Väikeettevõtte veebisaidi kontrollnimekiri: leia, mida parandada ja mida järgmisena teha

Veebisaidi turunduse kontrollnimekiri aitab väiksel teenusettevõttel leida, mis takistab külastajatel klientideks saamast, ja otsustada, mida esimesena parandada. Käi läbi allpool olevad kümme valdkonda, märgi iga leid kiireloomuliseks, oluliseks või hilisemaks ja kirjuta selle kõrvale üks järgmine samm. Enamikku kontrolle saad teha ise brauseri ja telefoniga. Mõne jaoks on vaja spetsialisti.

Kuidas seda kontrollnimekirja kasutada

Võta aega tund. Ava oma veebisait sülearvutis ja telefonis. Kirjuta iga punkti juurde kolm asja:

1. Leid. Mida sa nägid, ühe lausega. Näiteks: „Teenuste lehel olev kontaktvorm ei saada kinnitust.“
2. Prioriteet. Kiireloomuline, oluline või hilisem. Prioriteetide tabel allpool selgitab iga taset.
3. Järgmine samm. Üks konkreetne samm ja kes selle teeb. Näiteks: „Palu meie veebiarendajal see vorm selle nädala jooksul parandada.“

Leid, millel pole järgmist sammu, jääb tavaliselt nimekirja kuudeks. Hoia iga samm piisavalt väike, et see lõpuni teha.

Mida kontrollida kõigepealt? Veebisaidi tehniline tervis

Tehniline tervis tähendab, et sinu sait laeb, töötab ja seda on turvaline külastada. Kui see osa alt veab, ei loe ülejäänu kuigi palju.

• Kas sait laeb telefonis mobiilse andmesidega? Proovi seda väljaspool kontori WiFit. Kui sina ootad ja mõtled, kas see on katki, teevad seda ka sinu kliendid.
• Kas aadress algab https-iga? HTTPS tähendab, et külastaja ja sinu saidi vaheline ühendus on krüpteeritud. Brauserid hoiatavad külastajaid, kui see puudub.
• Kas kõik põhilehed avanevad? Klõpsa menüü igal punktil. „Lehte ei leitud“ viga teenuste lehel on kiireloomuline.
• Kas paigutus töötab väikesel ekraanil? Tekst peaks olema loetav ilma suumimiseta ja nuppudele peaks olema lihtne vajutada.
• Kas vormid tegelikult saadavad? Täida oma kontaktvorm ja kontrolli, kas sõnum kohale jõuab.

Näide: torulukksepa saidil kuvatakse telefoninumber pildina, mistõttu ei saa sellele telefonis helistamiseks vajutada. See on kiire parandus, mis mõjutab päringuid otse.

SEO põhialused: kas otsingumootorid mõistavad sinu lehti?

SEO (otsingumootori optimeerimine) on töö, mille eesmärk on teha sinu lehed otsingumootoritele lihtsasti leitavaks, mõistetavaks ja õigetele inimestele näidatavaks.

• Lehe pealkirjad. Lehe pealkiri on sinine pealkiri, mis ilmub otsingutulemustes. Igal lehel peaks olema oma pealkiri, mis seda lehte kirjeldab. „Avaleht“ igal lehel on tavaline probleem.
• Meta-kirjeldused. Meta-kirjeldus on lühike tekst pealkirja all otsingutulemustes. Kirjuta üks või kaks lihtsat lauset, mis ütlevad, mida leht pakub.
• Üks selge põhipealkiri lehe kohta. See peaks ütlema, millest leht räägib, näiteks „Erakorraline hambaravi İzmiris“ hoopis „Tere tulemast“.
• Kas sinu sait on üldse Google'is? Otsi oma ettevõtte nime. Kui sinu saiti ei kuvata, peaks spetsialist kontrollima, kas sinu lehed on indekseeritud. Indekseerimine tähendab, et otsingumootor on sinu lehe salvestanud ja saab seda näidata.
• Piltide kirjeldused. Alt-tekst on pildi lühikirjeldus ekraanilugejatele ja otsingumootoritele. Kirjelda, mida foto näitab.

Kas sinu teenuste lehed vastavad klientide küsimustele?

Enamik teenusettevõtete päringuid algab teenuste lehelt. Iga põhiteenus väärib oma lehte.

Kontrolli iga teenuste lehe puhul:

• Mis teenus see on, lihtsate sõnadega.
• Kellele see mõeldud on ja millal keegi seda vajab.
• Kus sa seda pakud, kui asukoht on oluline.
• Mis juhtub pärast seda, kui keegi ühendust võtab.
• Selge viis sinuga ühenduse võtmiseks samal lehel.

