Raksts
Kas ir jūsu konkurentu mājaslapās, kas nav jūsējā? Vienkāršs ceļvedis satura trūkumu analīzē
Salīdziniet pakalpojumu lapas, klientu jautājumus, rakstus un tirgus ar konkurentiem, lai atrastu satura robus, ko pamana jūsu klienti, neko nekopējot.
Jūsu konkurentu mājaslapas parasti atšķiras no jūsējās četrās vietās: pakalpojumi, ko viņi skaidro, klientu jautājumi, uz kuriem viņi atbild, raksti, ko viņi publicē, un tirgi vai valodas, kuros viņi strādā. Šo četru jomu salīdzināšana parāda, kādas tēmas klienti gaida atbildētas un nevar atrast jūsu vietnē. Mērķis nav kādu kopēt. Mērķis ir aizvērt tās robus, ko pamana jūsu pašu klienti.
Kas ir satura trūkums?
Satura trūkums ir tēma, ko klienti meklē, bet jūsu mājaslapa to neaptver. Konkurents to var aptvert labi, slikti vai nemaz. Svarīgi ir tas, vai tā ir vajadzīga jūsu klientiem.
Ņemsim zobārstniecības klīniku. Pacients meklē "cik ilgi ilgst zobu implantācija". Divām klīnikām tajā pašā pilsētā ir lapa, kas atbild uz šo jautājumu. Jūsu klīnika piedāvā implantus, bet izvēlnē tikai uzskaita vārdu "implanti". Tas ir trūkums. Pacients izlasa citu klīniku atbildes un, visticamāk, pierakstās pie vienas no tām.
Kāpēc vispār salīdzināt sevi ar konkurentiem?
Jūs pazīstat savu uzņēmumu labāk par jebkuru citu. Tas var apgrūtināt ieraudzīt savu mājaslapu tā, kā to redz svešinieks. Konkurentu vietnes darbojas kā spogulis. Tās parāda, ko klienti jūsu tirgū jau ir pieraduši sagaidīt.
Daži godīgi iemesli ieskatīties:
- Jūs redzat, kādus jautājumus klienti uzdod. Ja trīs advokātu biroji netālu skaidro "kas notiek pirmajā konsultācijā", klienti to, iespējams, jautā ļoti bieži.
- Jūs atrodat pakalpojumus, ko piedāvājat, bet nekur nepieminat. Maiznīca var katru nedēļu cept bezglutēna kūkas un tomēr nekur tiešsaistē to nepateikt.
- Jūs pamanāt tirgus, ko ignorējat. Santehniķis pie pierobežas pilsētas var saņemt zvanus divās valodās, bet viņam ir vietne tikai vienā.
- Jūs izvairāties rakstīt to, kas nevienam nav vajadzīgs. Ja neviens jūsu nozarē neizskaidro kādu tēmu, pirms laika ieguldīšanas pārbaudiet, vai klientiem tā rūp.
Kuras četras jomas jāsalīdzina?
Apskatiet tās pašas četras jomas trīs līdz piecās konkurentu mājaslapās. Pēc tam apskatiet savējo. Tabulā zemāk redzams, ko pārbaudīt un kā izskatās trūkums.
| Joma | Ko pārbaudīt | Trūkuma piemērs |
|---|---|---|
| Pakalpojumu lapas | Vai katram pakalpojumam ir sava lapa ar to, kas tas ir, kam tas paredzēts un kas notiek tālāk? | Advokātu birojs vienā rindā uzskaita "ģimenes tiesības", kamēr konkurentiem ir atsevišķas lapas par šķiršanos, aizgādību un pirmslaulību līgumiem. |
| Klientu jautājumi | Vai bieži uzdotie jautājumi ir atbildēti vienkāršiem vārdiem, tajā pašā lapā, kur tie rodas? | Santehniķis nekad nepaskaidro, vai viņš risina avārijas nakts stundās, tāpēc zvanītāji zvana jautāt vai dodas pie cita. |
| Rakstu tēmas | Vai raksti atbild uz reāliem jautājumiem, vai tikai paziņo jaunumus? | Maiznīcas blogā ir svētku sveicieni, bet nekas par to, cik iepriekš jāpasūta kāzu kūka. |
| Mērķa tirgi | Uz kurām pilsētām, reģioniem un valodām vietne runā? | Zobārstniecības klīnika apkalpo daudz starptautisku pacientu, bet vietne pastāv tikai vietējā valodā. |
Pakalpojumu lapas
Atveriet katra konkurenta pakalpojumu izvēlni. Pierakstiet katru pakalpojumu, ko viņi nosauc. Atzīmējiet tos, ko piedāvājat arī jūs. Tagad pārbaudiet savu vietni. Ja piedāvājat pakalpojumu, bet tam nav lapas, klientam, kas meklē šo pakalpojumu, ir maz iemeslu jūs atrast.
Klientu jautājumi
Lasiet konkurentu BUJ lapas, pakalpojumu lapas un kontaktu lapas. Pierakstiet katru jautājumu, uz kuru viņi atbild. Pēc tam pievienojiet jautājumus, ko jūsu darbinieki katru nedēļu dzird pa telefonu. Jūsu reģistratūra vai klientu apkalpošanas komanda šeit bieži ir labākais avots.
