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छोटे व्यवसाय की वेबसाइट चेकलिस्ट: क्या सुधारें और आगे क्या करें
वेबसाइट मार्केटिंग चेकलिस्ट छोटे सर्विस व्यवसाय को बताती है कि विज़िटर को ग्राहक बनने से क्या रोकता है और पहले क्या ठीक करें। दस क्षेत्रों पर काम करें…
वेबसाइट मार्केटिंग चेकलिस्ट एक छोटे सर्विस व्यवसाय को यह पता लगाने में मदद करती है कि क्या चीज़ विज़िटर को ग्राहक बनने से रोक रही है, और तय करने में कि पहले क्या ठीक करना है। नीचे दिए गए दस क्षेत्रों पर एक-एक करके काम करें, हर निष्कर्ष को ज़रूरी, महत्वपूर्ण या बाद में के रूप में चिह्नित करें, और उसके आगे एक अगला कदम लिखें। ज़्यादातर जाँच आप खुद ब्राउज़र और फ़ोन से कर सकते हैं। कुछ के लिए विशेषज्ञ चाहिए।
इस चेकलिस्ट का उपयोग कैसे करें
एक घंटा अलग रखें। अपनी वेबसाइट लैपटॉप पर और फ़ोन पर खोलें। हर मद के लिए तीन बातें लिखें:
- निष्कर्ष। आपने जो देखा, एक वाक्य में। उदाहरण: "सर्विस पेज पर संपर्क फ़ॉर्म भेजने के बाद कोई पुष्टि नहीं दिखाता।"
- प्राथमिकता। ज़रूरी, महत्वपूर्ण या बाद में। नीचे दी गई प्राथमिकता तालिका हर स्तर को समझाती है।
- अगला कदम। एक ठोस कदम और उसे कौन करेगा। उदाहरण: "हमारे वेब डेवलपर से कहें कि इस हफ़्ते फ़ॉर्म ठीक करें।"
जिस निष्कर्ष के साथ अगला कदम नहीं जुड़ा होता, वह अक्सर महीनों तक सूची में पड़ा रहता है। हर कदम इतना छोटा रखें कि उसे पूरा किया जा सके।
पहले क्या जाँचें? वेबसाइट की तकनीकी सेहत
तकनीकी सेहत का मतलब है कि आपकी साइट लोड होती है, काम करती है और उसे खोलना सुरक्षित है। अगर यह हिस्सा विफल रहे, तो बाकी बातों का ज़्यादा मतलब नहीं रहता।
- क्या साइट मोबाइल डेटा पर फ़ोन में लोड होती है? अपने ऑफ़िस के वाई-फ़ाई से दूर जाकर आज़माएँ। अगर आप इंतज़ार करते हैं और सोचते हैं कि कहीं यह खराब तो नहीं, तो आपके ग्राहक भी यही सोचते हैं।
- क्या पता https से शुरू होता है? HTTPS का मतलब है कि विज़िटर और आपकी साइट के बीच का कनेक्शन एन्क्रिप्टेड है। इसके बिना ब्राउज़र विज़िटर को चेतावनी दिखाते हैं।
- क्या सभी मुख्य पेज खुलते हैं? अपने मेनू में हर मद पर क्लिक करें। सर्विस पेज पर "पेज नहीं मिला" जैसी गड़बड़ी ज़रूरी है।
- क्या लेआउट छोटी स्क्रीन पर ठीक दिखता है? टेक्स्ट बिना ज़ूम किए पढ़ने लायक होना चाहिए, और बटन पर टैप करना आसान होना चाहिए।
- क्या फ़ॉर्म सच में भेजते हैं? अपना संपर्क फ़ॉर्म खुद भरें और देखें कि संदेश पहुँचता है।
उदाहरण: किसी प्लंबर की साइट पर फ़ोन नंबर अगर तस्वीर के रूप में दिखे, तो फ़ोन से उस पर टैप करके कॉल नहीं किया जा सकता। यह जल्दी ठीक होने वाली चीज़ है जिसका सीधा असर पूछताछ पर पड़ता है।
SEO की बुनियाद: क्या सर्च इंजन आपके पेज समझ पाते हैं?
