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Cosa hanno i siti dei tuoi concorrenti che il tuo non ha? Una guida semplice ai vuoti di contenuto
Il sito dei tuoi concorrenti di solito si distingue dal tuo in quattro punti: i servizi che spiegano, le domande dei clienti a cui rispondono, gli articoli…
Il sito dei tuoi concorrenti di solito si distingue dal tuo in quattro punti: i servizi che spiegano, le domande dei clienti a cui rispondono, gli articoli che pubblicano e i mercati o le lingue che coprono. Confrontare queste quattro aree ti mostra su quali argomenti i clienti si aspettano una risposta e non la trovano sul tuo sito. L'obiettivo non è copiare qualcuno. L'obiettivo è colmare i vuoti che i tuoi clienti notano.
Che cos'è un vuoto di contenuto?
Un vuoto di contenuto è un argomento che i tuoi clienti cercano e che il tuo sito non tratta. Il concorrente può trattarlo bene, male o per niente. Quello che conta è se serve ai tuoi clienti.
Prendi uno studio dentistico. Un paziente cerca "quanto dura un impianto dentale". Due studi della stessa città hanno una pagina che risponde. Il tuo studio offre impianti ma nella voce di menu compare solo la parola "impianti". Questo è un vuoto. Il paziente legge le risposte degli altri studi e probabilmente prenota da uno di loro.
Perché confrontarsi con i concorrenti?
Conosci la tua attività meglio di chiunque altro. Proprio per questo è difficile guardare al tuo sito con gli occhi di uno sconosciuto. I siti dei concorrenti funzionano come uno specchio. Ti mostrano cosa i clienti del tuo mercato hanno già imparato ad aspettarsi.
Qualche buon motivo per dare un'occhiata:
- Vedi le domande che fanno i clienti. Se tre studi legali della zona spiegano "cosa succede al primo colloquio", probabilmente i clienti lo chiedono spesso.
- Trovi servizi che offri ma non citi mai. Una pasticceria può preparare torte senza glutine ogni settimana e non dirlo in nessun punto del sito.
- Noti mercati che stai trascurando. Un idraulico vicino a una città di confine può ricevere chiamate in due lingue ma avere un sito in una sola.
- Eviti di scrivere cose che non servono a nessuno. Se nessuno nel tuo settore spiega un argomento, verifica prima se ai clienti interessa, prima di dedicarci tempo.
Quali quattro aree confrontare?
Guarda le stesse quattro aree su tre o cinque siti di concorrenti. Poi guarda il tuo. La tabella qui sotto mostra cosa controllare e come si presenta un vuoto.
| Area | Cosa controllare | Esempio di vuoto |
|---|---|---|
| Pagine dei servizi | Ogni servizio ha una sua pagina con che cosa è, a chi è rivolta e cosa succede dopo? | Uno studio legale elenca "diritto di famiglia" in una riga, mentre i concorrenti hanno pagine separate per separazione, affidamento e accordi prematrimoniali. |
| Domande dei clienti | Le domande comuni hanno risposte chiare, sulla pagina in cui sorgono? | Un idraulico non dice mai se interviene di notte per le emergenze, così i clienti telefonano per chiedere o si rivolgono altrove. |
| Argomenti degli articoli | Gli articoli rispondono a domande reali o si limitano ad annunciare novità? | Il blog di una pasticceria ha auguri per le feste ma nulla su quanto tempo prima ordinare una torta nuziale. |
| Mercati di riferimento | A quali città, regioni e lingue parla il sito? | Uno studio dentistico riceve molti pazienti internazionali ma il sito esiste solo in lingua locale. |
Pagine dei servizi
Apri il menu dei servizi di ogni concorrente. Annota ogni servizio che elenca. Segna quelli che offri anche tu. Ora controlla il tuo sito. Se offri un servizio ma non hai una pagina dedicata, un cliente che cerca quel servizio ha poche ragioni per trovare te.