Rakstu tēmas
Uzskaitiet konkurentu nesen publicēto rakstu virsrakstus. Sagrupējiet tos pēc tēmas: cenas, process, sagatavošanās, pēcprocedūras aprūpe, pakalpojumu sniedzēja izvēle. Meklējiet tēmas, kas parādās vairākās vietnēs. Tās parasti ir jautājumi, ko dala daudzi klienti.
Mērķa tirgi
Pārbaudiet, kuras vietas un valodas konkurenti piemin. Vai viņi nosauc tuvējās pilsētas? Vai viņi piedāvā lapas otrajā valodā? Salīdziniet to ar to, no kurienes jūsu klienti faktiski nāk.
Kā izvairīties no vienkāršas konkurentu kopēšanas?
Kopēšana liek jūsu vietnei skanēt kā visiem pārējiem, un tā reti atspoguļo to, kā jūs faktiski strādājat. Izmantojiet konkurentu vietnes, lai atrastu jautājumu, un pēc tam atbildiet uz to no savas pieredzes.
Vienkāršs tests katram atrastajam trūkumam:
- Vai mūsu klienti to jautā? Ja nē, izlaidiet to, pat ja to aptver katrs konkurents.
- Vai mēs varam atbildēt labāk vai godīgāk? Savs process, savi piemēri, savi noteikumi.
- Vai tas pieder esošajā lapā vai jaunā? Īsa atbilde bieži iederas pakalpojuma lapā. Garai var būt vajadzīgs raksts.
- Kas mūsu komandā var apstiprināt faktus? Zobārstam, advokātam, galvenajam maizniekam vai vadošajam santehniķim jāpārbauda jebkas specifisks.
Piemēram, konkurenta maiznīca varētu rakstīt "pasūtiet trīs dienas iepriekš". Jūsu maiznīcas noteikums var būt citāds. Rakstiet savu noteikumu, nevis viņējo.
Vienkārša ikmēneša rutīna aizņemtam īpašniekam
Tam nav vajadzīga mārketinga komanda. Trīsdesmit līdz sešdesmit minūtes mēnesī ir saprātīgs sākums.
- Izvēlieties trīs konkurentus, kuriem jūs faktiski zaudējat klientus.
- Atveriet viņu pakalpojumu lapas un jaunākos rakstus. Atzīmējiet visu jauno.
- Pievienojiet jautājumus, ko jūsu darbinieki šomēnes dzirdējuši visbiežāk.
- Salīdziniet abus sarakstus ar savu vietni.
- Izvēlieties vienu vai divus trūkumus, ko šomēnes aizvērt. Nevis desmit.
- Pēc dažiem mēnešiem pārbaudiet, vai pieprasījumi par šīm tēmām ir mainījušies.
Pēdējam solim ir nozīme. Rakstīt vairāk lapu nav mērķis. Atbildēt uz to, kas klientiem vajadzīgs, ir.
Kur iederas AMOS un ko izlemjat jūs
AMOS ir darbvieta pakalpojumu uzņēmumiem ar aptuveni 5 līdz 50 cilvēkiem, kas iegūst jaunus klientus ar savu mājaslapu un kuriem nav SEO, satura vai IT komandas. AMOS piedāvā rakstu idejas no reāliem trūkumiem, raksta avotos balstītus melnrakstus jūsu zīmola balsī un uzskaita katru teikumu, kam vēl nepieciešams jūsu apstiprinājums.
Galvenais paliekat jūs. Jūs izvēlaties, kuras idejas īstenot, rediģējat melnrakstus un apstiprināt, kas tiek publicēts. Nekas netiek publicēts jūsu mājaslapā bez jūsu apstiprinājuma.
Ja jūsu trūkumi ietver citus tirgus, jūsu mājaslapa, raksti, veidlapas, juridiskās lapas un čatbots var tikt publicēti daudzās valodās vienā domēnā, piemēram, vācu valodā zem /de. Katrs tulkojums gaida jūsu apstiprinājumu pirms publicēšanas.
AMOS nesola ranga pozīcijas, apmeklētāju skaitu vai ieņēmumus. Tā ziņo izmērītas izmaiņas iespaidos, klikšķos un pieprasījumos līdzās veiktajam darbam.
Kā sākt pilotprojektu
Pilotprojekts sākas ar īsu zvanu par jūsu mājaslapu, jūsu komandu un tirgiem, kuros pārdodat. Pēc tam jūs piesakāties panelī, redzat lapu pa lapai, kas bremzē jūsu vietni, ar iemeslu, un apstiprināt labojumus, rakstus un vietnes izmaiņas, ko vēlaties. Pilotprojekta ilgums, noteikumi un cena tiek vienoti tajā zvanā.
Lai pieteiktos pilotprojektam, izmantojiet kontaktu lapu vai jautājiet čatbotam. Mēs atbildam vienas darbdienas laikā.