Näide: advokaadibüroo, kus ühel lehel „Meie teenused“ on perekonnaõigus, tööõigus ja lepingud ühes lõigus, paneb iga külastaja kõvasti tööd tegema. Eraldi lehed lasevad igal külastajal kiiresti oma probleemi leida.

Sisu kvaliteet

Sisu on iga sõna, foto ja artikkel sinu saidil. Hea sisu vastab päris küsimustele sinu enda häälega.

• Kas see on ajakohane? Vanad lahtiolekuajad, möödunud sündmused või lahkunud töötajad kahjustavad usaldust.
• Kas see on konkreetne? „Kvaliteetne teenus“ ütleb vähe. „Küpsetame hapujuuretist värskelt igal hommikul“ ütleb midagi.
• Kas see vastab küsimustele, mida kliendid telefonitsi küsivad? Kui sinu meeskond vastab sama küsimusele viis korda nädalas, kuulub see saidile.
• Kas seda on lihtne üle vaadata? Lühikesed lõigud, selged pealkirjad ja loendid aitavad kiirel lugejal.
• Kas iga väide on tõene ja kontrollitav? Eemalda kõik, mille taga sa ei seisa.

Siselinkimine

Siselink on link sinu saidi ühelt lehelt teisele lehele. Siselingid aitavad külastajatel leida seotud teavet ja aitavad otsingumootoritel mõista, millised lehed on olulised.

• Kas iga artikkel linkib seotud teenuste lehele?
• Kas külastaja jõuab avalehelt paari klõpsuga igale teenuste lehele?
• Kas lingid kasutavad kirjeldavaid sõnu, näiteks „hammaste valgendamine“, mitte „klõpsa siia“?
• Kas on lehti, millele ükski teine leht ei linki? Neid on külastajatel ja otsingumootoritel lihtne märkamata jätta.

Kontaktivõimalused ja kliendikogemus

Siin muutuvad külastused päringuteks.

• Kas sinu telefoninumber on telefonis vajutatav?
• Kas kontaktvõimalus on igal lehel, mitte ainult kontaktilehel?
• Kas kontaktvorm on lühike? Küsi ainult seda, mida vastamiseks vaja läheb.
• Kas külastaja teab, mis juhtub pärast saatmist? Kinnitus, mis ütleb, millal sa vastad, hajutab kahtlused.
• Kas sinu lahtiolekuajad ja aadress on lihtsasti leitavad, kui kliendid tulevad sulle külla?

Kontrolli seda kliendi pilguga. Näide: proovi oma hambakliiniku saidil telefonist broneerida puhastus. Loe vajutused kokku ja pane kirja kõik, mis pani sind kõhklema.

Usaldussignaalid

Usaldussignaalid on detailid, mis näitavad külastajale, et sa oled päris, kättesaadav ja pädev.

• Sinu täielik ärinimi, aadress ja kontaktandmed.
• Päris fotod sinu meeskonnast, ruumidest või tööst, mitte ainult fotopanga pildid.
• Asjakohased kvalifikatsioonid, liikmelisused või litsentsid, kui sinu valdkonnas neid nõutakse.
• Õiguslikud lehed, näiteks privaatsuspoliitika ja vajaduse korral impressumileht. Saksamaal ja teistel ELi turgudel on need sageli seadusest tulenevad nõuded, nii et kontrolli seda õigusnõustajaga.
• Päris kliendiarvustused, näidatud ausalt. Ära kirjuta ega muuda arvustusi ise.

Kas sinu veebisait on valmis veebiassistendiks või AI-otsinguks?

Üha rohkem inimesi küsib juturobotitelt ja AI-assistentidelt kohalike teenuste kohta. Veebiassistent on vestlusaken sinu saidil, mis vastab külastajate küsimustele. Mõlemad töötavad paremini, kui sinu sait esitab faktid selgelt.

• Kas sinu teenused, hinnad või hinnapõhimõtted, lahtiolekuajad, teeninduspiirkond ja broneerimisprotsess on saidil kirjas lihtsa tekstina?
• Kas sul on vastused korduma kippuvatele küsimustele ühel lehel, sinu enda sõnadega?
• Kas on teavet, mida sa ei taha, et assistent annaks, näiteks hinnad, mida sa esitad alles pärast külastust? Otsusta see enne, kui lisad juturoboti.
• Kas on selge, kuidas külastaja jõuab inimeseni, kui assistent ei oska aidata?

Näide: pagariäri, kes loetleb eritellimusel valmistatavate tortide detailid ainult PDF-menüüs, annab assistendile väga vähe tööd. Samad detailid veebilehel on lihtsamini loetavad ja tsiteeritavad.

Analüütika: kuidas teada saada, kas muudatus töötas?