Domande dei clienti
Leggi le pagine delle domande frequenti, le pagine dei servizi e le pagine dei contatti dei concorrenti. Annota ogni domanda a cui rispondono. Poi aggiungi le domande che il tuo personale sente al telefono ogni settimana. La reception o il team al banco è spesso la fonte migliore.
Argomenti degli articoli
Elenca i titoli degli articoli recenti dei concorrenti. Raggruppali per argomento: prezzi, procedura, preparazione, assistenza dopo, come scegliere un fornitore. Cerca gli argomenti che compaiono su più siti. Di solito sono domande che molti clienti condividono.
Mercati di riferimento
Controlla quali luoghi e lingue citano i concorrenti. Nominano i paesi vicini? Offrono pagine in una seconda lingua? Confrontalo con il luogo da cui arrivano davvero i tuoi clienti.
Come evitare di copiare semplicemente i concorrenti?
Copiare fa somigliare il tuo sito a tutti gli altri e raramente rispecchia come lavori davvero. Usa i siti dei concorrenti per trovare la domanda, poi rispondi con la tua esperienza.
Un semplice test per ogni vuoto che trovi:
- I nostri clienti fanno questa domanda? Se no, saltala, anche se ogni concorrente la tratta.
- Possiamo rispondere meglio o in modo più onesto? Il tuo processo, i tuoi esempi, le tue regole.
- Va su una pagina esistente o su una nuova? Una risposta breve spesso sta su una pagina di servizio. Una lunga può richiedere un articolo.
- Chi nel nostro team può confermare i fatti? Un dentista, un avvocato, il capo pasticcere o l'idraulico responsabile dovrebbe controllare qualsiasi dettaglio specifico.
Per esempio, una pasticceria concorrente può scrivere "ordina tre giorni prima". La regola della tua pasticceria può essere diversa. Scrivi la tua regola, non la loro.
Una semplice routine mensile per un titolare indaffarato
Non ti serve un team di marketing per questo. Trenta o sessanta minuti al mese sono un inizio ragionevole.
- Scegli tre concorrenti a cui perdi davvero clienti.
- Apri le loro pagine dei servizi e gli articoli recenti. Annota qualsiasi novità.
- Aggiungi le domande che il tuo personale ha sentito di più questo mese.
- Confronta entrambi gli elenchi con il tuo sito.
- Scegli uno o due vuoti da colmare questo mese. Non dieci.
- Dopo qualche mese, verifica se le richieste su quegli argomenti sono cambiate.
L'ultimo passo conta. Scrivere più pagine non è l'obiettivo. Rispondere a ciò che serve ai clienti lo è.
Dove entra in gioco AMOS e cosa decidi tu
AMOS è uno spazio di lavoro per aziende di servizi con circa 5-50 persone che trovano nuovi clienti tramite il sito e non hanno un team SEO, contenuti o IT. AMOS propone idee di articoli partendo da vuoti reali, scrive bozze con fonti citate nel tono della tua azienda e segnala ogni frase che richiede ancora la tua conferma.
Sei tu a decidere. Scegli quali idee portare avanti, modifichi le bozze e approvi ciò che va online. Niente viene pubblicato sul tuo sito senza la tua approvazione.
Se i tuoi vuoti riguardano anche altri mercati, il sito, gli articoli, i moduli, le pagine legali e la chat possono essere pubblicati in più lingue sotto un unico dominio, per esempio il tedesco sotto /de. Ogni traduzione attende la tua approvazione prima di andare online.
AMOS non promette posizionamenti, traffico o ricavi. Riporta la variazione misurata di impressioni, clic e richieste accanto al lavoro svolto.
Come avviare un progetto pilota
Un progetto pilota inizia con una breve chiamata sul tuo sito, il tuo team e i mercati in cui vendi. Dopo, accedi al pannello, vedi pagina per pagina cosa frena il tuo sito con la motivazione e approvi le correzioni, gli articoli e le modifiche al sito che vuoi. Durata, condizioni e prezzo del progetto pilota si concordano in quella chiamata.
Per richiedere un progetto pilota, usa la pagina dei contatti o chiedi alla chat. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.