SEO (सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन) वह काम है जिससे आपके पेज सर्च इंजन को आसानी से मिल सकें, समझ आ सकें और सही लोगों को दिख सकें।
- पेज टाइटल। पेज टाइटल वह नीली हेडलाइन है जो सर्च नतीजों में दिखती है। हर पेज का अपना टाइटल होना चाहिए जो उस पेज को बताए। हर पेज पर "होम" लिखा होना आम समस्या है।
- मेटा विवरण। मेटा विवरण सर्च नतीजों में टाइटल के नीचे दिखने वाला छोटा टेक्स्ट है। एक-दो सीधे वाक्य लिखें जो बताएँ कि पेज क्या देता है।
- हर पेज पर एक स्पष्ट मुख्य हेडिंग। उसमें बताया जाना चाहिए कि पेज किस बारे में है, जैसे "इज़मिर में इमरजेंसी डेंटल केयर" न कि "स्वागत है"।
- क्या आपकी साइट Google में है ही? अपने व्यवसाय का नाम सर्च करें। अगर साइट नहीं दिखती, तो विशेषज्ञ से जाँच करवाएँ कि आपके पेज इंडेक्स हो रहे हैं या नहीं। इंडेक्सिंग का मतलब है कि सर्च इंजन ने आपका पेज संग्रहित किया है और उसे दिखा सकता है।
- तस्वीरों का विवरण। Alt टेक्स्ट किसी तस्वीर का छोटा विवरण होता है, स्क्रीन रीडर और सर्च इंजन के लिए। लिखें कि तस्वीर में क्या दिखता है।
क्या आपके सर्विस पेज ग्राहकों के सवालों का जवाब देते हैं?
सर्विस व्यवसायों में ज़्यादातर पूछताछ सर्विस पेज से ही शुरू होती है। हर मुख्य सेवा का अपना पेज होना चाहिए।
हर सर्विस पेज पर जाँचें:
- सेवा क्या है, सीधे शब्दों में।
- यह किसके लिए है और कब किसी को इसकी ज़रूरत पड़ती है।
- आप इसे कहाँ देते हैं, अगर जगह मायने रखती है।
- किसी के संपर्क करने के बाद आगे क्या होता है।
- उसी पेज पर आपसे संपर्क करने का स्पष्ट तरीका।
उदाहरण: किसी लॉ फ़र्म का एक ही "हमारी सेवाएँ" पेज जिसमें फ़ैमिली लॉ, एम्प्लॉयमेंट लॉ और कॉन्ट्रैक्ट्स एक ही पैराग्राफ़ में गिना दिए गए हों, हर विज़िटर को मेहनत करने पर मजबूर करता है। अलग-अलग पेज हर विज़िटर को अपनी समस्या जल्दी खोजने देते हैं।
कंटेंट की गुणवत्ता
कंटेंट आपकी साइट का हर शब्द, तस्वीर और लेख है। अच्छा कंटेंट असली सवालों का जवाब आपकी अपनी आवाज़ में देता है।
- क्या यह ताज़ा है? पुराने खुलने के समय, बीते हुए कार्यक्रम या जा चुके कर्मचारी भरोसे को नुकसान पहुँचाते हैं।
- क्या यह खास है? "उच्च गुणवत्ता वाली सेवा" कम बताता है। "हम हर सुबह ताज़ा सॉरडो बेक करते हैं" कुछ बताता है।
- क्या यह उन सवालों का जवाब देता है जो ग्राहक फ़ोन पर पूछते हैं? अगर आपकी टीम हफ़्ते में पाँच बार एक ही सवाल का जवाब देती है, तो उसकी जगह साइट पर है।
- क्या इसे जल्दी पढ़ा जा सकता है? छोटे पैराग्राफ़, स्पष्ट हेडिंग और सूचियाँ व्यस्त पाठकों की मदद करती हैं।
- क्या हर दावा सच और जाँचने योग्य है? जो बात आप पूरी तरह निभा नहीं सकते, उसे हटा दें।
आंतरिक लिंक
आंतरिक लिंक यानी आपकी साइट के एक पेज से आपकी ही साइट के दूसरे पेज पर जाने वाला लिंक। आंतरिक लिंक विज़िटर को जुड़ी जानकारी ढूँढने में मदद करते हैं और सर्च इंजन को समझाते हैं कि कौन से पेज मायने रखते हैं।
- क्या हर लेख से जुड़े सर्विस पेज तक लिंक है?
- क्या विज़िटर होम पेज से कुछ ही क्लिक में हर सर्विस पेज तक पहुँच सकता है?