Analüütika on tööriistad, mis mõõdavad, mida külastajad sinu saidil teevad. Otsingutööriistad, näiteks Google Search Console, näitavad, kui sageli sinu lehed otsingutulemustes ilmuvad ja kui sageli inimesed neile klõpsavad.

Jälgi mõnda numbrit, mitte kümneid:

• Kuvamised: kui sageli sinu lehed otsingutulemustes ilmuvad.
• Klõpsud: kui sageli inimesed sinu saidile klõpsavad.
• Päringud: vormisõnumid, kõned ja broneeringud, mis saidilt tulid.

Kirjuta üles iga muudatuse kuupäev. Ilma selleta ei saa sa tulemust tehtud tööga siduda. Arvesta, et otsingutulemuste muutused võtavad nädalaid, mitte päevi.

Kuidas leide prioriseerida?

Kasuta kolme taset. Ole range: kui kõik on kiireloomuline, pole kiireloomuline mitte miski.

Milliseid kontrolle saad ise teha ja millal on vaja spetsialisti?

Kopeeri see kontrollnimekiri enda tabelisse

Kopeeri allolev loend tabelisse nelja veeruga: punkt, leid, prioriteet, järgmine samm.

1. Sait laeb telefonis mobiilse andmesidega
2. Aadress kasutab HTTPS-i
3. Iga menüülink avab töötava lehe
4. Kontaktvorm saadab ja kinnitab
5. Telefoninumber on vajutatav
6. Igal lehel on oma pealkiri ja kirjeldus
7. Igal põhiteenusel on oma leht
8. Teenuste lehed ütlevad, mis, kellele, kus ja mis juhtub järgmisena
9. Sisu on ajakohane ja konkreetne
10. Artiklid linkivad seotud teenuste lehtedele
11. Kontaktvõimalus igal lehel
12. Äriandmed, päris fotod ja õiguslikud lehed olemas
13. Põhifaktid kirjas lihtsa tekstina assistentidele ja AI-otsingule
14. Kuvamised, klõpsud ja päringud jälgitud, muudatuste kuupäevad üles kirjutatud

Korda ülevaatust iga paari kuu tagant või pärast suuremat muudatust saidil.

Kus saab aidata AMOS

AMOS on mõeldud teenusettevõtetele, kus on umbes 5 kuni 50 inimest, kes saavad uusi kliente veebisaidi kaudu ja kellel pole SEO-, sisu- ega IT-meeskonda. Mõtle hambakliinikule, advokaadibüroole, pagariärile või torulukksepale. See ei ole sotsiaalmeedia tööriist, reklaamitööriist ega veebipoe ehitaja.

Nii haakub AMOS selle kontrollnimekirjaga ja mida sina otsustad:

• Hindamine. AMOS loeb sinu lehti ja konkurente ning näitab lehe kaupa, mis sinu saiti tagasi hoiab, koos põhjendusega. Sina otsustad, milliste leidudega edasi minna.
• Parandused ja sisu. AMOS koostab paranduste, artiklite ja saidimuudatuste mustandid sinu brändi häälega. Mustandid on allikapõhised, otsingumootoritele ja AI-assistentidele struktureeritud ning loetlevad iga lause, mis vajab veel sinu kinnitust. Miski ei lähe avalikuks enne, kui sina selle kinnitad.
• Jälgimine. Iganädalased kokkuvõtted näitavad kuvamisi, klõpse ja päringuid tehtud töö kõrval.

Me ei luba edetabelikohti, liiklust ega tulu. Me raporteerime mõõdetud muutust tehtud töö kõrval, et sa saaksid seda ise hinnata.

Sinu andmed jäävad sinu kontrolli alla. Iga AMOS-i klient töötab oma isoleeritud Cloudflare'i ressurssidel, mille paigaldab, uuendab ja mida jälgib AMOS-i meeskond. Sina otsustad, kui kaua andmeid hoitakse, ja saad oma andmeid igal ajal eksportida või kustutada.

Kuidas AMOS-i pilootprojekt töötab?

1. Lühike kõne. Räägime sinu veebisaidist, meeskonnast ja turgudest, kus sa müüd.
2. Seadistamine. AMOS-i meeskond seab AMOS-i sinu jaoks üles sinu enda isoleeritud pilveressurssidel.
3. Ülevaatamine ja kinnitamine. Logid paneeli sisse e-posti koodiga, näed lehe kaupa, mis sinu saiti tagasi hoiab, ja kinnitad parandused, artiklid ja saidimuudatused, mida soovid.

Piloodi pikkus, tingimused ja hind lepitakse kokku kõne käigus, lähtudes sinu veebisaidist ja turgudest, kus sa müüd. Avalikku hinnakirja veel pole.