Pienyrityksen verkkosivujen tarkistuslista: löydä korjattavat asiat ja seuraava askel

Verkkosivujen markkinoinnin tarkistuslista auttaa pientä palveluyritystä löytämään, mikä estää kävijöitä ryhtymästä asiakkaiksi, ja päättämään, mitä korjataan ensin. Käy läpi alla olevat kymmenen osa-aluetta, merkitse jokainen havainto kiireelliseksi, tärkeäksi tai myöhemmäksi ja kirjoita sen viereen yksi seuraava toimenpide. Useimmat tarkistukset voit tehdä itse selaimella ja puhelimella. Muutama vaatii asiantuntijan.

Näin käytät tätä tarkistuslistaa

Varaa tunti aikaa. Avaa verkkosivusi kannettavalla tietokoneella ja puhelimella. Kirjoita jokaisesta kohdasta kolme asiaa:

1. Havainto. Mitä näit, yhdellä lauseella. Esimerkiksi: "Palvelusivun yhteydenottolomake ei lähetä vahvistusta."
2. Prioriteetti. Kiireellinen, tärkeä tai myöhemmin. Alempana oleva prioriteettitaulukko selittää jokaisen tason.
3. Seuraava toimenpide. Yksi konkreettinen askel ja kuka sen tekee. Esimerkiksi: "Pyydä verkkokehittäjäämme korjaamaan lomake tällä viikolla."

Havainto ilman seuraavaa toimenpidettä jää helposti listalle kuukausiksi. Pidä jokainen toimenpide tarpeeksi pienenä, jotta se tulee valmiiksi.

Mitä kannattaa tarkistaa ensin? Verkkosivujen tekninen kunto

Tekninen kunto tarkoittaa, että sivustosi latautuu, toimii ja on turvallinen vierailla. Jos tämä osa pettää, muu ei juuri merkitse.

• Latautuuko sivusto puhelimella mobiilidatan kautta? Kokeile toimistosi Wi-Fin ulkopuolella. Jos odotat ja mietit, onko se rikki, niin miettivät asiakkaasikin.
• Alkaako osoite https:llä? HTTPS tarkoittaa, että kävijän ja sivustosi välinen yhteys on salattu. Selaimet varoittavat kävijää, jos se puuttuu.
• Aukeavatko kaikki pääsivut? Klikkaa jokaista valikkokohtaa. "Sivua ei löydy" -virhe palvelusivulla on kiireellinen.
• Toimiiko asettelu pienellä näytöllä? Tekstin pitää olla luettavissa ilman zoomausta ja painikkeiden helppo napauttaa.
• Lähettävätkö lomakkeet oikeasti? Täytä oma yhteydenottolomakkeesi ja tarkista, että viesti saapuu perille.

Esimerkki: putkimiehen sivustolla puhelinnumero näkyy kuvana, joten siihen ei voi napauttaa soittaakseen puhelimella. Se on nopea korjaus, jolla on suora vaikutus yhteydenottoihin.

SEO-perusteet: ymmärtävätkö hakukoneet sivusi?

SEO (hakukoneoptimointi) on työtä, jolla sivusi tehdään hakukoneille helpoiksi löytää, ymmärtää ja näyttää oikeille ihmisille.

• Sivujen otsikot. Sivun otsikko on se sininen otsikko, joka näkyy hakutuloksissa. Jokaisella sivulla pitäisi olla oma otsikko, joka kuvaa juuri sitä sivua. "Etusivu" jokaisella sivulla on yleinen ongelma.
• Metakuvaukset. Metakuvaus on lyhyt teksti otsikon alla hakutuloksissa. Kirjoita yksi tai kaksi selkeää lausetta siitä, mitä sivu tarjoaa.
• Yksi selkeä pääotsikko per sivu. Sen pitäisi kertoa, mistä sivu kertoo, esimerkiksi "Hammashoito päivystyksenä Tampereella" eikä "Tervetuloa".
• Löytyykö sivustosi Googlesta lainkaan? Hae yrityksesi nimeä. Jos sivustoasi ei näy, asiantuntijan kannattaa tarkistaa, indeksoidaanko sivusi. Indeksointi tarkoittaa, että hakukone on tallentanut sivusi ja voi näyttää sen.
• Kuvien kuvaukset. Alt-teksti on lyhyt kuvaus kuvasta ruudunlukijoita ja hakukoneita varten. Kuvaile, mitä kuvassa näkyy.