- क्या लिंक में बताने वाले शब्द हैं, जैसे "दाँत सफेद करना", न कि "यहाँ क्लिक करें"?
- क्या ऐसे पेज हैं जिनसे कोई दूसरा पेज लिंक नहीं करता? ऐसे पेज विज़िटर और सर्च इंजन दोनों से आसानी से छूट जाते हैं।
संपर्क के तरीके और ग्राहक अनुभव
यहीं पर विज़िट पूछताछ में बदलती हैं।
- क्या आपका फ़ोन नंबर फ़ोन पर टैप करने योग्य है?
- क्या हर पेज पर संपर्क का तरीका है, सिर्फ़ संपर्क पेज पर नहीं?
- क्या संपर्क फ़ॉर्म छोटा है? सिर्फ़ वही पूछें जो जवाब देने के लिए ज़रूरी है।
- क्या विज़िटर को पता है कि भेजने के बाद क्या होगा? एक पुष्टि संदेश जो बताए कि आप कब जवाब देंगे, शंका दूर करता है।
- अगर ग्राहक आपके पास आते हैं, तो क्या खुलने का समय और पता आसानी से मिलता है?
इसे एक ग्राहक की तरह आज़माएँ। उदाहरण: अपने ही डेंटल क्लिनिक की साइट पर फ़ोन से क्लीनिंग अपॉइंटमेंट बुक करने की कोशिश करें। टैप गिनें और नोट करें कि किस बात ने आपको झिझकाया।
भरोसे के संकेत
भरोसे के संकेत वे ब्यौरे हैं जो विज़िटर को दिखाते हैं कि आप असली हैं, पहुँच में हैं और योग्य हैं।
- आपका पूरा व्यवसाय नाम, पता और संपर्क विवरण।
- आपकी टीम, जगह या काम की असली तस्वीरें, सिर्फ़ स्टॉक तस्वीरें नहीं।
- आपके क्षेत्र से जुड़ी योग्यताएँ, सदस्यताएँ या लाइसेंस, जहाँ लागू हों।
- कानूनी पेज जैसे प्राइवेसी पॉलिसी और, जहाँ ज़रूरी हो, इम्प्रिंट पेज। जर्मनी और यूरोपीय संघ के अन्य बाज़ारों में ये अक्सर कानूनी आवश्यकताएँ होती हैं, इसलिए किसी कानूनी सलाहकार से जाँच करवाएँ।
- असली ग्राहक समीक्षाएँ, ईमानदारी से दिखाई गई। समीक्षाएँ खुद कभी न लिखें या संपादित न करें।
क्या आपकी वेबसाइट वेबसाइट असिस्टेंट या AI सर्च के लिए तैयार है?
अब ज़्यादा लोग स्थानीय सेवाओं के बारे में चैटबॉट और AI असिस्टेंट से पूछते हैं। वेबसाइट असिस्टेंट आपकी साइट पर एक चैट विंडो है जो विज़िटर के सवालों का जवाब देती है। दोनों बेहतर काम करते हैं जब आपकी साइट तथ्य साफ़-साफ़ बताती है।
- क्या आपकी सेवाएँ, कीमतें या कीमत तय करने का तरीका, खुलने का समय, सेवा क्षेत्र और बुकिंग प्रक्रिया आपकी साइट पर सादे टेक्स्ट में लिखी हैं?
- क्या आम सवालों के जवाब आपके अपने शब्दों में किसी पेज पर हैं?
- क्या ऐसी कोई जानकारी है जो आप नहीं चाहते कि असिस्टेंट दे, जैसे वे कीमतें जो आप यात्रा या विज़िट के बाद ही बताते हैं? चैटबॉट जोड़ने से पहले यह तय करें।
- क्या यह साफ़ है कि जब असिस्टेंट मदद न कर पाए तो विज़िटर किसी इंसान तक कैसे पहुँचे?
उदाहरण: किसी बेकरी की साइट जो कस्टम केक की जानकारी सिर्फ़ PDF मेनू में देती है, असिस्टेंट को काम करने के लिए बहुत कम देती है। वही जानकारी वेब पेज पर हो तो पढ़ने और उद्धृत करने में आसान है।
एनालिटिक्स: आपको कैसे पता चलेगा कि बदलाव काम आया?
