Artikkel
Hva har konkurrentenes nettsteder som ditt ikke har? En enkel guide til innholdshull
Sammenlign tjenestesider, kundespørsmål, artikler og markeder med konkurrenter for å finne innholdshullene kundene dine legger merke til, uten å kopiere noen.
Konkurrentenes nettsteder skiller seg vanligvis fra ditt på fire punkter: tjenestene de forklarer, kundespørsmålene de svarer på, artiklene de publiserer og markedene eller språkene de dekker. Ved å sammenligne disse fire områdene ser du hvilke temaer kundene forventer et svar på og ikke finner på ditt nettsted. Målet er ikke å kopiere noen. Målet er å tette hullene dine egne kunder legger merke til.
Hva er et innholdshull?
Et innholdshull er et tema kundene leter etter som nettstedet ditt ikke dekker. Konkurrenten din kan dekke det godt, dårlig eller ikke i det hele tatt. Det som betyr noe, er om kundene dine trenger det.
Ta en tannklinikk. En pasient søker på «hvor lang tid tar et tannimplantat». To klinikker i samme by har en side som svarer på dette. Din klinikk tilbyr implantater, men har bare ordet «implantater» i en meny. Det er et hull. Pasienten leser svarene til de andre klinikkene og bestiller sannsynligvis time hos en av dem.
Hvorfor sammenligne seg med konkurrenter i det hele tatt?
Du kjenner virksomheten din bedre enn noen andre. Det kan gjøre det vanskelig å se nettstedet ditt slik en fremmed ser det. Konkurrentenes nettsteder fungerer som et speil. De viser deg hva kundene i markedet ditt allerede har lært å forvente.
Noen ærlige grunner til å ta en titt:
- Du ser spørsmålene kundene stiller. Hvis tre advokatfirmaer i nærheten forklarer «hva skjer i første konsultasjon», spør klientene sannsynligvis mye om det.
- Du finner tjenester du tilbyr, men aldri nevner. Et bakeri kan lage glutenfrie kaker hver uke og likevel ikke si det noe sted på nettet.
- Du legger merke til markeder du overser. En rørlegger nær en grenseby kan få henvendelser på to språk, men bare ha et nettsted på ett.
- Du unngår å skrive om noe ingen trenger. Hvis ingen i bransjen din forklarer et tema, sjekk om kundene bryr seg før du bruker tid på det.
Hvilke fire områder bør du sammenligne?
Se på de samme fire områdene på tre til fem konkurrenters nettsteder. Se deretter på ditt eget. Tabellen nedenfor viser hva du skal sjekke og hvordan et hull ser ut.
| Område | Hva du skal sjekke | Eksempel på et hull |
|---|---|---|
| Tjenestesider | Har hver tjeneste sin egen side med hva den er, hvem den er for og hva som skjer videre? | Et advokatfirma nevner «familierett» på én linje, mens konkurrentene har egne sider for skilsmisse, foreldreansvar og ektepakt. |
| Kundespørsmål | Er vanlige spørsmål besvart med enkle ord, på siden der de dukker opp? | En rørlegger sier aldri om de håndterer nødstilfeller om natten, så folk ringer for å spørre eller går til noen andre. |
| Artikkeltemaer | Svarer artiklene på reelle spørsmål, eller kunngjør de bare nyheter? | Bloggen til et bakeri har hilsener til høytidene, men ingenting om hvor lang tid i forveien man bør bestille bryllupskake. |
| Målmarkeder | Hvilke byer, regioner og språk henvender nettstedet seg til? | En tannklinikk har mange internasjonale pasienter, men nettstedet finnes bare på det lokale språket. |
Tjenestesider
Åpne tjenestemenyen til hver konkurrent. Skriv ned hver tjeneste de nevner. Marker dem du også tilbyr. Sjekk så ditt eget nettsted. Hvis du tilbyr en tjeneste, men ikke har en side for den, har en kunde som søker etter den tjenesten, liten grunn til å finne deg.
