Cikk
Miben tud többet a versenytársak weboldala a tiédnél? Közérthető útmutató a tartalmi hiányosságokhoz
Hasonlítsd össze a szolgáltatási oldalakat, ügyfélkérdéseket, cikkeket és piacokat a versenytársakkal, hogy megtaláld a hiányosságokat, másolás nélkül.
A versenytársak weboldalai általában négy helyen térnek el a tiédtől: milyen szolgáltatásokat magyaráznak el, milyen ügyfélkérdésekre válaszolnak, milyen cikkeket tesznek közzé, és mely piacokat vagy nyelveket szolgálják ki. Ha ezt a négy területet összeveted, kiderül, mely témákra várnak választ az ügyfelek, és nem találják meg a te oldaladon. A cél nem az, hogy lemásolj valakit. A cél az, hogy betöltsd azokat a hiányosságokat, amelyeket a saját ügyfeleid észrevesznek.
Mi az a tartalmi hiányosság?
A tartalmi hiányosság olyan téma, amelyet az ügyfeleid keresnek, de a weboldalad nem foglalkozik vele. Lehet, hogy a versenytársad jól, rosszul vagy egyáltalán nem fedi le. Az számít, hogy az ügyfeleidnek szükségük van-e rá.
Vegyünk egy fogászati rendelőt. Egy páciens rákeres arra, hogy „mennyi ideig tart egy fogimplantátum beültetése”. Két rendelő ugyanabban a városban rendelkezik egy oldallal, amely válaszol erre. A te rendelőd is végez implantációt, de a menüben csak az „implantátumok” szó szerepel. Ez hiányosság. A páciens elolvassa a másik két rendelő válaszát, és valószínűleg az egyiknél foglal időpontot.
Miért érdemes egyáltalán összehasonlítani magadat a versenytársakkal?
Te ismered a saját vállalkozásodat a legjobban. Emiatt nehéz lehet úgy látni a weboldaladat, ahogy egy idegen látja. A versenytársak oldalai tükörként működnek. Megmutatják, mire számítanak már most az ügyfelek a te piacodon.
Néhány őszinte ok, amiért érdemes ránézni:
- Látod, milyen kérdéseket tesznek fel az ügyfelek. Ha három közeli ügyvédi iroda elmagyarázza, hogy „mi történik az első konzultáción”, valószínűleg sokat kérdezik ezt az ügyfelek.
- Felfedezel olyan szolgáltatásokat, amelyeket kínálsz, de sehol nem említesz. Egy például gluténmentes süteményeket készítő pék minden héten süthet ilyet, mégis sehol nem írja le az interneten.
- Észreveszed a piacokat, amelyeket figyelmen kívül hagysz. Egy határ menti város vízvezeték-szerelője két nyelven kaphat hívásokat, mégis csak egy nyelven van oldala.
- Elkerülöd, hogy olyat írj, amire senkinek nincs szüksége. Ha a szakterületed senki nem magyarázza el egy témát, előbb ellenőrizd, hogy érdekli-e az ügyfeleket, mielőtt időt fordítasz rá.
Melyik négy területet érdemes összehasonlítani?
Nézz meg ugyanazt a négy területet három-öt versenytárs weboldalán. Utána nézd meg a sajátodat. Az alábbi táblázat mutatja, mit érdemes ellenőrizni, és hogyan néz ki egy hiányosság.
| Terület | Mit érdemes ellenőrizni | Példa hiányosságra |
|---|---|---|
| Szolgáltatási oldalak | Minden szolgáltatásnak van-e saját oldala azzal, hogy mi az, kinek szól, és mi történik utána? | Egy ügyvédi iroda egy sorban felsorolja a „családi jogot”, míg a versenytársaknak külön oldaluk van a válásról, a felügyeletről és a házassági vagyonjogi szerződésről. |
| Ügyfélkérdések | Meg vannak-e válaszolva a gyakori kérdések közérthetően, azon az oldalon, ahol felmerülnek? | Egy vízvezeték-szerelő soha nem mondja, hogy éjszaka is vállal-e sürgős hívásokat, ezért a hívók telefonálnak, hogy megkérdezzék, vagy máshova mennek. |
| Cikktémák | A cikkek valódi kérdésekre válaszolnak, vagy csak híreket közölnek? | Egy pék blogján ünnepi köszöntők vannak, de semmi arról, mennyivel előre kell megrendelni egy esküvői tortát. |
| Célpiacok | Mely városokat, régiókat és nyelveket szólítja meg az oldal? | Egy fogászati rendelő sok külföldi pácienst fogad, de az oldal csak a helyi nyelven érhető el. |
Szolgáltatási oldalak
Nyisd meg minden versenytárs szolgáltatásmenüjét. Írd fel minden szolgáltatást, amelyet megneveznek. Jelöld meg azokat, amelyeket te is kínálsz. Most nézd meg a saját oldaladat. Ha kínálsz egy szolgáltatást, de nincs hozzá oldalad, akkor az arra a szolgáltatásra kereső ügyfélnek kevés oka van rád találni.
