Lista kontrolna strony internetowej dla małej firmy: co poprawić i co zrobić dalej

Lista kontrolna marketingu strony internetowej pomaga małej firmie usługowej znaleźć to, co powstrzymuje odwiedzających przed zostaniem klientami, i zdecydować, co poprawić najpierw. Przejdź przez dziesięć obszarów poniżej, oznacz każde ustalenie jako pilne, ważne lub późniejsze i dopisz obok jedną następną czynność. Większość sprawdzianów wykonasz samodzielnie w przeglądarce i na telefonie. Kilka wymaga specjalisty.

Jak korzystać z tej listy kontrolnej

Zarezerwuj godzinę. Otwórz swoją stronę na laptopie i na telefonie. Przy każdym punkcie zapisz trzy rzeczy:

1. Ustalenie. Co zobaczyłeś, w jednym zdaniu. Na przykład: „Formularz kontaktowy na stronie usług nie wysyła potwierdzenia”.
2. Priorytet. Pilne, ważne lub późniejsze. Tabela priorytetów poniżej wyjaśnia każdy poziom.
3. Następna czynność. Jeden konkretny krok i kto go wykona. Na przykład: „Poprosić naszego programistę o naprawę formularza w tym tygodniu”.

Ustalenie bez następnej czynności zwykle zostaje na liście przez miesiące. Utrzymuj każdą czynność na tyle małą, by dało się ją ukończyć.

Co sprawdzić najpierw? Stan techniczny strony internetowej

Stan techniczny oznacza, że Twoja strona się ładuje, działa i jest bezpieczna dla odwiedzających. Jeśli ta część zawodzi, reszta nie ma większego znaczenia.

• Czy strona ładuje się na telefonie przez dane mobilne? Sprawdź to poza Wi-Fi w biurze. Jeśli czekasz i zastanawiasz się, czy się zepsuła, Twoi klienci też.
• Czy adres zaczyna się od https? HTTPS oznacza, że połączenie między odwiedzającym a Twoją stroną jest szyfrowane. Przeglądarki ostrzegają odwiedzających, gdy go brakuje.
• Czy wszystkie główne strony się otwierają? Kliknij każdą pozycję w menu. Błąd „nie znaleziono strony” na stronie usług jest pilny.
• Czy układ działa na małym ekranie? Tekst powinien być czytelny bez powiększania, a przyciski łatwe do wciśnięcia palcem.
• Czy formularze naprawdę wysyłają wiadomości? Wypełnij własny formularz kontaktowy i sprawdź, czy wiadomość dotarła.

Przykład: strona hydraulika, na której numer telefonu jest obrazkiem, nie pozwala na kliknięcie, aby zadzwonić z telefonu. To szybka poprawka o bezpośrednim wpływie na zapytania.

Podstawy SEO: czy wyszukiwarki rozumieją Twoje strony?

SEO (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek) to praca nad tym, by wyszukiwarki łatwo znalazły Twoje strony, zrozumiały je i pokazywały właściwym osobom.

• Tytuły stron. Tytuł strony to niebieski nagłówek, który pojawia się w wynikach wyszukiwania. Każda strona powinna mieć własny, opisujący ją tytuł. „Strona główna” na każdej stronie to częsty problem.
• Opisy meta. Opis meta to krótki tekst pod tytułem w wynikach wyszukiwania. Napisz jedno lub dwa proste zdania, które mówią, co oferuje strona.
• Jeden wyraźny główny nagłówek na stronę. Powinien mówić, o czym jest strona, na przykład „Pilna pomoc stomatologiczna w Izmirze” zamiast „Witamy”.
• Czy Twoja strona jest w ogóle w Google? Wyszukaj nazwę swojej firmy. Jeśli strona się nie pojawia, specjalista powinien sprawdzić, czy Twoje strony są indeksowane. Indeksowanie oznacza, że wyszukiwarka zapisała Twoją stronę i może ją pokazywać.
• Opisy obrazów. Tekst alternatywny to krótki opis obrazu dla czytników ekranu i wyszukiwarek. Opisz, co widać na zdjęciu.

Czy Twoje strony usług odpowiadają na pytania klientów?

Większość zapytań w firmach usługowych zaczyna się na stronie usług. Każda główna usługa zasługuje na własną stronę.

Sprawdź na każdej stronie usług:

• Czym jest usługa, prostymi słowami.
• Dla kogo jest i kiedy ktoś jej potrzebuje.
• Gdzie ją oferujesz, jeśli lokalizacja ma znaczenie.
• Co dzieje się po kontakcie.
• Wyraźny sposób kontaktu na tej samej stronie.

Przykład: kancelaria prawna z jedną stroną „Nasze usługi”, na której prawo rodzinne, prawo pracy i umowy opisano w jednym akapicie, zmusza każdego odwiedzającego do wysiłku. Osobne strony pozwalają każdemu szybko znaleźć własny problem.