Vastaavatko palvelusivusi asiakkaiden kysymyksiin?

Useimmat palveluyritysten yhteydenotot alkavat palvelusivulta. Jokainen pääpalvelu ansaitsee oman sivunsa.

Tarkista jokaiselta palvelusivulta:

• Mitä palvelu on, selkein sanoin.
• Kenelle se on ja milloin sitä tarvitaan.
• Missä tarjoat sitä, jos sijainnilla on väliä.
• Mitä tapahtuu seuraavaksi, kun joku ottaa yhteyttä.
• Selkeä tapa ottaa sinuun yhteyttä samalla sivulla.

Esimerkki: lakitoimisto, jolla on yksi "Palvelumme"-sivu, jossa perheoikeus, työoikeus ja sopimukset on lueteltu yhdessä kappaleessa, pakottaa jokaisen kävijän näkemään vaivaa. Erilliset sivut auttavat jokaista kävijää löytämään oman ongelmansa nopeasti.

Sisällön laatu

Sisältöä ovat kaikki sanat, kuvat ja artikkelit sivustollasi. Hyvä sisältö vastaa todellisiin kysymyksiin omalla äänelläsi.

• Onko se ajan tasalla? Vanhentuneet aukioloajat, menneet tapahtumat tai lähteneet työntekijät heikentävät luottamusta.
• Onko se täsmällistä? "Korkealaatuinen palvelu" kertoo vähän. "Leivomme hapanjuurileipää tuoreena joka aamu" kertoo jotain.
• Vastaako se kysymyksiin, joita asiakkaat kysyvät puhelimessa? Jos tiimisi vastaa samaan kysymykseen viisi kertaa viikossa, se kuuluu sivustolle.
• Onko se helppo silmäillä läpi? Lyhyet kappaleet, selkeät otsikot ja listat auttavat kiireistä lukijaa.
• Onko jokainen väite totta ja tarkistettavissa? Poista kaikki, minkä takana et voi seistä.

Sisäiset linkit

Sisäinen linkki on linkki sivustosi yhdeltä sivulta toiselle sivustosi sivulle. Sisäiset linkit auttavat kävijöitä löytämään aiheeseen liittyvää tietoa ja auttavat hakukoneita ymmärtämään, mitkä sivut ovat tärkeitä.

• Linkittääkö jokainen artikkeli siihen liittyvälle palvelusivulle?
• Pääseekö kävijä jokaiseen palvelusivuun parilla klikkauksella etusivulta?
• Käyttävätkö linkit kuvaavia sanoja, kuten "hampaiden valkaisu", eikä "klikkaa tästä"?
• Onko sivuja, joihin mikään muu sivu ei linkitä? Ne jäävät helposti kävijöiltä ja hakukoneilta huomaamatta.

Yhteydenottotavat ja asiakaskokemus

Tässä käynnit muuttuvat yhteydenotoiksi.

• Onko puhelinnumerosi napautettavissa puhelimella?
• Onko jokaisella sivulla yhteydenottomahdollisuus, eikä vain yhteydenottosivulla?
• Onko yhteydenottolomake lyhyt? Kysy vain se, mitä tarvitset vastataksesi.
• Tietääkö kävijä, mitä lähettämisen jälkeen tapahtuu? Vahvistusviesti, joka kertoo, milloin vastaat, poistaa epävarmuuden.
• Löytyvätkö aukioloaikasi ja osoitteesi helposti, jos asiakkaat käyvät luonasi?

