Jūsu vietne pastāv, bet vai klienti to atrod? Seši biežākie iemesli un kontrolsaraksts

Vietne piesaista klientus tikai tad, kad trīs lietas darbojas kopā. Meklētājprogrammas spēj nolasīt un saglabāt jūsu lapas, katra lapa skaidri pasaka, ko jūs darāt un kur, un apmeklētājs telefonā var ar jums sazināties dažu pieskārienu laikā. Ja kāda no šīm lietām nestrādā, vietne ir tiešsaistē, bet paliek neredzama. Šajā pamācībā aplūkoti seši biežākie iemesli, un beigās ir kontrolsaraksts, ko varat iziet pats.

Kāpēc vietne nesaņem apmeklētājus no meklētājprogrammām?

Daudzi īpašnieki domā, ka problēma ir konkurence. Bieži iemesls ir vienkāršāks un slēpjas pašā vietnē. Šie ir seši biežākie gadījumi:

1. Tehniskas problēmas neļauj meklētājprogrammām nolasīt vietni.
2. Lapas nav indeksētas, tāpēc tās nekad neparādās rezultātos.
3. Pakalpojumu lapas ir neskaidras, tāpēc ne cilvēki, ne meklētājprogrammas nezina, ko jūs piedāvājat.
4. Trūkst satura par jautājumiem, ko klienti patiešām uzdod.
5. Mobilā pieredze ir vāja, tāpēc apmeklētāji aiziet, pirms kaut ko izlasa.
6. Sazināšanās ceļi ir paslēpti vai bojāti, tāpēc ieinteresētie apmeklētāji nevar ar jums sazināties.

Pirmie divi izšķir, vai jūs vispār var atrast. Pēdējie četri izšķir, vai atrašana pārvēršas pieprasījumā.

Kādas tehniskas problēmas padara vietni neredzamu?

Meklētājprogrammas izmanto programmas, kas apmeklē un nolasa jūsu lapas. To sauc par pārlūkošanu (crawling). Ja pārlūkošana ir bloķēta, viss pārējais zaudē nozīmi.

Biežākie bloķētāji:

• Noindex tags, kas palicis no izstrādes. Noindex tags ir rinda lapas kodā, kas liek meklētājprogrammām izslēgt lapu no rezultātiem. Vietņu veidotāji to bieži pievieno būvniecības laikā un aizmirst noņemt palaišanas brīdī.
• Robots.txt fails, kas bloķē pārāk daudz. Robots.txt ir neliels teksta fails, kas meklētājprogrammām norāda, kuras vietnes daļas tās drīkst apmeklēt. Viena nepareiza rinda var bloķēt visu vietni.
• Bojātas saites un pazudušas lapas. Ja esat pārdēvējis pakalpojumu lapu un vecā adrese tagad rāda kļūdu, gan apmeklētāji, gan meklētājprogrammas nonāk strupceļā. Pāradresācija (redirect) novirza veco adresi uz jauno lapu.
• Ļoti lēnas lapas. Lieli, nesaspiesti fotoattēli ir tipisks iemesls mazo uzņēmumu vietnēs.

Biežs piemērs ir maizes ceptuve, kas pārcēlusies uz jaunu vietņu veidotāju. Vecā tortes pasūtīšanas lapas adrese joprojām parādās vecajās saitēs, bet tagad ved nekur.

Vai Google indeksē jūsu lapas?

Indeksēšana nozīmē, ka meklētājprogramma saglabā jūsu lapu, lai varētu to parādīt rezultātos. Lapu, kas nav indeksēta, nevar atrast meklēšanā, lai cik laba tā būtu.

Divi ātri veidi, kā pārbaudīt:

• Ierakstiet Google meklēšanā site:jusudomens.lv. Rezultāti sniedz aptuvenu priekšstatu par to, kuras lapas Google ir saglabājis.
• Iestatiet Google Search Console — Google bezmaksas rīku. Tā lapu indeksēšanas pārskats parāda, kuras lapas ir indeksētas un kāpēc citas nav.