Jakość treści

Treść to każde słowo, zdjęcie i artykuł na Twojej stronie. Dobra treść odpowiada na prawdziwe pytania Twoim własnym głosem.

• Czy jest aktualna? Stare godziny otwarcia, minione wydarzenia lub pracownicy, którzy odeszli, podważają zaufanie.
• Czy jest konkretna? „Wysokiej jakości usługa” mówi niewiele. „Pieczemy chleb na zakwasie świeżo każdego ranka” mówi coś.
• Czy odpowiada na pytania, które klienci zadają przez telefon? Jeśli Twój zespół odpowiada na to samo pytanie pięć razy w tygodniu, powinno znaleźć się na stronie.
• Czy łatwo ją przeglądać? Krótkie akapity, wyraźne nagłówki i listy pomagają zapracowanym czytelnikom.
• Czy każde twierdzenie jest prawdziwe i sprawdzalne? Usuń wszystko, za czym nie możesz stać.

Linki wewnętrzne

Link wewnętrzny to link z jednej strony Twojej witryny do innej jej strony. Linki wewnętrzne pomagają odwiedzającym znaleźć powiązane informacje i pomagają wyszukiwarkom zrozumieć, które strony są ważne.

• Czy każdy artykuł linkuje do powiązanej strony usług?
• Czy odwiedzający może dotrzeć do każdej strony usług w kilku kliknięciach ze strony głównej?
• Czy linki używają opisowych słów, takich jak „wybielanie zębów”, zamiast „kliknij tutaj”?
• Czy są strony, do których nie linkuje żadna inna strona? Takie strony łatwo przeoczyć zarówno odwiedzającym, jak i wyszukiwarkom.

Opcje kontaktu i doświadczenie klienta

To tutaj wizyty zamieniają się w zapytania.

• Czy numer telefonu można kliknąć na telefonie?
• Czy na każdej stronie jest opcja kontaktu, nie tylko na stronie kontaktowej?
• Czy formularz kontaktowy jest krótki? Pytaj tylko o to, czego potrzebujesz, by odpowiedzieć.
• Czy odwiedzający wie, co się stanie po wysłaniu? Komunikat potwierdzający, kiedy odpowiesz, usuwa wątpliwości.
• Czy godziny otwarcia i adres są łatwe do znalezienia, jeśli klienci odwiedzają Cię osobiście?

Przetestuj to jak klient. Przykład: spróbuj zarezerwować wizytę na higienizację na stronie własnej kliniki stomatologicznej z telefonu. Policz kliknięcia i zanotuj wszystko, co Cię zawahało.

Sygnały zaufania

Sygnały zaufania to szczegóły, które pokazują odwiedzającemu, że jesteś prawdziwy, dostępny i kompetentny.

• Pełna nazwa firmy, adres i dane kontaktowe.
• Prawdziwe zdjęcia zespołu, lokalu lub pracy, a nie tylko zdjęcia z banków obrazów.
• Odpowiednie kwalifikacje, członkostwa lub licencje, jeśli w Twojej branży są wymagane.
• Strony prawne, takie jak polityka prywatności oraz, gdy to wymagane, strona z danymi wydawcy (Impressum). W Niemczech i na innych rynkach UE są to często wymogi prawne, więc skonsultuj się z doradcą prawnym.
• Prawdziwe opinie klientów, pokazane uczciwie. Nigdy nie pisz ani nie edytuj opinii samodzielnie.

Czy Twoja strona jest gotowa na asystenta internetowego lub wyszukiwanie AI?

Coraz więcej osób pyta chatboty i asystentów AI o lokalne usługi. Asystent internetowy to okno czatu na Twojej stronie, które odpowiada na pytania odwiedzających. Oba działają lepiej, gdy strona jasno podaje fakty.

• Czy Twoje usługi, ceny lub zasady cen, godziny otwarcia, obszar działania i proces rezerwacji są zapisane zwykłym tekstem na stronie?
• Czy masz odpowiedzi na częste pytania na stronie, Twoimi własnymi słowami?
• Czy są informacje, których nie chcesz, by asystent podawał, na przykład ceny, które podajesz dopiero po wizycie? Zdecyduj o tym, zanim dodasz chatbota.
• Czy jasne jest, jak odwiedzający dociera do człowieka, gdy asystent nie może pomóc?

Przykład: piekarnia, która szczegóły tortów na zamówienie podaje tylko w menu PDF, daje asystentowi niewiele do pracy. Te same informacje na stronie internetowej są łatwiejsze do odczytania i przytoczenia.

Analityka: skąd będziesz wiedzieć, czy zmiana zadziałała?