Testaa kuin asiakas. Esimerkki: yritä varata hammaspuhdistusaika oman hammasklinikkasi sivustolta puhelimellasi. Laske napautukset ja kirjoita muistiin kaikki, mikä sai sinut epäröimään.

Luottamusta herättävät signaalit

Luottamusta herättävät signaalit ovat yksityiskohtia, jotka osoittavat kävijälle, että olet oikea, tavoitettavissa oleva ja pätevä toimija.

• Yrityksesi koko nimi, osoite ja yhteystiedot.
• Aitoja kuvia tiimistäsi, toimitiloistasi tai töistäsi, ei vain kuvapankkikuvia.
• Asiaankuuluvat pätevyydet, jäsenyydet tai luvat, jos alallasi on sellaisia.
• Lakisivut, kuten tietosuojaseloste ja, jos sitä vaaditaan, julkaisutiedot (imprint). Saksassa ja muualla EU-markkinoilla nämä ovat usein lakisääteisiä vaatimuksia, joten tarkista asia lakineuvojalta.
• Aidot asiakasarvostelut, näytettyinä rehellisesti. Älä koskaan kirjoita tai muokkaa arvosteluja itse.

Onko verkkosivustosi valmis verkkosivuavustajaan tai tekoälyhakuun?

Yhä useammat ihmiset kysyvät chatboteilta ja tekoälyavustajilta paikallisista palveluista. Verkkosivuavustaja on sivustollasi oleva chat-ikkuna, joka vastaa kävijöiden kysymyksiin. Molemmat toimivat paremmin, kun sivustosi kertoo faktat selkeästi.

• Ovatko palvelusi, hintasi tai hinnoitteluperiaatteesi, aukioloaikasi, palvelualueesi ja varausprosessisi kirjoitettu selkokielisenä tekstinä sivustollesi?
• Onko sinulla vastauksia yleisiin kysymyksiin sivulla omin sanoin?
• Onko tietoja, joita et halua avustajan antavan, kuten hintoja, jotka annat vain käynnin jälkeen? Päätä tämä ennen kuin lisäät chatbotin.
• Onko selvää, miten kävijä tavoittaa ihmisen, kun avustaja ei pysty auttamaan?

Esimerkki: leipomo, joka listaa räätälöityjen kakkujen tiedot vain PDF-ruokalistassa, antaa avustajalle vähän käsiteltävää. Samat tiedot verkkosivulla ovat helpompia lukea ja siteerata.

Analytiikka: mistä tiedät, toimiko muutos?

Analytiikka ovat työkaluja, jotka mittaavat, mitä kävijät tekevät sivustollasi. Hakutyökalut, kuten Google Search Console, näyttävät, kuinka usein sivusi näkyvät hakutuloksissa ja kuinka usein ihmiset klikkaavat niitä.

Seuraa muutamaa lukua, älä kymmeniä:

• Näyttökerrat: kuinka usein sivusi näkyivät hakutuloksissa.
• Klikkaukset: kuinka usein ihmiset klikkasivat sivustollesi.
• Yhteydenotot: lomakeviestit, puhelut ja varaukset, jotka tulivat verkkosivuston kautta.

Kirjoita muistiin jokaisen tekemäsi muutoksen päivämäärä. Ilman sitä et voi yhdistää tulosta sen taustalla olevaan työhön. Odota hakukoneissa tapahtuvia muutoksia viikoissa, ei päivissä.

Miten priorisoit havainnot?

Käytä kolmea tasoa. Ole tiukka: jos kaikki on kiireellistä, mikään ei ole.

Mitkä tarkistukset voit tehdä itse ja mitkä vaativat asiantuntijan?

Kopioi tämä tarkistuslista omaan taulukkoosi

Kopioi alla oleva luettelo taulukkoon, jossa on neljä saraketta: kohta, havainto, prioriteetti, seuraava toimenpide.