Ja svarīga lapa trūkst, vispirms pārbaudiet, vai tai nav noindex taga. Pēc tam pārliecinieties, ka uz to ir saite no izvēlnes vai citas lapas. Lapu, uz kuru neved neviena saite, meklētājprogrammām ir grūti atrast.

Vai jūsu pakalpojumu lapas pasaka, ko jūs patiešām darāt?

Daudzās vietnēs ir viena lapa ar nosaukumu "Pakalpojumi" un īss saraksts. Ar to nepietiek cilvēkam, kas izlemj, kam zvanīt, un nepietiek arī meklētājprogrammai, kas mēģina saskaņot jautājumu ar jūsu lapu.

Salīdziniet divas versijas zobārstniecības klīnikai:

Tas pats attiecas uz advokātu biroju. "Juridiskie pakalpojumi" apmeklētājam maz pasaka. Lapa par īres strīdiem, lapa par darba līgumiem un lapa par mantojumu paskaidro, vai jūs varat palīdzēt ar viņa problēmu.

Noderīgs tests: vai svešinieks, desmit sekundes lasījis jūsu lapu, varētu pateikt, ko jūs darāt, kam un kur?

Kāda satura trūkst jūsu vietnē?

Klienti meklē ar jautājumiem, nevis ar jūsu pakalpojumu nosaukumiem. Santehniķa klienti reti ieraksta "santehnikas pakalpojumi". Viņi ieraksta "ūdens sildītājs trokšņo" vai "kā apturēt ūdens noplūdi, pirms atnāk santehniķis".

AI asistenti, piemēram, ChatGPT, darbojas līdzīgi. Tie atbild uz jautājumiem un balstās uz lapām, kas šos jautājumus skaidri atbild.

Tāpēc pajautājiet sev:

• Kādus jautājumus klienti katru nedēļu uzdod pa telefonu?
• Kādus jautājumus viņi uzdod pirms izlemšanas zvanīt?
• Vai kāda lapa jūsu vietnē atbild uz tiem vienkāršā valodā?

Maizes ceptuve varētu atbildēt, kā notiek tortes pasūtīšana pēc pasūtījuma un kādus alergēnus tā var izvairīties. Advokātu birojs varētu paskaidrot, kas jāņem līdzi uz pirmo konsultāciju. Katra atbilde ir lapa, ko kāds var atrast.

Kā jūsu vietne darbojas telefonā?

Daudzi vietējo pakalpojumu uzņēmumu klienti jūs meklē telefonā, bieži steigā. Santehniķa klientam ar ūdens noplūdi nebūs laika tuvināt ekrānu, lai atrastu tālruņa numuru.

Pārbaudiet savu vietni savā telefonā:

• Vai tekstu var izlasīt bez tuvināšanas?
• Vai varat pieskarties pogām, neuzspiežot uz nepareizās?
• Vai tālruņa numurs ir saite, kas pieskāriena brīdī sāk zvanu?
• Vai uznirstošais logs neaizsedz saturu?
• Vai lapa ielādējas samērā ātri mobilajā datu tīklā, nevis tikai biroja Wi-Fi?

Vai apmeklētāji var ar jums viegli sazināties?

Būt atrodamam ir tikai puse darba. Apmeklētājam vēl jāsazinās ar jums.

Biežākās problēmas:

• Sazināšanās lapa ir tikai kājenē.
• Sazināšanās veidlapa klusi neizdodas, un ziņojumi nekad nenonāk.
• Veidlapas ziņojumi nonāk vecā e-pasta adresē, ko neviens nelasa.
• Darba laiks un adrese trūkst vai ir novecojuši.
• Pakalpojumu lapās nav skaidra nākamā soļa, piemēram, "Pierakstīties uz pārbaudi" vai "Lūgt atzvanīšanu".

Nosūtiet šodien testa ziņojumu caur savu veidlapu. Ja tas nenonāk, iespējams, jūs esat zaudējuši pieprasījumus, to nezinot.