Ügyfélkérdések
Olvasd el a versenytársak GYIK-oldalait, szolgáltatási oldalait és kapcsolati oldalait. Jegyezd fel minden kérdést, amelyre válaszolnak. Utána add hozzá azokat a kérdéseket, amelyeket a saját munkatársaid hallanak minden héten a telefonban. A recepciósod vagy a frontdesk csapatod gyakran a legjobb forrás ehhez.
Cikktémák
Listázd a versenytársak legutóbbi cikkeinek címeit. Csoportosítsd őket téma szerint: árak, folyamat, felkészülés, utókezelés, szolgáltató választása. Keresd azokat a témákat, amelyek több oldalon is megjelennek. Ezek általában olyan kérdések, amelyeket sok ügyfél feltesz.
Célpiacok
Ellenőrizd, milyen helyeket és nyelveket említenek a versenytársak. Megneveznek-e közeli településeket? Kínálnak-e oldalakat második nyelven? Vesd össze ezt azzal, hogy honnan érkeznek valójában az ügyfeleid.
Hogyan kerüld el, hogy egyszerűen lemásold a versenytársakat?
A másolástól az oldalad úgy hangzik, mint bárki másé, és ritkán tükrözi, hogyan dolgozol valójában. A versenytársak oldalait arra használd, hogy megtaláld a kérdést, majd a saját tapasztalatodból válaszolj rá.
Egyszerű teszt minden talált hiányosságra:
- Kérdezik ezt az ügyfeleink? Ha nem, hagyd ki, még akkor is, ha minden versenytárs foglalkozik vele.
- Tudunk jobban vagy őszintébben válaszolni? A saját folyamatunkkal, a saját példáinkkal, a saját szabályainkkal.
- Egy meglévő oldalra illik, vagy új kell neki? Egy rövid válasz gyakran elfér egy szolgáltatási oldalon. Egy hosszúhoz cikk kellhet.
- Ki a csapatból tudja megerősíteni a tényeket? A fogorvosnak, az ügyvédnek, a vezető péknek vagy a vezető vízvezeték-szerelőnek ellenőriznie kell minden konkrétumot.
Például egy versenytárs pék írhatja azt, hogy „három nappal előre rendeld meg”. A te péked szabálya lehet más. A saját szabályodat írd le, ne az övékét.
Egyszerű havi rutin egy elfoglalt tulajdonosnak
Ehhez nem kell marketingcsapat. Havi harminc-hatvan perc észszerű kezdés.
- Válassz ki három olyan versenytársat, akikhez valóban elmennek az ügyfeleid.
- Nyisd meg a szolgáltatási oldalaikat és a legutóbbi cikkeiket. Jegyezd fel az újdonságokat.
- Add hozzá azokat a kérdéseket, amelyeket a munkatársaid ebben a hónapban a leggyakrabban hallottak.
- Hasonlítsd össze mindkét listát a saját oldaladdal.
- Válassz egy vagy két hiányosságot, amit ebben a hónapban betöltesz. Ne tízet.
- Néhány hónap után ellenőrizd, változtak-e az ezekről a témákról érkező megkeresések.
Az utolsó lépés számít. Nem az a cél, hogy több oldalt írj. Hanem hogy válaszolj arra, amire az ügyfeleknek szükségük van.
Hová illik az AMOS, és mit döntesz el te
Az AMOS egy munkaterület olyan szolgáltató vállalkozásoknak, amelyek körülbelül 5-50 fő között vannak, a weboldalukon keresztül szereznek új ügyfeleket, és nincs SEO-, tartalom- vagy IT-csapatuk. Az AMOS valódi hiányosságokból javasol cikktémákat, forrásokkal ellátott piszkozatokat ír a márkahangodon, és felsorolja minden mondatot, amely még a te megerősítésedet igényli.
Te maradsz a döntéshozó. Te választod ki, mely ötleteket viszed tovább, szerkeszted a piszkozatokat, és jóváhagyod, mi kerül ki. A jóváhagyásod nélkül semmi nem jelenik meg a weboldaladon.
Ha a hiányosságaid más piacokat is érintenek, a weboldalad, a cikkeid, az űrlapjaid, a jogi oldalaid és a chatbotod sok nyelven, egy domain alatt jelenhetnek meg, például németül a /de alatt. Minden fordítás a jóváhagyásodra vár, mielőtt kikerül.
Az AMOS nem ígér helyezéseket, forgalmat vagy bevételt. A mért változást jelenti a megjelenésekben, a kattintásokban és a megkeresésekben, az elvégzett munka mellett.
Hogyan indíts pilotot
A pilot egy rövid hívással indul a weboldaladról, a csapatodról és a piacokról, ahol értékesítesz. Utána belépsz a panelbe, oldalról oldalra látod, mi tartja vissza az oldaladat, az indoklással együtt, és jóváhagyod a javításokat, cikkeket és oldalváltoztatásokat, amelyeket szeretnél. A pilot hosszát, feltételeit és árát azon a híváson egyeztetjük.
Pilot igényléséhez használd a kapcsolati oldalt, vagy kérdezd a chatbotot. Egy munkanapon belül válaszolunk.