Narzędzia analityczne mierzą, co odwiedzający robią na Twojej stronie. Narzędzia wyszukiwania, takie jak Google Search Console, pokazują, jak często Twoje strony pojawiają się w wynikach wyszukiwania i jak często ludzie klikają.

Śledź kilka liczb, nie dziesiątki:

• Wyświetlenia: jak często Twoje strony pojawiały się w wynikach wyszukiwania.
• Kliknięcia: jak często ludzie klikali, by wejść na Twoją stronę.
• Zapytania: wiadomości z formularza, telefony i rezerwacje, które przyszły ze strony internetowej.

Zapisuj datę każdej wprowadzonej zmiany. Bez tego nie połączysz wyniku z pracą, która za nim stoi. Licz się z tym, że zmiany w wyszukiwaniu widać w tygodniach, a nie w dniach.

Jak ustalić priorytety ustaleń?

Użyj trzech poziomów. Bądź surowy: jeśli wszystko jest pilne, nic nie jest.

Które sprawdziany możesz wykonać sam, a które wymagają specjalisty?

Skopiuj tę listę kontrolną do własnego arkusza

Skopiuj poniższą listę do arkusza z czterema kolumnami: punkt, ustalenie, priorytet, następna czynność.

1. Strona ładuje się na telefonie przez dane mobilne
2. Adres używa HTTPS
3. Każdy link w menu otwiera działającą stronę
4. Formularz kontaktowy wysyła i potwierdza
5. Numer telefonu można kliknąć
6. Każda strona ma własny tytuł i opis
7. Każda główna usługa ma własną stronę
8. Strony usług mówią co, dla kogo, gdzie i co dalej
9. Treść jest aktualna i konkretna
10. Artykuły linkują do powiązanych stron usług
11. Opcja kontaktu na każdej stronie
12. Dane firmy, prawdziwe zdjęcia i strony prawne są obecne
13. Kluczowe fakty zapisane zwykłym tekstem dla asystentów i wyszukiwania AI
14. Śledzone wyświetlenia, kliknięcia i zapytania, z zapisanymi datami zmian

Powtarzaj przegląd co kilka miesięcy lub po każdej większej zmianie na stronie.

W czym może pomóc AMOS

AMOS jest dla firm usługowych zatrudniających około 5 do 50 osób, które zdobywają nowych klientów przez swoją stronę internetową i nie mają zespołu od SEO, treści ani IT. Pomyśl o klinice stomatologicznej, kancelarii prawnej, piekarni lub hydrauliku. To nie jest narzędzie do mediów społecznościowych, narzędzie reklamowe ani kreator sklepu internetowego.

Oto jak AMOS pasuje do tej listy kontrolnej i co Ty decydujesz:

• Ocena. AMOS czyta Twoje strony i strony konkurencji i pokazuje, co hamuje Twoją witrynę, strona po stronie, wraz z powodem. Ty decydujesz, które ustalenia wprowadzić w życie.
• Poprawki i treści. AMOS przygotowuje projekty poprawek, artykułów i zmian na stronie w głosie Twojej marki. Projekty mają źródła, są uporządkowane pod wyszukiwarki i asystentów AI i wymieniają każde zdanie, które wciąż wymaga Twojego potwierdzenia. Nic nie trafia na stronę, dopóki tego nie zatwierdzisz.
• Monitorowanie. Cotygodniowe podsumowania pokazują wyświetlenia, kliknięcia i zapytania obok wykonanej pracy.

Nie obiecujemy pozycji w wyszukiwaniu, ruchu ani przychodów. Pokazujemy zmierzoną zmianę obok wykonanej pracy, żebyś mógł ocenić ją sam.

Twoje dane pozostają pod Twoją kontrolą. Każdy klient AMOS działa na własnych odizolowanych zasobach Cloudflare, instalowanych, aktualizowanych i monitorowanych przez zespół AMOS. Ty decydujesz, jak długo dane są przechowywane, i możesz je wyeksportować lub usunąć w dowolnym momencie.

Jak przebiega pilotaż AMOS?

1. Krótka rozmowa. Rozmawiamy o Twojej stronie, Twoim zespole i rynkach, na których sprzedajesz.
2. Konfiguracja. Zespół AMOS konfiguruje AMOS dla Ciebie na Twoich własnych odizolowanych zasobach w chmurze.
3. Przegląd i zatwierdzenie. Logujesz się do panelu kodem e-mail, widzisz strona po stronie, co hamuje Twoją witrynę, i zatwierdzasz poprawki, artykuły i zmiany na stronie, które chcesz wprowadzić.

Długość, warunki i cena pilotażu są ustalane podczas rozmowy, na podstawie Twojej strony i rynków, na których sprzedajesz. Nie ma jeszcze publicznego cennika.