Simptomi un kur vispirms skatīties

Kur iederas AMOS un ko izlemjat jūs

AMOS ir Softalika produkts, veidots pakalpojumu uzņēmumiem ar aptuveni 5 līdz 50 darbiniekiem, kas jaunus klientus iegūst ar savu vietni un kuriem nav SEO, satura vai IT komandas. Zobārstniecības klīnika, advokātu birojs, maizes ceptuve vai santehniķis ir tipiski piemēri.

Darbu sadalījums ir šāds:

• Ko dara AMOS: tas pa lapām parāda, kas kavē jūsu vietni, un norāda iemeslu. Tas ierosina labojumus, piedāvā rakstu idejas no reālām nepilnībām un raksta avotos balstītus melnrakstus jūsu zīmola balsī, strukturētus meklētājprogrammām un AI asistentiem. Tas uzskaita katru teikumu, kam vēl nepieciešams jūsu apstiprinājums.
• Ko izlemjat jūs: jūs apstiprināt labojumus, rakstus un vietnes izmaiņas, ko vēlaties. Nekas netiek publicēts bez jūsu apstiprinājuma.

AMOS nesola ranga pozīcijas, apmeklējumu skaitu vai ieņēmumus. Tas ziņo par izmērītām izmaiņām iespaidos, klikšķos un pieprasījumos līdzās veiktajam darbam. Tas neveic sociālo mediju vai reklāmas darbus un neveido interneta veikalus.

Jūsu redzamības kontrolsaraksts

Izejiet šo sarakstu vienu reizi un pēc tam atkārtojiet to ik pēc dažiem mēnešiem.

Vai meklētājprogrammas var nolasīt jūsu vietni?

• [ ] Meklējiet site:jusudomens.lv un pierakstiet, kuras lapas parādās.
• [ ] Iestatiet Google Search Console un atveriet lapu indeksēšanas pārskatu.
• [ ] Pārbaudiet svarīgās lapas, vai nav palicis noindex tags.
• [ ] Pārbaudiet, vai robots.txt nebloķē svarīgas lapas.
• [ ] Atrodiet vecās lapu adreses, kas tagad rāda kļūdas, un novirziet tās.

Vai jūsu lapas pasaka, ko jūs darāt?

• [ ] Katram galvenajam pakalpojumam piešķiriet savu lapu.
• [ ] Pakalpojumu lapās norādiet savu pilsētu vai rajonu.
• [ ] Katrai pakalpojumu lapai pievienojiet skaidru nākamo soli.

Vai jūs atbildat uz klientu jautājumiem?

• [ ] Pierakstiet desmit jautājumus, ko klienti uzdod visbiežāk.
• [ ] Pārbaudiet, vai jūsu vietne atbild uz katru no tiem vienkāršā valodā.
• [ ] Katrai trūkstošajai atbildei ieplānojiet vienu lapu vai rakstu.

Vai tas darbojas telefonā?

• [ ] Atveriet katru galveno lapu savā telefonā.
• [ ] Pārliecinieties, ka tālruņa numurs pieskāriena brīdī sāk zvanu.
• [ ] Noņemiet uznirstošos logus, kas aizsedz saturu.

Vai cilvēki var ar jums sazināties?

• [ ] Nosūtiet testa ziņojumu caur savu sazināšanās veidlapu.
• [ ] Pārliecinieties, ka veidlapas ziņojumi nonāk iesūtnē, ko kāds lasa.
• [ ] Atjauniniet darba laiku, adresi un tālruņa numuru visur, kur tie parādās.

Pieprasiet izmēģinājuma projektu

Ja šis saraksts ir garāks par jūsu brīvo laiku, izmēģinājuma projekts ir veids, kā redzēt, ko AMOS atrod jūsu pašu vietnē. Izmēģinājums sākas ar īsu zvanu par jūsu vietni, komandu un tirgiem, kuros pārdodat. Pēc tam AMOS komanda iestata AMOS jums uz jūsu pašu izolētiem mākoņa resursiem, un jūs pierakstāties panelī ar e-pasta kodu.

Izmēģinājuma ilgums, noteikumi un cena tiek saskaņoti šajā zvanā. Lai pieprasītu izmēģinājumu, izmantojiet sazināšanās lapu. Mēs atbildam vienas darbdienas laikā.