Kundespørsmål
Les konkurrentenes FAQ-sider, tjenestesider og kontaktsider. Noter hvert spørsmål de svarer på. Legg deretter til spørsmålene de ansatte dine hører på telefonen hver uke. Resepsjonen eller de ansatte i skranken er ofte den beste kilden her.
Artikkeltemaer
List opp titlene på konkurrentenes nyeste artikler. Grupper dem etter tema: priser, prosess, forberedelser, oppfølging, valg av leverandør. Se etter temaer som går igjen på flere nettsteder. Det er vanligvis spørsmål mange kunder deler.
Målmarkeder
Sjekk hvilke steder og språk konkurrentene nevner. Nevner de nærliggende tettsteder? Tilbyr de sider på et andrespråk? Sammenlign det med hvor kundene dine faktisk kommer fra.
Hvordan unngår du å bare kopiere konkurrentene?
Kopiering gjør at nettstedet ditt høres ut som alle andres, og det gjenspeiler sjelden hvordan du faktisk jobber. Bruk konkurrentenes nettsteder til å finne spørsmålet, og svar deretter ut fra din egen erfaring.
En enkel test for hvert hullet du finner:
- Spør kundene våre om dette? Hvis ikke, hopp over det, selv om alle konkurrenter dekker det.
- Kan vi svare bedre eller mer ærlig? Din egen prosess, dine egne eksempler, dine egne regler.
- Hører det hjemme på en eksisterende side eller en ny? Et kort svar passer ofte på en tjenesteside. Et langt kan trenge en artikkel.
- Hvem i teamet vårt kan bekrefte fakta? En tannlege, en advokat, sjefsbakeren eller den ledende rørleggeren bør sjekke alt som er spesifikt.
For eksempel kan en konkurrerende bakeri skrive «bestill tre dager i forveien». Regelen til ditt bakeri kan være en annen. Skriv din regel, ikke deres.
En enkel månedlig rutine for en travel eier
Du trenger ikke et markedsføringsteam for dette. Tretti til seksti minutter i måneden er en rimelig start.
- Velg tre konkurrenter du faktisk mister kunder til.
- Åpne tjenestesidene og de nyeste artiklene deres. Noter alt nytt.
- Legg til spørsmålene de ansatte dine hørte mest denne måneden.
- Sammenlign begge listene med ditt eget nettsted.
- Velg ett eller to hull å tette denne måneden. Ikke ti.
- Etter noen måneder, sjekk om henvendelsene om disse temaene endret seg.
Det siste trinnet er viktig. Å skrive flere sider er ikke målet. Å svare på det kundene trenger, er det.
Hvor AMOS passer inn, og hva du bestemmer
AMOS er et arbeidsområde for tjenestevirksomheter med omtrent 5 til 50 ansatte som får nye kunder gjennom nettstedet sitt og ikke har noe SEO-, innholds- eller IT-team. AMOS foreslår artikkelideer ut fra reelle hull, skriver kildede utkast i din merkevares stemme og lister opp hver setning som fortsatt trenger din bekreftelse.
Du beholder kontrollen. Du velger hvilke ideer du vil forfølge, redigerer utkastene og godkjenner det som publiseres. Ingenting publiseres på nettstedet ditt uten din godkjenning.
Hvis hullene dine omfatter andre markeder, kan nettstedet ditt, artikler, skjemaer, juridiske sider og chatbot publiseres på mange språk under ett domene, for eksempel tysk under /de. Hver oversettelse venter på din godkjenning før den publiseres.
AMOS lover ikke rangeringer, trafikk eller inntekter. Det rapporterer målt endring i visninger, klikk og henvendelser ved siden av arbeidet som er gjort.
Hvordan starte en pilot
En pilot starter med en kort samtale om nettstedet ditt, teamet ditt og markedene du selger i. Etterpå logger du inn i panelet, ser side for side hva som holder nettstedet tilbake med begrunnelsen, og godkjenner rettelsene, artiklene og nettstedsendringene du vil ha. Lengden, vilkårene og prisen for piloten avtales i den samtalen.
For å be om en pilot, bruk kontaktsiden eller spør chatboten. Vi svarer innen én virkedag.