Чеклист за уебсайт на малък бизнес: какво да поправите и какво да правите след това

Чеклистът за уеб маркетинг помага на малкия бизнес с услуги да открие какво пречи на посетителите да станат клиенти и да реши кое да поправи първо. Преминете през десетте области по-долу, отбележете всяка констатация като спешна, важна или за по-късно и запишете едно следващо действие до нея. Повечето проверки можете да направите сами с браузър и телефон. Няколко изискват специалист.

Как да използвате този чеклист

Отделете един час. Отворете сайта си на лаптоп и на телефона си. За всяка точка запишете три неща:

1. Констатацията. Какво видяхте, с едно изречение. Например: „Формулярът за контакт на страницата с услуги не изпраща потвърждение.“
2. Приоритетът. Спешен, важен или за по-късно. Таблицата с приоритети по-долу обяснява всяко ниво.
3. Следващото действие. Една конкретна стъпка и кой я изпълнява. Например: „Помолете разработчика ни да поправи формуляра тази седмица.“

Констатация без следващо действие обикновено остава в списъка с месеци. Пазете всяко действие достатъчно малко, за да бъде завършено.

Какво да проверите първо? Техническо здраве на сайта

Техническото здраве означава, че сайтът ви се зарежда, работи и е безопасен за посещение. Ако тази част не работи, останалото няма голямо значение.

• Зарежда ли се сайтът на телефон през мобилни данни? Опитайте далеч от офис Wi-Fi. Ако чакате и се чудите дали не е повреден, същото правят и клиентите ви.
• Започва ли адресът с https? HTTPS означава, че връзката между посетителя и сайта ви е криптирана. Браузърите предупреждават посетителите, когато липсва.
• Отварят ли се всички основни страници? Кликнете върху всяка точка от менюто. Грешка „страницата не е намерена“ на страницата с услуги е спешна.
• Работи ли оформлението на малък екран? Текстът трябва да се чете без увеличаване, а бутоните да са лесни за натискане.
• Изпращат ли се формулярите наистина? Попълнете собствения си формуляр за контакт и проверете дали съобщението пристига.

Пример: сайт на водопроводчик, който показва телефонния номер като изображение, не позволява натискане за позвъняване от телефон. Това е бърза поправка с пряк ефект върху запитванията.

Основи на SEO: могат ли търсачките да разберат страниците ви?

SEO (оптимизация за търсачки) е работата по това страниците ви да са лесни за намиране, разбиране и показване на правилните хора от търсачките.

• Заглавия на страниците. Заглавието на страницата е синият надпис, който се показва в резултатите от търсенето. Всяка страница трябва да има свое собствено заглавие, което описва нея. „Начало“ на всяка страница е често срещан проблем.
• Мета описания. Мета описанието е краткият текст под заглавието в резултатите от търсенето. Напишете едно-две прости изречения, които казват какво предлага страницата.
• Едно ясно основно заглавие на страница. То трябва да казва за какво е страницата, например „Спешна дентална помощ в Измир“, а не „Добре дошли“.
• Има ли сайтът ви изобщо в Google? Потърсете името на бизнеса си. Ако сайтът ви не се появи, специалист трябва да провери дали страниците ви се индексират. Индексиране означава, че търсачката е запазила страницата ви и може да я покаже.
• Описания на изображенията. Alt текстът е кратко описание на изображение за екранни четци и търсачки. Опишете какво показва снимката.

Отговарят ли страниците с услуги на това, което питат клиентите?

Повечето запитвания за бизнеса с услуги започват от страница с услуга. Всяка основна услуга заслужава собствена страница.

Проверете всяка страница с услуга за:

• Каква е услугата, с прости думи.
• За кого е и кога някой се нуждае от нея.
• Къде я предлагате, ако местоположението е важно.
• Какво се случва след като някой се свърже с вас.
• Ясен начин да се свържете с вас на същата страница.

