Twoja strona istnieje, ale czy klienci mogą Cię znaleźć? Sześć typowych przyczyn i lista kontrolna

Strona internetowa przyciąga klientów tylko wtedy, gdy trzy rzeczy działają razem. Wyszukiwarki muszą móc odczytać i zapisać Twoje podstrony, każda podstrona musi jasno mówić, co robisz i gdzie, a odwiedzający na telefonie musi móc się z Tobą skontaktować kilkoma dotknięciami. Jeśli jedna z tych rzeczy zawodzi, Twoja strona jest w sieci, ale niewidoczna. Ten poradnik omawia sześć najczęstszych przyczyn i kończy się listą kontrolną, którą możesz przejść samodzielnie.

Dlaczego strona nie ma odwiedzin z wyszukiwarki?

Większość właścicieli zakłada, że problemem jest konkurencja. Często przyczyna jest prostsza i tkwi w samej stronie. Oto sześć przyczyn, które widzimy najczęściej:

1. Problemy techniczne uniemożliwiają wyszukiwarkom odczytanie strony.
2. Podstrony nie są zindeksowane, więc nigdy nie pojawiają się w wynikach.
3. Podstrony usług są niejasne, więc ani ludzie, ani wyszukiwarki nie wiedzą, co oferujesz.
4. Brakuje treści odpowiadających na pytania, które klienci naprawdę zadają.
5. Doświadczenie na telefonie jest słabe, więc odwiedzający wychodzą, zanim cokolwiek przeczytają.
6. Ścieżki kontaktu są ukryte lub zepsute, więc zainteresowani odwiedzający nie mogą do Ciebie dotrzeć.

Dwie pierwsze przyczyny decydują o tym, czy w ogóle można Cię znaleźć. Cztery pozostałe decydują o tym, czy znalezienie zamienia się w zapytanie.

Które problemy techniczne ukrywają stronę?

Wyszukiwarki używają programów, które odwiedzają i odczytują Twoje podstrony. Nazywa się to indeksowaniem technicznym, czyli skanowaniem (crawling). Jeśli skanowanie jest zablokowane, reszta nie ma znaczenia.

Typowe blokady:

• Pozostawiony tag noindex z czasów budowy strony. Tag noindex to linijka w kodzie podstrony, która mówi wyszukiwarkom, aby pominęły ją w wynikach. Twórcy stron często dodają go podczas pracy i zapominają usunąć przy uruchomieniu.
• Plik robots.txt blokujący zbyt wiele. Robots.txt to mały plik tekstowy, który mówi wyszukiwarkom, które części strony mogą odwiedzać. Jedna błędna linijka może zablokować całą witrynę.
• Zepsute linki i brakujące podstrony. Jeśli zmieniłeś adres podstrony usług, a stary adres pokazuje teraz błąd, zarówno odwiedzający, jak i wyszukiwarki trafiają w ślepy zaułek. Przekierowanie prowadzi stary adres do nowej podstrony.
• Bardzo wolne podstrony. Duże, nieskompresowane zdjęcia to typowa przyczyna na stronach małych firm.

Częstym przykładem jest piekarnia, która przeszła na nowy kreator stron. Stary adres podstrony zamówień ciasta wciąż pojawia się w dawnych linkach, ale teraz prowadzi donikąd.

Czy Google indeksuje Twoje podstrony?

Indeksowanie oznacza, że wyszukiwarka zapisuje Twoją podstronę, aby móc pokazać ją w wynikach. Podstrony niezindeksowanej nie da się znaleźć przez wyszukiwarkę, choćby była najlepsza.

Dwa szybkie sposoby sprawdzenia:

• Wpisz site:twojadomena.pl w Google. Wyniki dają przybliżony obraz tego, które podstrony Google zapisał.
• Skonfiguruj Google Search Console, bezpłatne narzędzie Google. Jego raport indeksowania podstron pokazuje, które podstrony są zaindeksowane, a powód, dla którego inne nie są.

Jeśli brakuje ważnej podstrony, najpierw sprawdź, czy nie ma tagu noindex. Potem upewnij się, że prowadzi do niej link z menu lub z innej podstrony. Podstronę, do której nic nie prowadzi, wyszukiwarkom trudno odkryć.

Czy Twoje podstrony usług mówią, co naprawdę robisz?

Wiele stron ma jedną podstronę zatytułowaną „Usługi” z krótką listą. To za mało dla osoby decydującej, do kogo zadzwonić, i za mało dla wyszukiwarki, która próbuje dopasować pytanie do Twojej podstrony.

Porównaj dwie wersje dla kliniki stomatologicznej:

To samo dotyczy kancelarii prawnej. „Usługi prawne” mówią odwiedzającemu niewiele. Podstrona o sporach najemców, jedna o umowach o pracę i jedna o dziedziczeniu mówią mu, czy możesz pomóc w jego sprawie.

Przydatny test: czy obca osoba, czytając Twoją podstronę przez dziesięć sekund, powie, co robisz, dla kogo i gdzie?

Jakich treści brakuje na Twojej stronie?

Klienci szukają za pomocą pytań, a nie nazw Twoich usług. Klienci hydraulika rzadko wpisują „usługi hydrauliczne”. Wpisują „piec do wody hałasuje” albo „jak zatrzymać cieknącą rurę przed przyjazdem hydraulika”.

Asystenci AI, tacy jak ChatGPT, działają podobnie. Odpowiadają na pytania i czerpią z podstron, które na te pytania odpowiadają jasno.

Zadaj sobie więc pytania:

• Na jakie pytania klienci dzwonią co tydzień?
• Na jakie pytania pytają, zanim zdecydują się zadzwonić?
• Czy jakakolwiek podstrona na Twojej stronie odpowiada na nie prostym językiem?