एनालिटिक्स वे टूल हैं जो मापते हैं कि विज़िटर आपकी साइट पर क्या करते हैं। Google Search Console जैसे सर्च टूल बताते हैं कि आपके पेज सर्च नतीजों में कितनी बार दिखे और लोगों ने कितनी बार क्लिक किया।
कुछ ही आँकड़े ट्रैक करें, दर्जनों नहीं:
- इम्प्रेशन: आपके पेज सर्च नतीजों में कितनी बार दिखे।
- क्लिक: लोगों ने आपकी साइट तक कितनी बार क्लिक किया।
- पूछताछ: वेबसाइट से आए फ़ॉर्म संदेश, कॉल और बुकिंग।
अपने हर बदलाव की तारीख़ लिखें। इसके बिना आप किसी नतीजे को उसके पीछे के काम से नहीं जोड़ सकते। सर्च में बदलाव आने में दिन नहीं, हफ़्ते लगते हैं।
निष्कर्षों को प्राथमिकता कैसे दें?
तीन स्तर इस्तेमाल करें। सख़्त रहें: अगर सब कुछ ज़रूरी है, तो कुछ भी ज़रूरी नहीं है।
| प्राथमिकता | इसका मतलब | उदाहरण | आम अगला कदम |
|---|---|---|---|
| ज़रूरी | विज़िटर को संपर्क करने से रोकता है या साइट को टूटी हुई या असुरक्षित दिखाता है | संपर्क फ़ॉर्म नहीं भेजता, HTTPS नहीं है, सर्विस पेज पर गड़बड़ी दिखती है | इस हफ़्ते ठीक करें |
| महत्वपूर्ण | मिलने या चुने जाने को मुश्किल बनाता है | हर पेज पर एक ही टाइटल, अलग सर्विस पेज नहीं, पुराने खुलने के समय | अगले महीने के भीतर योजना बनाएँ |
| बाद में | बुनियादी बातें ठीक होने पर उपयोगी सुधार | नए लेख, बेहतर तस्वीरें, लेखों के बीच ज़्यादा आंतरिक लिंक | तिमाही योजना में जोड़ें |
कौन सी जाँच आप खुद कर सकते हैं, और किसके लिए विशेषज्ञ चाहिए?
| जाँच | खुद करें | विशेषज्ञ से कब पूछें |
|---|---|---|
| साइट फ़ोन पर लोड होती है, मेनू लिंक काम करते हैं | हाँ | अगर पेज धीमे या टूटे हैं और आप उन्हें बदल नहीं सकते |
| संपर्क फ़ॉर्म और फ़ोन लिंक | हाँ, उन्हें आज़माएँ | अगर फ़ॉर्म विफल हो और उसे ठीक करने की पहुँच न हो |
| HTTPS | हाँ, एड्रेस बार देखें | सर्टिफ़िकेट लगाने या नवीनीकृत करने के लिए |
| पेज टाइटल और मेटा विवरण | हाँ, अगर आपका साइट एडिटर अनुमति दे | अगर आपका सिस्टम इन फ़ील्ड को छिपाता है |
| सर्च इंजन में इंडेक्सिंग | आंशिक रूप से, अपने व्यवसाय का नाम सर्च करें | यह पता लगाने के लिए कि पेज क्यों नहीं दिख रहे |
| सर्विस पेज कंटेंट | हाँ, अपनी सेवाएँ आप बेहतर जानते हैं | संरचना और शब्दों के लिए, अगर मदद चाहिए |
| आंतरिक लिंक | हाँ, छोटी साइट के लिए | बड़ी साइट या पूरी लिंक समीक्षा के लिए |
| कानूनी पेज | आप जाँच सकते हैं कि वे मौजूद हैं | कानूनी सलाहकार ही कंटेंट की पुष्टि करे |
| एनालिटिक्स सेटअप | आंशिक रूप से | टूल जोड़ने और पूछताछ ट्रैकिंग सेट करने के लिए |
इस चेकलिस्ट को अपनी स्प्रेडशीट में कॉपी करें
नीचे दी गई सूची को चार कॉलम वाली स्प्रेडशीट में कॉपी करें: मद, निष्कर्ष, प्राथमिकता, अगला कदम।
- साइट मोबाइल डेटा पर फ़ोन में लोड होती है
- पता HTTPS इस्तेमाल करता है
- हर मेनू लिंक एक काम करने वाला पेज खोलता है
