du skal gjøre med spart tid. Hvis ingen bruker timene, er gevinsten for spart tid null.
6. Bli enig om hvordan «fungerer ikke» ser ut. For eksempel: ingen endring i henvendelser og ingen spart tid etter seks måneder betyr at du stopper.

Hvordan dette gjelder AMOS

AMOS er for tjenestebedrifter med omtrent 5 til 50 ansatte som får nye kunder gjennom nettsiden og ikke har et SEO-, innholds- eller IT-team. SEO betyr søkemotoroptimalisering, altså arbeidet med å hjelpe sidene dine å dukke opp i søk. AMOS finner det som holder nettstedet ditt tilbake i Google og i AI-søk, planlegger og skriver rettelsene i din merkevares stemme, og publiserer ingenting før du godkjenner det.

Hva AMOS gjør, og hva du bestemmer:

• AMOS viser bevisene. Det leser sidene dine og konkurrentenes og viser side for side hva som holder nettstedet ditt tilbake, med begrunnelsen.
• Du godkjenner arbeidet. AMOS utformer rettelser, artikler og endringer på nettstedet. Ingenting publiseres før du godkjenner det.
• AMOS rapporterer hva som endret seg. Ukentlige sammendrag viser visninger, klikk og henvendelser ved siden av arbeidet som er gjort.

Disse ukentlige sammendragene gir deg den målte siden av ROI-beregningen. Tiden din til gjennomgang og godkjenning hører på kostnadssiden, så regn den med.

AMOS er heller ikke et verktøy for sosiale medier, et annonseverktøy eller en nettbutikkbygger. Hvis ROI-regnestykket ditt hviler på slike oppgaver, er AMOS ikke riktig valg.

Hva vi kan og ikke kan si om pris

Det finnes ingen offentlig prisliste ennå. Vilkår og pris for piloten avtales på en kort samtale, basert på nettstedet ditt og markedene du selger i. Det betyr at du kan ta med utgangstallene og break-even-punktet ditt til samtalen og teste dem mot reelle vilkår.

Slik fungerer en pilot

En pilot starter med en kort samtale om nettstedet ditt, teamet ditt og markedene du selger i. Deretter setter AMOS-teamet opp AMOS for deg på egne isolerte skyressurser. Du logger inn i panelet med en e-postkode og godkjenner rettelsene, artiklene og endringene på nettstedet du ønsker. Lengden og vilkårene for piloten avtales i samtalen.

En pilot er en praktisk måte å gjøre anslåtte gevinster om til målte før du binder deg for lenger tid. For å be om en pilot, bruk kontaktsiden. Vi svarer innen én virkedag.