1. Sivusto latautuu puhelimella mobiilidatan kautta
2. Osoite käyttää HTTPS:ää
3. Jokainen valikkolinkki avaa toimivan sivun
4. Yhteydenottolomake lähettää ja vahvistaa
5. Puhelinnumero on napautettavissa
6. Jokaisella sivulla on oma otsikko ja kuvaus
7. Jokaisella pääpalvelulla on oma sivunsa
8. Palvelusivut kertovat mitä, kenelle, missä ja mitä tapahtuu seuraavaksi
9. Sisältö on ajan tasalla ja täsmällistä
10. Artikkelit linkittävät aiheeseen liittyville palvelusivuille
11. Yhteydenottomahdollisuus jokaisella sivulla
12. Yrityksen tiedot, aidot kuvat ja lakisivut ovat olemassa
13. Keskeiset faktat on kirjoitettu selkokielisenä tekstinä avustajia ja tekoälyhakua varten
14. Näyttökerrat, klikkaukset ja yhteydenotot seurataan, muutosten päivämäärät kirjattu

Toista tarkistus muutaman kuukauden välein tai aina isomman sivustomuutoksen jälkeen.

Missä AMOS voi auttaa

AMOS on tarkoitettu palveluyrityksille, joissa on noin 5–50 henkeä, jotka saavat uusia asiakkaita verkkosivustonsa kautta ja joilla ei ole SEO-, sisältö- tai IT-tiimiä. Ajattele hammasklinikkaa, lakitoimistoa, leipomoa tai putkimiestä. Se ei ole sosiaalisen median työkalu, mainontatyökalu tai verkkokaupan rakentaja.

Näin AMOS liittyy tähän tarkistuslistaan ja mitä sinä päätät:

• Arviointi. AMOS lukee sivusi ja kilpailijasi ja näyttää sivutta, mikä pidättelee sivustoasi, syyn kera. Sinä päätät, mihin havaintoihin tartutaan.
• Korjaukset ja sisältö. AMOS luonnostelee korjauksia, artikkeleita ja sivustomuutoksia brändiäänelläsi. Luonnokset ovat lähteistettyjä, hakukoneille ja tekoälyavustajille jäsenneltyjä, ja ne listaavat jokaisen lauseen, joka vaatii vielä vahvistuksesi. Mikään ei mene julki ennen kuin hyväksyt sen.
• Seuranta. Viikoittaiset yhteenvedot näyttävät näyttökerrat, klikkaukset ja yhteydenotot tehdyn työn rinnalla.

Emme lupaa sijoituksia, liikennettä emmekä liikevaihtoa. Raportoimme mitatun muutoksen tehdyn työn rinnalla, jotta voit arvioida sen itse.

Datasi pysyy hallinnassasi. Jokainen AMOS-asiakas toimii omilla eristetyillä Cloudflare-resursseillaan, jotka AMOS-tiimi asentaa, päivittää ja valvoo. Sinä päätät, kuinka kauan dataa säilytetään, ja voit viedä tai poistaa datasi milloin tahansa.

Miten AMOS-pilotti toimii?

1. Lyhyt puhelu. Puhumme verkkosivustostasi, tiimistäsi ja markkinoista, joilla myyt.
2. Käyttöönotto. AMOS-tiimi ottaa AMOSin käyttöön puolestasi omilla eristetyillä pilviresursseillasi.
3. Tarkistus ja hyväksyntä. Kirjaudut paneeliin sähköpostikoodilla, näet sivutta, mikä pidättelee sivustoasi, ja hyväksyt korjaukset, artikkelit ja sivustomuutokset, jotka haluat.

Pilotin kesto, ehdot ja hinta sovitaan puhelussa verkkosivustosi ja myymiesi markkinoiden perusteella. Julkista hinnastoa ei vielä ole.