Piekarnia mogłaby wyjaśnić, jak działają zamówienia na torty na zamówienie i których alergenów można uniknąć. Kancelaria prawna mogłaby wyjaśnić, co przynieść na pierwszą konsultację. Każda odpowiedź to podstrona, którą ktoś może znaleźć.

Jak Twoja strona działa na telefonie?

Wielu klientów lokalnych firm usługowych sprawdza Cię na telefonie, często w pośpiechu. Klient hydraulika z cieknącą rurą nie będzie powiększał widoku, aby znaleźć numer telefonu.

Sprawdź własną stronę na swoim telefonie:

• Czy tekst jest czytelny bez powiększania?
• Czy możesz dotknąć przycisków, nie trafiając w zły?
• Czy numer telefonu jest linkiem, który po dotknięciu rozpoczyna połączenie?
• Czy wyskakujące okno zasłania treść?
• Czy podstrona wczytuje się w rozsądnym czasie na danych komórkowych, nie tylko na firmowym Wi-Fi?

Czy odwiedzający mogą łatwo się z Tobą skontaktować?

Bycie znalezionym to tylko połowa pracy. Odwiedzający musi jeszcze się z Tobą skontaktować.

Typowe problemy:

• Podstrona kontaktu jest tylko w stopce.
• Formularz kontaktowy zawodzi po cichu, a wiadomości nigdy nie docierają.
• Wiadomości z formularza trafiają na stary adres e-mail, którego nikt nie czyta.
• Godziny otwarcia i adres są nieaktualne lub ich brakuje.
• Na podstronach usług brak jasnego kolejnego kroku, takiego jak „Zapisz się na przegląd” lub „Zamów oddzwonienie”.

Wyślij dziś wiadomość testową przez własny formularz. Jeśli nie dotrze, możesz tracić zapytania, nie wiedząc o tym.

Objawy i gdzie szukać najpierw

Gdzie pasuje AMOS i co decydujesz

AMOS to produkt Softalika, stworzony dla firm usługowych zatrudniających około 5 do 50 osób, które zdobywają nowych klientów przez stronę internetową i nie mają zespołu SEO, contentu ani IT. Klinika stomatologiczna, kancelaria prawna, piekarnia czy hydraulik to typowe przykłady.

Oto podział pracy:

• Co robi AMOS: pokazuje podstrona po podstronie, co hamuje Twoją witrynę, wraz z powodem. Proponuje poprawki, podpowiada pomysły na artykuły na podstawie rzeczywistych luk i pisze źródłowe szkice w głosie Twojej marki, z myślą o wyszukiwarkach i asystentach AI. Wypisuje każde zdanie, które wciąż wymaga Twojego potwierdzenia.
• Co decydujesz Ty: zatwierdzasz poprawki, artykuły i zmiany na stronie, których chcesz. Nic nie trafia na stronę bez Twojej zgody.

AMOS nie obiecuje pozycji w wynikach, ruchu ani przychodu. Pokazuje zmierzoną zmianę w odsłonach, kliknięciach i zapytaniach obok wykonanej pracy. Nie prowadzi mediów społecznościowych ani reklam i nie buduje sklepów internetowych.

Twoja lista kontrolna widoczności

Przejdź tę listę raz, a potem powtarzaj ją co kilka miesięcy.

Czy wyszukiwarki mogą odczytać Twoją stronę?

• [ ] Wyszukaj site:twojadomena.pl i zanotuj, które podstrony się pojawiają.
• [ ] Skonfiguruj Google Search Console i otwórz raport indeksowania podstron.
• [ ] Sprawdź ważne podstrony pod kątem pozostałego tagu noindex.
• [ ] Sprawdź, czy robots.txt nie blokuje ważnych podstron.
• [ ] Znajdź stare adresy podstron, które teraz pokazują błędy, i przekieruj je.

Czy Twoje podstrony mówią, co robisz?

• [ ] Przydziel każdej głównej usłudze osobną podstronę.
• [ ] Podaj swoje miasto lub dzielnicę na podstronach usług.
• [ ] Dodaj jasny kolejny krok do każdej podstrony usług.

Czy odpowiadasz na pytania klientów?

• [ ] Zapisz dziesięć pytań, które klienci zadają najczęściej.
• [ ] Sprawdź, czy Twoja strona odpowiada na każde z nich prostym językiem.
• [ ] Zaplanuj jedną podstronę lub artykuł dla każdej brakującej odpowiedzi.

Czy działa na telefonie?

• [ ] Otwórz każdą główną podstronę na własnym telefonie.
• [ ] Upewnij się, że numer telefonu po dotknięciu rozpoczyna połączenie.
• [ ] Usuń wyskakujące okna, które zasłaniają treść.

Czy ludzie mogą się z Tobą skontaktować?

• [ ] Wyślij wiadomość testową przez formularz kontaktowy.
• [ ] Potwierdź, że wiadomości z formularza trafiają do skrzynki, którą ktoś czyta.
• [ ] Zaktualizuj godziny otwarcia, adres i numer telefonu wszędzie, gdzie się pojawiają.

Zamów pilotaż

Jeśli ta lista jest dłuższa niż Twój wolny czas, pilotaż to sposób, aby zobaczyć, co AMOS znajdzie na Twojej własnej stronie. Pilotaż zaczyna się od krótkiej rozmowy o Twojej stronie, zespole i rynkach, na których sprzedajesz. Zespół AMOS konfiguruje następnie AMOS dla Ciebie na Twoich własnych odizolowanych zasobach w chmurze, a Ty logujesz się do panelu kodem e-mail.

Długość, warunki i cena pilotażu ustalane są podczas tej rozmowy. Aby zamówić pilotaż, skorzystaj ze strony kontaktowej. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.