Пример: адвокатска кантора с една страница „Нашите услуги“, изброяваща семейно право, трудово право и договори в един абзац, кара всеки посетител да се труди. Отделните страници позволяват на всеки посетител бързо да намери своя проблем.

Качество на съдържанието

Съдържание е всяка дума, снимка и статия на сайта ви. Доброто съдържание отговаря на реални въпроси със собствения ви глас.

• Актуално ли е? Стари работни часове, минали събития или служители, които са си тръгнали, подкопават доверието.
• Конкретно ли е? „Висококачествено обслужване“ казва малко. „Печем квасен хляб свеж всяка сутрин“ казва нещо.
• Отговаря ли на въпросите, които клиентите задават по телефона? Ако екипът ви отговаря на един и същ въпрос пет пъти седмично, той принадлежи на сайта.
• Лесно ли се сканира? Кратките абзаци, ясните заглавия и списъците помагат на заетите читатели.
• Всяко твърдение вярно и проверимо ли е? Премахнете всичко, зад което не можете да застанете.

Вътрешни връзки

Вътрешна връзка е връзка от една страница на сайта ви към друга страница на сайта ви. Вътрешните връзки помагат на посетителите да намерят свързана информация и помагат на търсачките да разберат кои страници имат значение.

• Свързва ли всяка статия към съответната страница с услуга?
• Може ли посетителят да стигне до всяка страница с услуга до няколко клика от началната страница?
• Използват ли връзките описателни думи, като „избелване на зъби“, вместо „кликнете тук“?
• Има ли страници, към които не води никоя друга страница? Те са лесни за пропускане от посетители и търсачки.

Опции за контакт и клиентско изживяване

Тук посещенията стават запитвания.

• Може ли телефонният ви номер да се натисне на телефон?
• Има ли опция за контакт на всяка страница, не само на страницата за контакт?
• Кратък ли е формулярът за контакт? Питайте само това, което ви е нужно, за да отговорите.
• Знае ли посетителят какво се случва след изпращане? Съобщение за потвърждение, което казва кога ще отговорите, премахва съмнението.
• Лесно ли се намират работните ви часове и адресът, ако клиентите ви идват на място?

Тествайте като клиент. Пример: опитайте да запазите час за почистване на зъби на сайта на собствената си дентална клиника от телефона си. Пребройте натисканията и отбележете всичко, което ви е накарало да се поколебаете.

Сигнали за доверие

Сигналите за доверие са детайли, които показват на посетителя, че сте реални, достъпни и квалифицирани.

• Пълното име на бизнеса, адрес и данни за контакт.
• Реални снимки на екипа, помещенията или работата ви, а не само стокови изображения.
• Съответни квалификации, членства или лицензи, където вашата област ги има.
• Правни страници като политика за поверителност и, където се изисква, импресум. В Германия и други пазари в ЕС те често са законово изискване, затова се консултирайте с правен съветник.
• Истински отзиви от клиенти, показани честно. Никога не пишете и не редактирайте отзиви сами.

Готов ли е сайтът ви за уеб асистент или AI търсене?

Все повече хора питат чатботове и AI асистенти за местни услуги. Уеб асистентът е чат прозорец на сайта ви, който отговаря на въпросите на посетителите. И двете работят по-добре, когато сайтът ви излага фактите ясно.

• Изброени ли са услугите, цените или подходът към ценообразуване, работните часове, района на обслужване и процесът на записване в обикновен текст на сайта ви?
• Имате ли отговори на често задавани въпроси на страница, със собствени думи?
• Има ли информация, която не искате асистент да дава, като цени, които съобщавате само след посещение? Решете това, преди да добавите чатбот.
• Ясно ли е как посетителят стига до човек, когато асистентът не може да помогне?

Пример: пекарна, която изброява подробности за персонализирани торти само в PDF меню, дава на асистента малко, с което да работи. Същите подробности на уеб страница се четат и цитират по-лесно.

Анализ: как ще разберете дали промяната е проработила?