- संपर्क फ़ॉर्म भेजता है और पुष्टि दिखाता है
- फ़ोन नंबर टैप करने योग्य है
- हर पेज का अपना टाइटल और विवरण है
- हर मुख्य सेवा का अपना पेज है
- सर्विस पेज बताते हैं क्या, किसके लिए, कहाँ और आगे क्या होगा
- कंटेंट ताज़ा और खास है
- लेख जुड़े सर्विस पेजों से लिंक करते हैं
- हर पेज पर संपर्क का तरीका
- व्यवसाय का विवरण, असली तस्वीरें और कानूनी पेज मौजूद
- असिस्टेंट और AI सर्च के लिए मुख्य तथ्य सादे टेक्स्ट में लिखे
- इम्प्रेशन, क्लिक और पूछताछ ट्रैक होती हैं, बदलाव की तारीख़ें नोट की जाती हैं
हर कुछ महीनों में, या अपनी साइट में कोई बड़ा बदलाव करने के बाद, यह समीक्षा दोहराएँ।
AMOS कहाँ मदद कर सकता है
AMOS उन सर्विस व्यवसायों के लिए है जिनमें लगभग 5 से 50 लोग काम करते हैं, जो अपनी वेबसाइट से नए ग्राहक पाते हैं और जिनके पास SEO, कंटेंट या IT टीम नहीं है। जैसे कोई डेंटल क्लिनिक, लॉ फ़र्म, बेकरी या प्लंबर। यह सोशल मीडिया टूल, विज्ञापन टूल या ऑनलाइन शॉप बनाने वाला टूल नहीं है।
यहाँ बताया गया है कि AMOS इस चेकलिस्ट से कैसे जुड़ता है, और आप क्या तय करते हैं:
- आकलन। AMOS आपके पेज और आपके प्रतिस्पर्धियों को पढ़ता है और पेज-दर-पेज दिखाता है कि क्या आपकी साइट को रोक रहा है, कारण के साथ। किन निष्कर्षों पर काम करना है, यह आप तय करते हैं।
- सुधार और कंटेंट। AMOS आपकी ब्रांड आवाज़ में सुधार, लेख और साइट बदलावों का ड्राफ़्ट बनाता है। ड्राफ़्ट स्रोतों के साथ होते हैं, सर्च इंजन और AI असिस्टेंट के लिए व्यवस्थित होते हैं, और हर वह वाक्य गिनाते हैं जिसकी पुष्टि आपको अब भी करनी है। जब तक आप मंज़ूरी न दें, कुछ भी लाइव नहीं जाता।
- निगरानी। साप्ताहिक सारांश किए गए काम के साथ-साथ इम्प्रेशन, क्लिक और पूछताछ दिखाते हैं।
हम रैंकिंग, ट्रैफ़िक या राजस्व का वादा नहीं करते। हम किए गए काम के साथ मापा गया बदलाव बताते हैं, ताकि आप खुद निर्णय ले सकें।
आपका डेटा आपके नियंत्रण में रहता है। हर AMOS ग्राहक अपने अलग Cloudflare संसाधनों पर चलता है, जिन्हें AMOS टीम इंस्टॉल, अपडेट और मॉनिटर करती है। डेटा कितने समय तक रखा जाए, यह आप तय करते हैं, और आप कभी भी अपना डेटा एक्सपोर्ट या डिलीट कर सकते हैं।
AMOS पायलट कैसे काम करता है?
- एक छोटी कॉल। हम आपकी वेबसाइट, आपकी टीम और जिन बाज़ारों में आप बेचते हैं, उन पर बात करते हैं।
- सेटअप। AMOS टीम आपके लिए आपके अलग क्लाउड संसाधनों पर AMOS सेट करती है।
- समीक्षा और मंज़ूरी। आप ई-मेल कोड से पैनल में साइन इन करते हैं, पेज-दर-पेज देखते हैं कि क्या आपकी साइट को रोक रहा है, और जिन सुधारों, लेखों और साइट बदलावों को चाहते हैं उन्हें मंज़ूरी देते हैं।
पायलट की अवधि, शर्तें और कीमत कॉल पर तय होती हैं, आपकी वेबसाइट और जिन बाज़ारों में आप बेचते हैं, उनके आधार पर। अभी कोई सार्वजनिक मूल्य सूची नहीं है।