Анализът са инструменти, които измерват какво правят посетителите на сайта ви. Инструменти за търсене като Google Search Console показват колко често страниците ви се появяват в резултатите от търсенето и колко често хората кликват.

Следете няколко числа, не десетки:

• Показвания: колко често страниците ви са се появили в резултатите от търсенето.
• Кликвания: колко често хората са кликнали към сайта ви.
• Запитвания: съобщения от формуляра, обаждания и резервации, дошли от уебсайта.

Запишете датата на всяка промяна, която правите. Без това не можете да свържете резултат с работата зад него. Очаквайте промените в търсенето да отнемат седмици, а не дни.

Как да подредите констатациите по приоритет?

Използвайте три нива. Бъдете строги: ако всичко е спешно, нищо не е.

Кои проверки можете да направите сами и кои изискват специалист?

Копирайте този чеклист в собствената си таблица

Копирайте списъка по-долу в електронна таблица с четири колони: точка, констатация, приоритет, следващо действие.

1. Сайтът се зарежда на телефон през мобилни данни
2. Адресът използва HTTPS
3. Всяка връзка в менюто отваря работеща страница
4. Формулярът за контакт изпраща и потвърждава
5. Телефонният номер може да се натисне
6. Всяка страница има свое заглавие и описание
7. Всяка основна услуга има собствена страница
8. Страниците с услуги казват какво, за кого, къде и какво следва
9. Съдържанието е актуално и конкретно
10. Статиите водят към свързани страници с услуги
11. Опция за контакт на всяка страница
12. Данни за бизнеса, реални снимки и правни страници присъстват
13. Ключовите факти са написани като обикновен текст за асистенти и AI търсене
14. Показванията, кликванията и запитванията се следят, с отбелязани дати на промените

Повтаряйте прегледа на всеки няколко месеца или след всяка по-голяма промяна на сайта ви.

Къде може да помогне AMOS

AMOS е за бизнеси с услуги с приблизително 5 до 50 души, които намират нови клиенти чрез уебсайта си и нямат екип за SEO, съдържание или IT. Помислете за дентална клиника, адвокатска кантора, пекарна или водопроводчик. Той не е инструмент за социални мрежи, инструмент за реклама или конструктор за онлайн магазин.

Ето как AMOS се свързва с този чеклист и какво решавате вие:

• Оценка. AMOS чете страниците ви и тези на конкурентите ви и показва какво спъва сайта ви, страница по страница, с причината. Вие решавате по кои констатации да действате.
• Поправки и съдържание. AMOS изготвя чернови на поправки, статии и промени на сайта в гласа на вашата марка. Черновите са с източници, структурирани за търсачки и AI асистенти, и изброяват всяко изречение, което все още се нуждае от вашето потвърждение. Нищо не се публикува, докато не го одобрите.
• Наблюдение. Седмични обобщения показват показвания, кликвания и запитвания до извършената работа.

Не обещаваме класирания, трафик или приходи. Отчитаме измерената промяна до извършената работа, за да можете да я прецените сами.

Данните ви остават под ваш контрол. Всеки клиент на AMOS работи на собствени изолирани ресурси на Cloudflare, инсталирани, обновявани и наблюдавани от екипа на AMOS. Вие решавате колко дълго се съхраняват данните и можете да експортирате или изтриете данните си по всяко време.

Как работи пилотен проект с AMOS?

1. Кратък разговор. Говорим за уебсайта ви, екипа ви и пазарите, на които продавате.
2. Настройка. Екипът на AMOS настройва AMOS за вас на собствени изолирани облачни ресурси.
3. Преглед и одобрение. Влизате в панела с код по имейл, виждате какво спъва сайта ви страница по страница и одобрявате поправките, статиите и промените на сайта, които искате.

Продължителността, условията и цената на пилотния проект се договарят по време на разговора въз основа на уебсайта ви и пазарите, на които продавате. Все още няма публичен ценоразпис.